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部門(mén)經(jīng)理個(gè)人述職報告
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回首這段時(shí)間的工作歷程，我們收獲了感動(dòng)和成長(cháng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！那么述職報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的部門(mén)經(jīng)理個(gè)人述職報告，希望對大家有所幫助。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人述職報告1
公司董事長(cháng)、各位同仁：
大家好！
年初，公司李董再次提出了＂二次創(chuàng )業(yè)＂的戰略方針，同時(shí)提出了以＂五心＂撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李董下達的目標管理責任開(kāi)展工作。
現對一年來(lái)的工作作如下述職總結：
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
年初，按李董下達的目標管理責任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū)，明確了自己的各項任務(wù)指標�？茖W(xué)安排，強化＂三全管理＂，為創(chuàng )特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現多元化管理，力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn)，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達的.經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái)，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務(wù)，如：xx項目各項收費率：96%；xx花園項目各項收費率：98%；xx項目各項收費率：98%；xx項目各項收費率：96%；xx項目各項收費率：100%；xx園項目各項收費率：98%。
李董在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細細品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、培訓抓得不實(shí)不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀(guān)念上跟不上形勢，在開(kāi)拓創(chuàng )新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、明年工作計劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現有項目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區文化建設，打造xx物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，20xx年應將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區的社區文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
�。ㄈ┘訌娙肆Y源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與xx財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
最后，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人述職報告2
光陰似箭，時(shí)光如水。充溢機遇與挑戰的年既將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的協(xié)助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成績(jì)，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不時(shí)努力，不時(shí)奮斗，才干克服自身的缺點(diǎn)，才干不時(shí)逾越自我實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，于年6月份到公司參與工作的今年依照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái)。有全部職工的大力支持，再加上自己的不時(shí)努力，工作上取得了一定的成果。對外合作工作效果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超越70%省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不時(shí)自查、反省自己，不時(shí)開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械阶约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，還是稱(chēng)職的現將年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口。
經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，近一年來(lái)。審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己終究是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不時(shí)地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，系統的.學(xué)習了管理學(xué)”客戶(hù)關(guān)系學(xué)”客戶(hù)心理學(xué)”移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，組織管理的能力上有突破，完成工作的規范上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到知識，更看到差異。不時(shí)的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的身手。
二、以提高工作效率為根本。
由于工作環(huán)境變化較大，一年來(lái)。迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，工作中，注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處置。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才干稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人料理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，都能堅持原則，予以拒絕，做到堅持原則、徇私辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定水平上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作順序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標。吸納新客源
由于、等公司加大了競爭力度，一年中。鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不時(shí)發(fā)展，鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不時(shí)改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到較好的效果。受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標后，采取主動(dòng)反擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，全省任務(wù)發(fā)展中排在前列。此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”堅持用“真心”愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，綜合部做到熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，客戶(hù)心目中留下了周到熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引。
不如做出樣子”作為一個(gè)部門(mén)副職，俗話(huà)說(shuō)：喊破嗓子。如果在臺上說(shuō)的一套，臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，日常工作中，非常注重自身的形象，要求部屬做到自己首先堅決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯。各項工作中，做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，部屬心目中樹(shù)立了善于享樂(lè )，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出效果也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng)，心中還是感到非常欣慰。日常工作，生活中，非常注意關(guān)心、協(xié)助部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，面前一套，并主動(dòng)幫助他解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，遜色的完成了各項工作任務(wù)。
存在問(wèn)題及下步打算
對照職責，回顧一年來(lái)的工作。認為自己還是稱(chēng)職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在著(zhù)不足。首先，工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；一些問(wèn)題的處置上顯得還不夠冷靜。其次，業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，下一步的工作中。借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不時(shí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的規范。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人述職報告3
xx年4月末，市行為了規范和加強全行的不良資產(chǎn)保全工作，恢復組建了資產(chǎn)管理部。自己通過(guò)競聘，得到行領(lǐng)導和職工代表的信任，擔任資產(chǎn)部經(jīng)理職務(wù)，主持日常工作。今年，我在行領(lǐng)導的正確指導下，在各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)助下，在部?jì)韧镜闹С趾团浜舷�，�?jīng)過(guò)艱苦工作，使全行的資產(chǎn)保全工作取得了一定成績(jì)�，F將我的工作情況向行領(lǐng)導匯報如下：
一、年度業(yè)績(jì)指標完成情況
截止到年末我行共有表內不良資產(chǎn)七筆共計3950萬(wàn)元，其中次級類(lèi)三筆（昊源、中機、新華能源）共計2370萬(wàn)元，可疑類(lèi)四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠(chǎng)）共計1580萬(wàn)元（年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護我行資產(chǎn)安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門(mén)直管，并按照不良貸款管理，該兩筆貸款本金分別為940萬(wàn)元和1100萬(wàn)元）。年一季度清分將盛京高爾夫轉為次級，將新華能源由次級轉為可疑。
年初分行下達的清收指標為2000萬(wàn)元，今年我部門(mén)在行領(lǐng)導的指引和各部門(mén)的配合下，努力開(kāi)展不良資產(chǎn)清收工作，截止到年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計3219萬(wàn)元。
目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計2410萬(wàn)元，其中次級類(lèi)兩筆（中機、盛京高爾夫）共計1220萬(wàn)元，可疑類(lèi)四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠(chǎng)、東宇電氣）共計1190萬(wàn)元。另外中機已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現金收回。
目前我部門(mén)已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達的65張任務(wù)；完成吸收存款1200多萬(wàn)，完成了上級下達的350萬(wàn)吸存任務(wù)。至此，上級下達的指令性任務(wù)和指導性任務(wù)均已完成。
二、工作過(guò)程簡(jiǎn)述
1、昊源房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不良貸款是我行此前數額最大的一筆不良貸款，且情況復雜，清收難度相當大。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權，且該土地使用權歸市民族開(kāi)發(fā)公司所有，同時(shí)由于后期沒(méi)有追加相應的房產(chǎn)抵押或其他保證措施，客觀(guān)上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴重缺陷，導致我行債權懸空，風(fēng)險巨大。
我部門(mén)接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會(huì )研究決定，于年6月向市中法提起訴訟，法院于年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執行階段。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無(wú)期，致使都市港灣項目房產(chǎn)無(wú)法銷(xiāo)售，借款人已無(wú)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)任何還款來(lái)源，同時(shí)借款人現有房產(chǎn)和開(kāi)發(fā)權均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權抵押，并未承擔保證責任，因此執行的難度巨大。
后在我部門(mén)多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開(kāi)發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房、20套車(chē)庫，總建筑面積共計5494、11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和昊源兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行，也承擔了較大壓力）。在經(jīng)我部門(mén)上報分行、總行，并得到批準后，同時(shí)根據市中院下達的裁定，我行辦理了以物抵債手續，抵債金額2420萬(wàn)元。
至此該筆不良貸款終于得到解決，我行權益得到維護。
2、在年我部門(mén)恢復組建前，五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無(wú)法與之聯(lián)系。后經(jīng)過(guò)我部多方努力，通過(guò)種種方式和渠道終于與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個(gè)人財產(chǎn)無(wú)限責任擔保。
xx年9月我行正式向市中級人民法院提起訴訟，市中法于年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進(jìn)入執行階段，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過(guò)種種關(guān)系企圖阻撓該案的執行。后我部門(mén)采取了迂回策略，通過(guò)作評估機構的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務(wù)。經(jīng)過(guò)我部門(mén)的不懈努力和法院執行部門(mén)的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動(dòng)變賣(mài)了抵押物，現金還款520萬(wàn)元，此筆不良貸款被成功收回。
3、天辰房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)有限公司于年與我行簽署還款協(xié)議，并于年12月歸還貸款本金500萬(wàn)元，年末貸款余額為1100萬(wàn)元。今年一月，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬(wàn)元的貸款本息全部結請，經(jīng)過(guò)行領(lǐng)導批準，我行釋放了相應的抵押物。該案進(jìn)入執行階段后，由于法院受到外界干擾，減緩了執行進(jìn)度。年11月4日，我行與天辰公司達成新的還款協(xié)議，協(xié)議規定，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關(guān)費用還清。
4、在我部門(mén)接手天緣試劑廠(chǎng)貸款項目之前，該筆貸款抵押物就已滅失，使我行債權面臨巨大風(fēng)險，后經(jīng)過(guò)我部門(mén)與該公司的多次交涉，追加了天緣集團擔保，使我行債權不至懸空。我行于年向市中院提起訴訟，中院一審判決我行勝訴，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經(jīng)進(jìn)入執行階段，同時(shí)分行也已批準對該案實(shí)行風(fēng)險代理的方式進(jìn)行清收。
5、高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長(cháng)期以來(lái)已無(wú)任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)處于費業(yè)狀態(tài)，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷，該抵押物被市金融系統110網(wǎng)絡(luò )報警中心租用，全市1000余家金融機構與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執行資產(chǎn)，因此該筆貸款的清收難度很大。
根據高德裝飾有限公司不良貸款的實(shí)際情況，經(jīng)支行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會(huì )反復研究討論，我行于年6月1日向市中級人民法院提起訴訟，法院于年10月6日下達判決，我行勝訴�，F該案已進(jìn)入執行階段，同時(shí)我行已向總行申請對該案實(shí)行風(fēng)險代理。
6、中機機械有限公司于今年1月29日逾期，在我部門(mén)的督促下，該公司目前仍正常還息，并在今年1月歸還了20萬(wàn)元貸款本金。目前看來(lái)，借款企業(yè)已處置抵押物，我行有望近期收回該筆不良貸款。
7、盛京高爾夫俱樂(lè )部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門(mén)管理。接手該不良資產(chǎn)后，我部門(mén)堅持每周兩次的電話(huà)催收，取得了一定成果，該公司還息12萬(wàn)元。由于該筆貸款同樣存在抵押物的'缺陷，清收存在較大難度，我部門(mén)在加大清收力度的同時(shí)會(huì )嚴密監視其發(fā)展動(dòng)向，出現情況及時(shí)向行領(lǐng)導反應。
8、新華能源的不良貸款，現已無(wú)收回的任何希望。借款人法人代表已死亡，經(jīng)我部門(mén)多次實(shí)地考察，借款單位和擔保單位均已停業(yè)癱瘓，也無(wú)任何可執行資產(chǎn)，故經(jīng)我行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會(huì )研究決定，對該筆不良貸款作核銷(xiāo)準備，同時(shí)決定該筆貸款原經(jīng)辦人下崗清收，并且由其個(gè)人承擔開(kāi)展核銷(xiāo)工作所需費用。目前我部門(mén)已開(kāi)始進(jìn)行核銷(xiāo)的前期準備工作。
9、完成不良貸款的交接工作
為加強對我行不良資產(chǎn)的管理，我部門(mén)對包括原黃河支行管理的高德裝飾有限公司、東宇電氣有限公司，原南湖支行管理的盛京高爾夫俱樂(lè )部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經(jīng)辦行順利完成了交接工作。至此，我行五級清分后三類(lèi)的不良貸款，已全部劃歸我部門(mén)直管，這樣既有利于對我行不良資產(chǎn)的統一管理和清收，也減輕了相關(guān)支行的負擔。
10、抵債資產(chǎn)處置
今年5月在經(jīng)總行批準后，我行將埃默藥業(yè)有限公司抵債資產(chǎn)予以拍賣(mài)處置，共獲得現金198萬(wàn)元（拍賣(mài)價(jià)格197萬(wàn)元，另1萬(wàn)元為首次拍賣(mài)買(mǎi)方支付的違約金）
11、中城項目的管理
�。�1）、目前中城項目貸款余額由年初的68983元減少到目前的67400元。該項目狀況現已明顯好轉，正逐步步入良性循環(huán)軌道，從年9月起，開(kāi)始正常還息。
�。�2）、根據分行的指示，年2月我行和中城公司共同委托遼寧十方房地產(chǎn)評估有限公司對抵押物重新進(jìn)行了評估。根據最新的評估報告，抵押物單價(jià)13674元/平方米，總價(jià)196元，物業(yè)有所升值。
�。�3）、我部門(mén)于年12月上報了關(guān)于興隆集團項目新的授信申請，總行在年3月作出批復，批準興隆集團1億元可循環(huán)貸款額度，期限一年。接到總行批復后，我部門(mén)重新辦理了抵押手續，并按照批復發(fā)放了貸款。興隆集團現有貸款余額1億元。
�。�4）、明確了我部門(mén)、營(yíng)業(yè)部及中城項目小組的職責劃分，同時(shí)根據上級的要求，對中城項目成立了大客戶(hù)管理小組，以加強管理。由于該項目的特殊性，我部門(mén)在加強日常管理，細致作好貸款發(fā)放、貸后管理工作的同時(shí)，應作好監督工作，有情況及時(shí)向上級匯報。
12、原中銀信不良資產(chǎn)的清收
今年我部門(mén)對中銀信不良資產(chǎn)繼續加大清收力度，曾多人次的前往哈爾濱、延吉等地開(kāi)展清收工作，并取得了一定成果（今年11月成功收回現金10萬(wàn)元），同時(shí)也為該項目明年劃歸分行管理后，工作的繼續開(kāi)展穩固了基礎。
13、吳忠儀表信貸資產(chǎn)的清收工作
今年7月吳忠儀表兩筆共計3000萬(wàn)元人民幣貸款到期，8月根據行領(lǐng)導的指示，我部門(mén)在未正式接管該項目的情況下，提前介入清收。我行于年8月3日向市中級人民法院正式提起訴訟，并提出訴訟保全申請。該項目的當務(wù)之急是要求“快”，既快立案、快裁定、快查封，通過(guò)我部門(mén)的積極努力和法院相關(guān)同志的配合，年8月4日法院既下達了查封裁定書(shū)，6日，市中院既依據法院裁定在深圳凍結了吳忠儀表集團持有的吳忠儀表股份有限公司國有股3000萬(wàn)股，9月15日市中院對該案進(jìn)行審理并當庭宣判，我行勝訴，我部門(mén)以最短的時(shí)間、盡最大可能的維護了我行債權。
目前該案件已經(jīng)進(jìn)入執行階段，我部門(mén)力爭盡快收回該兩筆貸款。
三、思想觀(guān)念、素質(zhì)提高情況
我在工作中能夠自覺(jué)遵守國家的各項法律和本單位的規定，認真貫徹國家和上級行的金融政策；能夠以共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，在各項工作中做到廉潔自律，自覺(jué)的維護廣發(fā)銀行的利益和形象；在日常工作中，主動(dòng)關(guān)心員工的疾苦，能夠團結本部門(mén)的同志共同完成各項業(yè)務(wù)工作。
調資產(chǎn)部工作以后，自己首先從學(xué)習貫徹上級行關(guān)于資產(chǎn)保全工作的各項文件和規定入手，在日常工作中能夠嚴格按照規范管理的有關(guān)要求開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作。自己以前在專(zhuān)業(yè)銀行有三年的資產(chǎn)保全工作經(jīng)驗，但根據工作發(fā)展需要，自己還學(xué)習了xx等等的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，通過(guò)學(xué)習，自身素質(zhì)有所提高。另外，我通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，同法院、律師事物所、稅務(wù)、評估機構、拍賣(mài)機構等相關(guān)單位建立了良好的合作關(guān)系，便于今后工作的開(kāi)展。
四、存在的問(wèn)題及經(jīng)驗總結
1、不良貸款的清收工作宜早不宜遲。我行的幾筆不良資產(chǎn)基本上都是經(jīng)過(guò)多次展期或者借新還舊處理，這樣即違犯有關(guān)規定，又喪失了最佳處置時(shí)機。
2、不良資產(chǎn)的管理必須要有責任心。借款單位法人代表失去聯(lián)系，貸款抵押物滅失等問(wèn)題暴露了我們以往不良資產(chǎn)的日常管理流于形式。又例如有筆不良貸款在授信缺口尚未結清的情況下，就釋放了該借款人質(zhì)押的10多萬(wàn)美元，給后來(lái)的工作造成了被動(dòng)。
3、貸后管理必須要及時(shí)有效。例如原授信方案是以土地做抵押，在后來(lái)辦理借新還舊時(shí)本應按規定及時(shí)改為在建工程抵押，而我們確沒(méi)有這樣處理，形成現在抵押流于形式的被動(dòng)局面；又如我們在清理不良貸款檔案過(guò)程中發(fā)現多筆展期超過(guò)原借款期限，這本來(lái)是銀行授信的常識性問(wèn)題，這也從側面反映了以前我們的工作存在一定問(wèn)題。
4、處置不良資產(chǎn)應該和防范授信風(fēng)險互相配合。如果我們在風(fēng)險控制環(huán)節把握好，即使形成風(fēng)險也沒(méi)有什么可怕的，只是一個(gè)處理時(shí)間問(wèn)題。反之，如果我們貸前調查不細，風(fēng)險控制手段不利，則有可能形成實(shí)質(zhì)性的貸款風(fēng)險，例如貸款抵押物涉及公共安全而且不足值，一旦形成不良，即使我們勝訴也沒(méi)有把握順利執行。
上訴均為我們在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，這些問(wèn)題的改進(jìn)需要多個(gè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合，相信在大家的共同努力下，我行的不良資產(chǎn)管理將會(huì )更加科學(xué)、規范。
雖然我部門(mén)今年已經(jīng)超額完成了分行下達的的清收指標，但我部門(mén)仍清醒的認識到不良資產(chǎn)清收工作的復雜性和艱巨性。今年清收指標的完成也并不能代表明年工作的一帆風(fēng)順，我部門(mén)已經(jīng)作好了明年克服困難、打大仗、打硬仗的準備，繼續努力開(kāi)展工作，在行領(lǐng)導的正確指引和兄弟部門(mén)的通力配合下，力爭完成明年上級行下達的任務(wù)指標，維護我行利益。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人述職報告4
報告人：xx
部門(mén)：xx
職務(wù)：經(jīng)理
述職要項：
1、崗位業(yè)績(jì)完成情況
2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步
3、團隊建設
4、自我成長(cháng)
5、綜合評價(jià)
在完成業(yè)績(jì)時(shí)存在的亮點(diǎn)
1、對于進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長(cháng)沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷(xiāo)上有一定的力度。在客人能夠接受消費水平下，點(diǎn)菜員從原來(lái)的人均35。40。45這是有一定的進(jìn)步和突破的。（當然其中會(huì )有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提高的因素）
存在的暗點(diǎn)
1、首先在接受公司目標時(shí)，沒(méi)有一定的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒(méi)有想要達成目標的欲望。
2、從公司最后一次調薪開(kāi)始，人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門(mén)店外，其脫崗現象很?chē)乐�。所以，在保證人均和顧客滿(mǎn)意度的同時(shí)，進(jìn)店的.人數減少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉變。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú)�？救獾�，還有裝潢時(shí)尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng)人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏(yíng)得了廣大顧客的青睞。我們有著(zhù)得天獨厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng )新品牌。
4、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量，秘方胡改量的調整，在顧客接受方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒(méi)有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術(shù)進(jìn)步
1、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。
讓每個(gè)員工對自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹，一直到客人用餐出門(mén)，都隨時(shí)提醒自己，在什么時(shí)間應該去做什么樣的工作，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ)。開(kāi)市和打烊流程，讓員工知道了所有衛生區域的細節和內容。不再盲目的搞衛生。例會(huì )流程也很好的實(shí)施下來(lái)，讓每個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的能力得到提升。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）
2、標準：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門(mén)整體能按標準流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學(xué)習和進(jìn)步。（個(gè)人收獲：沒(méi)有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿(mǎn)意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）
3、執行：門(mén)店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動(dòng)合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動(dòng)很大，但終通過(guò)溝通，達成共識。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對公司高層下達的指令，員工不易接受。但是李總說(shuō)過(guò)，執行是一種能力。正是因為這樣，我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升。對于公司下達文件也有安排員工積極了解學(xué)習。{對于個(gè)人而言，自我感覺(jué)是接受能力有，但是對于執行，還像個(gè)不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和接受的心理，自己的執行能力會(huì )越來(lái)越強。不是別人不愿意執行，也有可能跟方式有關(guān)}
團隊建設
1、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷(xiāo)水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步；（個(gè)人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗，和大家一起不停下我們學(xué)習的腳步）
2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來(lái)，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工達到90%。（實(shí)踐證明，要想取得成績(jì)，就得抓住每個(gè)小目標，定下心一步步實(shí)現它，不得朝三暮四）
3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒(méi)有具體體現出來(lái)。工作中培養的儲備部長(cháng)兩名，儲備點(diǎn)菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年后。（個(gè)人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏(yíng)）
自我成長(cháng)
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個(gè)人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛(ài)我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。
2、個(gè)人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現�，F在學(xué)會(huì )了，接受，關(guān)愛(ài)，欣賞，鼓勵，支持，不管是工作不定期星活都會(huì )以樂(lè )觀(guān)心態(tài)面對�？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難受。
3、執行力：可以接受公司下達的各項思想和指標�？赡苁亲约旱囊粋�(gè)習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著(zhù)鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認真組織員工學(xué)習和培訓，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩定職工隊伍。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人述職報告5
各位領(lǐng)導及同志：
你們好！
我負責本公司技術(shù)部工作已經(jīng)四年半的時(shí)間了，今天公司為我們中層提供了一個(gè)述職機會(huì )，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下 打算，非常必要和及時(shí)。四年多來(lái)，在公司領(lǐng)導和大家的共同支持幫 助下，本人為榮騰公司技術(shù)部的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。 現將四年多的工作匯報如下：
這四年多，對于我們技術(shù)部來(lái)說(shuō)，是非同尋常的四年，從鑫源到 榮騰的逐步發(fā)展壯大、成員力量的不斷變更增加等，都給我們技術(shù)部 注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。我作為一名技術(shù)部的 成員，有幸目睹并經(jīng)歷了這四年多技術(shù)部的發(fā)展進(jìn)程。在公司的直接 領(lǐng)導下和兄弟部門(mén)的全力配合支持下，我努力工作，狠抓管理，不計 個(gè)人名利， 在人員頻繁變更情況下，適應機制改革、在隊伍穩定、 思想工作等方面積累了僅有的經(jīng)驗，促進(jìn)了部門(mén)的'穩步發(fā)展。
一、抓分內工作 促職責穩步進(jìn)行
在日常工作方面，明確主要職責是根據煤炭市場(chǎng)適應開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)配合市場(chǎng)部門(mén)反饋的信息綜合考慮工程設計方案，造出預算與用戶(hù)溝通簽訂圓滿(mǎn)合同，其后指導加工制作、安裝到位、最終提供竣工驗收資料。在明確職責情況下，采取一系列措施：每年初起草修改《研發(fā)部管理制度》；每月15日、30日召開(kāi)工作研討會(huì )，通報近期違章行為及先進(jìn)事跡，在這期間不定時(shí)組織技術(shù)現事論證會(huì )；實(shí)行表格式管理，每天有《工作日志》，安排工作有《設計部施工單》，年終有《設計人員業(yè)績(jì)表》進(jìn)行考核，同時(shí)有《設計人員出差登記表》控制不必要外出。
二、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，挖掘內部潛力
四年多來(lái)，技術(shù)部在產(chǎn)品創(chuàng )新方面邁出了扎實(shí)有效的步伐，我們在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，挖掘內部潛力有一定的動(dòng)作。我所謂新產(chǎn)品，并不是填補國家空白的尖端產(chǎn)品，而是我公司前所沒(méi)有的，從06年搖臺阻車(chē)器、DTL50輸送機申報到20xx年過(guò)卷過(guò)放、DTL2000輸送機申報，從技術(shù)部出去的定型產(chǎn)品圖紙大約有二十多種。從20xx年二月份起，在人員管理方面，我向公司引進(jìn)推薦可需人員，技術(shù)部逐步完成招新工作，在部門(mén)建設方面，我堅持督促完善部門(mén)內部管理制度，加強自身建設，建立有效的激勵機制，增強部門(mén)的凝聚力。在這四年間，我們是一個(gè)年輕人較多的部門(mén)，這就要求我們在不斷從實(shí)踐中總結出經(jīng)驗，在不斷前進(jìn)中成長(cháng)、創(chuàng )新。因此我每年完善制度，把部門(mén)工作納入制度化的軌道，特別是培養了部門(mén)年青成員務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)定期召開(kāi)部門(mén)座談會(huì )議，進(jìn)行工作交流以及學(xué)習交流，增進(jìn)部門(mén)成員感情，使整個(gè)工作環(huán)境呈現出了嚴肅、緊張、團結、活潑的景象。由于部門(mén)工作的系統性，在這四年間，有七人次變更工作，無(wú)疑給我部門(mén)工作帶來(lái)壓力，我與其他師傅對新加入的成員不斷進(jìn)行
培訓是有一定付出的。為了提高技術(shù)部全體成員的素質(zhì)，在積極開(kāi)展職能工作以外還注重綜合治理。
三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹(shù)部門(mén)形象
技術(shù)部是公司窗口部門(mén)，技術(shù)資料、商務(wù)資料、財務(wù)資料、綜合部資料等，肩負著(zhù)小到點(diǎn)、線(xiàn)、面，字、詞、句的任務(wù)，中到定型產(chǎn)品設計制作，大到幾百萬(wàn)整體工程設計安裝，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到我公司的形象。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實(shí)第一責任制度。同時(shí)在部門(mén)成員中積極開(kāi)展部門(mén)職能明確培訓，鼓勵部門(mén)成員立足部門(mén)，愛(ài)崗敬業(yè)，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。
四、抓思想工作 鼓各方斗志
應該說(shuō)，這四年多設計部各項工作是有一定力度的，由于部門(mén)成
員文化和年齡層次不一樣，加上部門(mén)成員不穩定，特別是每年初成員思想變化比較大，首先溝通掌握動(dòng)向，正月十六以前，穩定隊伍，制定修改制度，正月十九組織召開(kāi)新年工作會(huì )議，技術(shù)部就此逐步發(fā)展。在思想教育方面，積極配合公司拓展等各項思想教育活動(dòng)，并強調寫(xiě)出心得體會(huì )，并私下與部門(mén)同志進(jìn)行一對一交流，通過(guò)每次交流，我對大家的性格有了進(jìn)一步了解，對以后我開(kāi)展人性化管理提供了基礎。
在軟件開(kāi)發(fā)中，負責項目的程序員總是比領(lǐng)導者對相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團的史玉柱曾經(jīng)對外宣稱(chēng)，他堅決拒絕在技術(shù)問(wèn)題上發(fā)表意見(jiàn)。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，讓專(zhuān)業(yè)的去完成專(zhuān)業(yè)的事情，這才是社會(huì )進(jìn)步的高效軌跡。
最后，我們要極盡全力建設一個(gè)高效的研發(fā)團隊，給這個(gè)團隊注入企業(yè)的核心文化，讓這個(gè)團隊具備獨立自主、自力更生的造血功能；也讓這個(gè)團隊具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊；讓我們的團隊真正成為能夠快速響應、快速成長(cháng)、快速執行、快速戰勝一切困難的高效研發(fā)團隊。
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