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演講各種問(wèn)題大盤(pán)點(diǎn)
我們在演講中，常常遇到這樣和那樣的問(wèn)題。如果不解決這些問(wèn)題，不僅影響演講效果，而且很可能成為一場(chǎng)失敗的演講，同時(shí)也降低了演講者形象。因此對這些問(wèn)題做下探討是很必要的。我們知道，演講最基本的要求就是發(fā)音準確，不念錯字。然而僅僅做到這些還遠遠不夠。為了提高我們的演講水平，那我們還要做的也就是這里要說(shuō)的“注意的問(wèn)題”。
一、結構問(wèn)題。
這類(lèi)問(wèn)題，一般備稿演講不會(huì )出現。多出現在即興演講中。由于后者事前沒(méi)有準備，上來(lái)演講某個(gè)話(huà)題或者其他，就很容易出現前后結構無(wú)邏輯甚至亂套局面。一下說(shuō)這，一下說(shuō)到那，無(wú)清晰邏輯，造成行文語(yǔ)序混亂。讓臺下聽(tīng)眾聽(tīng)了，如墮五里霧中。因此在演講中要緊緊扣住演講的主題這條主線(xiàn)。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題，有條不紊的下來(lái)。
二、用詞問(wèn)題。
在演講中，許多人喜歡用華麗的辭藻。認為這樣有利于提高演講檔次。當然，我們并不反對這種做法。不過(guò)一定要用詞準確無(wú)誤。如果運用不妥當，還不如用平實(shí)的詞語(yǔ)。此外還經(jīng)常用到一些成語(yǔ)、諺語(yǔ)等，要求同樣如此。
三、語(yǔ)速問(wèn)題。
演講中，要控制好語(yǔ)速。一般來(lái)說(shuō)保持中速為好。有人認為，演講語(yǔ)速快，說(shuō)明你演講口才好，語(yǔ)速慢，口才不好。這種認識是不正確的。語(yǔ)速快慢，以演講讀音準確為基本宗旨，以演講效果需要為最高宗旨。事實(shí)上，保持語(yǔ)速，有利于規避發(fā)音出錯、用詞出誤。當然在演講中處于演講的需要或者情感表達的需要，可以局部加快或者減慢速度。這種調整是必要的，可以增加強演講的感染效果。
四、手勢問(wèn)題。
手勢被稱(chēng)為“無(wú)聲的身體語(yǔ)言”。在演講中恰倒好處的運用這一“語(yǔ)言”，有利于增加演講的效果。但是運用手勢語(yǔ)言有二忌：
1、忌運用過(guò)于頻繁。手勢語(yǔ)言只是輔助語(yǔ)言。它在演講中只起輔助表達作用。過(guò)多頻繁的使用，會(huì )有喧賓奪主之嫌，而且還會(huì )讓聽(tīng)眾產(chǎn)生厭煩的情緒，特別是手勢單一的情況下。因此只有在表達需要的情況下，使用是最好的;
2、忌手勢單一。我們在聽(tīng)一些人在演講中，常常發(fā)現其中不少人只用單一的手勢。其實(shí)這也不能說(shuō)它不好，只有從演講的水平上看，欠妥當。最理想、最高的境界是根據不同的內容和情感需要，使用不同的手勢。當然倘若真無(wú)其他手勢可做，那就盡量減少使用頻率，以避免讓人產(chǎn)生疲勞的感覺(jué)。也許演講者本人并未知覺(jué)，但臺下的聽(tīng)眾卻看得一清二楚。
即興講話(huà)也同樣被人們稱(chēng)為“脫袖而出”之舉。人們想象這些演講者通常是在宴席進(jìn)行中將發(fā)言要點(diǎn)匆匆寫(xiě)在漿洗得筆挺的襯衣袖口上，發(fā)言時(shí)，只要胳膊一伸，要講的內容便歷歷在目。
在即興的情況下，你說(shuō)的每句話(huà)幾乎都是“脫袖而出”的。想說(shuō)就說(shuō)，沒(méi)有準備。然而，精彩的即興演講的奧秘在于，它其實(shí)根本就不是即興的。通常，它并不是所謂的一氣呵成，信手拈來(lái)，臨場(chǎng)發(fā)揮或最后時(shí)刻的靈光一閃。成功的即興演講是經(jīng)過(guò)了演講者的揣摩、梳理、試驗、推敲、感受、嘗試，以及一遍又一遍的反復練習才實(shí)現的。
請注意，這里沒(méi)有用“寫(xiě)下”一詞。把什么東西寫(xiě)下來(lái)會(huì )有一個(gè)問(wèn)題，就是它往往只停留在紙上，你無(wú)法真正向聽(tīng)眾傳達出那些有趣的想法。只有非常老到的演員才能把稿子讀得繪聲繪色。
在小卡片上記下一些詞句作為講話(huà)要點(diǎn)是可以的，但不要把你要說(shuō)的話(huà)都寫(xiě)下來(lái)，然后一字不差地背下來(lái)。要大聲地、反復地練習你要演講的內容，直到你對之了然于心。演講就是演講，不是照本宣科。把想法寫(xiě)在紙上，然后讀給觀(guān)眾聽(tīng)，這是非常錯誤的。
你的話(huà)必須是肺腑之言。我們日常說(shuō)話(huà)不也正是這樣嗎?當你有個(gè)主意、想法或情感需要表達出來(lái)時(shí)，溝通不應只是發(fā)揮告知的作用，而是要發(fā)揮說(shuō)服、娛樂(lè )或者激勵的作用。有激情的演講才是精彩的演講。
下面有四種場(chǎng)合，會(huì )要求你來(lái)“講幾句”。一旦被要求，做一些準備工作是非常重要的。如果你發(fā)現自己在很多場(chǎng)合下都被要求與人分享你的知識和見(jiàn)解，那么，即興演講就應該成為你的一項技能。你必須想辦法去提高這項技能。
餐后演說(shuō)
很多人都拿不定在餐后發(fā)表演講是否可以開(kāi)玩笑。因為你是要讓大家開(kāi)心而不是板起面孔說(shuō)教，所以開(kāi)開(kāi)玩笑是可以的。不過(guò)，講一些結局出乎意料的故事會(huì )更保險些。想一想自己有什么逸事或生動(dòng)的比喻可以帶來(lái)意想不到的笑料。注意，要圍繞自己個(gè)人說(shuō)事，自嘲而不是嘲笑別人。
在做發(fā)言準備時(shí)，要避免羅列過(guò)多信息。就你的主題而言，你知道的東西也許比你的聽(tīng)眾所了解的或想要了解的要多上百倍�；c(diǎn)時(shí)間研究一下你的聽(tīng)眾，并且了解一下他們可以從你的講話(huà)中得到些什么。要有重點(diǎn)地傳達你的信息，這樣，當聽(tīng)眾離開(kāi)時(shí)，他們很容易就能記住你演講的那個(gè)總論點(diǎn)和三個(gè)次論點(diǎn)。
以玩笑開(kāi)頭引起聽(tīng)眾注意，繼而是二十分鐘不著(zhù)調的“高談闊論”，這是大多數晚宴發(fā)言者的失敗經(jīng)歷。你可以言之有物，而失之風(fēng)格，但萬(wàn)萬(wàn)不可只有風(fēng)格，而空洞無(wú)物。
“今晚，我想給大家講一講”誰(shuí)要是以這樣的話(huà)做開(kāi)場(chǎng)白，這次演講也就完蛋了。你要通過(guò)介紹自我或聯(lián)系現場(chǎng)情景等方法來(lái)拉近與聽(tīng)眾之間的距離，然后講個(gè)故事引起大家的注意，再來(lái)一段煽情而得當的格言或聲明，或通過(guò)向聽(tīng)眾提問(wèn)題來(lái)陳述自己的主要觀(guān)點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候，要提一下在場(chǎng)的聽(tīng)眾是什么人，例如，他們可能是員工，可能是高級經(jīng)理人，也可能是高層客戶(hù)等，而且要說(shuō)明為什么自己的觀(guān)點(diǎn)對他們來(lái)講是非常重要的。然后再說(shuō)明自己為什么有資格作為一名專(zhuān)家向他們傳達這一信息，接著(zhù)再一一列出三個(gè)次論點(diǎn)，對之分別加以詳述，再把所有次論點(diǎn)簡(jiǎn)要重述一遍，最后將它們歸結為一個(gè)總論點(diǎn)，再深入地闡述一下。
心中要有一個(gè)或多個(gè)核心講稿，然后根據不同的聽(tīng)眾對之進(jìn)行適當修改。也就是說(shuō)，每次講話(huà)時(shí)，你已經(jīng)有了腹稿，無(wú)須臨時(shí)抱佛腳。演講過(guò)后，你對所講的內容更加了解，知道什么觀(guān)點(diǎn)、哪些玩笑和什么故事能引起聽(tīng)眾的共鳴，哪些又不對他們的胃口。但一定要根據不同的臨場(chǎng)情況和不同的公司來(lái)修改你已有的講話(huà)內容。
如果你為了保險起見(jiàn)，要把講話(huà)內容寫(xiě)下來(lái)的話(huà)，那么寫(xiě)出來(lái)的東西一定是要適合聽(tīng)的，而不是用來(lái)看的。要記住，聽(tīng)眾是希望聽(tīng)你的講話(huà)，而不是聽(tīng)你朗讀。
口語(yǔ)化的表達要比書(shū)面表達簡(jiǎn)單并易于理解。朗讀者可以自己把握速度，可以反復揣摩直到弄懂為止。但是，從嘴里說(shuō)出來(lái)的話(huà)總是轉瞬即逝的，所以演講時(shí)，你要放慢速度，要言簡(jiǎn)意賅，使觀(guān)眾能夠消化和領(lǐng)悟你的意思。
自己先把寫(xiě)下的東西大聲讀出來(lái)，然后找一位坦誠且熱心助人的同事或朋友做聽(tīng)眾，看看效果如何。如果稿子顛三倒四，那么說(shuō)出來(lái)自然也有困難，甚至讓你上氣不接下氣。所以要寫(xiě)短句、簡(jiǎn)單句。例如，丘吉爾(winston churchill)就喜歡使用破折號來(lái)斷句，提醒自己哪些地方該換氣了。
在頒獎或領(lǐng)獎時(shí)演說(shuō)
頒獎典禮上的講話(huà)有兩種角色：頒獎人和領(lǐng)獎人。頒獎講話(huà)應注意的一個(gè)技巧是把受獎人的名字留在最后說(shuō)出來(lái)，即使大家都知道你說(shuō)的是誰(shuí)。這樣會(huì )保留懸念并制造高潮。
無(wú)論你扮演什么樣的角色，你都應該對受獎?wù)咭约蔼勴棻旧碜鳇c(diǎn)研究，挖掘出一些鮮為人知但卻引人入勝的相關(guān)事實(shí)。如果什么東西能使你感興趣或者令你開(kāi)心，那么，它們也很可能對聽(tīng)眾發(fā)揮同樣的作用。
一位公司高層受邀為一場(chǎng)名人高爾夫球聯(lián)賽的勝出者頒發(fā)獎品—一張支票。由于這種頒獎儀式本身并沒(méi)有什么有趣或新鮮的東西可言，他必須挖掘一些東西來(lái)讓頒獎講話(huà)不那么平淡無(wú)奇。結果他談起了個(gè)人體會(huì )。他一直喜愛(ài)高爾夫球運動(dòng)，但是由于自小就有殘疾，他只能夠看別人打球。如今，站在臺上給人頒獎，他感到自己好像也打上了高爾夫球。
領(lǐng)獎演講的大忌是冗長(cháng)、政治化。觀(guān)眾可能不茍同你的政治觀(guān)點(diǎn)。所以，一定要緊緊圍繞身邊的主題與事件，講些有深度的內容。否則就會(huì )流于膚淺，對聽(tīng)眾也是種折磨。
受獎感言，除了少數情況外，幾乎都無(wú)一例外地過(guò)長(cháng)。像這樣的句子，例如，“所有一切都始于”或者“我出生于一個(gè)窮苦家庭”，甚至是“那是一個(gè)風(fēng)雨交加的黑夜”等等，都成為了一種笑料，讓人覺(jué)得你好像是在寫(xiě)小說(shuō)回憶自己的人生一樣，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲謝謝。
如果餐后演說(shuō)是篇稿子，受獎感言就應該是段速記。它也許不應該只是一句發(fā)自?xún)刃牡母兄x，但是也不能說(shuō)得太多。
如果你在角逐某一獎項，可以效仿運動(dòng)員那樣發(fā)自?xún)刃牡厝ベ潛P你的競爭者。這是一種雙贏(yíng)的做法。如果你輸了，沒(méi)關(guān)系，因為你已經(jīng)說(shuō)過(guò)他們的確很棒;如果你贏(yíng)了，有你給對手的溢美之詞會(huì )讓你更顯風(fēng)度。
當你在競爭中勝出，發(fā)表受獎講話(huà)時(shí)，尤其不要說(shuō)得太長(cháng)，只要說(shuō)句謝謝就好了。還是那句話(huà)，要學(xué)習職業(yè)運動(dòng)員的做法，獲勝時(shí)，“少言勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言”。你可以高興但不能驕傲�？梢园炎约寒敵墒莿e人汲取教訓的榜樣，但千萬(wàn)不要自視為英雄。那樣就太像是在自吹自擂了，會(huì )使人大倒胃口。
在研討會(huì )上演說(shuō)
在這個(gè)信息時(shí)代，一個(gè)最有效的學(xué)習方法是參加業(yè)界專(zhuān)家組織的研討會(huì )。因為所有的原始資料都已經(jīng)經(jīng)過(guò)了研究、整理、加工、實(shí)驗和編輯，你所聽(tīng)到的都是精華。發(fā)言人數、培訓時(shí)間、觀(guān)眾的參與程度都會(huì )對這一學(xué)習方式產(chǎn)生影響。
組織研討會(huì )并非易事，組織者要邀請一位主持人和三四個(gè)演講嘉賓。不過(guò)投入的時(shí)間和精力是有回報的。每位嘉賓的演講各有側重，因此研討會(huì )的與會(huì )人數可能會(huì )很多。而且組織者應該鼓勵所有演講者邀請自己的朋友、客戶(hù)以及生意伙伴來(lái)旁聽(tīng)他們的講話(huà)。
在研討會(huì )上，演講者不必整個(gè)下午或晚上都表現得盡善盡美，以吸引所有聽(tīng)眾的注意力。如果你能建議其他演講者和你一起參加討論，那么研討會(huì )的主席將會(huì )非常贊許你的這種做法。而且一般情況下，你的朋友，也就是其他演講者也會(huì )受到贊揚。通過(guò)提議進(jìn)行這種縱向討論而不是橫向討論，你可以避開(kāi)與競爭對手的正面交鋒，而且可以選擇讓你的承包商或客戶(hù)就某個(gè)論題發(fā)言，或者充當主持人。若想再出點(diǎn)風(fēng)頭，你可以提出自己既當演講者又當主持人。如果是這樣，你就得好好琢磨琢磨怎么能使每位發(fā)言人都有公平的發(fā)言機會(huì )，而不能自己把著(zhù)講臺或麥克風(fēng)不放。
如果已經(jīng)選定了發(fā)言人，你應該事先從研討會(huì )的主席或主持人那里了解一下每一位發(fā)言人都是誰(shuí)，他們的講話(huà)次序是怎么樣的。還要問(wèn)一下你是第幾個(gè)發(fā)言，是第一、第二、第三，還是最后收場(chǎng)。情況很有可能是，主持人還沒(méi)有完全確定這個(gè)順序，而你可以選擇第幾個(gè)發(fā)言。
選擇第二個(gè)發(fā)言是比較理想的。這時(shí)候，聽(tīng)眾已經(jīng)開(kāi)始活躍起來(lái)且聽(tīng)興盎然，而你要說(shuō)的東西可能還沒(méi)有被別人先說(shuō)出來(lái)。假如你知道其中一位發(fā)言人口才尤其出眾，那就最好在他之前發(fā)言，而不要緊隨其后。
無(wú)論是什么順序，你都要花點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解一下其他發(fā)言人的背景，即便他們是你最大的競爭對手，本質(zhì)上你也要抱著(zhù)一種落落大方的心態(tài)去面對。研討會(huì )對潛在客戶(hù)來(lái)說(shuō)是考量和對比不同供應商的一次絕佳機會(huì )，這種場(chǎng)合下，你肯定是想表現得雍容大度和誠實(shí)可信。這種自信的表現對你最終獲勝會(huì )有很大幫助!
你的觀(guān)點(diǎn)要有一定的靈活性，但是，不要與你的經(jīng)營(yíng)理念自相矛盾。要從經(jīng)驗和研究?jì)蓚�(gè)角度來(lái)闡述你的論題。努力多學(xué)一些在這方面的新東西，聽(tīng)眾會(huì )覺(jué)得你所談到的東西只是你滿(mǎn)腹經(jīng)綸的一點(diǎn)點(diǎn)而已。
不管是參加研討會(huì )還是在其他場(chǎng)合做演講，在宣傳或自我推廣方面要掌握一定的分寸和火候。利用你的經(jīng)歷、客戶(hù)名單，以及過(guò)去的成功案例佐證你的觀(guān)點(diǎn)。不要過(guò)分進(jìn)行商業(yè)性宣傳。這可不是什么新業(yè)務(wù)推介活動(dòng)。你之所以能夠在這種場(chǎng)合發(fā)表講話(huà)，是因為你的權威已經(jīng)得到了大家的認可。如果你讓聽(tīng)眾聽(tīng)的內容是銷(xiāo)售推介的說(shuō)詞的話(huà)，他們會(huì )覺(jué)得如坐針氈。
如果是你做主持人，那你就是整個(gè)座談小組的首領(lǐng)。你得讓每個(gè)人都清楚討論的議程，每個(gè)人的發(fā)言應該持續多長(cháng)時(shí)間，他們分別講述論題的哪個(gè)方面，以及他們是應該站在講臺上發(fā)言還是坐在自己的位子上用桌上的麥克風(fēng)講話(huà)。最好是讓發(fā)言的人上臺講話(huà)，然后在回答問(wèn)題時(shí)，大家可以一起坐在座位上用桌上的麥克風(fēng)進(jìn)行。
如果可能的話(huà)，作為主持人的你最好是坐在長(cháng)桌的一端，也就是舞臺的右側，即觀(guān)眾的左側。這個(gè)位置代表著(zhù)權威。對觀(guān)眾來(lái)講，他們解讀演講場(chǎng)地的座位格局就好比閱讀報紙的標題，而且他們的眼睛會(huì )不停地向左看。通常的做法是，在問(wèn)答階段，由坐在長(cháng)桌一端的人主持，而坐在中間的各個(gè)發(fā)言人到頭來(lái)就像看一場(chǎng)網(wǎng)球比賽一樣，只看兩位真正的高手在進(jìn)行較量。
新業(yè)務(wù)推介和銷(xiāo)售演講
在新業(yè)務(wù)推介或銷(xiāo)售演講中，聽(tīng)眾是至關(guān)重要的。你能夠越準確地確定客戶(hù)的真正需求，就越有可能做成生意。
你必須先弄清楚客戶(hù)的真正要求是什么，然后給他提供“對癥下藥”的好處。首先，你要積極傾聽(tīng)客戶(hù)的呼聲，和他一起感受他在追求需求得到滿(mǎn)足的過(guò)程中，曾經(jīng)感受到的一些情緒，如無(wú)奈、尷尬、猜疑和失望等，正是這些情緒促使他希望做出改變的。然后，羅列你的產(chǎn)品或服務(wù)都有哪些特點(diǎn)，以及這些特點(diǎn)能為你的客戶(hù)帶來(lái)什么利益。在確認了自己的諸多需求，并得到了對癥下藥的解決方案后，客戶(hù)應該有足夠的理由相信，你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)將滿(mǎn)足他的需求。那樣你就更有機會(huì )贏(yíng)得他的青睞。
如果客戶(hù)對自己的需求不是很清楚，那就應該給他來(lái)一點(diǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的總體介紹。這種介紹又被稱(chēng)為“電梯間演講”，因為它花的時(shí)間很短，不會(huì )長(cháng)于你從25樓上電梯遇到一位潛在客戶(hù)，到1樓大廳大家都出電梯這段時(shí)間。電梯間演講中最重要的一點(diǎn)是，要把產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)轉化為客戶(hù)利益，讓他可以真切地感受到你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
例如，假使有位潛在客戶(hù)知道你要賣(mài)給他的房子可以看到海景，有四個(gè)臥房，屋頂有天窗，還有三間車(chē)庫，那么這些對他有什么好處呢?最好是把這些好處置于某種情景中，比如，有了海景，全家人就有機會(huì )一邊吹著(zhù)海風(fēng)，一邊看海豚戲水;四個(gè)臥房意味著(zhù)每個(gè)孩子，甚至連傭人都能有自己的房間;天窗意味著(zhù)他的房子可以更好地采光和通風(fēng);多一間車(chē)庫意味著(zhù)他可以在那里擺放工具臺，閑暇時(shí)，他可以在那做做手工活。
用一些軼聞趣事和形象的語(yǔ)言為你的銷(xiāo)售演講添色，這樣可以使潛在客戶(hù)有一種身臨其境使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的感覺(jué)。
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