銷(xiāo)售的實(shí)習報告

時(shí)間:2022-03-30 10:29:34 實(shí)習報告 我要投稿

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  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫(xiě)報告呢?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售的實(shí)習報告8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

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銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇1

  期1個(gè)月的實(shí)習結束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺,F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。

  首先介紹一下我的實(shí)習單位:xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心:緊鄰xx商場(chǎng)、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等,客流量大,商業(yè)氣氛濃郁,是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區層層相擁,隨著(zhù)xx城市建設步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以xx電腦為中心的雙彩小區,永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等,住宅條件提高優(yōu)勢必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xx電腦城與居民小區層層相擁,隨著(zhù)xx城市建設步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以xx電腦為中心的雙彩小區,永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等,住宅條件提高優(yōu)勢必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xxxx電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農業(yè)大學(xué)、河北金融專(zhuān)科學(xué)校、xx師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專(zhuān)院校遙相呼應,與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點(diǎn)學(xué)校毗鄰,更加使xx電腦城增添了一分活力,獲得一份激情和動(dòng)力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍,鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等,厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異,促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

  自9月20號開(kāi)始,公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習。第一階段為搬運,其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類(lèi)放入庫房。比如MP3放在一塊,而各類(lèi)品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價(jià)格優(yōu)勢也很難突破銷(xiāo)量的增長(cháng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷(xiāo)量不斷下降,比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷(xiāo)量的變化,公司的銷(xiāo)售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調整品牌的進(jìn)貨數量。

  干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實(shí)習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實(shí)習是對MP3有關(guān)知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數碼產(chǎn)品,主要功能熟悉的'很快但其特種功能卻費了一番盡,比如IPOD的品質(zhì)非常好,而紐曼有些型號收音機功能,清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過(guò)程當中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服,有些機子質(zhì)量很差功能也不具備,但負責人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

  經(jīng)歷了第二階段的培訓后,我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)MP3,“蘋(píng)果”新品牌,因為“IPOD”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“蘋(píng)果”MP3及其非!皟(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

  幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌,紐曼是個(gè)很好的品牌,賣(mài)的也快,很少有顧客回來(lái)找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,有些換了好幾次都有問(wèn)題,而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗,賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬,會(huì )比較容易的換個(gè)新的(當然在保質(zhì)期內)。有些卻沒(méi)那么幸運了,折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱,有一次和我一起站柜臺的大姐 對一學(xué)生說(shuō):“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買(mǎi)了四天的MP3回去返場(chǎng)了。

  其實(shí)在這期間我也去了xx的售后,確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有,在勸業(yè)市場(chǎng)西門(mén)二摟的一個(gè)角落里,幾臺舊電腦和三個(gè)人。說(shuō)句實(shí)話(huà)確實(shí)不敢恭維(當然我沒(méi)有資格說(shuō),但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神)。

  在為期1個(gè)月的實(shí)習里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習,一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西,對xx電腦城也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題:

 。1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定,使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運轉;

 。2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導比較多,有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的,比較亂;

 。3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;

 。4)售后服務(wù)太差,有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為,缺乏有利的監管。

  實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà):

  If you can dream it,you can make it!

  最后衷心感謝xx電腦城給我提供實(shí)習機會(huì )!

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇2

尊敬的xx經(jīng)理:

  您好!

  自xx年入職實(shí)習以來(lái),我一直都很享受這份銷(xiāo)售工作,感謝各位領(lǐng)導的信任、栽培及包容,也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在過(guò)去的近兩年的時(shí)間里,利用公司給予良好學(xué)習時(shí)間,學(xué)習了一些新的東西來(lái)充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識和實(shí)踐經(jīng)驗。我對于公司的照顧表示真心的感謝!當然,我也自認為自己在這半年的工作中做出了自己的最大努力。

  由于我個(gè)人原因無(wú)法繼續任職銷(xiāo)售經(jīng)理一職。為了不因為我個(gè)人的原因而影響公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,經(jīng)過(guò)一番考慮之后我決定辭去這份工作。我覺(jué)得這樣的行為會(huì )給您帶來(lái)一些的不便,對此我深表抱歉。我會(huì )在很短的時(shí)間內完成工作交接,減少我帶來(lái)的不便。

  非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候,我都會(huì )為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。

  在這里,我有我的認真負責,也有我的消極任性。一路走來(lái),點(diǎn)點(diǎn)滴滴烙入腦海深處。因為要感激很多人,感激我的.領(lǐng)導、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。是他們一直用一顆寬容的心,開(kāi)導我、鼓勵我、培養我。真的很感激這里所有的人容忍了沖動(dòng)而暴躁的我!

  提出辭職我想了很久很久,這么好的機會(huì )我都這樣放棄,我自己內心都很惱火:我真是一個(gè)不懂珍惜的人。

  但因為某些個(gè)人的理由,我最終選擇了向公司提出辭職申請,并希望能于今年xx月正式離職。希望領(lǐng)導能早日找到合適的人手接替我的工作,我會(huì )盡力配合做好交接工作,保證業(yè)務(wù)的正常運作, 對公司,對客戶(hù)盡好最后的責任。希望公司對我的申請予以考慮并批準為盼。

  在未離開(kāi)崗位之前,我一定會(huì )盡自己的職責,做好應該做的事。最后,希望公司的業(yè)績(jì)一如既往一路飆升,越走越順!領(lǐng)導及各位同仁工作順利,幸?鞓(lè )!

  此致

敬禮!

  辭職人:xxx

  20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇3

  來(lái)到實(shí)習單位后主要是在門(mén)市從事產(chǎn)品的銷(xiāo)售和商家間渠道工作。在工作的過(guò)程中了解計算機相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現狀及趨勢;熟悉計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計算機網(wǎng)絡(luò )工程的安裝與維護;了解網(wǎng)站建設與網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站美工設計、基于Java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設并且了解單位營(yíng)運方式、項目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習時(shí)間較短,但應該說(shuō)讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識和東西,并寫(xiě)下了自己的實(shí)習總結。見(jiàn)識到了不少平時(shí)課堂中、校園里無(wú)法見(jiàn)識到的方方面面也基本圓滿(mǎn)完成所有的實(shí)習任務(wù)。希望這篇網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習總結可以供大家作為參考的范例。

  一、實(shí)習單位概述及崗位、任務(wù)完成情況:

  本單位系產(chǎn)品代理、系統集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品重慶總代理認證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銀牌分銷(xiāo)商認證、Maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品分銷(xiāo)銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò )防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品行業(yè)金牌認證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認證、華碩商用臺式機金牌認證、昌寶綜合布線(xiàn)產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(linkbase)綜合布線(xiàn)產(chǎn)品重慶總代理。在加強公司產(chǎn)品線(xiàn)的同時(shí)加強信息化建設與實(shí)施,相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶(hù)提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù),是重慶市“政府定點(diǎn)供應商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。

  先后與眾多IT巨頭進(jìn)行合作,先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、fortgate、inforgate等網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝(linkbase)、Vigor、富士康、MSN(微星)、ECS(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、APC、科士達、AMP(安普)、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò )、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開(kāi)合作。不斷的為客戶(hù)提供最有價(jià)值的綜合信息化建設方案。

  二、實(shí)習總結:

  1、工作流程及作息時(shí)間:

  2xx1年1月伊始,在跨入20xx年后的第一個(gè)工作日里我們來(lái)到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區石橋鋪的電腦城開(kāi)始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習,直至六月。

  報到之后首先簡(jiǎn)單的了解了一下實(shí)習期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù),簡(jiǎn)單的認識了其他同事后頂桿實(shí)習就算是正式開(kāi)始了,早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十,這就是陪伴我們的實(shí)習期的作息時(shí)間。

  剛來(lái)的時(shí)候我們作為新到來(lái)的成員,抱著(zhù)一顆虛心虔誠的態(tài)度來(lái)學(xué)習、實(shí)習,看到門(mén)市柜臺上擺放的商品,真的意識到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺,好少好少。

  2、工作任務(wù):

  拿著(zhù)單位的宣傳手冊,對照著(zhù)貨架上的種種網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品,看著(zhù)一張一張的報價(jià)表,感覺(jué)一下就在短時(shí)間內書(shū)籍這么多東西,不容易啊,呵呵。感覺(jué)一時(shí)半會(huì )還轉變不過(guò)來(lái)。

  實(shí)習的第一個(gè)月到算輕松,畢竟到了年底也沒(méi)多少繁重的任務(wù),而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類(lèi)產(chǎn)品的性能、報價(jià),沒(méi)事在商家間多跑跑、送送貨,為開(kāi)年后的工作打下基礎。

  如果單單是這樣也還好,但是計算機網(wǎng)絡(luò )這個(gè)行業(yè)和工作你不能說(shuō)單單只是渠道、銷(xiāo)售啊,這樣的話(huà)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)又有什么太大的區別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能、報價(jià)和如何營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如:顧客有產(chǎn)品出現問(wèn)題要求調試與維修時(shí)怎么辦,不可避免的外出辦事時(shí)萬(wàn)一需要獨立完成調試工作的時(shí)候怎么辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修、調試方面的知識……

  任務(wù)算是領(lǐng)下來(lái)了,但是要想真正做好并不太容易,畢竟東西太多,時(shí)間有限,沒(méi)辦法,只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報價(jià)表,對照宣傳手冊上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;

  在單位里碰到最多的自然是路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品,家用系列還好,畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺(jué)差距太遠,許多事以前根本沒(méi)到到過(guò)的……交換機的調試就更不用說(shuō)了,三個(gè)字‘更不會(huì )……’,在校時(shí)學(xué)的皮毛知識感覺(jué)很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應用的大舞臺,以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進(jìn)行的操作,所以根本沒(méi)什么實(shí)際的感官印象……

  面對殘酷的且必須接受的現實(shí),唯獨只有一個(gè)辦法,學(xué)習、學(xué)習、還是學(xué)習,在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的.虛心的向師兄們請教和學(xué)習,這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作,還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識,是自己的知識得到鞏固、充實(shí)和完善……

  3、我的工作任務(wù)和狀態(tài):

  報到之后由于我是分布的從事渠道和銷(xiāo)售這塊,所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重,我的任務(wù)自然就是需要在營(yíng)銷(xiāo)和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫;

  除了之前說(shuō)到的了解各類(lèi)產(chǎn)品的性能、用途及報價(jià)意外,學(xué)習的更多的是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的方式方法,怎樣是利潤的最大化。

 。1)培訓會(huì ):

  不管是工作還是學(xué)習中,相關(guān)的培訓會(huì )和交流會(huì )肯定必不可少,在實(shí)習期間就參加過(guò)華碩重慶公司的培訓,H3C的產(chǎn)品培訓等相關(guān)培訓胡,從相關(guān)的培訓會(huì )中不僅能使我們進(jìn)一步了解產(chǎn)品的性能外,還可以讓我們學(xué)到的完善自己的營(yíng)銷(xiāo)方式和方法;之前提到的面對不同的客戶(hù)源和商家如何出價(jià)、營(yíng)銷(xiāo),又如何保護本方產(chǎn)品和利益;如何使利益的最大化等等。

 。2)門(mén)市的日常工作:

  平日在門(mén)市的日常工作面對的大多是一般是個(gè)人客戶(hù)居多,但也會(huì )碰到商家來(lái)尋貨;這其實(shí)也就產(chǎn)生了三方面的問(wèn)題,面對個(gè)人客戶(hù)時(shí)產(chǎn)品怎么出價(jià),因為個(gè)人客戶(hù)一般的需求都是家用類(lèi)的產(chǎn)品;第二類(lèi)就是商家:與本單位有無(wú)渠道關(guān)系的商家存在著(zhù)不同的出價(jià)方式,有關(guān)系的自然價(jià)格是很明朗的,所以就只能按渠道價(jià)出貨;而沒(méi)有關(guān)系的就是第三類(lèi),臨時(shí)需求來(lái)問(wèn)貨和串貨的商家,面對這類(lèi)商家該如何保護本方的商品價(jià)格和本方利益也就成為了值得學(xué)習的地方。

 。3)送貨上門(mén)時(shí):

  說(shuō)到送貨上門(mén),很多人的第一反應就是把貨送去然后要嘛收錢(qián)要嘛那好回執單然后返回;其實(shí)不然,送貨上門(mén)也有著(zhù)講究,怎樣有限的時(shí)間內給商家留下印象(特別是新開(kāi)拓的商家)在日后的工作中至關(guān)重要,如果商家覺(jué)得你誠懇、不錯,那么這條關(guān)系你就算基本建立了,該客戶(hù)(商家)日后就會(huì )在你手中進(jìn)出貨,而如果向之前所說(shuō)的把貨送去然后要嘛收錢(qián)要嘛那好回執單然后返回頂多就只能算是在完成任務(wù),根本不可能從中學(xué)到什么……

 。4)溫和的態(tài)度、誠懇禮貌的待人:

  說(shuō)大是在建立渠道關(guān)系,進(jìn)行產(chǎn)品的的銷(xiāo)售,說(shuō)小一點(diǎn)其實(shí)也就是一個(gè)人與人之前的溝通與交流,如何進(jìn)行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過(guò)程中相當重要,如果語(yǔ)言及方式方法不當則會(huì )影響到你的營(yíng)銷(xiāo)和推廣,更不用說(shuō)不善言辭……

  感受:

  1、積極主動(dòng),不是等工作上門(mén),而是自己找上門(mén)。在實(shí)習剛開(kāi)始時(shí),由于他們的工作很忙,因此我們經(jīng)常也會(huì )處于半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺(jué)到實(shí)習的匱乏,但作為實(shí)習人員,我們不能光想自己學(xué)習東西,也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),達到相互學(xué)習、幫助的雙贏(yíng)效果。為此,我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調查、信息反饋、移動(dòng)農村市場(chǎng)的調查等,起到了一定的預期效果。

  2、培養細致而敏銳的觀(guān)察力,抓住一切機會(huì )學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程,因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員,師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩,通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。

  幾個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了,在整個(gè)實(shí)習期間按時(shí)上下班,遵守學(xué)校及實(shí)習單位相關(guān)的規章制度,虛心學(xué)習和請教、認真完成各項實(shí)習任務(wù)和實(shí)習單位同事們交付的各項任務(wù),經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習后,我經(jīng)常不斷地總結、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì ),也算是基本圓滿(mǎn)的完成了各項實(shí)習任務(wù)。

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇4

  一、實(shí)習目的:

  (一)了解各種家具的銷(xiāo)售流程,家具及室內裝飾所需的各種材料;

  (二)增加對家具銷(xiāo)售行業(yè)的認識,了解家具銷(xiāo)售的相關(guān)細節;

  (三)鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識,提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗,掌握操作技能,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中。

  (四)用理論加深對實(shí)踐的感性認識,用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性,積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。

  二、實(shí)習日期

  xx年x月x日到xx年x月x日

  三、實(shí)習單位及簡(jiǎn)介

  實(shí)習單位: XX家私

  公司簡(jiǎn)介:XX家私迄今為止以有26年歷史,在益陽(yáng)市經(jīng)營(yíng)四個(gè)大型賣(mài)場(chǎng),經(jīng)營(yíng)面積已達萬(wàn)余平方米。目前有職工57人,年銷(xiāo)售額達一千四百多萬(wàn)元人民幣。旗下所經(jīng)營(yíng)的品牌大多為國內一線(xiàn)品牌,如皇朝家私、中至信歐式家具、年年紅紅木家具等。歐式、中式、古典、現代風(fēng)格迥異,品種繁多,皇朝立志于打造規;,系統化專(zhuān)業(yè)化的家具精品市場(chǎng),主要服務(wù)于益陽(yáng)及周邊地區的中高端消費人群。企業(yè)近年發(fā)展成為了益陽(yáng)本土家具銷(xiāo)售企業(yè)龍頭老大。

  公司精神:團結→創(chuàng )造人性的基本動(dòng)力

  策劃→創(chuàng )造企業(yè)持續發(fā)展的平臺

  效益→創(chuàng )造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉

  服務(wù)→創(chuàng )造客戶(hù)成功的時(shí)針

  企業(yè)價(jià)值觀(guān)

  (一)以高度的社會(huì )責任感,促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展;

  (二)責任共擔,共享;

  (三)與公司同舟共濟,與員工共創(chuàng )輝煌;

  (四)先有付出,才有回報。

  四、實(shí)習主要內容

  (一)實(shí)習崗位:導購

  (二)實(shí)習工作職責

  1.熟悉家具銷(xiāo)售的流程

  2.負責自己區域衛生打掃和賣(mài)場(chǎng)的整理

  3.接待客戶(hù),并向其推薦相關(guān)合適的家具

  (三)對公司的看法

  XX家私,十六年的品牌經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷使企業(yè)飽受各種艱辛,創(chuàng )造了輝煌業(yè)績(jì)的同時(shí)奠定了其家具零售龍頭企業(yè)的位置。其所擁有的品牌、服務(wù)、規模是其它企業(yè)所無(wú)法比擬的。坐享益陽(yáng)市場(chǎng)高速發(fā)展的經(jīng)濟和日益增長(cháng)的消費者購買(mǎi)力等巨大機會(huì )。然而隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,國內外家具零售巨頭的進(jìn)駐益陽(yáng)市場(chǎng),反觀(guān)本企業(yè),起步早,產(chǎn)品優(yōu)勢不明,價(jià)格制定不合理,品種繁多,針對性不強,銷(xiāo)售渠道單一,店面銷(xiāo)售人員流動(dòng)性高等成為了制約本企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,為順應時(shí)代的潮流,通過(guò)對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢和本企業(yè)現狀分析,尋找出一條適合本企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,以求得在日益激烈的市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展。

  目前公司存在的主要問(wèn)題:

  1.品牌繁多,產(chǎn)品針對性不強

  盡管XX家私擁有很多國內一線(xiàn)品牌家具,但是由于其品牌的針對性不強,顧客很多時(shí)候并不了解真正什么一線(xiàn)品牌、二線(xiàn)品牌。同時(shí)本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,在激烈的市場(chǎng)競爭中,沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位,產(chǎn)品差異化不明顯,是單個(gè)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低迷的關(guān)鍵。以軟體沙發(fā)為例,市場(chǎng)上知名的沙發(fā)名牌為左右沙發(fā)、顧家工藝沙發(fā)、芝華士沙發(fā)。顧家工藝沙發(fā)以其優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊在激烈的市場(chǎng)競爭中占據軟體沙發(fā)的中堅位置。芝華士沙發(fā),作為后起之秀,以其功能性沙發(fā)為特色,頭等艙沙發(fā)為其宣傳主題,同樣也取得不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。左右沙發(fā),作為國內首家專(zhuān)業(yè)沙發(fā)制造商,其質(zhì)量?jì)?yōu)勢沒(méi)有凸顯,款式更新過(guò)緩使其在激烈的市場(chǎng)競爭中優(yōu)勢地位殆盡。

  2.產(chǎn)品價(jià)格定價(jià)不合理

  盡管XX家私旗下?lián)碛械亩嗍菄鴥纫痪(xiàn)品牌,但許多消費者對其品牌并不了解,其對XX家私的第一反應是其產(chǎn)品十分昂貴。產(chǎn)品的定價(jià)沒(méi)有依據益陽(yáng)市場(chǎng)行情和競爭對手的情況而定。例如中式家具品牌中國概念,其定價(jià)明顯高于市場(chǎng)能接受的價(jià)格,消費者難以接受。左右沙發(fā)的定價(jià)明顯低于其他同類(lèi)品牌,使之在消費者心中的地位逐漸下降。

  3.銷(xiāo)售渠道過(guò)于單一

  除了店面銷(xiāo)售,XX家私很少挖掘其他銷(xiāo)售渠道。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,以往等待顧客上門(mén)的銷(xiāo)售模式明顯已經(jīng)不能適應市場(chǎng)變化,F在高端家具銷(xiāo)售與設計師的聯(lián)系就顯得尤為重要,同時(shí)上游合作伙伴如房地產(chǎn)商、建材商是快速有效獲得準確信息源的關(guān)鍵。

  4.店內銷(xiāo)售人員良莠不齊

  XX家私和其他家具銷(xiāo)售行業(yè)一樣,店面的銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大,員工培訓不足,除了少數員工參加過(guò)皇朝和中至信的廠(chǎng)家培訓外,其他員工很少得到專(zhuān)業(yè)系統培訓。

  五、實(shí)習心得

  這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班,上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

  從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí),會(huì )有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。

  雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接待客戶(hù)打掃衛生,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。但這一切都是陌生的,我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。 端正心態(tài)和學(xué)會(huì )面對自己的工作,也是實(shí)習的必修課。因為心態(tài)決定生活狀態(tài),不要有“我在學(xué)校怎么怎么”或者“我比你現在的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要知道企業(yè)要的是實(shí)用型人才,企業(yè)要看你是否符合他們的要求。在實(shí)習過(guò)程中,除了課堂說(shuō)學(xué)的和老師說(shuō)講授的知識外,我覺(jué)得還有幾點(diǎn)是非常重要的。

  (一) 真誠

  你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實(shí)習,心里不可避免的有些疑惑:不知道同事怎么樣,應該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起,我養成了一個(gè)習慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“早”,那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。

  (二)溝通

  要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內,盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到行政中心,領(lǐng)導并不了解你的工作學(xué)習能力,不清楚你會(huì )做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。

  (三)激情與耐心

  激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的'東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí),老師就跟我說(shuō),無(wú)論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò),無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習崗位都要細心負責,具有基本的專(zhuān)業(yè)素養,因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。

  (四)“主動(dòng)出擊”

  當你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候,我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生,主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情,并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間,向同事請教問(wèn)題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和同事走的更近,在實(shí)習當中,同事就會(huì )更愿意更多的指導我,使我獲得更大的收獲。

  (五)講究條理:

  如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣!白鍪裁词虑槎家袟l理,管理,在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì )體會(huì )到難度有多大;我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實(shí)習期間,我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。作為我在踏出社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己,在以后的實(shí)踐中更好的運用去自己的知識。

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇5

  時(shí)光荏苒,時(shí)間飛逝。短暫的實(shí)習期在不知不覺(jué)中已然結束,經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習讓我收獲很多,也促使我成長(cháng)。以下是我的實(shí)習總結。

  一 實(shí)習公司簡(jiǎn)介

  xx市xx食品有限公司成立于20xx年,地處江西省xx市下崗職工創(chuàng )業(yè)園區,占地面積兩畝,員工二十余名。公司前身為xx市xx副食品批發(fā)部,歷史二十余載。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為副食品的銷(xiāo)售,即承接某些品牌的代理權。目前,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,中糧香谷坊食用油系列,xx市龍共產(chǎn)品系列,xx市羅山豆腐乳系列。公司市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍廣、銷(xiāo)售終端的數量多,銷(xiāo)售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。

  二 實(shí)習總結

  實(shí)習工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷(xiāo)售及宣傳,主要負責xx市xx-xx六個(gè)鄉鎮市場(chǎng),銷(xiāo)售對象為各鄉鎮的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為,估計當日銷(xiāo)售產(chǎn)品品種及數量并裝上小型貨車(chē),驅車(chē)到鄉鎮市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售工作的內容為:向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點(diǎn),和店主相對注重的價(jià)差(售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差),再盡力說(shuō)服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售;倘若店主同意購進(jìn),則需書(shū)寫(xiě)銷(xiāo)售清單包括產(chǎn)品品種,各產(chǎn)品數量及單價(jià)及各單品總金額,并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,最后清點(diǎn)并核對店主支付的'銷(xiāo)售金額;若不同意,則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識,便于自己下次銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。

  實(shí)習收獲:

  1. 商場(chǎng)如戰場(chǎng),知己知彼,百戰不殆。在銷(xiāo)售工作中,知己,站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處,產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處,新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處;知彼(店主及消費者),單件產(chǎn)品價(jià)差的多少能滿(mǎn)足店主,店主的銷(xiāo)售量情況,消費者的購買(mǎi)能力及消費需求。

  2. 做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程。因此銷(xiāo)售人員需具備良好的溝通能力,如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶(hù),使對方有興趣傾聽(tīng),先接受銷(xiāo)售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,是一項很專(zhuān)業(yè)的技巧。

  3. 確認客戶(hù)問(wèn)題,并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)。這點(diǎn)在與客戶(hù)溝通攀談中易于打消其顧慮,進(jìn)而容易接受銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售產(chǎn)品。

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇6

  我們學(xué)校由于有著(zhù)校企合作的緣故,從前我也沒(méi)有擔心過(guò)實(shí)習的時(shí)候做什么工作,于是今年我和一批同學(xué)一起選擇了xx公司進(jìn)行實(shí)習,職位是營(yíng)銷(xiāo)儲備干部,又叫營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),其實(shí)也就是做電話(huà)銷(xiāo)售,我在那里做了將近兩個(gè)月的時(shí)間,以下是我的實(shí)習報告。

  一、實(shí)習時(shí)間

  20xx年x月x日——x月x日

  二、實(shí)習單位介紹

  xx公司是專(zhuān)門(mén)做搜索引擎的一家網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)公司,擁有著(zhù)許多優(yōu)秀的研發(fā)工程師,因此也有著(zhù)一流的銷(xiāo)售團隊。

  三、實(shí)習過(guò)程

  這是我第一次來(lái)到大城市,一開(kāi)始是比較緊張的,但到了公司以后卻發(fā)現公司在郊區,雖然有班車(chē)接送,但人生地不熟的,我便和幾個(gè)同學(xué)一起合租,第二天早早地來(lái)到了公司。最開(kāi)始的時(shí)候先是簽實(shí)習協(xié)議,由于人數比較多,專(zhuān)門(mén)空出一個(gè)會(huì )議室給我們開(kāi)會(huì )。簽字完畢之后是為時(shí)一周的崗前培訓,鑒于我們都是剛出校園的大學(xué)生,對于銷(xiāo)售并不是很了解,因此我們上了一整周的課程,不過(guò)相應的我們也對銷(xiāo)售了解了很多。

  一周以后是劃分到不同的銷(xiāo)售部門(mén),即便是下部門(mén)也只是實(shí)習生而已,并不是說(shuō)這樣就能和一線(xiàn)員工一樣。我所在的部門(mén)配備了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理和兩名教練,雖然我也不知道為什么銷(xiāo)售團隊中會(huì )有教練這個(gè)稱(chēng)呼,我們先是坐在相應的工位上,然后使用實(shí)習賬號登錄后臺撥打電話(huà),電話(huà)號碼都是分配好了的,也不需要我們自己去找客戶(hù)。

  公司大概一天可以分配給我們120個(gè)電話(huà)號碼,這些號碼有的能夠打通,有的是空號,不過(guò)大多數還是能夠打通的,我們遇到的情況大多數是兩種,一種是對方直接掛斷,即顯示“正在通話(huà)中”,或者接電話(huà)大概十秒就掛斷電話(huà)。由于我們都是陌生號碼,因此客戶(hù)對我們都是處于不信任的態(tài)度,或者一聽(tīng)到我們是做銷(xiāo)售的馬上就掛斷電話(huà)。

  我們實(shí)習期間的任務(wù)是一個(gè)月之內拿下至少兩個(gè)訂單,并且要簽約成功才算有效,這樣我們就能夠從所在部門(mén)畢業(yè),然后進(jìn)入銷(xiāo)售一線(xiàn)。當然這個(gè)過(guò)程中任務(wù)量是不斷遞增的,最開(kāi)始每天的通話(huà)時(shí)長(cháng)是40分鐘,后面則會(huì )要求平均每天的通話(huà)時(shí)長(cháng)達到96分鐘,而且只能聊產(chǎn)品,不能說(shuō)其他的'內容,因為我們的通話(huà)都有錄音,經(jīng)理每天都會(huì )聽(tīng)我們達到一分鐘以上的錄音,達到三分鐘以上的錄音則會(huì )重點(diǎn)標記出來(lái),然后在會(huì )議室播放給我們所有人聽(tīng),這樣是為了找出我們銷(xiāo)售技巧的不足。

  四、實(shí)習體會(huì )

  實(shí)習了這么久,我學(xué)會(huì )了很多,也有著(zhù)許多的感慨,首先對于客戶(hù),我們一定要注意禮貌用語(yǔ),不能對客戶(hù)發(fā)泄,而且要吐詞清晰,最好聊的話(huà)題能夠引起客戶(hù)的興趣,掌握談話(huà)的節奏,不然對方可能會(huì )直接掛斷電話(huà)。對于電話(huà)銷(xiāo)售,其實(shí)我有著(zhù)很不滿(mǎn)的一點(diǎn),因為這些電話(huà)有很多都是重復的,比如這個(gè)人剛打過(guò),下一個(gè)人接著(zhù)打,這樣很容易引起客戶(hù)的反感,我曾遇到過(guò)一個(gè)客戶(hù),一天之內被我們公司打了17道電話(huà),已經(jīng)算是騷擾電話(huà)的范疇了,因此對方接電話(huà)直接開(kāi)始罵人。

  五、實(shí)習總結

  兩個(gè)月的時(shí)間很快就結束了,雖然我并不是最優(yōu)秀的那一個(gè),但是我覺(jué)得比起我第一天來(lái)到公司話(huà)都說(shuō)不清楚的樣子,我提高了很多,也學(xué)會(huì )了很多,這對于我將來(lái)的職業(yè)規劃是一筆寶貴的財富。

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇7

  實(shí)習目的:

  步入大學(xué)生活的最后半個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì ),我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興,我們興奮,因為我們終于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我,我們可以回報社會(huì ),我們可以服務(wù)國家。但是我們又害怕又膽怯,我們常常會(huì )捫心自問(wèn):我們準備好了嗎?是的,我們在校園里生活了數十載,而社會(huì )與校園是完全不同的兩個(gè)世界,也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會(huì ),所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺,這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習。實(shí)習是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。

  1.了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能

  2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

  3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(cháng)的工作崗位

  4.實(shí)習期間,實(shí)習期滿(mǎn)后一直保持同事友誼,以便畢業(yè)后更輕松的入行

  實(shí)習時(shí)間

  20xx年7月10日-20xx年8月25日

  實(shí)習單位

  南京奧之都房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司揚州分公司

  實(shí)習內容:

  房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭議的行業(yè),因為這一行的利潤很高,在揚州這個(gè)二線(xiàn)城市也不例外,真的可以說(shuō)是寸土寸金,在城中心,一般20xx年以后的二手房都在4500~6000元每平方以上。揚州的房?jì)r(jià)的上漲在整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還是相對比較穩定的,即使經(jīng)濟受到這樣那樣的影響如08年美國開(kāi)始的金融危機,對揚州市房地產(chǎn)價(jià)格的影響也沒(méi)有多大。土地資源是有限的,而人口卻在不斷的增長(cháng),越來(lái)越多的鄉村人士都大量涌入城中,房屋的租賃和買(mǎi)賣(mài)也非常的熱火。

  職位:置業(yè)顧問(wèn)

  工作內容:

  前期先接受公司培訓,對公司目前的幾個(gè)項目要充分了解,比如項目的地理位置、文化背景、品牌優(yōu)勢、建筑面積、占地面積、開(kāi)發(fā)商背景和發(fā)展情況、項目的廣告宣傳情況等等等等

  經(jīng)過(guò)一系列考核(小組互講沙盤(pán)PK,講戶(hù)型,講市場(chǎng)等)然后對項目周?chē)氖袌?chǎng)做市場(chǎng)調查,對項目周邊區域的其他項目做市場(chǎng)調研。

  并各寫(xiě)一份市調報告給直屬上司。

  通過(guò)一周時(shí)間試用期之后安排到一個(gè)團隊小組開(kāi)始正式工作,工作主要內容包括接待客戶(hù)、接聽(tīng)電話(huà)和市場(chǎng)拓展宣傳等工作

 。üぷ鲿r(shí)間8:30-12:00 下午2:00-5:30 每周周一放假休息,周三周六周日發(fā)車(chē)去項目地前天晚上加班? 晚上 7:30下班)

  接待工作描述:

  接待客戶(hù)第一句是:您好,歡迎您光臨我們奧之都房地產(chǎn)有限公司,您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?如果客戶(hù)肯定回答,就幫客戶(hù)找接待過(guò)他的那位置業(yè)顧問(wèn)們,這樣可以防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是否定回答。我就要接待這位客戶(hù)去接待室就坐,倒茶,然后進(jìn)行介紹沙盤(pán),周?chē)煌ê蜕登熬暗鹊。順利的?huà)就是交定金(定金10000)簽訂單。并交代客戶(hù)五個(gè)工作日內補齊余款。公司也有很多異地的商業(yè)地產(chǎn)項目,我們要按客戶(hù)的情況根據公司的提供幫客戶(hù)安排大巴車(chē)位和餐位,并填好客戶(hù)登記表上交,并跟進(jìn)客戶(hù)。簽署訂單。

  接聽(tīng)電話(huà)第一句是,您好,這里是XXX銷(xiāo)售中心,我是您的置業(yè)顧問(wèn)小劉,然后與客戶(hù)溝通,盡量多獲取客戶(hù)的基本信息,如客戶(hù)之前有沒(méi)有購買(mǎi)商品房,最近在做哪方面的理財投資,介紹公司項目并記下客戶(hù)對項目的看法,根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上并上交。

  實(shí)習體會(huì )

  銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作,尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售。時(shí)刻為形形色色的客戶(hù)介紹項目?蛻(hù)是陌生的而且問(wèn)題也是多種多樣的 ,以學(xué)生的角度去處理那些事情,但最終發(fā)現這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。

  銷(xiāo)售的售前,售中與售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),在處理問(wèn)題時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調整,客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題,客戶(hù)就是以問(wèn)題的形式存在著(zhù),我要快速學(xué)會(huì )怎樣去把這些問(wèn)題化整為零,這需要很多的交際鍛煉而形成的人格魅力去解決的,并不是單單靠嘴皮子功夫。

  銷(xiāo)售時(shí)要根據客戶(hù)的`意向選擇,其中更多的是客戶(hù)沒(méi)有講明,需要自己揣摩的,為客戶(hù)講折扣,計算房款,并就算客戶(hù)購買(mǎi)項目之后的收益值,如果是按揭貸款的算出每月的還貸數額等等。

  銷(xiāo)售之后的工作也是復雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請審核,對客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問(wèn)題,售后的跟蹤維持客戶(hù)感情等等一系列工作。這也直接導致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩,無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的,特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生,職場(chǎng)上沒(méi)有太多人情味讓人印象深刻。

  一個(gè)星期時(shí)間,我對我們這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,負責人,人員構成有了一定的了解。包括行政總監,總經(jīng)理,市場(chǎng)總監,主管等等。我所在的是銷(xiāo)售部門(mén),頂頭上司是一位姓仇的主管,是南京調過(guò)來(lái)的,竟然才19歲,真的讓我這個(gè)大學(xué)生很吃驚,看到他的工作能力后,我更吃驚了。后來(lái)了解了他的興趣愛(ài)好,性格,喜好后,我們的感情相當不錯。在整個(gè)暑假期間都對我相當照顧,經(jīng)常晚上開(kāi)會(huì )或者加班的情況會(huì )考慮到我坐車(chē)比較遠,安排我先下班。

  不管我內心的什么樣的,我都要把自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現出來(lái),不把自己的感情強加在同事身上,公司不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響周?chē),影響你的客?hù),這樣別人才會(huì )去欣賞你,認可你。這是我銷(xiāo)售時(shí)體會(huì )到的。

  遇到自己解決不了的問(wèn)題時(shí),要第一時(shí)間找主管幫助,業(yè)績(jì)不是一個(gè)人的,是整個(gè)團隊的),所以要揚長(cháng)避短地處理工作問(wèn)題,尋求外援是學(xué)習進(jìn)步的捷徑之一。使我學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。

銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇8

  在學(xué)習了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶(hù)溝通,當你拿起電話(huà)想要打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么?客戶(hù)才會(huì )跟你繼續說(shuō)下去,而且還會(huì )問(wèn)你很多的問(wèn)題,才會(huì )相信你從而永遠變成你的忠實(shí)客戶(hù),并且是依賴(lài)性的客戶(hù)。

  在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內心的世界,在打電話(huà)中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì )在電話(huà)當中傳達給對方。我知道在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué),深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后,如何做好客戶(hù)思想工作,努力爭取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認識。

  1、充分準備,事半功倍。在每次通話(huà)前要做好充分的準備。恰當的開(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準備相應的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準備,對營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話(huà)可以達成我想要的結果!”

  2、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚,引起準客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話(huà)對象感到不耐煩。

  3、語(yǔ)速恰當,語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當,不可太快,這樣不但可以讓對方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà),還可以幫助自己警醒,避免出現說(shuō)錯話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現。另外,說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調盡量做到抑揚頓挫,并要做到面帶微笑,因為微笑將會(huì )從聲音中反映出來(lái),給人真誠、愉悅的感覺(jué)。

  4、以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔。良好的溝通,應該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調說(shuō)話(huà),一般人更容易接受。

  5、以客為尊,巧對抱怨。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,常常會(huì )聽(tīng)到客戶(hù)對我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話(huà)呢?首先,應該牢記以客戶(hù)為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭執。其次,必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應耐心安撫客戶(hù)的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權范圍內能夠解決,那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的`職權范圍內無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。

  總之,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機地打出大量電話(huà),靠碰運氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì )到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(cháng),我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。

  聽(tīng)完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細節成就完美!

  對待客戶(hù),我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶(hù)的溝通,要注意諸多細節,還有最基本的話(huà)術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準備,所謂:“知己知彼,百戰不殆“。

  王家榮老師說(shuō):“問(wèn)題是我們最好的老師!

  銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì )面臨許許多多的挑戰,客戶(hù)說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到的一句話(huà)。面對這句話(huà),有的人會(huì )非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì )非常的積極和自信,覺(jué)得又增加了挑戰和提升自我的機會(huì )。是問(wèn)題?還是機會(huì )?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義,往往就是我們會(huì )得到的結果。

  客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內含的意思有很多種,所以請不要著(zhù)急尋找什么話(huà)術(shù)答案,當客戶(hù)說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析,客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型,然后我們根據具體情況再做出適當的處理,這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應變。小小的一句話(huà),內含卻千變萬(wàn)化,所以需要我們銷(xiāo)售人細心聆聽(tīng),積極探詢(xún),多了解客戶(hù)真實(shí)的感受,然后幫助客戶(hù)做出明智的決定。

  要想在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就,就必須具備專(zhuān)業(yè)、熟練的技能!電話(huà),是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數個(gè)電話(huà),但對于在電話(huà)中需要掌控的一些事項,我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(cháng)與短,也無(wú)論是何種的溝通電話(huà),在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項,基本都是相同的。如何打好我們的電話(huà)?如何利用好我們的電話(huà)?對電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。

  總之,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機地打出大量電話(huà),靠碰運氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì )到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,雖然我還沒(méi)親身體會(huì )過(guò),但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì )。

  讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng )造一個(gè)自己的舞臺!

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