藥品銷(xiāo)售工作心得
藥品銷(xiāo)售工作心得1
時(shí)間如白馬過(guò)隙，從一九九五年大學(xué)畢業(yè)到現在，不知不覺(jué)自己已經(jīng)參加工作二十年，從事醫藥銷(xiāo)售行業(yè)也有十五個(gè)年頭了�；仡欁约核哌^(guò)的一路歷程，有過(guò)茫然、有過(guò)憂(yōu)慮、有過(guò)困惑、有過(guò)挫折，但更多的是對正確選擇的欣慰以及對事業(yè)、價(jià)值、人生的感悟。
作為一名師范院校的畢業(yè)生，本來(lái)可以選擇從事教師工作，但作為一名家在外地的畢業(yè)生，選擇留在省城哈爾濱，那時(shí)教師的收入還不高，自己不甘心只掙幾百元的工資，因此義無(wú)反顧的放棄了進(jìn)入教師隊伍的機會(huì )，選擇了收入相對較高的銷(xiāo)售行業(yè)。
從最初的銷(xiāo)售電腦軟件、人壽保險再到后來(lái)的銷(xiāo)售家用電器、食品，剛畢業(yè)的五年工作時(shí)間里就是盲動(dòng)和盲從，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己的職業(yè)規劃和人生軌跡，覺(jué)得自己能干什么行業(yè)就干什么行業(yè)，壓力太大或不順心意就換份工作，哪怕是在不同的領(lǐng)域從頭開(kāi)始，就這樣，自己的第一個(gè)五年寶貴時(shí)光在“年輕就任性”的日子中過(guò)去了。
這期間我有幾名同學(xué)進(jìn)入了醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域工作，他們經(jīng)過(guò)自身的努力都發(fā)展的不錯，當時(shí)心里很羨慕他們，羨慕他們的高收入，羨慕他們的四處出差，也希望自己以后能有機會(huì )進(jìn)入到醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域。
20xx年7月份，哈藥集團三精健康科技有限公司招聘商務(wù)代表，經(jīng)過(guò)了嚴格的三輪面試和篩選，我終于從將近八十人的候選者中脫穎而出，有幸成為公司那一期唯一的入選者。
感受了進(jìn)入醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域的不易，也感悟到醫藥銷(xiāo)售的遠大發(fā)展前景，從進(jìn)入三精健康的那一刻起，我在內心告誡自己，一定要努力，在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域有所進(jìn)步和成長(cháng)！
我被公司分配到了遼寧省，從最基礎的“掃街”開(kāi)始，我買(mǎi)了輛自行車(chē)，每天拿著(zhù)沈陽(yáng)地圖，早出晚歸，穿梭于各大街小巷，見(jiàn)到藥店和超市就進(jìn)，了解我們產(chǎn)品的鋪貨和銷(xiāo)售情況，一個(gè)月里我建立了將近千家終端檔案，了解了終端對產(chǎn)品的真實(shí)反饋，掌握了產(chǎn)品鋪貨、陳列以及如何上量的技巧，感覺(jué)自己成長(cháng)很快！
一個(gè)月后，公司對市場(chǎng)進(jìn)行了重新規劃，把我調整到黑龍江市場(chǎng)任商務(wù)代表，黑龍江是公司的大本營(yíng)，有四名商務(wù)代表，負責全省各地級市的代理商開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作，我是所有人中最努力的一個(gè)，每天積極的幫助代理商開(kāi)發(fā)終端、尋找老干部活動(dòng)中心，聯(lián)合代理商開(kāi)展產(chǎn)品知識講座，聯(lián)合藥店開(kāi)展店外促銷(xiāo)活動(dòng)，每天都忙得不亦樂(lè )乎，我的工作業(yè)績(jì)也是其他幾名商務(wù)代表之和，雖然比別的同事都辛苦，但我心里從來(lái)沒(méi)有不平衡的感覺(jué)，因為我知道，我不只是為公司工作，更是在為自己工作！
雖然我的工作獲得了公司領(lǐng)導和同事的好評，但由于公司產(chǎn)品結構受限，市場(chǎng)萎縮，銷(xiāo)售停滯，讓我有了想離開(kāi)這里的想法。
20xx年1月份，葵花藥業(yè)招聘OTC銷(xiāo)售管理人員，我毅然從公司辭職，去葵花藥業(yè)應聘，經(jīng)過(guò)一輪初試、二輪復試，終于成功！我暗自發(fā)誓要多學(xué)習、多領(lǐng)悟，真正在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域收獲和發(fā)展！
從最初的吉林地區區OTC主任到20xx年8月通過(guò)努力被提升為湖北地區省OTC主任，自己的收獲巨大：組織多場(chǎng)“葵花杯”店員有獎知識大賽；組織參加了中國吉林“首屆全國醫藥保健品暨醫療器械展銷(xiāo)會(huì )”促銷(xiāo)活動(dòng)并獲得巨大成功；組織策劃了湖北襄陽(yáng)“葵花胃康靈金秋溫馨之夜”的大型廣場(chǎng)演出；成功開(kāi)展了湖北全省OTC市場(chǎng)老三品的維價(jià)工程，葵花藥業(yè)對市場(chǎng)的不懈投入和對銷(xiāo)售管理人員的大力培養，讓我受益匪淺，一步步鍛煉成長(cháng)，發(fā)展到今天。
十五年的醫藥銷(xiāo)售歷程里，我一直銘記著(zhù)三個(gè)難忘時(shí)刻：
20xx年5月，在一次開(kāi)展產(chǎn)品買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，一位患尿毒癥換腎七年的大姐，她一直在服用葵花護肝片，當得知今天開(kāi)展活動(dòng)，并感受到我們對她的關(guān)愛(ài)和熱情，她決定一次購買(mǎi)20瓶護肝片，當把贈品送到她的手里時(shí)，她十分感動(dòng)，握著(zhù)我的手說(shuō)，“我會(huì )成為葵花護肝片的終生服用者，今后有活動(dòng)一定要通知我，我可以為其他人現身說(shuō)法！”聽(tīng)到這位大姐發(fā)自肺腑的話(huà)語(yǔ)，我為自己選擇從事情系患者健康的醫藥事業(yè)而自豪！
20xx年2月底的一天，品牌事業(yè)部總經(jīng)理給我打來(lái)電話(huà)：“山西地區經(jīng)理因家中有事提出辭職，事業(yè)部經(jīng)過(guò)認真考慮，決定從三名候選人中選擇你去接山西市場(chǎng)，你準備一下吧”，當我接完電話(huà)的那一刻，心情無(wú)比激動(dòng)，因為自己多年以來(lái)希望成為地區經(jīng)理的愿望終于得以實(shí)現，自己多年來(lái)的努力獲得了葵花藥業(yè)的認可！我為自己實(shí)現了自身價(jià)值而自豪！
20xx年底，當我知道地區順利完成全年任務(wù)且比去年增長(cháng)超一千萬(wàn)元時(shí)，這一成績(jì)讓我歡欣鼓舞！從20xx年沒(méi)有開(kāi)展過(guò)一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，到20xx年開(kāi)展138場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)；從20xx年的地總觀(guān)望等待、無(wú)銷(xiāo)售思路、為完成任務(wù)壓貨到20xx年全體地總思路清晰、目標明確、狼性十足；整個(gè)地區發(fā)生了翻天覆地的變化。我為自己創(chuàng )造的輝煌業(yè)績(jì)而自豪！
進(jìn)入醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域，才真正感受到醫藥銷(xiāo)售不只是帶給我們較高的收入，更多帶來(lái)的是壓力和挑戰！多少次揮汗如雨的活動(dòng)付出，多少回絞盡腦汁的方案策劃，多少個(gè)挑燈夜戰的不眠之夜，但這一切都匯成了一段激情燃燒的'歲月！
十五年的醫藥銷(xiāo)售工作對我的人生帶來(lái)巨大的影響，從幾個(gè)方面讓我終生受益：
一、磨練我的意志。每當遇到壓力時(shí)，在內心也問(wèn)過(guò)自己“這么辛苦、拋家舍業(yè)的為的是什么”，也曾想過(guò)退縮，但心中那種不服輸、挑戰自我的念頭還是占了上風(fēng)。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順的，在面臨困難和挫折時(shí)，我們應該勇敢面對，讓它們成為我們前進(jìn)路上的“墊腳石”而不是“絆腳石”。尼采曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)“使你痛苦者，必使你強大”，十五年的醫藥銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我的內心變得強大，意志變得堅定，充滿(mǎn)著(zhù)正能量！
二、鞭策我的成長(cháng)。從事醫藥銷(xiāo)售工作，讓我有機會(huì )參加各種會(huì )議，無(wú)論是總結會(huì )、部署會(huì )、動(dòng)員會(huì )還是培訓會(huì )，都讓我從公司以及行業(yè)內優(yōu)秀的案例中感悟到了創(chuàng )新、執行以及視野、格局的深刻內涵，讓我剖析和反思自己的工作，并時(shí)刻鞭策自己向這些優(yōu)秀者學(xué)習，與優(yōu)秀者同行，力爭讓自己也能成長(cháng)為醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域的優(yōu)秀者。
三、豐富了我的人生。我國有句名言“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”，從事醫藥銷(xiāo)售工作讓我有機會(huì )到全國各地工作和出差，有幸到過(guò)全國20個(gè)省、市、自治區和98個(gè)地級市，了解了每個(gè)地域不同的風(fēng)土人情和文化傳承，在閑暇之余還有機會(huì )游覽祖國的名勝古跡和自然風(fēng)光，領(lǐng)略歷史文化，感受自然之美。這給喜歡旅游的我增添了人生樂(lè )趣，讓我的人生變得與眾不同，更加豐富多彩。
十五年的時(shí)間里，讓我在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域里獲得了一定的發(fā)展，雖然和自己的人生規劃還有很大的距離，也根本談不上成功，但我一直銘記著(zhù)楊瀾說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“你可以不成功，但不能不成長(cháng)”，我還要不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習成長(cháng)，讓自己日臻成熟，以適應這不斷變化、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng )新的醫藥銷(xiāo)售行業(yè)的挑戰！
既然選擇了醫藥銷(xiāo)售，就要勇往直前！既然選擇了醫藥銷(xiāo)售，就要無(wú)怨無(wú)悔！我為自己是一名醫藥銷(xiāo)售人而自豪，因為我選擇了一種銳意進(jìn)取、積極向上的生活；選擇了一項波瀾壯闊、宏偉藍圖的事業(yè)；選擇了一個(gè)挑戰自我、實(shí)現價(jià)值的人生！
藥品銷(xiāo)售工作心得2
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我充滿(mǎn)了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著(zhù)工作進(jìn)行，我的一些問(wèn)題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來(lái)，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來(lái)，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候提出來(lái)，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會(huì )了我很多東西！
比如說(shuō)：我在第一次拜訪(fǎng)醫生的時(shí)候，一進(jìn)門(mén)就會(huì )說(shuō)：老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。然后雙手給醫生送上名片，醫生就會(huì )說(shuō)：我以前怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你��！我說(shuō)：我是新來(lái)的，剛接手咱們醫院，以后還請您多多關(guān)照！有些醫生就會(huì )考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說(shuō)的比較差！就這樣反復的拜訪(fǎng)醫生，不斷的糾正錯誤，我的進(jìn)步以可見(jiàn)的速度向前！在這里，我覺(jué)得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候提出演練拜訪(fǎng)醫生，然后講解其中不合理的地方，對我有著(zhù)很強的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我覺(jué)得做我們這一行，自我感覺(jué)并不是說(shuō)需要很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，主要還是說(shuō)與客戶(hù)們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡(jiǎn)單的事了。當然做銷(xiāo)售首先就是說(shuō)做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時(shí)候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒(méi)有取得多大的成績(jì)，但這就是我總結的一些技巧，也是在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。
在今后，我想利用我現在掌握的一點(diǎn)技巧，希望在領(lǐng)導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計劃：
1、努力提高自己的銷(xiāo)量，在已開(kāi)發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進(jìn)工作，避免不必要的`缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進(jìn)和客戶(hù)的關(guān)系;
2、要不斷的加強自我的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學(xué)習，與同事們和領(lǐng)導進(jìn)行交流向他們學(xué)習更好的方式方法;
3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導，完成領(lǐng)導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時(shí)總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)燦爛的明天。
藥品銷(xiāo)售工作心得3
時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端，四月，五月悄悄溜走，沒(méi)留下驚人的成績(jì)，沒(méi)創(chuàng )出欣慰的戰果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月，業(yè)績(jì)非常一般的我，只能面對現實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶(hù)，導致自己的業(yè)績(jì)提升不上，業(yè)績(jì)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容�？粗�(zhù)市場(chǎng)激烈競爭和市場(chǎng)的千變萬(wàn)化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著(zhù)各廠(chǎng)家更新方法和隨機應變，發(fā)現自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷(xiāo)售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，四月后期領(lǐng)導交接，帶來(lái)工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著(zhù)醫藥公司的車(chē)下去，雖然可借著(zhù)他們的優(yōu)勢，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的`關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒，客戶(hù)要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競爭激烈，對于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類(lèi)品種多，醫藥公司多，客戶(hù)的忠誠度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷(xiāo)售成長(cháng)速度依然不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪(fǎng)客戶(hù)，一個(gè)鎮就可以四五千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量�？粗�(zhù)領(lǐng)導敏捷思維和敏銳觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏(yíng)取新的戰果!
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛生站，是我們最新最好最大的客戶(hù)群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(cháng)。發(fā)現新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(cháng)起來(lái)，方法靈活起來(lái)，每天銷(xiāo)量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì )議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì )的客戶(hù)大部分都是藥店，會(huì )前沒(méi)有拜訪(fǎng)客戶(hù)，沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)成功!!
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉鎮都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線(xiàn)的機會(huì )和市場(chǎng)，有了目標才會(huì )發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì )進(jìn)步!
永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著(zhù)美好的憧憬“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”，明天我要帶著(zhù)成功的喜悅;“為創(chuàng )造業(yè)績(jì)走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂(lè )，在領(lǐng)導精心指點(diǎn)下，打開(kāi)屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧!!!
藥品銷(xiāo)售工作心得4
前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫院去拜訪(fǎng)采購部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷(xiāo)售談判的魅力，我覺(jué)得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節要關(guān)注。
老板說(shuō)：做銷(xiāo)售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準備為客戶(hù)做好服務(wù)。這應該是醫藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì )老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來(lái)一定會(huì )有大規模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷(xiāo)售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō)：做好銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷(xiāo)售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話(huà)當時(shí)聽(tīng)來(lái)對我還是很有幫助的，她總結出了醫藥代表應該具體的幾點(diǎn)素質(zhì)，比如要勤快、要會(huì )說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì )動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶�。我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫藥代表，首先應該具備兩項基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫藥代表來(lái)說(shuō)，我們面對的客戶(hù)可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶(hù)他在不同的時(shí)間也會(huì )有不同的需求，如果從客戶(hù)所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著(zhù)相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶(hù)的交流中，可以很快地通過(guò)觀(guān)察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時(shí)作出判斷，順應客戶(hù)習慣，投其所好，解決對方的問(wèn)題，如此你的銷(xiāo)售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時(shí)應該是非常有“悟性”的人，從她現在銷(xiāo)售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養比較困難。
自我激勵能力
美國首屈一指的動(dòng)機學(xué)專(zhuān)家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車(chē)上引擎的啟動(dòng)器，沒(méi)有啟動(dòng)器，引擎就將永遠不會(huì )發(fā)出功率。自我激勵能力，就是醫藥代表必須有一種內在的驅使力，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷(xiāo)售;而并不僅僅是為了錢(qián)，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學(xué)的角度來(lái)講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會(huì )，事實(shí)上現實(shí)中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的`工作達到某一個(gè)水準時(shí)，那么他的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準，甚至開(kāi)始逐漸下滑很快就流于平凡的銷(xiāo)售員。對于我們醫藥代表來(lái)說(shuō)，在拜訪(fǎng)的客戶(hù)的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個(gè)挑戰，而具有良好自我激勵能力的醫藥代表，常常能夠發(fā)揮人類(lèi)潛能，極力克服困難，以期達到銷(xiāo)售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動(dòng)地去開(kāi)拓市場(chǎng)，希望能有好的成績(jì)。做
醫藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決于代表個(gè)人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會(huì )很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些，但還遠遠不夠。
藥品銷(xiāo)售工作心得5
現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
即使有的產(chǎn)品中標了， 但在中標當地的種種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售， 如某某省屬某某藥品中標， 價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的`，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量， 客戶(hù)不愿操作，其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種的 客戶(hù)，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況 差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全，這樣的供貨 平臺更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做 深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫藥知識，投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課，提高自已的報價(jià)水平，來(lái)確保順 利完成。
在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn) 是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的情況下，電話(huà)招商是主要 的銷(xiāo)售模式， 公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解， 所以在這方面也要提高， 給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
藥品銷(xiāo)售工作心得6
大學(xué)的生活已接近尾聲，我們也體驗了實(shí)習生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的實(shí)習生，面對社會(huì )的現實(shí)，我不得不承認在實(shí)習過(guò)程中，我們不僅僅需要的是個(gè)人素養、一定的專(zhuān)業(yè)知識、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習是步入社會(huì )前的預演，允許犯錯而且給你足夠的機會(huì )改正;但真正踏入社會(huì )后，沒(méi)人會(huì )寬恕你，犯錯的代價(jià)往往是失去工作。對于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著(zhù)毫無(wú)社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō)，陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助，寬容我的過(guò)失，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵。我把自己當作團隊的一員，真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè )。從實(shí)習的第一天，我便做起了記錄，將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái)，這將是我人生當中的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，它給予了我多方面的知識，例如人際交往、對待上司的應有態(tài)度、對本工作的態(tài)度。
實(shí)習的第一天，我們在組長(cháng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫藥集團五豐制藥廠(chǎng)，首先我們在顧老師的帶領(lǐng)下參觀(guān)了這個(gè)小型的藥廠(chǎng)的生產(chǎn)車(chē)間，帶我們生產(chǎn)車(chē)間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車(chē)間內必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室，我進(jìn)去換上專(zhuān)門(mén)的工作服，然后在進(jìn)入下一個(gè)房間，就是普通區，最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，而車(chē)間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間，每進(jìn)入不同的車(chē)間也都得經(jīng)過(guò)兩道門(mén)殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線(xiàn)。在參觀(guān)的過(guò)程中，顧老師依詳細的介紹各個(gè)部門(mén)的工作職能，以及各個(gè)設備的運轉功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機械操作，參觀(guān)后，我們各自到了自己的實(shí)習崗位，顧老師把我分配到了生產(chǎn)車(chē)間的外包裝，一開(kāi)始我很不能適應，甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè )意，我心中想，我學(xué)習的是銷(xiāo)售知識，我應該去銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理，對于外包裝，我認為極其簡(jiǎn)單，為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位，這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的.工人，不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè)，甚至沒(méi)讀過(guò)書(shū)的都可以勝任。我有點(diǎn)消極，一開(kāi)始對于這份實(shí)習崗位我態(tài)度平平，我想過(guò)段時(shí)間再轉去銷(xiāo)售部門(mén)。
但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗，我發(fā)現，原來(lái)這外包裝也是一門(mén)工藝，它需要我們有著(zhù)效率的同時(shí)保證質(zhì)量，做到又快又好。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝，我的速度很慢，也存在著(zhù)一些包裝問(wèn)題，開(kāi)始發(fā)現原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作�？粗�(zhù)周?chē)S(chǎng)阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝，有著(zhù)驚奇，看那熟練的過(guò)程，我也開(kāi)始學(xué)著(zhù)學(xué)習他們，但總是沒(méi)能趕上她們。工廠(chǎng)阿姨笑話(huà)說(shuō)，我們實(shí)習生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨，我們開(kāi)始變得很壓抑，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較，我們發(fā)現了一個(gè)不好的事實(shí)，那就是我們三個(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼，我們還處于下風(fēng)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，看著(zhù)對面阿姨的包裝，我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段，已經(jīng)3點(diǎn)多了，離下班還有1小時(shí)半，看著(zhù)我們疲勞的自己，看著(zhù)動(dòng)作速度不減的阿姨，我們承認了自己的問(wèn)題，就這樣在比較的過(guò)程中，我們發(fā)現了不是學(xué)歷高就能做好每件事情，它需要的不僅僅是知識，它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。
我開(kāi)始想要好好對待這份實(shí)習崗位，因為現在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗去對待它，和工廠(chǎng)阿姨的交流，我們了解到他們在這個(gè)工廠(chǎng)已經(jīng)是以幾十年來(lái)計算，他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠(chǎng)里面，她們將自己的青春全部奉獻與它，使得自己成為這個(gè)小藥廠(chǎng)的一部分、一成員，她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠(chǎng)的骨干，而我們也許就是這個(gè)工廠(chǎng)新注入的血液，需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠(chǎng)和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位，從阿姨們口中，我們也知道這個(gè)小型工廠(chǎng)的大致經(jīng)歷，它從一個(gè)國有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻青春與它的工人么，和它一樣共同經(jīng)歷著(zhù)，陪伴著(zhù)，只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái)，似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門(mén)，因為連續幾天的比較，我們依舊沒(méi)能超越她們的速度，她們依舊那么談天談低，那手卻還是那么靈巧。接連的幾天，我們實(shí)習生還是實(shí)行分工合作，好像開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望，我們開(kāi)始適應她們的速度，也慢慢學(xué)習她們包裝的手勢等各方面，慢慢地超過(guò)了，我們開(kāi)始興奮，因為我們有了那么一點(diǎn)的成績(jì)，我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人，我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程，有人說(shuō)我們傻乎乎的，沒(méi)有報酬還干的那么開(kāi)心，而我們卻不那么認同，我們開(kāi)心是因為我們開(kāi)始超越她們，我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅，同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P，我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì )上立足。
通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長(cháng)了許多學(xué)識和見(jiàn)識，受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學(xué)習，并把握好方向�？偠灾�，這次實(shí)習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習機會(huì )!3個(gè)月的實(shí)習雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習并積累經(jīng)驗更為重要。了解專(zhuān)業(yè)是必需的，但加強專(zhuān)業(yè)外的各種知識，技能的學(xué)習，認識社會(huì )也是不可乎視的。擇業(yè)要根據自身的特點(diǎn)和社會(huì )的需要選擇，作一個(gè)適應社會(huì )的綜合性人才是我的目標。這次實(shí)習看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習和工作奠定了基礎積累了經(jīng)驗。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出!
希望通過(guò)我們這次實(shí)習，能夠以后為我們更好的適應社會(huì )做一定的鋪墊，這樣有著(zhù)一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì )的需求，從而做出最完美的判斷。
藥品銷(xiāo)售工作心得7
在藥品銷(xiāo)售中如何有效的拓展客戶(hù)，每個(gè)人都有自己不同的體會(huì ),于技巧,下面跟大家分享在藥品銷(xiāo)售中的幾點(diǎn)體會(huì )
第一，必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶(hù)的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二，努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶(hù)，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù)，成為客戶(hù)運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高!一般而言，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)充滿(mǎn)自信，能力知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來(lái)的基礎客戶(hù)資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話(huà)交流，在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務(wù)實(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏(yíng)。
第三，通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗事實(shí)證明效果很好，客戶(hù)對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續上漲，比__年股票上漲的速度，有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶(hù)的信任，肯定。對所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，于信賴(lài)。
第四，通過(guò)醫藥商業(yè)公司介紹客戶(hù)，這也是一個(gè)相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區域內，對潛在的`客戶(hù)基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶(hù)也將會(huì )是源源不斷。
萬(wàn)變不離其中，任何的學(xué)習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會(huì )，銷(xiāo)售就是人生很好的磨練，我們應該樂(lè )觀(guān)，積極的態(tài)度，去面對，在銷(xiāo)售中品味人生，充滿(mǎn)熱情地去工作，一定會(huì )越做越好，我們的銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大。
藥品銷(xiāo)售工作心得8
我從2月6日開(kāi)始到__-x醫藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統培訓后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì )上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場(chǎng)做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫院時(shí)，向醫生索取信息時(shí)，我顯
我從2月6日開(kāi)始到__-x醫藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統培訓后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì )上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的`指導下，我們對上海市場(chǎng)做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。
在調研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫院時(shí)，向醫生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪(fǎng)就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫生交談存在著(zhù)漏洞，并引導且教我一些談話(huà)技巧。當我再次踏進(jìn)這醫院時(shí)向醫生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(cháng)。得到這信息后我直接去找楊院長(cháng)，可楊院長(cháng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報告，我們要開(kāi)藥事會(huì )通過(guò)后方能采購。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢(qián)的費用，不會(huì )過(guò)多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，臨床嚴主任開(kāi)始接話(huà)問(wèn)我們的藥多少錢(qián)，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì )是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫生那獲取信息，談話(huà)技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著(zhù)享受著(zhù)工作帶來(lái)的快樂(lè )與激-情，并堅定著(zhù)有付出終有回報的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛生院。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛生院的醫生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區門(mén)口等待她下班。借此機會(huì )，我了解到她們科室內部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個(gè)醫生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的基礎。
十分感謝盈天醫藥集團，感謝上海辦銷(xiāo)售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )、對工作、對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝，感謝你們對我的栽培!
藥品銷(xiāo)售工作心得9
作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話(huà)你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
四、通過(guò)各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò )、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費者，我們平時(shí)也要生病，也需要對癥下藥，我們的`購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;
五、以身作則，作為一個(gè)店長(cháng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價(jià)就低于這個(gè)標準對外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
藥品銷(xiāo)售工作心得10
來(lái)到XX藥店已經(jīng)3個(gè)月了，我也從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生走上了社會(huì )，下面就對幾個(gè)月來(lái)自己的藥品銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結。
一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉，所以當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
二、對銷(xiāo)售技巧的認識
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識，語(yǔ)言技巧，真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求，豈不快哉!
三、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己
實(shí)習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力，銷(xiāo)售工作總結《藥品銷(xiāo)售工作總結》。
四、對人際關(guān)系的理解
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認為實(shí)習期才真正的是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì )就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì )變成這樣呢？值得嗎？現在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。以前的.我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì )，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì )做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(cháng)著(zhù)，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的�？傊诤闾┪医�(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì )不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會(huì )了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的，我想有些事情會(huì )一直的影響著(zhù)我，更會(huì )激勵我更好的走下去，同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
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