【精華】收銀員的實(shí)習報告3篇
在現在社會(huì ),我們使用報告的情況越來(lái)越多,不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧,下面是小編收集整理的收銀員的實(shí)習報告3篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
收銀員的實(shí)習報告 篇1
我是一名的學(xué)生,我在千禧名煙名酒店工作中讓我懂得了很多,作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會(huì )聯(lián)系在一起,和它成為一個(gè)整體。
通過(guò)工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結在一起,挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢,發(fā)揚團隊精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話(huà)說(shuō),積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個(gè)成員遇上了困難,我們應該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì )有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會(huì )受到感染。
我很開(kāi)心的可以有這樣的一個(gè)實(shí)習機會(huì )來(lái)鍛煉自己,改造自己。剛開(kāi)始我是通過(guò)家里人的介紹來(lái)到這個(gè)工作崗位,我對自己很沒(méi)有信心,總是覺(jué)得自己缺少些經(jīng)驗,畢竟實(shí)踐出真知?墒鞘虑橐膊皇俏蚁胂蟮哪敲蠢щy,剛開(kāi)始我會(huì )根據老板的要求去做,并且有一個(gè)“老師”在旁輔導我的工作,在工作中遇到困難,必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結,不能帶有敷衍的心態(tài),要做就要做到最好。
要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題,將問(wèn)題逐一分解,把大問(wèn)題轉化成小問(wèn)題,直至最終解決。從事收銀一職,因為這個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的,所以我時(shí)刻提高警惕,工作注意力高度集中,認真負責。我能夠嚴格落實(shí)財經(jīng)制度,按照職責權限收帳出單,從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。作為一名員工,我能夠自覺(jué)服從上級領(lǐng)導和管理,主動(dòng)配合好工作,遇事常請示匯報。平時(shí)生活中,關(guān)心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結派,不做不利于團結的事。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,作為收銀員也是展示千禧名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時(shí),我都保持微笑,認真對待,耐心的解答客人的疑問(wèn),為客人做最滿(mǎn)意的服務(wù)。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實(shí)實(shí)的'做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的角色,這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見(jiàn)識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。每天都會(huì )遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù),因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì )到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì )人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務(wù)技巧。
我從事收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習,能踏實(shí)、認真地做好本職工作,為千禧名煙名酒店的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。并且在以后的生活中,我仍會(huì )堅持這一理念,通過(guò)自己的努力不斷提升自己,并且這次的實(shí)習也是對我以后的工作積累了豐富的經(jīng)驗,我要繼續提高自己的業(yè)務(wù)水準,把自己在校所學(xué)習的理論基礎與當今實(shí)際相結合,必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結,不能帶有敷衍的心態(tài),要做就要做到最好。我會(huì )利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的會(huì )計技能,從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會(huì )施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
收銀員的實(shí)習報告 篇2
實(shí)習類(lèi)別:財務(wù)部——收銀
實(shí)習時(shí)間:20xx年12月26日———20xx年4月26日實(shí)習單位:
******實(shí)習目的:
為了盡早解社會(huì )現實(shí),在社會(huì )大課堂里,培養能力,磨練意志,開(kāi)闊視野,增強社會(huì )責任感。把在學(xué)校學(xué)到的理論知識落實(shí)到實(shí)踐中去,為以后的工作打好基礎。
實(shí)習主要過(guò)程:
******是我踏入社會(huì )的第一個(gè)工作地點(diǎn),收銀員工作是我第一個(gè)真正實(shí)踐的崗位。首先我到了******人力資源部,人力部的主任對我進(jìn)行了面試,接著(zhù)******的財務(wù)總監對我進(jìn)行了復試。然后到財務(wù)部接受了一周培訓,接著(zhù)就開(kāi)始了我這四個(gè)月的收銀員工作。
培訓的前幾天,有一個(gè)小師傅帶我,也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,同時(shí)發(fā)現要學(xué)習的知識太多了,怕自己學(xué)不過(guò)來(lái),可慢慢的我覺(jué)得只要把一些重要的知識記住,并時(shí)常的溫習,經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結合起來(lái),其實(shí)也不算太難的。雖然剛開(kāi)始實(shí)際操作時(shí),會(huì )犯一些錯誤,但小師傅的細心教導和領(lǐng)導的鼓勵,使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在小師傅的細心教導下,我熟悉了新東方同文的收銀員工作主要流程:核對前臺人員對學(xué)員費用款項的合計,進(jìn)入自己的報名系統,再根據學(xué)員的報名表信息,錄入到學(xué)校的報名系統中,并打印出聽(tīng)課證;每日結賬前,針對實(shí)際收款情況與報名系統的報名信息進(jìn)行核對,再與學(xué)校的出納人員進(jìn)行對賬;清點(diǎn)無(wú)誤后將現金存入銀行;回來(lái)后填寫(xiě)每日交款對帳表及其他業(yè)務(wù)交款表,并清點(diǎn)空白聽(tīng)課證與報名系統數字進(jìn)行核對無(wú)誤后,填寫(xiě)聽(tīng)課證盤(pán)點(diǎn)表,并簽字確認。我也學(xué)會(huì )了很多知識,比如:如何寫(xiě)規范的收據數字,怎么快速的數人民幣,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。
在局外人看來(lái),培訓學(xué)校的收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是收錢(qián)。雖然為學(xué)生家長(cháng)提供服務(wù)是培訓學(xué)校收銀員的基本工作,但這不是收銀員工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于收款工作。這是因為收銀員在前臺工作,也是學(xué)生家長(cháng)第一批接觸的人員之一,同時(shí)在學(xué)生家長(cháng)交費時(shí),直接接觸的工作人員還是收銀員,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了培訓學(xué)校的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對家長(cháng)的服務(wù)態(tài)度很重要。從來(lái)到這里的第一天,企業(yè)精神和學(xué)校員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,小師傅告訴我,要做一名稱(chēng)職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對家長(cháng)的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的!皥蟮綍r(shí)記得帶聽(tīng)課證”,“備品押金收據請收好”這些最基本的提示用語(yǔ)是必不可少的。實(shí)習所感
常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應,從想去的學(xué)生處工作到成為咨詢(xún)前臺人員再到人力部最后去學(xué)收銀,一路走來(lái)經(jīng)歷了許多事情。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,在前臺和我一起工作的一個(gè)很容易打交道的咨詢(xún)人員告訴我:“在這樣的私企里,你再怎么有本事,無(wú)法與上級和同事搞好關(guān)系,那么你就永無(wú)出頭之日!蔽矣X(jué)得很有道理,努力學(xué)習,考取一個(gè)個(gè)證書(shū)是我們必須要做的,也是我們找工作時(shí)的一塊敲門(mén)磚,但是學(xué)會(huì )如何與人相處,如何可以得到上級的重視同時(shí)得到同事的喜歡,是更深奧的一門(mén)學(xué)科。在這尤其是財務(wù)工作,一定要具備良好的人際交往能
力。財務(wù)部門(mén)是這管理的核心部門(mén),而收銀工作是最基礎的,要與前臺人員對學(xué)費和寢費進(jìn)行核算、與前臺主管進(jìn)行批件轉接、與班主任進(jìn)行補課費等交接、與出納進(jìn)行對賬、與銀行人員進(jìn)行存、匯款項交流。在與各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作中一定要記住一句話(huà)叫“做事高三級,做人低三分!币驗樵趩挝焕锱c上司和前輩們保持良好的關(guān)系,可以讓你盡快的熟知公司的情況,在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助?上胍獙W(xué)好這個(gè),光靠書(shū)本上的做人道理是不夠的,只有在社會(huì )中親身實(shí)踐,慢慢摸索,才可能學(xué)好學(xué)精,融會(huì )貫通。
在實(shí)習中我最大的體會(huì )就是做事要有平和的心態(tài)并且謹小慎微。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過(guò)急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心,在做財務(wù)有關(guān)的工作一定要講依據和證據。在現行的法制社會(huì ),無(wú)論做什么都講究證據。如果不能拿證據證明你做了一件好事即使你說(shuō)的再好也沒(méi)人承認。所以只有證據才能說(shuō)明一切。而我們作為培訓學(xué)校的收銀人員在進(jìn)行錄制系統時(shí),所需的批件一定要有依據,即便我們擁有操作權限,但一定要有領(lǐng)導的簽字,才可以在系統里進(jìn)行添加批件的操作處理。我慢慢的發(fā)現連我最怕的跟數字有關(guān)的收銀工作我也是能做好的,每當想到這里我就不斷的鼓勵自己,要努力的工作,好好學(xué)習相關(guān)的知識,同時(shí)要把在學(xué)校學(xué)到的理論知識落實(shí)到實(shí)踐中去,為以后的工作打好基礎。也懂了我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(cháng),學(xué)校給我們安排這個(gè)機會(huì )能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗,使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。
我覺(jué)得實(shí)習價(jià)值的`高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里,有太多太多的事情你沒(méi)有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導你并且放手讓你做業(yè)務(wù),再指出你的錯誤幫助你進(jìn)步的領(lǐng)導。能遇到這樣的領(lǐng)導實(shí)屬難能可貴。一般情況下前輩們都只顧著(zhù)自己的工作,交代你做些基本的業(yè)務(wù),做好了他看到有錯誤的地方就自己改掉了,也不會(huì )特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規范與否根本無(wú)從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問(wèn)題時(shí)抓住時(shí)機去發(fā)問(wèn),工作中一定要多看,多觀(guān)察,多聽(tīng),少講,不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容,多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。還要善于經(jīng)常做工作總結,工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。把握自己可以把握到的,盡量讓實(shí)習更具價(jià)值。
我現在實(shí)習近四個(gè)月了,在剛開(kāi)始的一個(gè)星期,曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了角色的突然轉變,有時(shí)覺(jué)得所從事的職位與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān),有時(shí)甚至覺(jué)得工作是一種束縛。但靜下心來(lái)仔細想想,再換個(gè)工作也是這樣的。剛開(kāi)始就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗,現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己,不然以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作已經(jīng)上手了,能很熟練的操作系統,很容易進(jìn)入工作,F在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好!早晚要工作,早晚要步入社會(huì ),早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì ),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
在這四個(gè)月的實(shí)習期里,對我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義,從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力,我很感謝學(xué)校和新東方給我的這次機會(huì ),特別是帶我的論文指導老師,在我迷茫的時(shí)候,她真是很有耐心并不斷的鼓勵我,幫我找到方向。最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。
收銀員的實(shí)習報告 篇3
暑期我藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習,能踏實(shí)、認真地做好本職工作,為藥店的發(fā)展作出了自己應有的貢獻,F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì ),也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
。ㄒ唬┳鳛榕c現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的藥品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的藥店內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的藥品,尤其是特價(jià)藥品品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
。2)認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節,不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(cháng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
。3)注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的.抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管;將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開(kāi),應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。
在這短短的二個(gè)月里,雖然也有過(guò)不順心的時(shí)候,有時(shí)候也會(huì )受到孫經(jīng)理的批評,可我還是覺(jué)得很開(kāi)心。既然他們肯收留我在這里工作,在這個(gè)小環(huán)境里,要學(xué)會(huì )接受別人的意見(jiàn),畢竟你是來(lái)打工的,而且這種罵也是向你提出一些建議,希望你能接受并予以改進(jìn),這樣你才能獲得真正的經(jīng)驗。我相信這一次暑期工給我的經(jīng)驗和回憶,一樣也成為我人生中美麗而炫眼的一筆!
【收銀員的實(shí)習報告】相關(guān)文章:
收銀員實(shí)習報告01-08
收銀員的實(shí)習報告02-16
收銀員的實(shí)習報告范文06-28
收銀員實(shí)習報告15篇04-08
收銀員實(shí)習報告(15篇)02-20
收銀員實(shí)習報告14篇04-20
收銀員的實(shí)習報告10篇03-13
收銀員的實(shí)習報告14篇06-08
收銀員的實(shí)習報告(14篇)06-08