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精選貿易實(shí)習報告三篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的貿易實(shí)習報告3篇，歡迎大家分享。
貿易實(shí)習報告 篇1
對于外貿專(zhuān)業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，而且還必須會(huì )用英語(yǔ)與外商交談?wù)勁屑皞髡鏁?shū)信往來(lái)。如果專(zhuān)業(yè)知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會(huì )影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。畢竟外貿工作的高風(fēng)險要求我們對于專(zhuān)業(yè)知識的掌握要精益求精，不可模棱兩可，此次實(shí)訓的目標是提高我們的基礎知識、操作能力、素質(zhì)培養。此次實(shí)訓時(shí)間雖然不長(cháng)，但在這個(gè)過(guò)程中，加強了我對國際貿易實(shí)務(wù)知識的理解與把握，熟悉了國際貿易業(yè)務(wù)的流程，使我對國際貿易實(shí)務(wù)課程、專(zhuān)業(yè)和相對應的職業(yè)有了更加清醒的認識，為后續課程的學(xué)習和職業(yè)能力的提高打下良好的基礎。
此次實(shí)訓是利用網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、制作單據等，能夠從全局上把握國際貿易業(yè)務(wù)流程，能夠初步進(jìn)行成本核算、報價(jià)、選擇運輸方式和保險險別，計算運費和保險費，辦理信用證開(kāi)證申請和信用證審核，填制托運單據和結匯單據等。特別是在各種單據填制過(guò)程中，我深刻體會(huì )到國際貿易實(shí)務(wù)是一個(gè)必須以全身心投入的工作，對于任何一個(gè)細節都必須認真對待，任何一個(gè)小小的錯誤都會(huì )導致后面接下去的'流程無(wú)法進(jìn)行。仔細認真的將各種信息不遺不漏的填寫(xiě)，才會(huì )使得貿易過(guò)程中不會(huì )出現問(wèn)題。將所學(xué)的課本基礎理論知識與實(shí)際操作相結合，使基本理論記得更牢固。同時(shí)，通過(guò)實(shí)例操作了解國際貿易業(yè)務(wù)流程，不說(shuō)全部掌握，但至少通過(guò)實(shí)訓了解了國際貿易的工作環(huán)境。
再就是在實(shí)訓過(guò)程中，我體會(huì )到出口單證的審核也是一大難點(diǎn)，各種單據的英文表格的繕制與審核不是一件輕松的事情，要熟悉各種單證之間的相互聯(lián)系，做到“單單一致”、“單證一致”的原則，不可以隨意填寫(xiě)，例如出單日期、裝運日期、承兌日期、匯付日期等都不可以隨意填寫(xiě)，在進(jìn)出口合同、進(jìn)出口貿易中的各種單證都是英文單證，單詞的填寫(xiě)必須準確無(wú)誤，表格中的項目填寫(xiě)也要到位。
英文的運用有很多，因此我體會(huì )到必須加強對外語(yǔ)掌握，雖然這次實(shí)訓只是在機房中電腦上操作，但口語(yǔ)的加強也是必須的，這是我們以后做外貿工作的基礎，應此必須掌握好。
通過(guò)此次實(shí)訓，我們可以發(fā)現以前學(xué)習中薄弱環(huán)節，為今后的學(xué)習指明了方向，也會(huì )實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎。本次模擬訓練給我最大的體會(huì )就是操作細節的細膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會(huì )導致彼流程無(wú)法完成，某一細節的不慎錯誤或紕漏將會(huì )導致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來(lái)的實(shí)際工作敲響了警鐘:做貿易一定要仔細謹慎。我知道了國際貿易實(shí)務(wù)流程分為三個(gè)階段，即交易準備階段、交易磋商和簽訂合同階段、合同履行階段。學(xué)會(huì )了不少以前課本上不會(huì )出現的東西，讓我意識到實(shí)踐是很重要的，以后面對工作要嚴謹。當然因為此次與同學(xué)的合作，也培養了我合作精神，提高了心理抗挫素質(zhì)。
貿易實(shí)習報告 篇2
一、 實(shí)習概況
本次畢業(yè)實(shí)習在新疆新興鑄管金特國際貿易有限公司進(jìn)行，從20xx年3月1日開(kāi)始，于20xx年4月30日結束，在實(shí)習過(guò)程中擔任銷(xiāo)售會(huì )計崗位，主要負責與銷(xiāo)售相關(guān)的會(huì )計處理。
（一）實(shí)習目的
會(huì )計是對會(huì )計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)交易或事項兩個(gè)方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實(shí)行監督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。 針對于此， 在進(jìn)行了三年的大專(zhuān)學(xué)習生活以及兩年的本科學(xué)習生活，通過(guò)對《基礎會(huì )計》、《財務(wù)會(huì )計》、《財務(wù)管理》、《成本會(huì )計》及《會(huì )計電算化軟件應用》、《審計》等學(xué)科的學(xué)習，可以說(shuō)對會(huì )計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我想我肯定會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會(huì )計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識應用于實(shí)際的會(huì )計實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識。因此，我作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在20xx年3月到4月，有幸參加了為期兩個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
（二）實(shí)習單位簡(jiǎn)介
新疆新興鑄管金特國際貿易有限公司成立于20xx年9月19日，注冊資本5000萬(wàn)人民幣，現有員工233人。是世界500強、央企50強的新興際華集團有限公司下屬四級公司。公司地處于新疆和靜工業(yè)園金泉工業(yè)園區鋼鐵聯(lián)合產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，是新疆金特鋼鐵股份有限公司與新興鑄管新疆有限公司共同出資組建的新型國際貿易有限公司。主要經(jīng)營(yíng)范圍有：貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，礦產(chǎn)品、建材及化工產(chǎn)品，機械設備、五金交電及電子產(chǎn)品的批發(fā)零售、倉儲。公司承擔著(zhù)新興際華集團駐“西部鐵都”-新疆和靜縣兩個(gè)鋼材生產(chǎn)廠(chǎng)（新疆金特鋼鐵股份有限公司與新興鑄管新疆有限公司）的產(chǎn)品銷(xiāo)售及原燃料的采供、物流業(yè)務(wù)。作為新疆第二大鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合體，兩廠(chǎng)目前總體產(chǎn)能已達年產(chǎn)270萬(wàn)噸建筑鋼材，20萬(wàn)噸離心球墨鑄鐵管的水平，所生產(chǎn)的“新興”牌鋼材在國內已享有較高的品牌知名度和美譽(yù)度。
目前，新疆新興鑄管金特國際貿易有限公司已經(jīng)正式投入運行，產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布新疆南北及內地部分省市。隨著(zhù)20xx年12月采供物流工作相繼并入展開(kāi)，國貿公司將為新疆金特鋼鐵股份有限公司及新興鑄管新疆有限公司的采供物流及產(chǎn)品銷(xiāo)售工作提供服務(wù)保障。
二、實(shí)習過(guò)程
在實(shí)習期間，我主要學(xué)習一些銷(xiāo)售會(huì )計日常業(yè)務(wù)處理。公司財務(wù)部主要有材料會(huì )計、成本會(huì )計、銷(xiāo)售會(huì )計、總賬會(huì )計、稅務(wù)會(huì )計以及出納。在日常會(huì )計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用金蝶K3財務(wù)軟件以及慧泉貿易管理系統軟件 （ERP）進(jìn)行會(huì )計處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)處理。
我此次實(shí)習主要由鄭師傅負責。我剛到公司時(shí)是月初，剛好趕上了裝訂
記賬憑證，把記賬憑證裝訂成冊與我在學(xué)校參加的頂崗實(shí)習的過(guò)程是一樣的。之后，首先他讓我了解財務(wù)軟件的使用和銷(xiāo)售會(huì )計處理的流程，看他之前所做的記賬憑證，主要是看每個(gè)分錄的明細和附件。我仔細研究著(zhù)這些記賬憑證，對每個(gè)分錄為什么這樣做弄的徹徹底底，不會(huì )的就向鄭師傅請教。在對這些記賬憑證熟悉之后他開(kāi)始讓我做一些簡(jiǎn)單的記賬憑證。該公司比較節儉，在粘貼附件時(shí)沒(méi)有黏貼單，用的.是打印記賬憑證的紙粘貼的，我師傅在粘貼原始憑證上要求很?chē)�，他要求我所有的附件必須與記賬憑證的大小一樣，不能超出，并且附件從小到大的粘貼，要參差不起。由于我的理論知識扎實(shí)，很快就可以獨立操作這一塊了。我認真學(xué)習了正規而標準的銷(xiāo)售會(huì )計流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了公司銷(xiāo)售會(huì )計工作的全部過(guò)程，簡(jiǎn)單的掌握了金蝶K3財務(wù)軟件的操作。
其次，他讓我學(xué)習了做銷(xiāo)售結算工作，這是我每天必做的一項工作，這項工作是在慧泉貿易管理系統軟件中進(jìn)行操作的，根據公司內部的市場(chǎng)價(jià)格、各個(gè)與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的合同與各個(gè)辦事處財務(wù)所做的價(jià)格進(jìn)行對比，若不一致就自己與各個(gè)辦事處財務(wù)聯(lián)系，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)原因，從而更改。在我學(xué)會(huì )了運用金蝶K3做記賬憑證后，鄭師傅教我當收到款項時(shí)如何在慧泉貿易管理系統軟件(ERP)中進(jìn)行操作。當收到款項是我在金蝶K3做記賬憑證后，需要在慧泉貿易管理系統軟件(ERP)中的財務(wù)中心進(jìn)行登記。這是方便在月末時(shí)對賬。在登記收款時(shí)需注意單位名稱(chēng)正確，收款金額要正確。
時(shí)間總是如流水般，不知不覺(jué)的就到了月末。 鄭師傅教我如何開(kāi)具增值稅發(fā)票。首先要根據慧泉貿易管理系統(ERP)中需開(kāi)發(fā)票的明細導出，然后根據這些明細進(jìn)入開(kāi)發(fā)票系統進(jìn)行開(kāi)票，在這個(gè)過(guò)程中需要注意的是在打印發(fā)
貿易實(shí)習報告 篇3
一．貿易實(shí)務(wù)的操作過(guò)程
1、單證交換的事務(wù)流過(guò)程
國際貿易實(shí)務(wù)操作過(guò)程比較獨特，各種商貿單證在各相關(guān)機構中的傳遞過(guò)程比較麻煩。相關(guān)機構包括：各國的海關(guān)、稅務(wù)、進(jìn)出口管理機構、商檢以及安檢、保險、銀行、運輸等部門(mén)。單證包括：訂購單、發(fā)貨單、報關(guān)單、保稅倉儲單、報檢單、貨物承運單、進(jìn)出口許可證、產(chǎn)地證或配額指標、納稅單、保險單、付款單等等。
由于國際貿易實(shí)務(wù)涉及到不同的國家，而且涉及到的單位和單證很多，所以它的單證事務(wù)流過(guò)程是比較復雜的。在傳統的商貿過(guò)程中，這部分事務(wù)流過(guò)程都是通過(guò)人工處理和郵遞實(shí)際紙面單證來(lái)完成的。費時(shí)、費力、效率低下，而且不便于運作和管理。同時(shí)如果從信息處理的角度來(lái)看這部分業(yè)務(wù)，它又是一個(gè)典型的商貿信息交換過(guò)程，是今后電子商貿系統所要處理的重點(diǎn)對象之一。
2、單證交換的信息流過(guò)程
如果我們將上述商貿事務(wù)流從信息流的角度進(jìn)一步展開(kāi)，就可以得到國際商貿實(shí)務(wù)過(guò)程中的單證信息處理過(guò)程。而這些信息流程也正是電子商貿系統要完成的主要工作。
1）．各類(lèi)進(jìn)出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程。
因各類(lèi)進(jìn)出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程不同而不同。但是了解其中一個(gè)流程我們就能很好的了解其它的流程，以一點(diǎn)能擴展到一個(gè)面的層次，以一個(gè)面的層次我們能抓住它的中心點(diǎn)的層次。
2）．匯款業(yè)務(wù)處理流程
匯款業(yè)務(wù)是付款人通過(guò)銀行，使用各種結算工具，將款項（信息）匯交收款人的結算方式。匯款根據所用信息交換介質(zhì)的不同，可分為：電匯（telegraphic transfer），即通過(guò)拍發(fā)電報方式進(jìn)行；信匯（mail transfer），即通過(guò)信匯委托書(shū)方式進(jìn)行；票匯（remittance by bankers de-mend draft），即通過(guò)銀行匯票方式進(jìn)行。
3）．托收業(yè)務(wù)處理流程
托收業(yè)務(wù)是出口商為向買(mǎi)方收取銷(xiāo)售貸款或勞務(wù)價(jià)款開(kāi)據匯票或出具單據而委托銀行代收的結算方式。委托行通過(guò)它在買(mǎi)方國家的分行代理要求進(jìn)出口商按照委托書(shū)的指示付款，代收行將委托收妥貸款交托收行轉收出口帳戶(hù)。
4）．信用證業(yè)務(wù)處理過(guò)程
信用證是銀行（開(kāi)證行）根據買(mǎi)方（申請人）的要求和指示向賣(mài)方（受益人）開(kāi)立的一定金額的憑證，在一定限期內憑規定的單據支付書(shū)面承諾。信用證是國際貿易結算中常見(jiàn)的一種支付方式。
通常的國際間購物交易的過(guò)程是：先由購買(mǎi)方向賣(mài)方提出意向，當基本確定要購買(mǎi)后，買(mǎi)方再尋找一個(gè)進(jìn)出口商，然后匯同金融單位（一般是銀行或專(zhuān)業(yè)的擔保公司）開(kāi)出信用證明，用訂單一道正式發(fā)往賣(mài)方國家。賣(mài)方系統收到訂單并確認所有手續無(wú)誤后，通知買(mǎi)方接收訂單（和發(fā)貨細則），通知生產(chǎn)商組織生產(chǎn)（或直接提供現貨），聯(lián)系承運商準備運輸貨物。這時(shí)買(mǎi)方的進(jìn)出口商和買(mǎi)方單位開(kāi)始辦理報關(guān)、商檢、稅務(wù)，到岸運輸以及通知銀行付款等等一系列的手續。
貿易條件(Terms of Trade)又稱(chēng)交換比價(jià)或貿易比價(jià)，即出口價(jià)格與進(jìn)口價(jià)格之間的比率，也就是說(shuō)一個(gè)單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用出口價(jià)格指數與進(jìn)口價(jià)格指數來(lái)計算的。計算的公式為：出口價(jià)格指數/進(jìn)口價(jià)格指數X100。以一定時(shí)期為基期，先計算出基期的進(jìn)出口價(jià)格比率并作為100，再計算出比較期的進(jìn)出口價(jià)格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿易條件比基期有利；如小于100，則表明貿易條件比基期不利，交換效益劣于基期。
由此可見(jiàn)，在這樣一個(gè)商貿往來(lái)過(guò)程中涉及到的單位（系統）是很多的。它們包括，買(mǎi)方公司系統、進(jìn)出口公司系統、海關(guān)系統、稅務(wù)系統、金融機構系統、安檢系統、運輸系統以及賣(mài)方公司系統、供貨公司系統、海關(guān)系統、稅務(wù)系統、金融機構系統、運輸公司系統等等。而且它們之間在定貨業(yè)務(wù)細則方面，還要不停地磋商，直到買(mǎi)賣(mài)雙方都能夠確認所有的細節為止。因此各系統之間的數據往來(lái)是十分頻繁的。
較之一般商貿實(shí)務(wù)運作過(guò)程，國際貿易的實(shí)務(wù)操作過(guò)程要多出一大塊業(yè)務(wù)處理過(guò)程。多出的一大塊業(yè)務(wù)部分是由于國際貿易的特殊性和經(jīng)貿雙方國家的主權要求所決定的。這部分業(yè)務(wù)的范圍包括：進(jìn)出口管理、海關(guān)、商檢／安檢、金融、保險和國際運輸等等。國際貿易實(shí)務(wù)操作過(guò)程中最為獨特的是在供需意愿基本吻合、貿易磋商初步完成之后的實(shí)際單證事務(wù)處理過(guò)程。
近幾年的貿易主要以服務(wù)貿易為主，相對于貿易來(lái)說(shuō)服務(wù)就是一種產(chǎn)品，它是一種及特殊又普通的產(chǎn)品，它是一種無(wú)形的產(chǎn)品，又是一種需求一直在增多的產(chǎn)品，還是一種有著(zhù)很大市場(chǎng)的產(chǎn)品。服務(wù)貿易又稱(chēng)勞務(wù)貿易，指國與國之間互相提供服務(wù)的經(jīng)濟交換活動(dòng)。服務(wù)貿易有廣義與狹義之分，狹義的服務(wù)貿易是指一國以提供直接服務(wù)活動(dòng)形式滿(mǎn)足另一國某種需要以取得報酬的活動(dòng)。廣義的服務(wù)貿易既包括有形的活勞動(dòng)，也包括服務(wù)提供者與使用者在沒(méi)有直接接觸下交易的無(wú)形活動(dòng)。服務(wù)貿易一般情況下都是指廣義的服務(wù)貿易，根據關(guān)貿總協(xié)定烏拉圭回合達成的“服務(wù)貿易總協(xié)定”，服務(wù)貿易是指：“從一成員境內向任何其他成員境內提供服務(wù)；在一成員境內向任何其他成員的服務(wù)消費者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內以商業(yè)存在提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內以自然人的存在提供服務(wù)�！狈⻊�(wù)部門(mén)包括如下內容：商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，銷(xiāo)售服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì )服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂(lè )、文化與體育服務(wù)，運輸服務(wù)。一國的法人或自然人在其境內或進(jìn)入他國境內提供服務(wù)的貿易行為。按照WTO于1994年簽署的《服務(wù)貿易總協(xié)定》，服務(wù)貿易有四種提供方式。
1、跨境交付：指服務(wù)的提供者在一成員方的領(lǐng)土內，向另一成員方領(lǐng)土內的消費者提供服務(wù)的方式，如在中國境內通過(guò)電信、郵政、計算機網(wǎng)絡(luò )等手段實(shí)現對境外的外國消費者的服務(wù)；
2、境外消費：指服務(wù)提供者在一成員方的領(lǐng)土內，向來(lái)自另一成員方的消費者提供服務(wù)的方式，如中國公民在其他國家短期居留期間，享受?chē)獾尼t療服務(wù)；
3、商業(yè)存在：指一成員方的服務(wù)提供者在另一成員方領(lǐng)土內設立商業(yè)機構，在后者領(lǐng)土內為消費者提供服務(wù)的方式，如外國服務(wù)類(lèi)企業(yè)在中國設立公司為中國企業(yè)或個(gè)人提供服務(wù)；
4、自然人流動(dòng)：指一成員方的服務(wù)提供者以自然人的身份進(jìn)入另一成員方的領(lǐng)土內提供服務(wù)的方式，如某外國律師作為外國律師事務(wù)所的駐華代表到中國境內為消費者提供服務(wù)。
服務(wù)貿易發(fā)展的特點(diǎn)：
1.國際服務(wù)貿易發(fā)展迅猛
2.發(fā)達國家占主導地位
3.國際服務(wù)貿易領(lǐng)域不斷擴大
4.國際服務(wù)貿易自由化進(jìn)程加快
二．貿易實(shí)務(wù)實(shí)際講解
在貿易實(shí)務(wù)的實(shí)習中進(jìn)行了實(shí)際的講解，有些內容比書(shū)上的內容詳細，有些是書(shū)上根本沒(méi)有的實(shí)際工作中得出的`結果，同時(shí)講解老師與學(xué)生們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的交談，從老師的解答中我們了解到了貿易實(shí)務(wù)在金融工作中的重要性及實(shí)際意義。其主要講解內容如下：
產(chǎn)品的出口----價(jià)約 貨 證 船 款（主要由這五個(gè)部分構成）
價(jià)：主要是指報價(jià)
約：要約，簽合同合約
貨：備貨證：信用證
船：shipping
款：要款，督促還款
1．價(jià)：包括FOB CFR CIF等多種價(jià)格貿易術(shù)語(yǔ)
講解老師講到在參加廣交會(huì )時(shí)，工作人員要準備四件事：樣展品，樣本，報價(jià)單，邀請客戶(hù)，這是缺一不可的。
報價(jià)單自己要有記載，對不同客戶(hù)報價(jià)不一樣，我們應該巧妙地記載利用不同的報價(jià)來(lái)贏(yíng)取利益的最大化。
1)詢(xún)價(jià)（指國內的價(jià)格）調查市場(chǎng)產(chǎn)品狀況，挑選熱銷(xiāo)產(chǎn)品，選好產(chǎn)家，掌握同類(lèi)產(chǎn)品的行情
2)運價(jià)（運輸的價(jià)格）分為兩種運輸：集裝箱運輸，拼裝運輸。在這兩種運輸根據型號不同又分為：20’集裝箱，它的最大載重量范圍是17-20噸：而40’集裝箱最大載重量的范圍是25-27噸 ，但是歐美一般是不允許超過(guò)17噸，而中東國家則是最多可裝22噸。
3)保險做好以上準備進(jìn)行報價(jià)：a)感興趣產(chǎn)品b)哪類(lèi)客戶(hù)c)定量d)是不是潛在客戶(hù)e)報價(jià)單的整理
2.簽約（國內，國外）編號
3.備貨：
a)驗貨：質(zhì)量，數量，包裝，有關(guān)證明
b)保證交期
4.信用證:L/C催證，審證，改證（審證最重要）
5.祖傳訂艙（提單）
6.款
產(chǎn)品的進(jìn)口----價(jià)約證船審檢驗索賠
基本與上述產(chǎn)品的出口相同，就是有比進(jìn)口貿易多了幾個(gè)貿易過(guò)程。
三．實(shí)習心得
在這短暫的實(shí)習期間，在部門(mén)主任以及同事的帶領(lǐng)下，逐漸對公司的業(yè)務(wù)操作流程有了一定的認識和掌握，并且自己也能經(jīng)手一些目前較熱門(mén)的旅游訂單，當然最重要的是如何跟客戶(hù)去交流溝通，在這一點(diǎn)上我感觸頗深。我們辦公室的主管，在跟客戶(hù)的溝通上有自己的一套，我們有時(shí)候覺(jué)得某一比生意根本沒(méi)法談下來(lái)，但是一經(jīng)主管接手，基本上是沒(méi)有大的問(wèn)題，在跟客戶(hù)溝通過(guò)程當中最重要的是對客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的準確性解答同時(shí)能給以恰當的建議，而且很多訂單是直接在公司網(wǎng)站上下的，然后我們根據其聯(lián)系方式，通過(guò)打電話(huà)、發(fā)傳真和 E-mail 等方式進(jìn)行確認。實(shí)際的業(yè)務(wù)流程書(shū)中所講的有些不同，我們的主任說(shuō)因為理論始終有限，必須經(jīng)過(guò)一定得實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)，這才能使得我們學(xué)的的知識能為以至用。以下是我在實(shí)習期間的的三篇實(shí)習日記：
四．實(shí)習日記
20xx年2月3日下午1：30準時(shí)到哈爾濱****行社報到，我與一同來(lái)實(shí)習的幾個(gè)同學(xué)首先由負責人員調配的主任帶領(lǐng)參觀(guān)公司，然后進(jìn)行實(shí)習人員分配，我被分到業(yè)務(wù)部門(mén)。然后由部門(mén)主任進(jìn)行入門(mén)教育，他表示任何應聘進(jìn)入一個(gè)組織的新員工，特別是針對要進(jìn)行實(shí)習的學(xué)生，都必須接受入門(mén)教育，這是幫助新員工了解和適應組織、接受組織文化的有效手段。入門(mén)教育的主要內容包括組織的歷史發(fā)展狀況和未來(lái)發(fā)展規劃、職業(yè)道德和組織紀律、勞動(dòng)安全衛生、社會(huì )保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等。同時(shí)還表示為了讓實(shí)習學(xué)生了解如何提高工作能力和技能，還要開(kāi)展富有針對性的崗位技能培訓。最后提出了明確的工作績(jì)效考核，就是對照工作崗位職責說(shuō)明書(shū)和工作任務(wù)，對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現及工作態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)，并給予量化處理的過(guò)程。這個(gè)評價(jià)是自我總結式和同事以及部門(mén)主任評價(jià)的綜合式評價(jià)。同時(shí)要求我們實(shí)習學(xué)員今晚熟讀最近的旅游信息咨詢(xún)，會(huì )熟練的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )操作，隨時(shí)進(jìn)行抽查評比。
20xx年2月8日我所在的業(yè)務(wù)部部門(mén)主任進(jìn)行抽查，抽查內容如下：
1）背誦公司簡(jiǎn)介，考查旅游路線(xiàn)及價(jià)格：中山市假日旅行社有限公司經(jīng)營(yíng)范圍：組織市民外出旅游，出租各類(lèi)豪華旅游車(chē).代訂世界各地折扣機票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來(lái)中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會(huì )議會(huì )展活動(dòng)等業(yè)務(wù), 中山市假日旅行社有限公司是省旅游局批準，工商部門(mén)備案，繳足質(zhì)量保證金的專(zhuān)業(yè)旅游公司，已于20xx年3月26日隆重開(kāi)張。公司經(jīng)營(yíng)范圍：組織市民外出旅游，出租各類(lèi)豪華旅游車(chē)（春運員工返鄉包車(chē)），代訂世界各地折扣機票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來(lái)中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會(huì )議會(huì )展活動(dòng)等業(yè)務(wù)。公司下設辦公室、計調中心、旅游部、票務(wù)中心、市場(chǎng)部、車(chē)務(wù)部、師生旅游部、夕陽(yáng)紅旅游部、導游部、策劃部、財務(wù)部、并計劃在中山小欖、南頭、三鄉、沙溪、開(kāi)發(fā)區、坦州、古鎮、港口、南朗等鄉鎮設立營(yíng)業(yè)部，在短期內爭取成為國內旅行社百強，成為中山市民出游首選旅行社之一，在中山乃至珠三角具有廣泛的知名度和美譽(yù)度。中山市假日旅游社匯聚了一批求實(shí)奉獻，精明能干的經(jīng)營(yíng)管理和導游隊伍，他們具有良好的服務(wù)精神及高度對游客負責的態(tài)度精神，在游客中具有良好的口碑。在新旅行社成立之初就成功組織六批近千人超大團一天游，優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )廣泛贊譽(yù)。我們的經(jīng)營(yíng)目標是努力為廣大市民提供物美價(jià)廉的旅游線(xiàn)路，讓每一個(gè)市民都可以輕松享受生活，享受旅游�！凹偃章糜�，天天好日子”是我們對顧客的承諾。愿每一位市民天天過(guò)上好日子！
2）網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際操作：建立相應單據表格，記錄客戶(hù)信息資料，記錄客戶(hù)建議和要求，綜合歸檔等。
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