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百貨銷(xiāo)售員寒假實(shí)踐報告
我們眼下的社會(huì )，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的百貨銷(xiāo)售員寒假實(shí)踐報告，歡迎大家分享。
百貨銷(xiāo)售員寒假實(shí)踐報告1
我現在在xxx百貨里做一名銷(xiāo)售員，每天的工作就是將我的產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客，并且我做到每位顧客從心里認可我的產(chǎn)品。雖然輕松，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕松反而更增長(cháng)你的知識，讓你在精神上有一個(gè)好的享受。我對我現在的工作非常的滿(mǎn)意，它讓我學(xué)到不僅是產(chǎn)品知識，更多的是如何處理好人際關(guān)系，讓你既不得罪人又能賺錢(qián)，還能交好多有志向的好朋友。在對于我來(lái)說(shuō)，是一筆無(wú)價(jià)的財富。我會(huì )好好的珍惜現在的一切。
接下來(lái)、我就給大家談?wù)勎夜ぷ髦杏龅降膯?wèn)題及在文中我的真實(shí)感受：
我剛來(lái)王府井百貨上班的時(shí)候，有點(diǎn)膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開(kāi)始有點(diǎn)不愿意面對甚至抵觸，后來(lái)，在我們公司里領(lǐng)導的細心教導下，她說(shuō)這些都是你自身心里障礙造成的，后來(lái)我就改變了原先不好的心態(tài)。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關(guān)的產(chǎn)品知識后，她買(mǎi)上了我家的產(chǎn)品。在她走的同時(shí)對我說(shuō)：“姑娘，你挺會(huì )說(shuō)的聲音也好聽(tīng)，而且很甜，給人一種感覺(jué)上的享受，就是不夠大方啊”!然后笑著(zhù)跟我告別。我當時(shí)仔細回味了她的話(huà)我分析著(zhù)磨。也許我很有天賦，為什么不努力，讓自己做的更好呢?說(shuō)不定，我真的可以有所作為。
從此，我收集各種書(shū)籍、資料。學(xué)一些與人溝通的技巧，及深入產(chǎn)品知識，這樣堅持著(zhù)。后來(lái)，我看到了成績(jì)，它體現在我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上。上級領(lǐng)導給予我鼓勵，并且表?yè)P我，我并不驕傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學(xué)習努力。
當然，作為銷(xiāo)售員，你每天會(huì )遇到各種形形色色的人群，有素質(zhì)涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態(tài)，說(shuō)不同的言語(yǔ)來(lái)解決，并且要處理好它。時(shí)間一長(cháng)你會(huì )發(fā)覺(jué)你的談吐處理事實(shí)上卻大有長(cháng)進(jìn)。
有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的.面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語(yǔ)倫次有條不，沒(méi)有表現出任何緊張害怕的神態(tài)，結果，顧客買(mǎi)上產(chǎn)品，并給了張他的名片，表示友好!之后，我有點(diǎn)驚訝，這是從前膽小怕是的自己?jiǎn)?我越來(lái)越發(fā)現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會(huì )努力，讓自己有出息，也為咱學(xué)校爭光。
總結一下，我這幾添的社會(huì )實(shí)踐真的學(xué)到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領(lǐng)導及老師的辛勤培養，讓我將在校學(xué)到的東西全部應用到我現在的工作實(shí)踐中，讓我這么順利的完成自己的工作。
最后，我忠心的感謝各位領(lǐng)導。我在這里向你們致敬。
百貨銷(xiāo)售員寒假實(shí)踐報告2
Xx企業(yè)是一家集倉儲超市、百貨商場(chǎng)、休閑娛樂(lè )、西式餐飲、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業(yè)，現有員工20xx多人。目前在Xx廈門(mén)、漳州、Xx等地設有大型百貨商場(chǎng)、中西餐廳，營(yíng)業(yè)面積達十五萬(wàn)平方米，總部自建有上萬(wàn)平方米的物流中心。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！蔽以诖笠蝗雽W(xué)的時(shí)候就定了一份大學(xué)四年的規劃。寒假的社會(huì )實(shí)踐就是我的四年規劃的一個(gè)重要部分。我通過(guò)自己的努力尋找在Xx省Xx市Xx鎮Xx路Xx號Xx百貨商場(chǎng)找到了一份為期30天的寒假臨時(shí)工。我的工作主要是銷(xiāo)售，為客人介紹商品，引導客人找到適合自己的商品。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，最重要的就是懂得溝通，了解自己的商品，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，洞察客人的心理，從而使客人樂(lè )意購買(mǎi)商品。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，口才很重要，但學(xué)會(huì )觀(guān)察細微處，抓住客人的弱點(diǎn)，使他們的購買(mǎi)欲增強。
雖然我的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)的是人力資源管理與我寒假所參與的社會(huì )實(shí)踐沒(méi)有直接的聯(lián)系，但他們之間還是有一定的關(guān)聯(lián)的。人力資源專(zhuān)業(yè)是一門(mén)涉及很多的專(zhuān)業(yè)，它涉及到會(huì )計學(xué)，心理學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，管理學(xué)等等。雖然大一上的是基礎課，沒(méi)有涉及大多的專(zhuān)業(yè)知識，但我堅定的相信：這次我為期30天的寒假社會(huì )實(shí)踐讓我學(xué)會(huì )了很多。第一：我現在能更加輕松的和陌生人進(jìn)行交談，不再恐懼，不再害怕。第二，我學(xué)會(huì )了初步基礎的推銷(xiāo)，慢慢學(xué)會(huì )了如何像客人介紹商品，以及在介紹商品的'時(shí)候應該注意什么?第三，學(xué)會(huì )了觀(guān)察人的心理�？偠灾�，對于一個(gè)推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，觀(guān)察是最重要的。由此引發(fā)了我對行為心理學(xué)的好奇和興趣。所以，我決定開(kāi)學(xué)后充分利用圖書(shū)館的有關(guān)資料好好研究一下心理學(xué)。本身我的工作與管理就有一定的聯(lián)系，但通過(guò)觀(guān)察百貨里的管理人士的管理方式，我更是體會(huì )到了作為上層管理人士的不容易。作為中間的管理人士，一方面他們要及時(shí)地向上層反應百貨的有關(guān)情況，另一方面他們 又必須與基層員工保持友好關(guān)系。
在寒假社會(huì )實(shí)踐的這段時(shí)間里，我主要參與了百貨的二個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是滿(mǎn)50送100，滿(mǎn)258抵100、另一個(gè)是第一件8折，第二件5折。就以我所在的柜臺的為例，在第一次的送劵的過(guò)程中，大部分的顧客寧愿選擇打折，也不要以原價(jià)參與送劵抵劵活動(dòng)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也順便做了簡(jiǎn)單的口頭調查。大部分的顧客表示不需要買(mǎi)你沒(méi)多的東西，送劵不合算。也有人表示送劵活動(dòng)消費太高，消費不起，而且抵劵要求太高了，不劃算。站在商家的角度，雖然送劵活動(dòng)可以同時(shí)促進(jìn)一樓超市和二三樓百貨的生意，有著(zhù)巨大的拉動(dòng)作用，但對顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動(dòng)本身就存在著(zhù)很大的不足之處：
1、活動(dòng)的前期宣傳不夠有力，Xx百貨商場(chǎng)沒(méi)有充分的利用好本身所擁有的宣傳工具。
2、員工在活動(dòng)期間不夠配合，各個(gè)柜臺的配合度不夠，缺乏集體意識，過(guò)分注重個(gè)人利益。
3、制定送劵活動(dòng)的人考慮得不夠周全，高估了顧客的購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)水平，高估了活動(dòng)將會(huì )帶動(dòng)產(chǎn)生的利益。對活動(dòng)的評估不夠準切，不夠現實(shí)，不夠客觀(guān)。
打折活動(dòng)：因為買(mǎi)得越多，打的折扣越低，所以顧客都很樂(lè )意提前消費，買(mǎi)下個(gè)季節需要的東西。還有一些顧客會(huì )叫上自己的親戚朋友和自己一起來(lái)購買(mǎi)，這樣一來(lái)，不僅可以增加百貨的收入，還可以為百貨帶來(lái)新的客人。開(kāi)店的最怕的就是沒(méi)有人流量。
二個(gè)活動(dòng)相比，打折活動(dòng)更具有吸引力。一方面，它不僅可以幫廠(chǎng)家解決倉庫貨物堆積問(wèn)題，另一方面也可以為店注入新的動(dòng)力——新客源、
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,，大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜也很難說(shuō)清楚。只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了、我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著(zhù)適應它、如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
同時(shí)我也深刻的認識到在專(zhuān)業(yè)學(xué)習上，應當加大所學(xué)與所用的結合，避免理論知識與實(shí)際工作的脫節。我一個(gè)人的感覺(jué)并不一定代表所有同學(xué)的想法，不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的專(zhuān)業(yè)教育和實(shí)踐的確是有一段距離。我真心希望我和同學(xué)們能夠靈活地把理論與知識進(jìn)行緊密的結合，而不是單純的紙上談兵。
“千里之行,始于足下”、這近一個(gè)月緊張而又充實(shí)的實(shí)踐，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用、過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位有著(zhù)很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過(guò)的工作體驗，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實(shí)際生活中認真的貫徹。
百貨銷(xiāo)售員寒假實(shí)踐報告3
寒假到了，回到家時(shí)已是人們忙著(zhù)過(guò)年之時(shí)。此時(shí)，家里那小小的百貨店忙碌了起來(lái)。父母兩人真的忙不過(guò)來(lái)，我只好放棄外出打工的機會(huì )，留在店里做起了售貨員。轉眼間，短短的三十幾天過(guò)去了，我體會(huì )到勞動(dòng)的光榮和銷(xiāo)售的偉大。
經(jīng)過(guò)我前幾天的觀(guān)察，發(fā)現我家的百貨店正位于廣興村人流量最多的一條街：廣福街。且附近都是居民區，不遠處有工廠(chǎng)、公司、酒樓、餐廳，大部分工人住在廣興村。又由于父母已經(jīng)在這里做了十幾年的生意，老顧客挺多的，再加上小店以薄利多銷(xiāo)為原則，生意還不錯。
由于我在外上學(xué)，對店里商品不了解，對價(jià)格也不大了解，需要經(jīng)過(guò)父母的培訓。經(jīng)過(guò)父母這幾天的培訓，我慢慢入道了：主要負責銷(xiāo)售、貼標加碼、擺放貨物。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣(mài)東西，我媽在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行。我發(fā)現母親口才很好，很會(huì )做生意。而我，面對客人卻木訥、不知所措。在接下來(lái)的日子里，我逐漸改變了，變得自然、從容了，也就做了幾筆大生意。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐，我總結出以下幾點(diǎn)：
有一次，剛好心情不好，無(wú)心情做生意。此時(shí)一位老顧客來(lái)買(mǎi)東西，那時(shí)，我黑著(zhù)臉跟她談價(jià)格�？煺労昧�，她卻不買(mǎi)了。我就隨口應了一句：不買(mǎi)就算了，別問(wèn)東問(wèn)西的。哪知父親剛好回來(lái)，顧客向我的父親投訴:態(tài)度這么差，還做什么生意啊。結果弄得生意做不成，還得賠不是。經(jīng)過(guò)自我的反�。鹤鳛橐粋�(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的'要求。真誠地為他人服務(wù)才是正確的經(jīng)商之道。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。元宵佳節，自然離不開(kāi)花燈。去年，小店開(kāi)始賣(mài)兒童花燈。玩具花燈的價(jià)格在5到8元，15到20元之間，銷(xiāo)路不是很好。而紙質(zhì)花燈是有蠟燭的且又便宜，小男孩比較喜歡。我總結了一下：玩具花燈價(jià)格低的不夠好看，而好看的又太貴。紙質(zhì)花燈便宜又刺激，雖有點(diǎn)危險。吸取了去年的經(jīng)驗，今年的花燈中玩具花燈的價(jià)格在10元左右，滿(mǎn)足普通家庭的要求，銷(xiāo)量大增。而去年賣(mài)得最好的紙質(zhì)花燈卻銷(xiāo)量大減。我思考著(zhù)這事的原因，覺(jué)得應與人們防火意識的提高有關(guān)，畢竟每年春節元宵火災頻繁發(fā)生，使得國家損失了無(wú)數的財產(chǎn)。
做人要誠信，經(jīng)營(yíng)也要誠信。誠信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。作為經(jīng)營(yíng)者，就必須做到童叟無(wú)欺。欺騙他人最多只能一回，一個(gè)人一般不會(huì )被同樣的事情騙兩次。如此貪小便宜是做不成生意的。只有誠實(shí)守信，生意才會(huì )興隆，錢(qián)財才會(huì )細水長(cháng)流。
每種商品你可以出一個(gè)價(jià)，不能第一次說(shuō)這個(gè)價(jià)，呆會(huì )說(shuō)另一個(gè)價(jià)。二價(jià)會(huì )讓顧客厭惡，甚至會(huì )損失一群顧客。
雖然我家的生意還不錯，這背后是父母親辛勤的工作。每天，無(wú)論刮風(fēng)下雨，日曬雨淋，父親或母親都要到城里進(jìn)貨。滿(mǎn)滿(mǎn)的一車(chē)，旁人也許會(huì )認為我父母車(chē)技的高超，卻不知這是生活的辛苦。這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄妹幾個(gè)上學(xué)嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。正是父母的辛苦，換來(lái)了我們兄妹四人的成長(cháng)，換來(lái)了我的大學(xué)美好的生活。
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