文員述職報告

文員述職報告

　　時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎？將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。那要怎么寫(xiě)好述職報告呢？以下是小編為大家整理的文員述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　文員述職報告1

　　一、崗位職責概述

　　作為行政文員，我的工作職責是：

　　1、對公司各項安全性指標進(jìn)行監管。。

　　2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。

　　3、執行行政管理人員的日常管理工作。

　　4、在工作過(guò)程中協(xié)調人力、物力、財力，以獲得最佳效果的協(xié)調。

　　我的工作重點(diǎn)是：

　　1、協(xié)助物流發(fā)貨、財務(wù)郵寄發(fā)票，給客戶(hù)郵寄樣本，并全程跟蹤發(fā)出的快遞、物流，定期將發(fā)貨照片刻錄存檔；

　　2、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊，及時(shí)的轉交到同事手中，同時(shí)做好記錄以備查詢(xún)，按月結算郵費；

　　4、每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記，定期上報；

　　5、根據領(lǐng)導要求查詢(xún)、預訂機票、車(chē)票、酒店等；

　　6、做好公司會(huì )議通知及會(huì )前準備工作，協(xié)調員工保障會(huì )議順利進(jìn)行；

　　7、按月采購辦公用品、定期清點(diǎn)庫存并上報，做好辦公用品的管理、發(fā)放工作。

　　8、公司電器及各類(lèi)設備的供給、保養、維修。

　　9、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。

　　二、個(gè)人評估

　　我本年度的工作內容和心得：

　　1、貨物、發(fā)票的跟蹤。

　　在參加工作的這段時(shí)間內，對于發(fā)的貨物、發(fā)票、樣本，我能夠做到全程跟蹤及時(shí)回訪(fǎng)，詳細記錄跟蹤詳情，尤其對于我們的貨物，網(wǎng)上跟蹤發(fā)現異常情況都能立即反饋給王工，并馬上聯(lián)系托運公司，確保貨物及時(shí)安全送達。定期存檔發(fā)貨照片，這些細節工作這不僅確認了我們的貨物是否及時(shí)送達、有無(wú)異常，還能讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的專(zhuān)業(yè)精神，為他們留下好印象，另外所登記的跟蹤記錄也為相關(guān)問(wèn)題的查詢(xún)提供了一定的依據，對于工作的開(kāi)展也有很大的幫助。

　　2、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。

　　工作中我能及時(shí)、有效的轉接客戶(hù)（潛在客戶(hù)）的'來(lái)電，過(guò)濾一些無(wú)關(guān)緊要的推銷(xiāo)電話(huà)，時(shí)刻注意自已的電話(huà)禮儀，正向宣傳公司，為客戶(hù)留下好印象，為同事提供好的辦公環(huán)境，主動(dòng)和大家配合，把工作做好。

　　通過(guò)這項工作的鍛煉，我對公司的客戶(hù)和一些主要往來(lái)單位都有了一定的了解，有利于今后更好的開(kāi)展工作。

　　對電話(huà)接聽(tīng)轉接工作，我總結了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1）對待每一通電話(huà)都要保持良好的禮儀和熱情積極的態(tài)度。

　　2）快速判斷對方的身份，很難待”也很重要。

　　3）當遇到開(kāi)會(huì )或者同事暫時(shí)不方便接聽(tīng)時(shí)，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話(huà)、事情）并及時(shí)轉交相關(guān)人員。

　　4）了解行業(yè)知識和公司各部門(mén)的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話(huà)。另外當某部門(mén)無(wú)人應答時(shí)在我力所能及范圍內，能簡(jiǎn)要回答好客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司做宣傳。做好公司和客戶(hù)溝通的橋梁。

　　客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待工作，我認為最重要的是對客戶(hù)的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著(zhù)手，讓對方由衷的感覺(jué)到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習的地方，需要今后繼續加強。

　　3、20xx年展會(huì )承擔的工作。

　　在公司20xx展會(huì )相關(guān)工作中，我承擔的任務(wù)是：

　　1）參與產(chǎn)品樣本的修改

　　2）刻錄光盤(pán)

　　3）分類(lèi)統計匯總客戶(hù)通訊錄，和青島同事一起給客戶(hù)發(fā)送邀請函（打電話(huà)、發(fā)送傳真、短信等）

　　4）在展會(huì )期間，接聽(tīng)記錄所有客戶(hù)來(lái)電，登陸客服，協(xié)助物流發(fā)貨，并將詳細信息及時(shí)反饋相關(guān)人員，按商務(wù)的指示處理相應工作，保證零差錯零疏漏。

　　5）展會(huì )結束后統計收集到的名片信息，并給相應客戶(hù)郵寄樣本資料。

　　面對這些工作，我都滿(mǎn)懷熱情的去完了成它們，在這期間我學(xué)到很多新知識、新技能，也收獲了很多！

　　值得一提的是在發(fā)送邀請函階段中，有很多是得到了客戶(hù)的熱情回復，作為邁科的一員，我感到很高興！為我們公司在寶馬展上取得的成功，感到很自豪很榮耀！

　　4、其它工作。

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì )到，每項不起眼的工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節，有不可替代的重要性。前臺工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類(lèi)，根據實(shí)際合理設置工作程序；多思考總結，處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不犯同樣錯誤！

　　自我評價(jià)：

　　我工作態(tài)度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領(lǐng)導的指示，但是缺乏經(jīng)驗和一定的專(zhuān)業(yè)技能，需要好好學(xué)習，掌握專(zhuān)業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)！

　　工作中欠缺的地方和改進(jìn)措施：

　　后勤工作方面：機票預訂中會(huì )碰到航班延誤等突發(fā)事件，力爭做到及時(shí)快速的查詢(xún)和溝通。今后工作中注意詳細記錄訂票信息，及時(shí)查詢(xún)所預定的航班動(dòng)態(tài)，保證領(lǐng)導、同事出行順暢。

　　溝通協(xié)調方面：在周例會(huì )的組織上，需要進(jìn)一步加強與各同事的溝通，提前確認出差同事的動(dòng)態(tài)并及時(shí)告知領(lǐng)導，提前連線(xiàn)，確保會(huì )議順利進(jìn)行。

　　下一年度的工作計劃：

　　1、認真學(xué)習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶(hù)的接待工作。

　　2、努力學(xué)習行業(yè)知識，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。

　　3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個(gè)穩定、良好的辦公環(huán)境。

　　4、認真細致做好本職工作，盡最大努力完成領(lǐng)導交代的其它工作。

　　三、對公司發(fā)展的合理化建議

　　希望加強各位同事、各部門(mén)之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營(yíng)造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發(fā)展貢獻力量！

　　文員述職報告2

　　本人自從20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)，在辦公室任行政助理一職。通過(guò)近5個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了辦公室這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。工作情況總結如下：

　　一、盡心盡力做好本職工作

　　1、將公司采購合同和內部文件的歸檔整理，以電子檔形式整理保存，以方便查閱。

　　2、學(xué)習公司的文字工作，做好平時(shí)文件文檔的打印工作，學(xué)習公司相關(guān)表格的制作和文件的編寫(xiě)，辦公會(huì )議的記錄以及整理等，都能夠按時(shí)按要求完成，監督會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。

　　3、每天負責領(lǐng)導辦公室和會(huì )議室的日常整潔。與設計部小金一起協(xié)助廣告公司將公司產(chǎn)品畫(huà)冊制作完成，做好平時(shí)與廣告公司銜接的工作。

　　4、配合主任和銷(xiāo)售部做好展示活動(dòng)。

　　二、往后需加強自身學(xué)習

　　五個(gè)月的.時(shí)間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：

　　1、初到公司，無(wú)論從能力，還是從思想上都存在許多的不足，盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時(shí)間內適應了新的工作。

　　2、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。缺乏認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。

　　3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。身上缺乏青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。

　　在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

　　以上是我對五個(gè)月來(lái)工作的總結，說(shuō)的不太多。在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。

　　文員述職報告3

　　本人從xxx年6月份開(kāi)始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，以接受公司領(lǐng)導的考核：

　　一、通過(guò)努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調的能力，我從最基礎的公司發(fā)文、通知以及會(huì )議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò )中學(xué)習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導的好評；在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會(huì )很多，從中感受到了多位領(lǐng)導的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

　　二、勤奮工作，加快工作速度與效率

　　自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門(mén)與車(chē)間奔波，為在人才市場(chǎng)爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的.思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及安全生產(chǎn)培訓也在同步進(jìn)行當中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

　　三、盡心履職，全心全意做工作

　　人事文員述職報告—閱讀在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當中，對領(lǐng)導交辦的工作從不計價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到最好；在與其他部門(mén)文員與統計的工作協(xié)調上，做到真誠對待，學(xué)習同事的長(cháng)處，精益求精。

　　總之，總結三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過(guò)，我將一如既往的工作與學(xué)習，也希望公司領(lǐng)導給予我中肯的評價(jià)與鼓勵，我將繼續為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！