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保安培訓工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙,我們的工作又邁入新的階段,是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編幫大家整理的保安培訓工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
保安培訓工作計劃1
一、目的
通過(guò)培訓,使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執勤,禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標準化、服務(wù)規范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項工作任務(wù)的完成。
二、時(shí)間
根據保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況,培訓時(shí)間劃分為三個(gè)等級:
。ㄒ唬┟考径冗M(jìn)行周期培訓
主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓
。ǘ┟恐芏M(jìn)行日常培訓
主要是進(jìn)行作風(fēng)強化、值勤動(dòng)作培訓
。ㄈ┟吭碌走M(jìn)行崗前培訓
主要是針對剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓
三、地點(diǎn)
。ㄒ唬┍0膊
。ǘ┸(chē)場(chǎng)
四、方法
。ㄒ唬┘欣碚搶W(xué)習
。ǘ⿲(shí)地崗位講解
。ㄈ⿲(shí)地崗位操作
五、內容
。ㄒ唬┲芷谂嘤
禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準高低和修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象, 更代表保安隊伍的整體形象, 是保安服務(wù)業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的基本條件。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
。1)保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對保安員個(gè)人自身行為的規定, 而不是對保安組織行為的限定。
。2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏(yíng)得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
。3)保安禮儀以修養為基礎。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養在社會(huì )活動(dòng)中的體現, 它直接反映一個(gè)人內在的品格和文化修養。
。4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明, 其目標是實(shí)現真、善、美。
。5)保安禮儀以長(cháng)遠為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(cháng)期不懈的努力, 并隨著(zhù)社會(huì )文明程度的.發(fā)展提高, 不斷完善自我的行為活動(dòng),才能養成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止, 體現的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養,也是保安人員職業(yè)道德規范的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏(yíng)得客戶(hù)的充分信賴(lài),取得良好的社會(huì )效益具有重要作用。
。1)用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí), 態(tài)度要和善,語(yǔ)氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多,如檢查驗證時(shí),應說(shuō)“請出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時(shí)說(shuō)“請您不要生氣,有話(huà)好好說(shuō)”;遇對方表示感謝時(shí), 應說(shuō)“不用謝, 這是我們應該做的”等等。
。2)坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正, 顯得精神飽滿(mǎn);遇到有師生到來(lái),應立即起身問(wèn)候。
。3)站姿端莊。站立值勤時(shí),應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺(jué), 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
。4)行走穩健。行走時(shí),身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進(jìn),步伐應自然、穩健。在公共場(chǎng)合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí),不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
。5)談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中, 態(tài)度要誠懇大方, 親切自然, 語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
4、保安員的儀容衛生
儀容衛生,是保安員精神風(fēng)貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生,要求做到:
。1)服裝要整潔。穿著(zhù)要合體,衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來(lái),襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。
。2)上崗執勤著(zhù)裝要規范。執勤時(shí)必須按規定著(zhù)保安制服。
。3)注意個(gè)人衛生。頭發(fā)要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄長(cháng)發(fā)、胡須,指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì )公德,養成良好衛生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執勤時(shí)擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場(chǎng)所吸煙。
5、儀容風(fēng)紀一般規定
。1)值勤時(shí)應扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內衣下擺不得外露。
。2)頭發(fā)要整潔,不準留胡須。
。3)保安員著(zhù)制服時(shí),不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要外,不準戴有色眼鏡。
。4)保安員之間不得取綽號,進(jìn)入領(lǐng)導辦公室要喊“報告”或敲門(mén);進(jìn)入其他人員室內前應敲門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
6、舉止禮儀
。1)坐著(zhù)談話(huà)時(shí),應雙目正視說(shuō)話(huà)者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上,也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無(wú)禮。
。2)男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
防火培訓
1、火災處理要求
。1)報告主管領(lǐng)導、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。
。2)自行啟動(dòng)或通知動(dòng)力部門(mén)啟動(dòng)消防設施。
。3)根據火勢大小,經(jīng)請示領(lǐng)導后報警或直接報警。
。4)控制出入口,只準出不準進(jìn)。 (5)疏導人員撤離現場(chǎng),實(shí)施緊急救護。
。6)配合專(zhuān)業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。
2、 保安員火警報警程序
無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌,應按照下列程序工作 :
。1)立即用火場(chǎng)附近的電話(huà)通知保安部,如附近無(wú)電話(huà)時(shí),可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報警器完成報警工作。
。2)采用電話(huà)報警時(shí),請打火警電話(huà)“119”,報警時(shí)講話(huà)聲音要清楚,要說(shuō)明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類(lèi),是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和部門(mén),之后注意傾聽(tīng)對方是否有補充詢(xún)問(wèn),并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話(huà)。
。3)在撲救人員未到達火場(chǎng)前,報警者采取相應的滅火措施,使用火場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行補救。
。4)關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
。5)切勿在火場(chǎng)附近區域高喊“著(zhù)火了”,以免造成不必要的混亂。
。6)引導火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離,同時(shí)告訴師生不要使用電梯。
。7)滅火后,要保護好現場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3、保安員火警處理程序
。1)消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)
a、用對講機通知巡樓保安員即時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)。
b、即時(shí)向分隊長(cháng)或主管報告,講清報警地點(diǎn)。
c、將監控鏡頭定在報警樓層監視,并將情況及時(shí)向分隊長(cháng)或主管報告。
。2)巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫后,以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí),并且遵循以下規則 。
a、報警地點(diǎn)在公共地方,直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
報警地點(diǎn)在辦公室內,先按門(mén)鈴,向師生簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后,進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 b、報警地點(diǎn)在實(shí)驗室內,與實(shí)驗室管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 c、報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內,與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 d、報警地點(diǎn)已上鎖,即時(shí)報告當值主管和大廈當值負責人,留守現場(chǎng)觀(guān)察,等待當值主管和大廈當值負責人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
。3)當值主管接到消防監控中心值班報告后,即時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查 。
a、經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查,確認屬誤報,即時(shí)通知消防監控中心當值人員復位,需向師生解釋清楚,致歉后方可離開(kāi)。
b、報警地點(diǎn)在辦公室內或實(shí)驗室且已上鎖時(shí),若觀(guān)察到有明火或煙,必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查,排除險情后加鎖,并通知負責人。
c、經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后,按初期火警處理程序處理。
。4)消防監控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位,并做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
。1)發(fā)現初期火警,在場(chǎng)人員應該
a、即時(shí)報告大廈消防監控中心,報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;
b、立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發(fā)展;
C、可能情況下,關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。
。2)消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后
a、即時(shí)報告;
b、聯(lián)絡(luò )保安部主管,報告情況;
C、密切監視報警地點(diǎn)情況。
。3)當值主管收到火警報告后
a、帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng);
b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;
c、指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。
。4)滅火后,當值主管安排人員留守火警現場(chǎng),等待公司調查。
a、若撲救無(wú)效,當值主管即時(shí)決定
b、將滅火人員撤離至安全距離內;
c、 立即向上級報告;
d、進(jìn)入火災緊急處理程序。
防盜培訓
1、盜竊案件處理要求
。1)發(fā)現盜竊作案或接到盜竊報案時(shí),應立即向部門(mén)主管或單位領(lǐng)導報告,同時(shí)撥打“110”報警。
。2)監守或迅速趕赴被盜地點(diǎn),維持秩序,保護現場(chǎng)。
。3)當盜竊案件正在實(shí)施時(shí),應立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。
。4)“110”到現場(chǎng)后,配合公安人員了解案情并注意收集相關(guān)證據。
。5)詳細記錄案件發(fā)生情況存檔備查。
2、盜竊等破壞事件的處理程序
。1)巡查發(fā)現或接報大廈內有人盜竊,應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告大廈保安中心,簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況,并監視現場(chǎng)等待保安中心的指令。
。2)保安部接報后,應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止,設法抓獲肇事者,帶往保安部調查處理。
。3)事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場(chǎng),留下目擊者,做詳細調查,以明確責任、落實(shí)賠償。
。4)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。
其它突發(fā)事件
1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序
。1)發(fā)現或接到中毒及突發(fā)傷病事件報告時(shí),應立即報告主管領(lǐng)導并撥打“120”請求急救。
。2)疏散圍觀(guān)人員,盡快恢復現場(chǎng)秩序。
。3)對中毒事件應立即查找毒源并切斷傳播途徑;對傷病事件應盡快了解有關(guān)原因,針對起因采取適當急救措施(如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動(dòng))。
。4)調度保安人員在大樓外圍等候、引導“120”醫療急救人員及時(shí)趕到現場(chǎng),注意保持現場(chǎng)通道暢通無(wú)阻。
2、電梯困人的處理程序
。1)消防中心接到電梯應急電話(huà)或巡查發(fā)現困梯,立即報告當值隊長(cháng),組員到現場(chǎng)協(xié)調控制電梯和解救被困人員,同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動(dòng)力部和電梯公司。
。2)監控中心通過(guò)電視監控屏觀(guān)察電梯內人員情況,使用電梯應急電話(huà)與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。
。3)如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時(shí),應立即報消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
。4)詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
3、水浸處理程序
。1)當值各崗保安員如發(fā)現大廈范圍內水浸,應立即將出事地點(diǎn)和情況報告分隊長(cháng),同時(shí)盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層。
。2)當值分隊長(cháng)接報后應立即趕到現場(chǎng)查看情況,組織搶險。
。3)設法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水,應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢,應當暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉,并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來(lái)自大廈機管設施的損壞或故障,應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
。4)組織當值人員根據水浸情況,協(xié)同動(dòng)力部采取有效措施,如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機等,盡可能減少水浸所致的損失。
。5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境,通知動(dòng)力部查明故障原因,修復受損的設施,盡快恢復大廈的正常運作。
4、停電事故的處理程序
。1)接通知大廈將在短時(shí)間內停電,應在停電前10分鐘,用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯,以免停電期間有師生困梯。
。2)未預知的情況下大廈突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系動(dòng)力部,盡快采取措施恢復供電。
。3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。
。4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
。5)監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層,以防有人趁機制造治安問(wèn)題。
。ǘ┤粘V登谂嘤---作風(fēng)、值勤動(dòng)作
1、靜站
2、稍息、立正、跨立
3、停止間轉法
4、起步、跑步行進(jìn)與立定
5、擒敵術(shù)
。ㄈ⿳徢芭嘤
1、保安員職責
。1)嚴格遵守國家的法律法規,嚴格執行物管部的各項規章制度,自覺(jué)維護社會(huì )公德,牢固樹(shù)立“師生至上,服務(wù)第一”的思想。
。2)服從領(lǐng)導,團結互助,認真負責,積極主動(dòng)地完成各項保安工作任務(wù)。 (3)嚴格遵守值班執勤紀律,認真履行職責,堅守崗位,不得擅離職守,認真做好值班記錄,按時(shí)交接班。
。4)熟悉所轄管理區域內的基本情況,做好巡查、門(mén)崗接待工作,了解人員進(jìn)出規律,做好聯(lián)系登記工作。
。5)積極參加常規訓練,增強防衛能力,掌握基本的救護知識和業(yè)務(wù)知識,不斷提高業(yè)務(wù)能力。
。6)熟悉和愛(ài)護大樓設施、設備,熟練掌握與執勤工作有關(guān)的設備、器材的使用方法。
。7)提高安全防范意識,及時(shí)發(fā)現、報告并排除各種安全隱患,做好防火、防水、防盜、防破壞工作。
。8)發(fā)生突發(fā)事件,應立即報告有關(guān)領(lǐng)導并迅速趕到現場(chǎng),果斷采取措施正確處置,維持并保護好第一現場(chǎng),確保人身和財產(chǎn)安全。
。9)堅持原則與靈活性,熱情接待和受理客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、委托、投訴等事宜,自覺(jué)維護學(xué)校和本單位的良好形象。
。10)認真完成領(lǐng)導交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
2、值班執勤制度
。1)值班時(shí)應統一著(zhù)工作服,佩證上崗并攜帶好執勤用具,執勤應文明用語(yǔ),禮貌待人。
。2)值班時(shí)嚴禁喝酒、吸煙、娛樂(lè )、睡覺(jué)。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽(tīng)廣播或做與工作無(wú)關(guān)的事。
。3)值班時(shí)著(zhù)裝整潔,不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準留長(cháng)發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡;不準手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立;精神應飽滿(mǎn),坐立端正。
。4)不遲到。不早退,按時(shí)請銷(xiāo)假,時(shí)刻做好巡查、盤(pán)查、接待等其他管理與服務(wù)性工作。
。5)愛(ài)護器材裝備,不得丟失、損壞、轉借無(wú)關(guān)人員或隨意攜帶外出。
。6)不私自亂動(dòng)各種設備、設施,自覺(jué)維護大樓設施完好正常。
。7)忠于職守,認真負責。團結互助,積極配合。
。8)自覺(jué)遵紀守法,禁止利用工作之便徇私違章。
。9)糾正或制止各種違規違法行為以及其他影響正常工作的行為。
3、請銷(xiāo)假制度
。1)工作時(shí)間內無(wú)特殊事由不得請假。特殊情況臨時(shí)離崗,必須經(jīng)部門(mén)主管或單位領(lǐng)導批準,并安排好頂班替換人員,方可離開(kāi)。
。2)部門(mén)主管請假,須經(jīng)單位領(lǐng)導批準。
。3)保安隊員請假,一天以?xún)扔刹块T(mén)主管批準,一天以上須經(jīng)部門(mén)主管報單位領(lǐng)導批準。非經(jīng)批準不得自行換班替崗。
。4)一般情況請假應提前向部門(mén)領(lǐng)導說(shuō)明原因,辦理書(shū)面請假手續,逐級同意后,方可離開(kāi),同時(shí)要按時(shí)銷(xiāo)假;特殊情況可以電話(huà)請示部門(mén)主管或單位領(lǐng)導批準,以便安排人員替班。
4、作息制度
交接班
。1)接班人員應提前10分鐘到崗,檢查值班記錄、鑰匙、對講機等,清點(diǎn)無(wú)誤后在值班記錄上簽字。
。2)交班人員應仔細交代清楚有關(guān)事項,必要時(shí)交接雙方共同到現場(chǎng)檢查確認。
。3)交接班時(shí)間內發(fā)生需要處理的情況,應以交班人員為主、接班人員配合
進(jìn)行處理。處理完畢繼續交接。
當班就餐
。1)當班值勤人員應輪流就餐,每人不超過(guò)30分鐘。
。2)流動(dòng)值勤人員可提前就餐,以便替換其他值勤人員。
勤務(wù)休息
。1)午間當班值勤人員可以互相替換,進(jìn)行適當活動(dòng)和休息,但不得擅離職守,發(fā)生空崗現象。
。2)夜間在保安宿舍住宿人員不準大聲喧鬧,以免影響他人辦公和其他人休息。 內務(wù)衛生
。1)值勤崗位及值班室的衛生由當班人員負責清掃。
。2)宿舍衛生和內務(wù)由本部門(mén)人員輪流打掃整理,保持清潔整齊。
5、交接班管理規定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
。1)本班相互轉換崗位時(shí),須認真做好崗位工作記錄。
。2)本班最后一崗與下一班交接時(shí),要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開(kāi)展工作。
。3)交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
。4)發(fā)現問(wèn)題,交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的,應立即報告隊長(cháng)或部門(mén)主管處理。
。5)交接班須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班。
。6)接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。 6、對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛(ài)護并熟練地使用對講機。
。1) 使用規定
a、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。
b、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,填寫(xiě)送修 單由部門(mén)主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。
c、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
d、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
e、交接班時(shí),交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場(chǎng)查驗,發(fā)現損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或分隊長(cháng)。
。2)對話(huà)要求
a、呼叫對方時(shí),先報自己崗位,再呼對方,并在最后講“收到請回話(huà)”。
b、收接方回話(huà)后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答“清楚”或“明白”。
c、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ),嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
保安培訓工作計劃2
第一、培訓內容:
一、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類(lèi)
3、物業(yè)管理的主要內容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
二、保安管理規章制度
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、崗位職責
三、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊的.任務(wù)
4、火警報警程序
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序
四、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施
五、軍體素質(zhì)
1、隊列考核
2、體能考核(視情況而定)
2、擒敵應用技術(shù)動(dòng)作(視所接手項目而定)
第二、培訓方案
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后,根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1、全程培訓時(shí)間為1個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》
3、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據具體情
況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn):公司大門(mén)口
第三、培訓目標
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
2、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供
高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,實(shí)
現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行,達到預
期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:
1、不得無(wú)故不參加培訓,違者按曠工處理
2、培訓時(shí)應該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金
3、遵守紀律,不得在培訓過(guò)程中做與培訓內容無(wú)關(guān)之事項
保安培訓工作計劃3
為了更好的推動(dòng)保安各項培訓工作的進(jìn)一步開(kāi)展,努力提高教學(xué)質(zhì)量,為公司培養合格的保安人才,使其成為維護公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量,結合專(zhuān)業(yè)設置的實(shí)際情況,特制定本培訓計劃。
一、課程設置及內容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識等。
軍事技能訓練內容包括:隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能等。
二、教學(xué)目的和要求
。ㄒ唬┙虒W(xué)目的
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主,在教學(xué)過(guò)程中,應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識,使之在實(shí)際工作操作與運用。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容,使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭,保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導,防止交通堵塞及事故的`發(fā)生。
。ǘ┙虒W(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限,同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及法律常識,在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練
隊列訓練,使學(xué)員具有良好的軍姿,嚴整的軍容,協(xié)調一致的動(dòng)作,嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄,使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子,達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現場(chǎng)救護
通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習,掌握必要的安全防范知識,為以后工作打下堅實(shí)的基礎。
三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題
1、軍事訓練過(guò)程中,教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),親自做好示范,使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì ),防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解,活躍課堂氣氛,充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性,使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。
四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表
。ㄒ唬┙虒W(xué)內容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容:(1)保安管理制度;(2)保安職責權限;
。3)職業(yè)道德規范;(4)保安禮儀;(5)保安門(mén)衛服務(wù);(6)保安巡邏服務(wù);(7)法律常識;(8)安全防范知識。
2、消防知識及器材使用
主要包括:(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災常識;(4)火災預防;(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。
。ǘ┙虒W(xué)分配表
保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為20天,課時(shí)安排40課時(shí);
1、軍事訓練: 20課時(shí)
2、保安理論: 10課時(shí)
3、消防知識: 6課時(shí)
6、實(shí) 習: 4課時(shí)
五、教學(xué)建議
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容,始終堅持“嚴格要求,嚴格訓練、嚴格管理”的原則,使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員,保安理論要具有針對性和可操作性,務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結合,適應其今后我公司發(fā)展工作的需要。
軍事訓練的隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢教材
一、列隊:
1、立正:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開(kāi)約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。
2、 稍息:左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過(guò)久,可自行換腳。
3、停止間轉法
1)向右(左)轉:以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力,使身體和腳一致向右(左)轉90度,體重落在右(左)腳,左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢。轉動(dòng)和靠腳時(shí),兩腿挺直,上身保持立正姿勢。
2)向后轉:按向右轉的要領(lǐng)向后轉180度。
4、跨立:左腳向左跨出約一腳之長(cháng),兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間。而手后背,左手握右手腕,右手手指并擾自然彎屈,手心向后。
5、坐下、蹲下、起立
1)坐下:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下,兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。
2)蹲下:右腳后退半步,臀部坐在右腳跟上(膝蓋不著(zhù)地),兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。蹲下過(guò)久,可自行換腳。
3)起立:全身協(xié)力迅速起立,成立正姿勢
6. 敬禮與禮畢:上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴,與眉同高),手心向下,微向外張(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線(xiàn),同時(shí)注視受禮者。
7、移步(5步以?xún)龋?/p>
1)右(左)跨步:上體保持正直,每跨1步并腳1次,其步幅約與肩同寬,跨到指定步數停止。
2)向前或后退:向前移步時(shí),應按單數步要領(lǐng)進(jìn)行(雙數步變?yōu)閱螖挡剑。向?步時(shí),用正步,不擺臂;向前3、5步時(shí),按照齊步走的要領(lǐng)進(jìn)行。向后退時(shí),從左腳開(kāi)始,每退1步靠腳一次,不擺臂,退到指定步數停止。
8、行進(jìn)
1)齊步:左腳向正前方邁出約75厘米著(zhù)地,身體重心前移,右腳照此法動(dòng)作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;兩臂前后自然擺動(dòng),向前擺臂時(shí),肘部彎屈,小臂自然向里合,手心向內稍向下,拇指根部對正衣扣線(xiàn),并與最下方衣扣同高(著(zhù)夏季作訓服時(shí),與第四衣扣同高;著(zhù)冬季作訓服時(shí),與第五衣扣同高;著(zhù)水兵服時(shí),與腰帶同高),離身體約25厘米;向后擺臂時(shí),手臂自然伸直,手腕前側距褲縫線(xiàn)約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116-122步。
2)正步:左腳向正前方踢出(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行,離地面約25厘米)約75厘米,適當用力使全腳掌著(zhù)地,同時(shí)身體重心前移,右腳照此動(dòng)作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;向前擺臂時(shí),肘部變屈,小臂略成水平,手心向內稍向下,手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處(著(zhù)夏季作訓服時(shí),約與第三衣扣同高;著(zhù)水兵服時(shí),手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米),離身體約10厘米;向后擺臂時(shí)(左手心向右,右手心向左),手腕前側距褲縫線(xiàn)約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110-116步。
3)跑步:聽(tīng)到領(lǐng)令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼在食指第一關(guān)節和中指第二節上),提到腰際,約與腰帶同高,拳心向內,肘部稍向里合。聽(tīng)到動(dòng)令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米,前腳掌先著(zhù)地,身體重心前移,右腳照此法動(dòng)作;兩臂前后自然擺動(dòng),向前擺臂時(shí),大臂略直,肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳內側各距衣扣線(xiàn)
二、武警擒敵拳全套圖解
預備姿勢:在立正的基礎上,聽(tīng)到“擒敵拳預備”的口令,身體左轉成格斗勢。
1.直拳橫踢
動(dòng)作要領(lǐng):左直拳,接右直拳,接右橫踢,右腳落步,出左直拳(不收回),右拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛連貫。
2.抱腿頂摔
動(dòng)作要領(lǐng):左腳在右腳后墊步,左拳置于下頜,隨即起右腿前蹬,右腳向前落步,上體前俯,成右弓步,同時(shí)兩手前伸,與膝同高,掌心相對;隨即肩向前頂,兩手后拉置于腹前,兩眼目視前下。
要求:墊步前蹬快,抱腿頂摔猛。
3.勾擺連擊
動(dòng)作要領(lǐng):左腳向前上步,左勾拳,接右勾拳,接左擺拳(不收回),右拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:上步勾拳連貫迅猛。
4.抱臂背摔
動(dòng)作要領(lǐng):進(jìn)步同時(shí),左手向外擋抓,掌心向外,右腳向左前上步,右手前伸上挑,掌心向上,置于左手前,隨即左腳向右腳后背步,兩腿彎曲;上體迅速向左后轉體彎腰,兩手猛力下拉,同時(shí)兩腿蹬直(兩腳左右相距約一腳之長(cháng)),臀部上頂,兩手變拳置于身體左側;身體左轉,右腳下踹,左拳置于下頜,右拳置于大腿外側,兩眼目視前下方。
要求:轉體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。
5.側踹勾拳
動(dòng)作要領(lǐng):右腳在左腳后墊步,左側踹,左腳落地,左臂左上格擋;接右勾拳(不收回),左拳置于下頜,目視前方。
要求:側踹快,勾擊狠。
6.拉肘別臂
動(dòng)作要領(lǐng):進(jìn)步的同時(shí),左手由下向前上方插掌,掌心向右,略低于肩,右拳置于下頜;隨即右手抓握左手腕,左手握拳,身體向右轉體成右弓步,同時(shí)兩手猛力后拉,身體下壓,兩手置于腹前,兩眼目視前下方。要求:插掌快,后拉下壓猛。
7.掀腿壓頸
動(dòng)作要領(lǐng):身體向左后轉180度,左抄抱,右腳向左前踢腿(與小腿同高),同時(shí)身體右轉,左手上挑與頭同高,掌心向后 ,右手下壓后擺,掌心向后;右腳踢腿后在左腳后落步,并用力下踏,同時(shí)左腳高前上步,左手臂左下格擋,右掌置于腰際 ,隨即右掌向前插擊,掌心向下與喉部同高(不收回)左手變拳置于下頜,兩眼目視前方。
要求:上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。
8.側踹橫踢
動(dòng)作要領(lǐng):右掌變拳置于下頜,同時(shí)右腳向前墊步,起左腿側踹,接右橫踢,右腳落步,出左直拳(不收回),兩眼目視前方;左后轉身180度成格斗式,目視前方。
要求:側踹快,
9.前蹬彈踢
動(dòng)作要領(lǐng):右前蹬,接左腿彈踢,左腳落步,出右直拳(不收回),目視前方。
要求:前蹬猛,彈踢快,重心穩。
10.直擺勾擊
動(dòng)作要領(lǐng):進(jìn)步左直拳,接右擺拳,接左色拳(不收回)兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛連貫。
11.接腿涮摔
動(dòng)作要領(lǐng):身體左轉,右抄抱,左手抓右手腕;右腳向右后撤一大步,成右弓步的同時(shí),兩手經(jīng)膝前向右上劃弧,與肩同高,兩眼目視左下方。
要求:撤步、劃弧快、猛。
12.擺拳側踹
動(dòng)作要領(lǐng):右擺拳,接左直拳,接左側踹,左腳落步,出右直拳(不收回),兩眼目視前方。
要求:擊打迅猛,重心穩。
13.抱腿撞襠
動(dòng)作要領(lǐng):進(jìn)步的同時(shí),身體下潛,兩腿彎曲,兩手變掌下插,左手在上(與膝同高),右手在下(與小腿同高),掌心相對;身體向右后轉體270度的同時(shí)右腳上步,兩掌變拳上提后拉于胸前,上體前俯,隨即左膝下跪,左拳下?lián)襞c左膝同高,右拳置于下頜,兩眼目視下方。
要求:上步抱腿快,轉摔猛。
14.絆腿跪襠
動(dòng)作要領(lǐng):起身左抄抱的同時(shí),右腳進(jìn)步,腳尖內扣(左腳跟上);;;左腳向右腳后背步,右腿向后絆的同時(shí)身體向左下旋壓,左手成拳,拳心向內,置于頜下,右手成八字掌,掌心向下,置于左胸前 。
要求:背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。
15.格擋彈踢
動(dòng)作要領(lǐng):身體向右后轉體的同時(shí),右上格擋;左腿彈踢,左腳落步,出右直拳(不收回),目視前方。
要求:格擋到位,彈踢快
16.肘膝連擊
動(dòng)作要領(lǐng):左橫擊肘,接右橫擊肘,隨即兩拳變八字掌前插,與肩同高,兩手下拉,同時(shí)右沖膝;右腳落步,左后轉體180度,成格斗式。
要求:肘擊、沖膝迅猛連貫。
保安培訓工作計劃4
根據實(shí)際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容:
一、保安管理制度(計劃7月16日)
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、崗位職責
二、緊急事件處理程序(計劃7月25日)
1、突發(fā)事件的處理程序
2、毆打暴力事件的處理程序
3、盜竊等破壞事件的處理程序
4、電梯困人的.處理程序
5、水浸處理程序
6、停電事故的處理程序
三、消防知識(計劃8月1日)
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊的任務(wù)
4、火警報警程序
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序
四、治安管理知識(計劃8月12日)
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施
五、軍體素質(zhì)
1、單列考核標準(每周一至周五訓練)
第二、培訓方案
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員全部參加。
一、培訓時(shí)間
1、培訓時(shí)間為2個(gè)月,每半個(gè)月培訓一項內容。
2、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn)
會(huì )所休息室
第三、培訓目標
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,實(shí)現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行,達到預期的目標,現根據我司規定制定以下幾條紀律:
1、不得無(wú)故不參加培訓,違者按考枋辦法處理。
2、培訓時(shí)應該做到不早退不遲到,違者按考枋辦法處理。
3、遵守紀律,不得在培訓過(guò)程中做與培訓內容無(wú)關(guān)之事項。
第五、考核管理
培訓結束后,對全體保安員進(jìn)行考評定考核。
保安培訓工作計劃5
根據目前實(shí)際情況,針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容
一、保安管理制度
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、各崗位職責
二、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)*的任務(wù)
4、火警報警程序
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序
三、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程
5、停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程
6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標準
2、擒敵應用技術(shù)動(dòng)作
五、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識
1、物業(yè)管理的`概念
2、物業(yè)管理的分類(lèi)
3、物業(yè)管理的主要內容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
第二、培訓方案
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加,并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后,根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1、全程培訓時(shí)間為個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》
3、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn)
選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,實(shí)現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律,詳見(jiàn)附則。
保安培訓工作計劃6
一、課程設置及內容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識等。
軍事技能訓練內容包括:隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能等。
二、教學(xué)目的和要求
。ㄒ唬┙虒W(xué)目的
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主,在教學(xué)過(guò)程中,應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識,使之在實(shí)際工作操作與運用。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容,使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭,保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導,防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
。ǘ┙虒W(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限,同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及法律常識,在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練
隊列訓練,使學(xué)員具有良好的軍姿,嚴整的軍容,協(xié)調一致的動(dòng)作,嚴格的組織紀律性以及強壯的.體魄,使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子,達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現場(chǎng)救護
通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習,掌握必要的安全防范知識,為以后工作打下堅實(shí)的基礎。
三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題
1、軍事訓練過(guò)程中,教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),親自做好示范,使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì ),防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解,活躍課堂氣氛,充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性,使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。
四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表
。ㄒ唬┙虒W(xué)內容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容:
。1)保安管理制度;
。2)保安職責權限;
。3)職業(yè)道德規范;
。4)保安禮儀;
。5)保安門(mén)衛服務(wù);
。6)保安巡邏服務(wù);
。7)法律常識;
。8)安全防范知識。
2、消防知識及器材使用
主要包括:
。1)保安消防業(yè)務(wù)概述;
。2)燃燒與滅火原理;
。3)火災常識;
。4)火災預防;
。5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。
。ǘ┙虒W(xué)分配表
保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為20天,課時(shí)安排40課時(shí);
1、軍事訓練:20課時(shí)
2、保安理論:10課時(shí)
3、消防知識:6課時(shí)
6、實(shí)習:4課時(shí)
保安培訓工作計劃7
根據目前實(shí)際情況,針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容。
1、保安管理制度。
1)保安員職業(yè)道德規范、職責權限,保安員紀律、居住區和寫(xiě)字樓保安崗位職責。
2)儀容儀表規定、服務(wù)規范用語(yǔ)。
3)警用器械管理規定、宿舍管理規定、交接班管理規定。
2、消防知識。
1)發(fā)生火災的原因。
2)滅火的基本方法、
3)消防器材的使用方法及常識。
4)發(fā)現火警的處理程序。
3、治安管理知識。
1)正當防衛。
2)緊急事件的處理程序。
3)偷盜、搶劫等刑事案件的現保護。
4)搶救、人群蔬散的方法和程序。
4、軍體素質(zhì)。
1)三大步法、軍姿、敬禮。
2)擒拿、格斗。
3)倒功。
5、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。
6、物業(yè)管理知識。
1)物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內涵。
2)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。
3)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。
第二、培訓方案。
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加,并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后,根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
1、培訓時(shí)間。
1)全程培訓時(shí)間為 個(gè)月。
2)具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》
3)培訓以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間按排根據具體情況臨時(shí)決定。
2、培訓地點(diǎn)。
1) 選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標
1、 提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
2、 提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
3、 提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的`能力,識現企業(yè)愿景。 第四。培訓管理規定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律,詳見(jiàn)附則。
附:1、培訓內容的具體項目。
2、培訓考核表。
3、培訓時(shí)間表。
4、培訓守則。
保安培訓工作計劃8
根據實(shí)際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓,保安員培訓工作計劃。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容:
一、保安管理制度(附:保安員守則)
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、崗位職責
二、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)***的任務(wù)
4、火警報警程序
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序
三、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的'處理方法
4、保安員交***管理標準作業(yè)規程
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標準
2、擒敵應用技術(shù)動(dòng)作
第二、培訓方案
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況,工作計劃《保安員培訓工作計劃》。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后,根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1、培訓時(shí)間為 1個(gè)月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。
2、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn)
公司大門(mén)口
第三、培訓目標
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量為公司提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,實(shí)現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:
1、不得無(wú)故不參加培訓,違者按曠工處理
2、培訓時(shí)應該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金
3、遵守紀律,不得在培訓過(guò)程中做與培訓內容無(wú)關(guān)之事項
第五、考核管理
培訓結束后,對全體保安員進(jìn)行考評定考核內容詳見(jiàn)附表:
附件1:保安員守則
附件2:保安知識
附件3:消防理論與實(shí)際操作
保安培訓工作計劃9
根據目前實(shí)際情況,針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
一、培訓內容
1、保安管理制度
。1)保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定。
。2)行為規范。
。3)對講機使用規定。
。4)保安人員獎懲制度。
。5)各崗位職責。
2、消防知識
。1)消防安全知識。
。2)滅火器及滅火方法。
。3)義務(wù)消防隊的任務(wù)。
。4)火警報警程序。
。5)發(fā)現火警、火災應急處理程序。
3、治安管理知識
。1)物業(yè)管理及治安管理的要求。
。2)正當防衛。
。3)保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法。
。4)保安員交接班管理標準作業(yè)規程。
。5)停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程。
。6)易發(fā)生事故的11個(gè)部位強化防范措施。
4、軍體素質(zhì)。
。1)單列考核標準。
。2)擒敵應用技術(shù)動(dòng)作。
5、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識
。1)物業(yè)管理的概念。
。2)物業(yè)管理的分類(lèi)。
。3)物業(yè)管理的主要內容。
。4)物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德。
。5)物業(yè)管理的.基本原則。
二、培訓方案
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加,并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后,根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
1、培訓時(shí)間
。1)全程培訓時(shí)間為x個(gè)月。
。2)具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》。
。3)培訓以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
2、培訓地點(diǎn)
選擇我公司項目較集中的地方。
三、培訓目標
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
2、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,實(shí)現企業(yè)前景。
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