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呼和浩特市郵政局校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
前言
函件業(yè)務(wù)是中國郵政的核心業(yè)務(wù)，是發(fā)展其他各項業(yè)務(wù)的基礎，自國家開(kāi)展“數據為翼，商函騰飛”數據庫營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)以來(lái)，各局都將商函業(yè)務(wù)作為郵政發(fā)展的頭等大事來(lái)抓，呼和浩特市郵政局將2006年定為“函件業(yè)務(wù)發(fā)展年”，把函件業(yè)務(wù)列為全市郵政的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，而校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為其中的重中之重。
近年來(lái)，各行各業(yè)圍繞“高考經(jīng)濟”和“校園經(jīng)濟”大做文章，事實(shí)證明，校園市場(chǎng)確實(shí)是一塊巨大的經(jīng)濟蛋糕，而源源不斷的學(xué)生是這塊蛋糕具有持續性活力的中堅力量，消費潛力值得挖掘。開(kāi)發(fā)校園市場(chǎng)具有規�；涂沙掷m化的特點(diǎn)，這正符合商函業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)要求。與此同時(shí)，呼和浩特郵政局具有資金流、信息流、實(shí)物流三流合一的優(yōu)勢，點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò )資源可以為校園市場(chǎng)提供周到的服務(wù)。
一、產(chǎn)品介紹
2006年我局校園營(yíng)銷(xiāo)主要經(jīng)營(yíng)五大板塊，各有側重，其他項目可輔助開(kāi)展，詳細介紹如下。
(一)招生商函
招生商函是我局為各院校量身定做的商業(yè)信函，目的在于提升院校的招生競爭力，是各類(lèi)院校爭取優(yōu)質(zhì)生員，擴大招生的又一重要渠道。此業(yè)務(wù)以郵資封為載體，可采用標準6號(230×120)封或7號(229×162)封，針對不同學(xué)校開(kāi)發(fā)有特色的招生郵資封及招生簡(jiǎn)章，宣傳內容可以是校園文化、景點(diǎn)風(fēng)光、學(xué)校標識、師資力量、專(zhuān)業(yè)介紹、教學(xué)條件、辦學(xué)規模等等。業(yè)務(wù)開(kāi)展主要集中于5-7月份。
(二)錄取通知書(shū)及個(gè)性化封套
利用郵政特快專(zhuān)遞(EMS)的方式為院校寄送錄取通知書(shū)。每一份錄取通知書(shū)對一個(gè)學(xué)生乃至一個(gè)家庭的重要性都不言而喻，我局本著(zhù)對學(xué)生、對學(xué)校、對EMS品牌高度負責的原則，確保每一份錄取通知書(shū)快、準、妥的寄達目的地，以服務(wù)質(zhì)量保證學(xué)校和學(xué)生雙方的利益。另外我局通過(guò)捕捉各高校的特色之處，為其推出個(gè)性化的特快封套，再次體現特色營(yíng)銷(xiāo)，此業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)階段集中于5-7月份。另外，高校學(xué)生檔案也可采用EMS的方式寄遞。
(三)高考大禮包
“高考大禮包”也是校園營(yíng)銷(xiāo)的重要內容，隨高考錄取通知書(shū)一同向考生免費發(fā)放。形式為紙質(zhì)手提袋，封面可印制廣告，內部可放置各種形式的宣傳頁(yè)和產(chǎn)品實(shí)物。其宣傳形式靈活多樣，彌補了錄取通知書(shū)廣告位的不足，使高考媒體形式更加豐富，投遞渠道也更廣泛。營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間集中于5-7月，隨錄取通知書(shū)捆綁式寄送。
(四)高考志愿填報輔導軟件、學(xué)生畢業(yè)紀念冊、學(xué)生明信片
“高考志愿填報輔導系統”(含光盤(pán)及圖書(shū))是針對高考考生志愿填報的智能輔導與查詢(xún)平臺，其中收錄了1700多所高校及專(zhuān)業(yè)的詳細資料，各高校2001年-2005年的招生錄取信息、2006年的招生簡(jiǎn)章及招生計劃、高校分類(lèi)查詢(xún)、志愿填報向導、出國留學(xué)資訊等內容，是一套實(shí)用性和權威性很強的軟件;“學(xué)生畢業(yè)紀念冊”是為在校畢業(yè)生精心設計的有深刻價(jià)值的紀念冊;“學(xué)生明信片”是面向各年齡段在校生開(kāi)發(fā)的本冊式明信片，目前共六套，分別有大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)題材�！皩W(xué)生畢業(yè)紀念冊”和“學(xué)生明信片”特邀請北京和呼和浩特著(zhù)名的設計師設計，并參考了呼市部分院校在校學(xué)生的意見(jiàn)，產(chǎn)品設計獨特新穎。業(yè)務(wù)開(kāi)展集中在5-7月份。
(五)校園郵資封、校園明信片
校園郵資封和校園明信片是每個(gè)學(xué)校特有的“名片”，隨著(zhù)呼和浩特郵政局校園郵資封、片業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，我市已經(jīng)有越來(lái)越多的院校認可這種新穎而實(shí)用的宣傳方式，校園郵資封、片上可以設計各院校有特色的宣傳文字和圖片，能很好地為學(xué)校弘揚自身文化、突出個(gè)性、提升形象和知名度而服務(wù)，是一項長(cháng)期開(kāi)展的校園營(yíng)銷(xiāo)項目，宣傳效果行之有效。
二、市場(chǎng)環(huán)境分析
高考經(jīng)濟可以掀起整個(gè)校園經(jīng)濟的熱潮，利用高考經(jīng)濟做大校園市場(chǎng)規模是我們一直追求的目標。
(一)招生商函
1、市場(chǎng)背景
近年來(lái)的招生趨勢是：全市各類(lèi)綜合性大學(xué)紛紛擴大招生規模，本科院校的獨立學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院爭搶招生資源，民辦普通高校面臨招生渠道不暢的困難，各類(lèi)職業(yè)培訓學(xué)校及補習班面臨爭奪初中畢業(yè)生和高考落榜生……競爭激烈和信息渠道不暢的局面為招生商函進(jìn)入校園市場(chǎng)提供了良機，具有了潛在的發(fā)展市場(chǎng)。同時(shí)，各類(lèi)學(xué)校招生方式開(kāi)始轉變，特別是正規高等學(xué)校開(kāi)始注重自身形象和品牌的宣傳，極大限度的吸納優(yōu)秀考生。
2、市場(chǎng)特點(diǎn)
⑴招生空間擁擠
正規院校擴大招生的同時(shí)，既加劇了本身的競爭，又增大了民辦及大專(zhuān)院校的招生壓力，生員爭奪異常激烈。
⑵農村生源相對豐富
部分農村生員由于學(xué)費升高、就業(yè)困難，他們更注重學(xué)到一技之長(cháng)，這為傳授專(zhuān)業(yè)技能的技校、職高、職業(yè)技能專(zhuān)修班等學(xué)校提供了招生契機。
⑶進(jìn)修及學(xué)歷學(xué)習升溫
時(shí)下“充電式”培訓和資質(zhì)培訓迅速發(fā)展，特別是院校內及各類(lèi)考試中心設立的強化班、進(jìn)修班、資質(zhì)培訓班應運而生，擴大了招生需求。
(二)錄取通知書(shū)
錄取通知書(shū)是維系著(zhù)每個(gè)考生命運的“圣旨”，不論是學(xué)校還是考生、家長(cháng)都對之視同珍寶。
1、學(xué)校需求分析
能夠及時(shí)、準確的寄送錄取通知書(shū)是學(xué)校一項很重要的服務(wù)，它不僅體現學(xué)校的信譽(yù)、威望，同時(shí)是該校對學(xué)生重視程度的集中體現，因此各院校，尤其是正規高等學(xué)校一定要選擇“信得過(guò)”的單位來(lái)為他們提供此項服務(wù)。同時(shí)，特制的個(gè)性化EMS封套同樣可以達到為學(xué)校宣傳造勢的效果，是各院校提高社會(huì )影響力的又一佳徑。
2、考生需求分析
學(xué)生對一份錄取通知書(shū)的渴望、期盼程度是不言而喻的，雖然隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )及通信工具的日益普及，考生目前可以通過(guò)很多方式獲取到錄取信息了，但是，能夠將一份心儀學(xué)校的沉甸甸的錄取通知書(shū)捧在手中，那種喜悅和珍貴、價(jià)值和意義是任何其他方式都無(wú)法取代的。
綜上所述，基于對學(xué)校及考生需求心理的分析，基于錄取通知書(shū)非比尋常的重要性，事實(shí)證明，郵政特快專(zhuān)遞(EMS)廣泛的投遞網(wǎng)和高度的品牌信譽(yù)足以滿(mǎn)足錄取通知書(shū)這項服務(wù)的高標準、嚴要求，學(xué)校和學(xué)生雙方都比較滿(mǎn)意。
(三)高考大禮包
為使高考大禮包真正成為各大商家宣揚自身業(yè)務(wù)的有效平臺，我局必須對產(chǎn)品的買(mǎi)方(學(xué)生)和賣(mài)方(商家)進(jìn)行詳細的調查，對他們各自的需求有全面的掌控。在總結去年經(jīng)驗的基礎上，制定更加完善的營(yíng)銷(xiāo)措施，對客戶(hù)群體的選擇更具有針對性。
1、市場(chǎng)分析
2006年我市高考人數35454人，其中城鎮21552人，呼市地區本科院校共有6所，加上各附屬中專(zhuān)院校的招生計劃，據統計，近2萬(wàn)名的市內考生將在呼市度過(guò)4年大學(xué)生活。
學(xué)生是一個(gè)龐大的消費群體，不難發(fā)現，處于各大院校周?chē)牟惋嫷�、超市、�?huà)吧等各類(lèi)服務(wù)行業(yè)都開(kāi)得紅紅火火�，F在大學(xué)生中獨生子女越來(lái)越多，在校生活水平也不斷提高，例如大學(xué)生中使用手機、寬帶上網(wǎng)、IP電話(huà)等現代通訊工具的比例增大，各大通訊運營(yíng)商也瞄準了學(xué)校這塊大蛋糕。很多企業(yè)往往利用節假日在各大校園做巡回宣傳，或者通過(guò)電臺、電視臺等媒體進(jìn)行推廣，成本費用高不說(shuō)，還不能普及到每一個(gè)學(xué)生。針對這種現象，我局制作的“高考大禮包”成為各商家有效的宣傳平臺，可通過(guò)夾寄業(yè)務(wù)宣傳品起到事半功倍的效果。
2、“高考大禮包”的優(yōu)勢
一是普及性強。因為高考大禮包是隨錄取通知書(shū)一同寄送，能準確無(wú)誤的到達每一位考生手中，普及性很強。
二是針對性強。高考大禮包專(zhuān)門(mén)針對入學(xué)新生寄送，新生在即將開(kāi)始的大學(xué)生活之初必然有一系列的消費活動(dòng)，有針對性的宣傳更貼近市場(chǎng)，容易獲得消費者認可。
三是內件形式多樣。攬收中為避免宣傳單調引起錄取考生的反感，可以更多的選擇實(shí)物，如各類(lèi)優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、藿香正氣丸樣品、化妝品試用裝等靈活多樣的夾送形式。
四是目標客戶(hù)選擇廣泛。除了傳統的銀行、通信業(yè)、雜志社等客戶(hù)外，網(wǎng)絡(luò )、食品、藥業(yè)、保健品(益腦類(lèi))等行業(yè)的客戶(hù)也可以加入到大禮包的行列里來(lái)。
五是成本低廉。各大商家在針對學(xué)生這一消費群體推出一項業(yè)務(wù)時(shí)，往往要耗費大量的人力、物力進(jìn)行宣傳，成本極高。通過(guò)在“高考大禮包”中夾寄宣傳品可謂是一種輕輕松松賺大錢(qián)的好方法。
(四)志愿填報輔導軟件、學(xué)生畢業(yè)紀念冊、學(xué)生明信片
1、志愿填報輔導軟件
(1)許多考生都“只管考，不管報”，或者說(shuō)礙于沒(méi)有科學(xué)的參照依據，無(wú)法客觀(guān)分析近年來(lái)各院校的招生走勢，考生只能單一憑興趣、愛(ài)好填報志愿，存在盲目性;
(2)同時(shí)，隨著(zhù)就業(yè)壓力日益嚴峻，考生在進(jìn)入大學(xué)校門(mén)后，選擇什么樣的專(zhuān)業(yè)有利于將來(lái)?yè)駱I(yè)成為家長(cháng)們普遍關(guān)心的問(wèn)題;
(3)全市共有高考畢業(yè)生35454人，其中城鎮考生21552人，并且這部分群體相對具有購買(mǎi)能力，成為重點(diǎn)的公關(guān)對象。
因此基于對家長(cháng)心理和就業(yè)形式的分析，高考志愿填報輔導軟件具有廣闊的市場(chǎng)需求。
2、學(xué)生畢業(yè)紀念冊、學(xué)生明信片
人性化的時(shí)代，情感溝通越來(lái)越重要，學(xué)生畢業(yè)紀念冊和學(xué)生明信片是各年齡段學(xué)生都受用的一項廣推業(yè)務(wù)。學(xué)生畢業(yè)紀念冊適合各大、中、小學(xué)的畢業(yè)生，目前我市(包括五個(gè)旗縣)高中畢業(yè)生約3.5萬(wàn)人，初中畢業(yè)生約3.4萬(wàn)人，小學(xué)畢業(yè)生約3.9萬(wàn)人;學(xué)生明信片適合所有在校學(xué)生，據統計2006年呼和浩特市在校大學(xué)生約13萬(wàn)人，在校中學(xué)生約11萬(wàn)人，在校小學(xué)生人數約18萬(wàn)。通過(guò)分析，這兩項業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求很廣闊。
(五)校園郵資封、校園明信片
呼和浩特市有普通高校17所，成人高校2所，中專(zhuān)13所，普通中學(xué)167所，職業(yè)中學(xué)33所，小學(xué)725所，共957所學(xué)校，隨著(zhù)招生競爭愈演愈烈，各類(lèi)學(xué)校對提高自身知名度越來(lái)越重視，渴望通過(guò)一種有效的方式樹(shù)立形象，校園郵資封、校園明信片的使用者多為在校學(xué)生，但隨著(zhù)信件的往來(lái)，小小封片的波及面可以擴大到大江南北、五湖四海，宣傳效果不可小覷。開(kāi)發(fā)校園郵資封、校園明信片對學(xué)校來(lái)說(shuō)是一項投入小，收益大的項目。
三、目標客戶(hù)定位
(一)招生商函、錄取通知書(shū)、高考大禮包
由這三項業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性可以看出，“錄取通知書(shū)”的目標客戶(hù)是“招生商函”的子集，而“高考大禮包”又隨“錄取通知書(shū)”發(fā)放，因此，三者的目