市場(chǎng)工作計劃

　　前 言

　　凈果國際是整合成人用品行業(yè)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)平臺，整合資源提供給客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )加盟代理，依托前期龐大的線(xiàn)下實(shí)體加盟商和凈果成功的運營(yíng)模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )代理運營(yíng)模式，目前，市場(chǎng)部下設策劃部、推廣部和客戶(hù)分配組三個(gè)二級部門(mén)，推廣部給網(wǎng)銷(xiāo)部源源不斷提供客戶(hù)資源；策劃負責公司的日常策劃，如展會(huì )，每月專(zhuān)題策劃和視覺(jué)呈現等，客戶(hù)分配組主要負責和客戶(hù)聊天，獲取客戶(hù)有效信息資源，三個(gè)部門(mén)分工明確，相對獨立，但缺少互動(dòng)和連貫性，市場(chǎng)部不是一個(gè)真正作戰分析和有策劃的部門(mén)，而只是一個(gè)協(xié)助網(wǎng)銷(xiāo)部和其他部門(mén)失去導向性的部門(mén)。

　　一、市場(chǎng)部現狀

　　1、被動(dòng)性

　　三個(gè)部門(mén)分工明確，相對獨立，但缺少連貫性，推廣和策劃沒(méi)有很好的連貫凈果市場(chǎng)，不能為凈果的推廣、品宣、定位、競品分析、行業(yè)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略等做出相應的方案，目前策劃部的工作太局限，處于不飽和狀態(tài)，僅此只做了專(zhuān)題策劃和展會(huì )策劃的視覺(jué)呈現，沒(méi)有走在公司的前沿，沒(méi)有深入真正的市場(chǎng)，在市場(chǎng)文化和產(chǎn)品文化上形成凈果的品牌，沒(méi)有主動(dòng)性真正站在市場(chǎng)的前沿，分析市場(chǎng)，調研市場(chǎng)，策劃市場(chǎng)。網(wǎng)銷(xiāo)部一直處于主動(dòng)地位，以銷(xiāo)售帶動(dòng)市場(chǎng)策劃，所有市場(chǎng)部被網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)牽著(zhù)鼻子走，失去了市場(chǎng)部的先導性。

　　2、資金分配

　　市場(chǎng)部的主要花費在于競價(jià)推廣，在品宣和活動(dòng)策劃上基本沒(méi)有資金，阻礙了品宣和活動(dòng)策劃的執行，除了公司的展會(huì )外，基本沒(méi)有資金來(lái)實(shí)施凈果的品牌宣傳和推廣，現有策劃部的同事也習慣了目前的固定工作，基本圍繞每月一次專(zhuān)題和每年的展會(huì )開(kāi)展工作，所以很難跳出目前的工作思維和狀態(tài)，人員的配置和崗位設置，經(jīng)驗和市場(chǎng)意識等欠缺，導致市場(chǎng)工作的簡(jiǎn)單和被動(dòng)。

　　3、組織結構

　　目前市場(chǎng)部組織結構較復雜，雖然組織結構有點(diǎn)復雜，但其職能單調，推廣負責競價(jià)，分配負責客戶(hù)信息導入，策劃負責每月專(zhuān)題視覺(jué)呈現和展會(huì )策劃落實(shí)，同時(shí)市場(chǎng)部也管理了三個(gè)二級部門(mén)，每個(gè)部門(mén)均有主管負責，在組織結構上有點(diǎn)過(guò)于細分，小題大做，沒(méi)有貫穿部門(mén)之間的連貫和相輔相成的關(guān)系，人員配置和崗位設置上也很單一。

　　4、迷茫性

　　公司的管理和長(cháng)時(shí)間市場(chǎng)部被動(dòng)狀態(tài)，導致市場(chǎng)部按部就班，市場(chǎng)經(jīng)理的空缺，

　　現有的同事沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)驗和市場(chǎng)意識弱，導致目前市場(chǎng)部失去了方向，模式已禁錮了他們的思維，很難從現階段跳出來(lái)，所以導致目前策劃部門(mén)不知道該做什么，處于被動(dòng)的“要我做”狀態(tài)，而并非“我要做”的主動(dòng)狀態(tài)，在專(zhuān)題策劃和展會(huì )策劃的工作上徘徊，對于其他工作不聞不問(wèn)，也沒(méi)有意識和行動(dòng)去改變，網(wǎng)銷(xiāo)部的主動(dòng)性形成了目前市場(chǎng)部沒(méi)有地位，沒(méi)有發(fā)揮其功能運營(yíng)。

　　5、威脅與挑戰

　　市場(chǎng)部目前沒(méi)有地位，一直做輔助工作，被動(dòng)的狀態(tài)如一直下去，策劃這一塊基本處于可有和可無(wú)的狀態(tài)，市場(chǎng)部的威脅在于網(wǎng)銷(xiāo)部的壓制和其他部門(mén)的分配，沒(méi)有真正作戰和走在公司前沿；市場(chǎng)部的工作和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是息息相關(guān)，銷(xiāo)售部離不開(kāi)市場(chǎng)的前線(xiàn)支持，市場(chǎng)部離不開(kāi)銷(xiāo)售部的意見(jiàn)反饋和信息跟蹤，市場(chǎng)部承上啟下，給銷(xiāo)售提供支持保障，為推廣渠道帶來(lái)完美創(chuàng )意，三者相互連貫相互依托。公司業(yè)績(jì)的創(chuàng )高是市場(chǎng)部的巨大挑戰。

　　6、機會(huì )和優(yōu)勢

　　領(lǐng)導重視市場(chǎng)部的發(fā)展是市場(chǎng)部發(fā)揮作用的強力機會(huì )，每年上千萬(wàn)的推廣費用是市場(chǎng)部創(chuàng )地位，走前線(xiàn)，發(fā)揮市場(chǎng)職能的最大優(yōu)勢。利用機會(huì )和優(yōu)勢，把市場(chǎng)部打造強有力的營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌宣傳、作戰情報和反饋部門(mén)，為銷(xiāo)售部提供強有力的支持保障。

　　二、市場(chǎng)部職能說(shuō)明

　　鑒于公司發(fā)展及未來(lái)戰略規劃，市場(chǎng)部如何在公司發(fā)揮本部門(mén)作用，對網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行最大的支持，需要在今后的工作中不斷完善和加強功能職位的細分，市場(chǎng)部是一個(gè)作戰的部門(mén)，是真正打市場(chǎng)，走在公司前沿的市場(chǎng)決策層，做市場(chǎng)的.實(shí)操反饋情報部門(mén)，應該肩負公司的產(chǎn)品文化和市場(chǎng)文化，品牌建設和管理，市場(chǎng)定價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)策略，競品分析和市場(chǎng)調研的職能，應整合市場(chǎng)資源，發(fā)揮市場(chǎng)對公司的作用，不斷進(jìn)步，從而全面提升公司銷(xiāo)售和作戰水平。結合公司和市場(chǎng)部的實(shí)際情況，市場(chǎng)部主要工作目標：完善健全凈果市場(chǎng)文化和產(chǎn)品文化，品牌建設和公關(guān)事件處理，企業(yè)形象系別系統管理和運用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和產(chǎn)品策劃、展會(huì )策劃、競品分析和市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售支持、推廣宣傳、公信度傳播等工作。

　　三、市場(chǎng)部運營(yíng)思路

　　1、健全市場(chǎng)部的人員編制和崗位，結合公司的發(fā)展，制定出符合公司發(fā)展的職能設置和崗位說(shuō)明，結合公司的經(jīng)營(yíng)戰略和營(yíng)銷(xiāo)目標，為市場(chǎng)戰略的實(shí)施提供有力的支持，為達成銷(xiāo)售目標奠定基礎。

　　2、豐富公司目前的營(yíng)銷(xiāo)策略，加強活動(dòng)策劃落實(shí)，深挖營(yíng)銷(xiāo)渠道、廣泛整

　　合公司現有資源，加快對銷(xiāo)售部以及公司其他部門(mén)的支持工作，加大凈果品牌軟文營(yíng)銷(xiāo)及推廣，同時(shí)進(jìn)一步加強部門(mén)內部建設及管理。

　　3、強化市場(chǎng)部職能，把控市場(chǎng)和產(chǎn)品文化的差異，建立長(cháng)期有效的品牌建設方案，整合推廣渠道，運用自媒體和新媒體進(jìn)行品牌力度傳播，加強軟文營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)策劃，通過(guò)粉絲帶給網(wǎng)銷(xiāo)部有效客戶(hù)。

　　4、實(shí)施市場(chǎng)部考核制度，推廣和策劃根據工作強化考核，制定適合工作發(fā)展強有力執行和推動(dòng)市場(chǎng)部走前沿打仗的考核激勵。明確考核目的，以量化數據和工作任務(wù)進(jìn)展量來(lái)考核績(jì)效，通過(guò)績(jì)效激發(fā)人員的策劃思維和市場(chǎng)思維。

　　5、根據市場(chǎng)部的職能調整崗位和增減崗位，如增加品牌經(jīng)理，負責品牌的推廣和年度建設，把控市場(chǎng)策劃的費用預算和形象系別系統的管理，增加內容策劃，負責各招商網(wǎng)站的內容策劃和一系列事件、新聞、病毒等軟文營(yíng)銷(xiāo)，以軟文傳播品牌力度推動(dòng)凈果品牌、增加網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員，負責線(xiàn)上免費渠道推廣等。

　　6、合并推廣和分配，把推廣部和分配組合并為一個(gè)二級部門(mén)，策劃部重設崗位，或調整崗位，根據市場(chǎng)部的工作需要進(jìn)行崗位設置。

　　7、強化分享，利用自媒體和新媒體來(lái)推動(dòng)凈果品牌宣傳和推廣，市場(chǎng)部和其他部門(mén)協(xié)作互動(dòng)，通過(guò)傳播和轉發(fā)，實(shí)現增粉、留存、促活轉化為客戶(hù)。

　　三、市場(chǎng)部門(mén)工作分析

　　創(chuàng )意引流

　　客戶(hù)量

　　視覺(jué)呈現，推廣和策劃相結合

　　1、好的創(chuàng )意和視覺(jué)呈現給推人員推廣，層出不窮的優(yōu)惠方案、視覺(jué)沖擊的網(wǎng)站內容給客戶(hù)留存轉化，營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣相互連貫，策劃是推廣獲取客戶(hù)的有力保證，推廣是策劃的渠道泉源，推廣離不開(kāi)策劃創(chuàng )意，策劃離不開(kāi)推廣渠道。只有策劃和推廣相互結合，完美的創(chuàng )意呈現和恰好的推廣渠道，才能帶來(lái)更多，質(zhì)量更高的客戶(hù)量。

　　四、市場(chǎng)部工作流程

　　市場(chǎng)調研分析-----活動(dòng)專(zhuān)題套餐方案-----市場(chǎng)和銷(xiāo)售開(kāi)會(huì )------確定方案------策劃視覺(jué)表現

　　------推廣部推廣------銷(xiāo)售部落實(shí)方案政策

　　設計流程：填寫(xiě)需求設計單------提出設計要求-------確定交稿時(shí)間-------修改-------完成設計

　　五、市場(chǎng)部組織結構

　　六、市場(chǎng)部工作計劃 建立合理的市場(chǎng)組織，

　　為市場(chǎng)部工作的運營(yíng)提供保障，結合銷(xiāo)售部圍繞調研、品宣、策劃三個(gè)大方向進(jìn)行計劃和分工。

　　1、工作事項描述

　　確定市場(chǎng)部組織結構，根據工作需要優(yōu)化和調整崗位需求；

　　建立市場(chǎng)部的組織管理制度和流程；

　　建立適合市場(chǎng)部工作進(jìn)展的考核制度。

　　建立市場(chǎng)部人員的崗位職責說(shuō)明，從行動(dòng)和思維上改變現有的工作模式和意識；

　　提高工作效率和磨合，推廣和策劃相互連貫，

　　相互配合運營(yíng)，市場(chǎng)和銷(xiāo)售部相互協(xié)調配合。

　　2、市場(chǎng)部組織結構的設計原則

　　以精簡(jiǎn)和高效為原則，保證在專(zhuān)業(yè)化的基礎上，做到工作的合理化分配，根據公司需要和工作進(jìn)展，人員向專(zhuān)業(yè)化、標準化以及能力化發(fā)展定位。

　　七、重點(diǎn)工作安排

　　1、品牌推廣

　　強化公司的品牌推廣，加大線(xiàn)上推廣力度，通過(guò)自媒體，新媒體等軟文推廣，加強公司正面信息的傳播，以正面新聞覆蓋負面新聞，必要時(shí)采取公關(guān)策劃，增加凈果品牌的公信力度和深信度，強化軟文推廣營(yíng)銷(xiāo)手段，重塑形象系別系統，統一規范，健全完善的市場(chǎng)和產(chǎn)品文化。

　　2、網(wǎng)絡(luò )推廣

　　積極利用公司內部宣傳網(wǎng)站及各類(lèi)網(wǎng)站、論壇、微博、百科等宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，增加免費渠道的推廣，擴大推廣面和傳播面。

　　尋找線(xiàn)下的廣告雜志刊物，整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源推廣。

　　積極參加全國性大型行業(yè)會(huì )議、行業(yè)展覽會(huì )、社會(huì )公益活動(dòng)為公司爭取獎項，實(shí)現新聞事件炒作曝光推廣和客戶(hù)轉化。

　　優(yōu)化競價(jià)推廣渠道，不斷開(kāi)拓推廣新渠道。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)策劃

　　做好全年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃和活動(dòng)、套餐、每月專(zhuān)題等活動(dòng)計劃。

　　做好網(wǎng)站策劃和內容策劃，強化每月專(zhuān)題策劃和優(yōu)惠活動(dòng)策劃。

　　對各種創(chuàng )意進(jìn)行評價(jià)和選擇，強化創(chuàng )意表現形式。

　　借助社會(huì )事件和公益活動(dòng)炒作策劃，運用公眾號進(jìn)行線(xiàn)上沙龍策劃，制作強有力的品牌宣傳頁(yè)面，通過(guò)微信傳播，加大品牌宣傳力度。

　　4、市場(chǎng)調研

　　分析競爭對手、了解同行動(dòng)態(tài)和戰略方向，及時(shí)調整政策方案。

　　八、完成工作目標并實(shí)現部門(mén)整體能力提升

　　1、對部門(mén)內部反饋的工作流程信息和數據進(jìn)行整理并歸檔分析。

　　2、根據市場(chǎng)分析和淡旺季制定市場(chǎng)部工作計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　3、加大市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作量，明確分工，專(zhuān)人做專(zhuān)事，灌輸市人員的市場(chǎng)思維，改變現有被動(dòng)“要我做”的狀態(tài)，調整工作權重和方向，實(shí)現“我要做”的工作狀態(tài)，明確市場(chǎng)部的職能和人員職位分工，有調理、有計劃、相互配合連貫的落實(shí)工作。

　　4、重新規劃市場(chǎng)部全年的費用預算，規劃好費用的用途和效果評估。

市場(chǎng)工作計劃 篇3

　　在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　一、部門(mén)工作總結

　　在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的`是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在

　　1、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　2、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　3、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　二、市場(chǎng)分析

　　現在太原消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。

　　在太原市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。

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