銷(xiāo)售工作個(gè)人心得

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得

　　從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售工作個(gè)人心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得1

　　第一學(xué)期期末才考完試我就開(kāi)始四處找工作，很多店都跑過(guò)之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

　　雖然說(shuō)以前做過(guò)銷(xiāo)售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規律的，為了盡早適應眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里，記得當時(shí)陳總還沒(méi)起床，是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設區域和各種鏡架的價(jià)位，陳姐也很細心地過(guò)來(lái)給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區別、功用和適用人群，后來(lái)拿了一本眼鏡店銷(xiāo)售人員必備常識和一本店里銷(xiāo)售人員的培訓材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識，之后陳總會(huì )給我專(zhuān)門(mén)培訓。

　　我想眼鏡店銷(xiāo)售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿(mǎn)意就行，但看了培訓資料才知道并不是我想的`那樣，一個(gè)合格的眼鏡店銷(xiāo)售人員要根據顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作，如果在沒(méi)弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

　　不是有句話(huà)說(shuō)眼睛是心靈的窗戶(hù)嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶(hù)安上玻璃了，那這眼鏡對于一個(gè)眼睛不好的人來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠懇的建議和意見(jiàn)，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿(mǎn)意的眼鏡，后來(lái)事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會(huì )帶上親戚朋友來(lái)找我幫他們做參考，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂(lè )，我的工作是得到他們的肯定的。

　　但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門(mén)后與其交流的短短幾分鐘內作出判斷：顧客是屬于哪一種類(lèi)型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿(mǎn)足了他的需求又讓他的經(jīng)濟能力能夠承受)，有時(shí)也會(huì )有沒(méi)把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng)，只有在不斷的總結中才可能把它愈做愈好。

　　在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班，雖然總的時(shí)間不是很長(cháng)，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過(guò)的事物，我相信這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的經(jīng)驗，以后還需更加努力，學(xué)習更多的知識和經(jīng)驗來(lái)豐富自己。

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得2

　　傳統意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，當然沒(méi)有戰術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。

　　現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

　　通過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售有了更深的認識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負責營(yíng)銷(xiāo)系統，團隊負責營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應該按照這個(gè)大方向來(lái)執行，這樣銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。

　　作為個(gè)人應該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

　　如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實(shí)中，許多客戶(hù)對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

　　在介紹產(chǎn)品時(shí)，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠(chǎng)因為環(huán)保超標罰款xx萬(wàn)，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。

　　x老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢等，種種細節其實(shí)是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的.游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。

　　x老師認為每個(gè)業(yè)務(wù)都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認為很對，現實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。

　　x老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對社會(huì )有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢(mèng)想。

　　學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處!

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得3

　　今日我去賣(mài)了報紙，算不上順利，可是還是想說(shuō)一下自我的心得。在我看來(lái)銷(xiāo)售最重要的一點(diǎn)是要有自信，因為自信能讓你克服一切的困難，拿我來(lái)說(shuō)吧，我剛開(kāi)始很猶豫，總是在原地徘徊，之后是一個(gè)陌生人走向了我，問(wèn)我是不是要賣(mài)報紙，我說(shuō)是，然后他就買(mǎi)了，很慶幸有他，不然我真的沒(méi)勇氣繼續走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。

　　第一，我認為要肯低下自我高貴的頭，畢竟你是要別人買(mǎi)東西，而不是別人求你把東西賣(mài)給他，人都是這樣的，喜歡別人說(shuō)奉成自我的話(huà)，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買(mǎi)單。

　　第二，你必須確定這個(gè)人是不是你的潛在顧客。拿報紙來(lái)說(shuō)吧，并不是所以人都會(huì )買(mǎi)，首先我們就應當排除一些不會(huì )買(mǎi)的'客戶(hù)，老人一般不會(huì )買(mǎi)，因為他們視力不好，但帶著(zhù)老花鏡的老人買(mǎi)的概率很大，因為這些人以前一般是教師或與其相關(guān)的職業(yè)的人，如果向他們推薦的話(huà)，能夠選擇和國家有關(guān)的，比如時(shí)政要聞之類(lèi)的。

　　第三，對不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)，年輕人一般愛(ài)面子，能夠研究在這方面下手，成年人比較注重實(shí)惠和價(jià)值，老年人基本上就注重實(shí)惠了。

　　最終，我認為做銷(xiāo)售這一行應當要能說(shuō)會(huì )道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。

　　請你相信即使很刁鉆的人也會(huì )在你的誠心下投降，很心硬的人也會(huì )被你的誠心下感動(dòng)，因為沒(méi)有人天生就是那么心硬，只是因為被別人傷了，所以才會(huì )變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去后才后悔!

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得4

　　一、職業(yè)素養

　　1、衣著(zhù)言行

　　西裝、領(lǐng)帶可以說(shuō)是基本的，不僅是對自己個(gè)人修養的體現，更是尊重他人的橋梁。

　　2、服務(wù)的心態(tài)

　　從細節著(zhù)手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈，每天簡(jiǎn)單的事情重復做，歸零的心態(tài)。

　　3、學(xué)習的能力

　　這些天，一直在看《一分鐘銷(xiāo)售》，將書(shū)中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結合，感覺(jué)獲益很多，銷(xiāo)售的目的、溝通的方式、銷(xiāo)售前中后所應注意的'問(wèn)題，都讓我受益匪淺。

　　二、電話(huà)銷(xiāo)售

　　1、約客戶(hù)見(jiàn)面才是打電話(huà)的目的。

　　2、電話(huà)銷(xiāo)售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶(hù)產(chǎn)生興趣。

　　3、話(huà)術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。

　　4、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話(huà)目的上來(lái)。

　　總結我這段時(shí)間電話(huà)銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題，主要集中在：

　　1、有在開(kāi)始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識，結果在中途導致別人不愿意繼續聽(tīng)下去。

　　2、電話(huà)一開(kāi)始就喜歡暴露我打電話(huà)的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結果屢遭拒絕。

　　3、興奮點(diǎn)的調節。前期總是沒(méi)有找到打電話(huà)的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺(jué)，如何把自己調節到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

　　三、陌生拜訪(fǎng)

　　問(wèn)題調查：前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏。

　　1、準備工作不足，表現在對我們海點(diǎn)自身的認識上沒(méi)有到達一個(gè)高度，導致客戶(hù)提問(wèn)時(shí)不能很快根據情形及時(shí)準確作答，同時(shí)，還表現在對客戶(hù)反映的一種估計不足，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預計。還有，就是對路線(xiàn)的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間。

　　2、經(jīng)驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門(mén)的高度上等。

　　四、時(shí)間的調度

　　主要是對我在工作與生活以及學(xué)習上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習與思考中。

　　總結：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì )。感覺(jué)最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調整心態(tài)，愿意從細微之事不斷成長(cháng)，以及保持一種學(xué)習的心態(tài)，不斷總結、歸納、成長(cháng)!

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得5

　　我現在的這個(gè)柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的`顧客很少，顧客來(lái)的第一反應基本是“x是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的，其實(shí)這也不能怪顧客，xxxx 進(jìn)入國內市場(chǎng)本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對來(lái)說(shuō)知道的人必然就要少一些。

　　其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的xx公司工作時(shí)，拖運的泵體上用帶字膠帶封著(zhù)，膠帶上就標著(zhù)“x”的字樣，先也沒(méi)太在意，后來(lái)才通過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“x”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。

　　剛剛在xx公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì )，我就抽空去了。在招聘會(huì )上，我看到了xx公司在招聘會(huì )的現場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫(xiě)著(zhù)“xx有限公司”，當時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫xx，而叫做xx。

　　自從賣(mài)了x才知道，原來(lái)x和xx合并為一家，名字就叫做xx，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，現在就冰箱洗衣機這一塊，x和xx是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會(huì )多起來(lái)的，我也會(huì )努力加油的！

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得6

　　再總結一下工作，我是業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售人員。談業(yè)務(wù)，與客戶(hù)直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎么說(shuō)是我說(shuō)的算，只要符合公司要求，能談成就是對的。都說(shuō)不能只看重結果，不能忽視過(guò)程�？墒聦�(shí)不是如此，關(guān)鍵還得看自己，大家看到的都僅僅只是你的結果，能成么。至于那個(gè)過(guò)程只有自己知道，別人沒(méi)那么在意。而作為我自己來(lái)說(shuō)更加關(guān)注的應該是那個(gè)過(guò)程，它會(huì )讓我提高，進(jìn)步。

　　在工作中，在一個(gè)公司，注意自己的話(huà)。知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)。人可以直，可以直說(shuō)。不想說(shuō)的虛偽的話(huà)可以不說(shuō)。但是看玩笑的話(huà)，尤其是開(kāi)玩笑指責別人的話(huà)，看多方是什么人，還有不管對方是什么人要知道當時(shí)的情況，和自己說(shuō)的話(huà)適應么?如果掌握不好，那就選擇不說(shuō)。少說(shuō)話(huà)多做事，是指，不說(shuō)一些沒(méi)用的話(huà)�？梢苑Q(chēng)之為另他人討厭的廢話(huà)。但有些時(shí)候一定要說(shuō)，該說(shuō)的一定要說(shuō)。

　　知道，不說(shuō)，別人再明白，永遠無(wú)法確定是你想說(shuō)的。所以要說(shuō)，有時(shí)候要攤明白了說(shuō)。對工作就是這個(gè)樣子，面對領(lǐng)導更是，該說(shuō)的就得說(shuō)。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你說(shuō)不說(shuō)就是你的事。有些時(shí)候知道不說(shuō)可能會(huì )成為最大的問(wèn)題，可能還會(huì )吃虧。

　　總結了以上三點(diǎn)，可以說(shuō)是工作感悟吧。

　　曾經(jīng)為了一個(gè)最簡(jiǎn)單的想法加入了這個(gè)充滿(mǎn)___火熱的單仁資訊團隊，時(shí)間一晃過(guò)了一年半了，回頭看看走過(guò)的這一年半時(shí)間，充滿(mǎn)了___和無(wú)奈，當成功的為了幫助企業(yè)而收回一單時(shí)，充滿(mǎn)了喜悅，但一個(gè)企業(yè)家懷著(zhù)不信任的態(tài)度離開(kāi)時(shí)，心中也充滿(mǎn)了無(wú)奈，因為自己的專(zhuān)業(yè)水平不夠而沒(méi)有開(kāi)導他早日比競爭對一步利用網(wǎng)絡(luò )。當企業(yè)家在學(xué)習分別時(shí)一句充滿(mǎn)感恩的謝謝時(shí)，心中是多么的自豪與高興，也許對方的一句謝謝就為我們的企業(yè)的理念加了成功的一筆，因為我們是為了幫助更多的中小企業(yè)，創(chuàng )造更多的社會(huì )就業(yè)能力而奮斗的'一群人。

　　回想起一年半前放棄了自己本來(lái)的打算和計劃加入到公司時(shí)，什么也不懂，只通過(guò)曾經(jīng)的經(jīng)驗了解到電子商務(wù)是以后企業(yè)的必選之路，所以就認同了公司的企業(yè)文化留下了，經(jīng)過(guò)快一個(gè)月的努力聯(lián)系客戶(hù)終于有第一個(gè)客戶(hù)和我簽約了，通過(guò)三天兩夜六個(gè)人的學(xué)習后，他們真正的利用到了網(wǎng)絡(luò )，從以前的用推廣經(jīng)費去投關(guān)鍵詞廣告到有策略技巧的去做，并且自己又做了站在客戶(hù)角度上的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，三個(gè)月后告訴我，有很好的效果了，業(yè)績(jì)有30%是從網(wǎng)絡(luò )上來(lái)的，并且推廣成本真正的下降了一半，很感謝我，因為這一句感恩的電話(huà)我決定繼續為了中小企業(yè)的發(fā)展做下去。

　　時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到公司快一年的時(shí)候，一個(gè)家鄉的學(xué)員認識我后介紹了他的曾經(jīng)的朋友，還是千里之外家鄉的長(cháng)沙市，一個(gè)非常成功的當地企業(yè)家，在聽(tīng)過(guò)單仁老師的課程后，沒(méi)有太多的憂(yōu)慮就報名學(xué)習我們的課程，臨別時(shí)對我說(shuō)很感謝我，并在課堂上寫(xiě)了一篇《我比單仁富有》的感謝信，在火車(chē)上還發(fā)來(lái)信息感謝，后來(lái)在春運時(shí)從長(cháng)沙坐了一夜的火車(chē)來(lái)到深圳學(xué)習，其間對我感激說(shuō)：“如果在三年前我學(xué)習這個(gè)課程的話(huà)，不說(shuō)我賺多少錢(qián)，但可以少虧很多錢(qián)” 太多太多的感激和感恩讓我不得不一再堅持，為了單仁資訊公司的企業(yè)文化理念：幫助更多中小企業(yè)成長(cháng)創(chuàng )造更多的社會(huì )就業(yè)。讓我們一同努力發(fā)揮自己的一點(diǎn)小小的力量。

　　同時(shí)感謝所有的企業(yè)家客戶(hù)有你們的支持和感恩，才讓我們感到工作的真正價(jià)值與成就

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得7

　　珠寶銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧是會(huì )讓很多珠寶銷(xiāo)售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現在這個(gè)競爭已經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取得好業(yè)績(jì)，更好的完成銷(xiāo)售工作。

　　一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識，以充分認識商品特點(diǎn)。對自己所銷(xiāo)售的珠寶，更要有良好的認知，方能有足夠的信心利用這些知識打動(dòng)顧客。作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，必須對店內的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無(wú)須客人久候，使客人對你有信心。小編認為銷(xiāo)售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應可使用以下三點(diǎn)方法：

　　1、就品質(zhì)強調價(jià)值解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。

　　2、利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值，要認識到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在；

　　不要只是生搬硬套的說(shuō)明珠寶的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”，以可靠的.、有條理的方式向顧客傳遞。

　　3、強調珠寶首飾代表情感能夠觸動(dòng)顧客在情感方面的“需要”，

　　可激發(fā)出多種多樣的動(dòng)機，這時(shí)需要銷(xiāo)售員根據消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對性的服務(wù)。這些動(dòng)機常見(jiàn)的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷(xiāo)售珠寶首飾時(shí)，如果能做一些有針對性的工作；這些動(dòng)機都是我們可以利用的。

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得8

　　我加入XX銷(xiāo)售團隊已五年有余，五年足可以影響人的一生，很幸運我選擇了正大，正大接納了我。在正大集團這個(gè)大的平臺中，我逐漸找到了人生的定位，回首過(guò)去一步步的腳印，有幾點(diǎn)心得與大家分享：

　　堅持就是勝利

　　堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了頑強不息的精神，才能事半功倍。持續的工作難免會(huì )令人疲憊，也許小憩能給人以安慰，然最困難之時(shí)，只需再堅持一下，希望之曙光便呈于眼前。在銷(xiāo)售過(guò)程中，面對客戶(hù)提出各種各樣的異議，如果你放棄解釋的機會(huì )，那么同時(shí)客戶(hù)也就流失了，若堅持說(shuō)服下去，交易便可達成。成功往往就在于多一個(gè)電話(huà)、多一次溝通。同時(shí)還要堅持不懈的學(xué)習飼料的專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養，技術(shù)技能去真誠的打動(dòng)客戶(hù)。

　　學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機

　　作為銷(xiāo)售人員，首先應該是個(gè)好聽(tīng)眾。通過(guò)聆聽(tīng)了解客戶(hù)的各面信息，不應當輕易以短淺的“經(jīng)驗”來(lái)判斷，“一看這客戶(hù)就感覺(jué)他不會(huì )跟我合作”“這個(gè)客戶(hù)太刁鉆，太摳門(mén)”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的`想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握購買(mǎi)的心理，在適當實(shí)際，一針見(jiàn)血點(diǎn)中要害，直至成交。

　　對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工。我深信這一點(diǎn)，因此，自從我進(jìn)入銷(xiāo)售部的那一刻開(kāi)始，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要充分熟知它，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變?yōu)榭赡�，使可能變�(yōu)楝F實(shí)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我目前取得的成績(jì)，同時(shí)維護好老客戶(hù)的關(guān)系，他們對我的付出都報以充分的肯定，還會(huì )帶來(lái)更多潛在的客戶(hù)，使我的工作成績(jì)更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作獲得的最大收獲和財富，也是我最值得驕傲的地方。

　　保持良好的心態(tài)

　　每個(gè)人都有狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄。

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，而烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，只有不斷累積、腳踏實(shí)地的人才能最終賽過(guò)機會(huì )主義者。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就跳槽、抄捷徑，一遇見(jiàn)挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無(wú)以至千里”有經(jīng)驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，都結實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能提前到達終點(diǎn)。

　　心在哪里收獲就在哪里。只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道平坦還是坎坷。無(wú)論做什么都要堅持，銷(xiāo)售工作帶給我成長(cháng)、成熟的機會(huì );在今后的工作中，我將以最大的熱忱回報它!

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得9

　　成長(cháng)，從我的銷(xiāo)售路開(kāi)始。

　　從南昌來(lái)到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷(xiāo)售公司走向自我成長(cháng)的開(kāi)始。因為做了銷(xiāo)售，讓我明白一個(gè)人無(wú)論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

　　自從我踏上了銷(xiāo)售之后，我的改變雖然自己沒(méi)有什么太多的感覺(jué)，但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現。因為自己成長(cháng)進(jìn)步了……

　　首先：和以前相比我的自信心變強。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺(jué)就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，一定要相信自己的潛能。并不是說(shuō)每個(gè)人剛開(kāi)始做會(huì )做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因為大多數人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說(shuō)，在我們的`身上還有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)�！八�謂能力，從某種意義講只不過(guò)是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人�！�

　　其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標準去做。這是我以前從來(lái)都沒(méi)有的感受到的。因為你有了一個(gè)非常堅定的目標，你才會(huì )不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì )半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會(huì )看到終點(diǎn)的美麗。

　　第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強烈。銷(xiāo)售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪(fǎng)一次客戶(hù)，多打一通電話(huà)，多去總結一天的工作等，銷(xiāo)量的提升也就是水到渠成的事了。

　　最后，其實(shí)我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長(cháng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(cháng)，但銷(xiāo)售人員要能成才，就必須不斷地成長(cháng)。

　　成功是把事情做對，而成長(cháng)則是做對的事情。

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得10

　　在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結如何下：

　　1)熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細節都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學(xué)會(huì )計劃自己的物料到貨會(huì )不會(huì )造成滿(mǎn)倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會(huì )不會(huì )影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì )把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

　　2)參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入采購的一個(gè)大門(mén)，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的.毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應商準時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時(shí)聽(tīng)自己的調度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過(guò)不同的廠(chǎng)家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門(mén)里面。

　　3)參與ERP的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話(huà)，這個(gè)ERP系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過(guò)ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢(xún)，有據可依。

　　4)參與盤(pán)點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存,為何會(huì )造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫。自己對產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒(méi)有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠果斷。通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著(zhù)直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著(zhù)更高的目標前進(jìn)為我們的公司奉獻一份力量!

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得11

　　本人從事銷(xiāo)售工作已經(jīng)一年多了，在此期間經(jīng)歷過(guò)低谷，也取得過(guò)非常不錯的業(yè)績(jì)，在此我將我個(gè)人工作的一些心得體會(huì )分享給大家。

　　一、自信心+誠心+有心+合作心

　　信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。

　　二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略

　　一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的`將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶 是信任的保證。

　　通過(guò)這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得12

　　時(shí)間稍縱即逝，我來(lái)到xx保險公司上班已經(jīng)有半年了，現在的我已經(jīng)是一個(gè)十分成熟的銷(xiāo)售了，幾乎什么樣的客戶(hù)我都能搞定，遇到任何的問(wèn)題我都能獨自解決，工資也從原來(lái)的底薪三千，漲到了現在的底薪四千五。這半年我成長(cháng)了太多，銷(xiāo)售的工作真的非常的適合我，并且對于我個(gè)人而言也是十分的喜歡這份工作，我想我會(huì )一直在這個(gè)行業(yè)干下去。

　　一、天大地大，客戶(hù)最大

　　我們做銷(xiāo)售的一定要學(xué)會(huì )跟客戶(hù)相處，他們是什么，是財神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關(guān)鍵，所以千萬(wàn)不能跟客戶(hù)過(guò)不去。

　　1、首先我們在去見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候，一定要保證自己穿著(zhù)工作裝，個(gè)人形象很重要，這樣才能讓別人第一眼就認為我們是專(zhuān)業(yè)的。所以我現在就算是在休息在外，我也會(huì )備上一套工作裝，以防客戶(hù)隨時(shí)叫我們。

　　2、說(shuō)話(huà)的方式也要注意，一眼看去，多夸贊對方，使對方對你的印象要好。千萬(wàn)不能讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)人有點(diǎn)靦腆，呆頭呆腦的，說(shuō)話(huà)一定要圓滑，不要把天聊死了。保證能夠接的上客戶(hù)的話(huà)，這樣會(huì )使保險訂單的成功率直接高出一個(gè)檔次。

　　3、無(wú)論你在干什么，就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會(huì )、在家睡懶覺(jué)等等情況下，只要客戶(hù)打電話(huà)約你見(jiàn)面了，就要第一時(shí)間出現。你拒絕客戶(hù)一次，會(huì )直接讓你們之間沒(méi)有任何聯(lián)系，這比交易直接破滅。

　　二、遇到問(wèn)題，獨自解決

　　作為一個(gè)新晉銷(xiāo)售，在上班的'過(guò)程中會(huì )遇到很多的問(wèn)題，比如遇到難纏搞不定的客戶(hù)、在工作中遇到不會(huì )的地方或者是始終成不了訂單等等問(wèn)題，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，第一時(shí)間想到與解決而不是退縮是對的，但是我們不能第一時(shí)間就想到向其他人請教，我們要先嘗試自己想辦法解決，如果在自己竭盡全力之后，問(wèn)題還是不能得到解決的話(huà)，那就再去請教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的成長(cháng)，別人教會(huì )的終究是別人的，靠自己解決的才是真本事。

　　三、熱愛(ài)自己的工作

　　對自己的工作要熱愛(ài)，做銷(xiāo)售的最怕平庸，現在很多的銷(xiāo)售其實(shí)都是在自己找不到工作的情況下才來(lái)做銷(xiāo)售工作的，這種人一般都是對銷(xiāo)售工作提不起興趣，更別提熱愛(ài)，所有他們不會(huì )努力的去爭取客戶(hù)，努力的去成單，這樣的人無(wú)論工作多久，都只能是個(gè)銷(xiāo)售，所以說(shuō)一定要對自己的工作有情感，熱愛(ài)自己的工作，這樣就算你工作再累再辛苦，你也是開(kāi)心的。

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得13

　　1 對銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識無(wú)疑是必須掌握的，把學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，才能真正體驗銷(xiāo)售的妙趣。

　　2 一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習、計劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識和技巧運用的結果。

　　3 有時(shí)候需要簡(jiǎn)單推銷(xiāo) ，有時(shí)候更需要陌拜【頭腦簡(jiǎn)單，話(huà)語(yǔ)簡(jiǎn)潔，陌生人和陌生人總會(huì )有奇跡發(fā)生】

　　4 在取得一鳴驚人的成績(jì)之前，必先做好枯燥乏味的準備工作�！居袝r(shí)候一句話(huà)我們可能要 和對方核實(shí)好幾遍雙方心里才踏實(shí)，因為一旦出錯，大家都麻煩】

　　5 準備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。

　　6 事前的`充分準備與現場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功�！疽�(jiàn)風(fēng)使舵，才不能被淹沒(méi)】

　　7 最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表�！� 顧客是上帝】

　　8 銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會(huì )消息、新聞大事，拜訪(fǎng)客戶(hù)日才，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識淺保 【見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)】

　　9 多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，多一點(diǎn)空杯的心態(tài)，多一點(diǎn)自信，心得體會(huì )《個(gè)人工作心得 銷(xiāo)售》。

　　10 有時(shí)一個(gè)善意的謊言卻成就了客戶(hù)心中的謎底�！居X(jué)得自己很�！�

　　11 獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要，如果停止補充新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源�！菊l(shuí)都不愿意坐吃山空 ，如果那樣的話(huà)，銷(xiāo)售工作會(huì )越來(lái)越‘瘦’】

　　12 對客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對銷(xiāo)售代表有害，【不損人，更不害己 ，】

　　13 . 在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。 【做事先做人】

　　14 多給別人行個(gè)方便，出門(mén)在外，有時(shí)人們圖的是一碗熱湯所帶來(lái)的溫暖。

　　15 選擇客戶(hù)。衡量客戶(hù)的購買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費在猶豫不決的人身上�！厩疤崾� 客戶(hù)資源要豐富】

　　16 讓別人強烈的感到自己的重要。

　　17 多一次拒絕就意味著(zhù)少一次拒絕.

　　18 別人沒(méi)有義務(wù)必須買(mǎi)你的產(chǎn)品，你更沒(méi)有義務(wù)要求他人必須買(mǎi)你的產(chǎn)品。

　　19 四個(gè)相信

　　20 善于捕捉對自己工作有利信息，哪怕是一個(gè)老態(tài)龍鐘的婆婆。

　　21 準時(shí)赴約 ，遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，再繼續未完成的推銷(xiāo)工作。

　　22 . 對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應對策。

　　23 只要不被自己打-倒，別人休想打-倒我，不成功也難。

　　24 如果你的銷(xiāo)售對象沒(méi)有權力說(shuō)買(mǎi)的話(huà)，你是不可能賣(mài)出什么東西的。

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得14

　　xx月份對于xx汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售xx月份工作總結如下:

　　1、目標:經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定xx森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等

　　2、經(jīng)過(guò):個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的xx汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，20xx-20xx年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的xx展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。

　　3、總結:雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的.付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!綜上所述:我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xx，喜歡xx，購買(mǎi)擁有xx!

　　20xx年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷(xiāo)售工作個(gè)人心得15

　　在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

　　經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

　　第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

　　第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的.進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。

　　第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。

　　第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

　　第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。