證券公司的實(shí)習日記錦集八篇
證券公司的實(shí)習日記 篇1
剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候很有激情，感覺(jué)一切都是新鮮的，不像是在學(xué)校里那樣單一無(wú)聊。所以開(kāi)始的時(shí)候學(xué)習熱情也是相當高的。一開(kāi)始，大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務(wù)流程，諸如是開(kāi)戶(hù)填表之類(lèi)的，我們借著(zhù)新鮮勁，學(xué)得特別快，隨著(zhù)一天一天過(guò)去，我對各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉，客戶(hù)簡(jiǎn)單一說(shuō)就可以指導他應該怎樣辦理，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。
不可否認地，做的時(shí)間長(cháng)了之后我開(kāi)始覺(jué)得工作是無(wú)聊的事情，因為每天的工作都是基本一樣的，對實(shí)習工作的熱情不像當初。
但其實(shí)仔細想想的話(huà)，工作就是那么回事，像我們這些在學(xué)校里呆的時(shí)間太長(cháng)的人總會(huì )把自己理想中的工作想象得特別有激情，特別美好，但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的.工作是完全不一樣的，必須真正接受社會(huì )的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會(huì )的學(xué)生，必須要調整好心態(tài)，只有這樣才能快速適應這個(gè)社會(huì )，穩居于這個(gè)競爭異常激烈的時(shí)代!
證券公司的實(shí)習日記 篇2
柜臺人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現。我們的柜臺人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為中心。為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客戶(hù)資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確�？蛻�(hù)和證件的匹配性、真實(shí)性;客戶(hù)身份證的有效性和合法性;客戶(hù)資料的'真實(shí)性、完整性。我們深切體會(huì )到一個(gè)柜員應具備的職業(yè)操守就是謹慎的對待工作和親和的對客戶(hù)。前臺的基本流程和常規工作主要包括：開(kāi)戶(hù)、辦理轉托管、銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板、推銷(xiāo)新產(chǎn)品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見(jiàn)表格的用途如：跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請表、激活小額休眠賬戶(hù)申請表、非上市公司股份認權申請表，同時(shí)熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過(guò)這些我都還不大用得到，看來(lái)我作為實(shí)習生，要學(xué)的真還很多。
證券公司的實(shí)習日記 篇3
在實(shí)習的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會(huì )到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺(jué)。我想這樣的處事風(fēng)格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的.特點(diǎn)，進(jìn)行適當的調配，讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當地無(wú)懈可擊和圓滿(mǎn)，沒(méi)有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對公司立場(chǎng)和利益的堅決捍衛以及在細節上的靈活、人性化的處理，可見(jiàn)其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩!每次鼓舞士氣時(shí)，他總能為我們覺(jué)得枯燥的工作注入鮮活的動(dòng)力。說(shuō)實(shí)話(huà)，在實(shí)習中，每天開(kāi)晨會(huì )，對客戶(hù)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及回訪(fǎng)，賬戶(hù)清理，做創(chuàng )業(yè)板開(kāi)戶(hù)，前臺支持……終于體會(huì )到現實(shí)中日常工作的單調和枯燥。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣，沒(méi)有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車(chē)司機會(huì )幾十年如一日地在同一條線(xiàn)路上，繞著(zhù)一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了;商場(chǎng)的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺前穿著(zhù)同樣的服裝，說(shuō)著(zhù)同樣的話(huà)，一年又一年;中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話(huà)機前回答著(zhù)已經(jīng)被問(wèn)過(guò)上千遍的問(wèn)題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂(lè )趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”
證券公司的實(shí)習日記 篇4
3月21日
今天是我實(shí)習的第一天，心里不免有點(diǎn)緊張，一大早，便到了證券公司，在一位姐姐的帶領(lǐng)下來(lái)到了柜臺，于是便開(kāi)始我的實(shí)習生活。
剛來(lái)到柜臺，顯示和旁邊的兩位姐姐簡(jiǎn)單的自我介紹了一下。她們很熱情的叫我坐下，還遞給我了一杯水，并告訴我在這里實(shí)習的時(shí)間里，我就和她們一起坐在這里，負責前臺接待客戶(hù)，幫忙辦理一些簡(jiǎn)單的開(kāi)戶(hù)等其他交易手續。我聽(tīng)了心里又是興奮又是緊張。興奮的是，我從來(lái)沒(méi)有進(jìn)入過(guò)證券公司，以前只是看到電視里的證券交易場(chǎng)景，今天，我也可以親自坐在這邊感受這種氣氛了。而緊張的則是因為畢竟沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗，雖然學(xué)習過(guò)一些簡(jiǎn)單的證券知識，平時(shí)也略有關(guān)注證券市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，生怕會(huì )做錯一些什么，給別人帶來(lái)麻煩。
坐了一早上，并沒(méi)有什么事，主要還是看著(zhù)姐姐們的操作，說(shuō)實(shí)在的，現在的股市行情較低迷，證券公司的事情還真不多。一早上，姐姐們也只有辦理了一個(gè)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的，另外接了若干通客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)電話(huà)。
中午是休息時(shí)間，不過(guò)好像證券公司也沒(méi)有明顯的午休時(shí)間區別，所有的人還是都在各自的崗位上，當然我也坐在柜臺前。中午，和身旁的姐姐們隨便聊了一下，得知原來(lái)這里還有另外一個(gè)男生在實(shí)習，而且他已經(jīng)實(shí)習有兩個(gè)星期了。
下午，仍然是以看為主，旁邊的兩個(gè)姐姐主要是在整理已有客戶(hù)的資料，審核資料是否完整，這并不是一個(gè)很有技術(shù)含量的工作，卻需要極大的耐心和細致，我坐在一旁，靜靜地看著(zhù)，偶爾幫她們做點(diǎn)核對工作。
3點(diǎn)股市收盤(pán)后，我跟著(zhù)兩位姐姐到樓上的會(huì )議室區開(kāi)會(huì )，會(huì )上總經(jīng)理主要講了公司的內部人員考核體系，以及宣布總公司的新公告，讓公司內所有員工都要對公司新發(fā)型的基金作營(yíng)銷(xiāo)，另外還針對每個(gè)員工都公布了不同的營(yíng)銷(xiāo)額任務(wù)，這一點(diǎn)，也讓我感到競爭頗大。
下午4：30，在負責去中戶(hù)室查看，關(guān)好門(mén)窗、電腦之后，我和兩位姐姐說(shuō)了句明天見(jiàn)，便離開(kāi)了證券公司。終于這興奮而又緊張的實(shí)習第一天便結束了，雖然沒(méi)有接觸很多專(zhuān)業(yè)的事情，但還是覺(jué)得新奇，不過(guò)，我相信光有好奇心肯定是不夠的，我一定會(huì )認真積極的實(shí)習，真正地去感受證券業(yè)的工作氣氛，努力地去適應證券工作。
3月22日
在證券公司，整天見(jiàn)到的人就是炒股的人�？粗�(zhù)他們時(shí)喜時(shí)憂(yōu)，時(shí)得時(shí)失的狀態(tài)，也使我不得不對股民有那么點(diǎn)感想。我曾問(wèn)過(guò)一個(gè)聊熟了的大叔，他是否建議我做股票。
出乎我的意料，他給我的建議是：“首先，我不建議你做股票;第二，如果你有把握或者一定堅持要做，那就先溫習好股票的功課，少拿點(diǎn)錢(qián)做。你如果試過(guò)一天賺上或賠掉你半生的工資收入而面不改色，夜夢(mèng)安穩，那么你才開(kāi)始進(jìn)入做股票的初段，也就是說(shuō)，你開(kāi)始入門(mén)了。但是，這入門(mén)的代價(jià)太大了，也許是早生華發(fā)，也許是妻離子散。一將功成萬(wàn)骨枯，更多的人，已經(jīng)永遠倒在了萬(wàn)里長(cháng)征的雪山草地上�！�
為什么?因為錢(qián)來(lái)的太容易。一念貪心起，八萬(wàn)障門(mén)開(kāi)。財不入急門(mén)，孤注一擲的人，最終就是一個(gè)敗字�？抗善卑l(fā)家致富的人有，但鳳毛麟角，而且是風(fēng)云際會(huì )，因緣巧合，中等材質(zhì)卻終成一代大家。而絕頂聰明，機關(guān)算盡的人，卻是僅得溫飽。各種滋味，誰(shuí)能體會(huì )?人生命運，唏噓幾何?
是的`，富貴險中求，但周星馳說(shuō)過(guò)：球，不是這樣踢滴。股票，也不是這樣玩滴。還是那句話(huà)——股市有風(fēng)險，投資需謹慎!
3月23日
中國的股市給股民究竟帶來(lái)了些什么?股市的紅火，使得市場(chǎng)上出現了許多預測分析軟件或者暢銷(xiāo)的股市書(shū)籍，掀起了一股“全民學(xué)股” 的熱潮。但是實(shí)際上，這些書(shū)籍或者是軟件真的會(huì )是那么神奇?不然!實(shí)際上目前股票市場(chǎng)教人賺錢(qián)的書(shū)和軟件，99%是讓你賺不到什么錢(qián)的。真正能賺錢(qián)的方法，就是一個(gè)心態(tài)。
時(shí)間是位藝術(shù)大師，他會(huì )慢慢抹平你的暴利，讓你重新做回普通人。不要幻想一夜暴富，那樣會(huì )讓你喪失平衡感。所以，請記住三個(gè)字：慢慢做。當你學(xué)會(huì )慢下來(lái)的時(shí)候，你將開(kāi)始能客觀(guān)的看待自己和環(huán)境。當你能客觀(guān)的時(shí)候，你至少能安全一點(diǎn)。當你能讓自己安全一點(diǎn)的時(shí)候，才能有效保障你的收益。當你能有效保障你的收益的時(shí)候，你的財富才能逐漸累積。
小富由己，大富在天。股票能不能改變你的命運，不在于股票，他只是個(gè)道具，關(guān)鍵的，還是你自己的心。一念天堂，一念地獄。生命中很多事情比股票都重要，這一點(diǎn)永遠都不要忘記。確實(shí)如此啊，股票不是人生的全部，炒股票首先要弄清楚人生的目的是什么啊，人生應該是為了更好的開(kāi)心，快樂(lè )的生活啊，股票只是一個(gè)工具啊，一個(gè)能使你過(guò)上快樂(lè )生活的工具!!
3月26日
中國股市是一個(gè)神話(huà)傳說(shuō)和恐怖故事交替上演的地方。而近一年來(lái)的牛市，似乎成為神話(huà)傳說(shuō)最適合滋長(cháng)的沃土。比如某證券營(yíng)業(yè)所的一位普通清潔女工，“一不小心”聽(tīng)到高手們的交談，于是把自己2萬(wàn)元的血汗錢(qián)投入股市，結果一轉眼變成了4萬(wàn)元;一個(gè)小保姆留心著(zhù)雇主的買(mǎi)入賣(mài)出，結果也“一不小心”把1萬(wàn)元炒成了10萬(wàn)元;而在校的某位大學(xué)生，從嘴里摳出來(lái)的錢(qián)投入股市，于是從窮學(xué)生搖身一變成為校園大款;最神乎其神的是深圳南山一個(gè)“小股神”，他3歲就看股票新聞，7歲就為父母當炒股軍師，10歲就獨自下單與父親分賬……
在層出不窮的股市神話(huà)傳面前，進(jìn)入資本市場(chǎng)必備的素質(zhì)要求似乎變得十分多余。很多“股神們”直言不諱——自己不懂什么k線(xiàn)圖，也不懂什么基本面，只是跟著(zhù)別人炒就能掙到錢(qián)。一群連存折和股票戶(hù)頭的差別都分不清的人，也跟著(zhù)排隊進(jìn)入了股市�；赝@些年，中國股市正變成一頭在荊棘中勇猛向前的野獸——限制基金發(fā)行規模、緊鑼密鼓地告示風(fēng)險、加息加準備金率、清查內幕交易、對異動(dòng)股票以更嚴肅的方式動(dòng)態(tài)監管、官方資金強令退出、嚴查銀行資金入市等等眾多不利的消息，卻并不能遏制其一路高昂的勢頭，即使有些時(shí)候栽了一個(gè)大跟頭，但它沒(méi)顧得上去舔慰傷口，而是又艱難地站了起來(lái)，瘸著(zhù)腿又繼續猛跑了起來(lái)。
證券公司的實(shí)習日記 篇5
今天的工作還是主要為引導客戶(hù)填寫(xiě)各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，正所謂知易行難!就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細節，還要復印相關(guān)的資料，最難的是有時(shí)候需要面對客戶(hù)各式各樣的問(wèn)題�？蛻�(hù)常常會(huì )問(wèn)一些關(guān)于大盤(pán)關(guān)于股票的問(wèn)題，雖然我并不是專(zhuān)門(mén)負責咨詢(xún)的人員，但是我不能在客戶(hù)面前一問(wèn)三不知，不能影響公司在客戶(hù)心中的印象。因此，如何應答客戶(hù)對于投資方面的問(wèn)題，我也要能夠適當地解答一兩句，當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過(guò)一系列的選擇題，來(lái)評估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進(jìn)型還是穩健性等等。通過(guò)這樣一種方式，更有利于我們投資方面的部門(mén)為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的`投資組合和投資策略。這是一種非常不錯的做法，充分體現了以客戶(hù)所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面，它在各個(gè)方面都充分的體現了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
證券公司的實(shí)習日記 篇6
20xx-xx-xx
剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候很有激情，感覺(jué)一切都是新鮮的，不像是在學(xué)校里那樣單一無(wú)聊。所以開(kāi)始的時(shí)候學(xué)習熱情也是相當高的。一開(kāi)始，大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務(wù)流程，諸如是開(kāi)戶(hù)填表之類(lèi)的，我們借著(zhù)新鮮勁，學(xué)得特別快，隨著(zhù)一天一天過(guò)去，我對各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉，客戶(hù)簡(jiǎn)單一說(shuō)就可以指導他應該怎樣辦理，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。
不可否認地，做的時(shí)間長(cháng)了之后我開(kāi)始覺(jué)得工作是無(wú)聊的事情，因為每天的工作都是基本一樣的，對實(shí)習工作的熱情不像當初。
但其實(shí)仔細想想的話(huà)，工作就是那么回事，像我們這些在學(xué)校里呆的時(shí)間太長(cháng)的人總會(huì )把自己理想中的工作想象得特別有激情，特別美好，但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的'工作是完全不一樣的，必須真正接受社會(huì )的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會(huì )的學(xué)生，必須要調整好心態(tài)，只有這樣才能快速適應這個(gè)社會(huì )，穩居于這個(gè)競爭異常激烈的時(shí)代!
20xx-xx-xx
已經(jīng)熟悉了整個(gè)公司的所有業(yè)務(wù)，人員也是已經(jīng)互相了解了不少，在整個(gè)工作的過(guò)程中，已經(jīng)由開(kāi)始的新鮮感轉變成為習慣與單一。我開(kāi)始覺(jué)得找一份自己喜歡的工作真的是有點(diǎn)難，因為你喜歡的工作別人不用你，你不喜歡的工作又不想去，這樣就造成了當代大學(xué)生整天嚷嚷說(shuō)社會(huì )不公平，沒(méi)有就業(yè)機會(huì )，而招聘公司又總是無(wú)辜地大喊“人才在哪里”。
現在，公司招聘的人才總是會(huì )要求一些實(shí)際的工作經(jīng)驗，但是對于從校園里剛剛走出來(lái)的應屆生，經(jīng)驗從何而來(lái)? 沒(méi)有經(jīng)驗的應屆生甚至比不上一個(gè)低學(xué)歷的在職人員，這就是如今的情形。前兩天和一個(gè)朋友到人才市場(chǎng)去試圖找一份工作，在市場(chǎng)的攤位上，沒(méi)有任何人會(huì )問(wèn)你是什么學(xué)歷，直接談的就是喜歡不喜歡，有沒(méi)有做過(guò)這一行，朋友準備好的學(xué)位證自始至終沒(méi)有拿出來(lái)的機會(huì )，這就是現實(shí)。
我們都知道，剛開(kāi)始找工作的時(shí)候，待遇一般就可以了，我們不要也不能要求過(guò)高。因為我們沒(méi)經(jīng)驗，沒(méi)有資格和別人討價(jià)論價(jià)�，F在經(jīng)驗就等于一切，等有了經(jīng)驗，到時(shí)候我也就自然知道應該找什么樣的工作。
文憑是什么?文憑不過(guò)是一把鑰匙，有的鎖需要你這把鑰匙展示一下，但是有的就不需要費力去找鑰匙，而是只要能把鎖打開(kāi)就行，哪怕是砸門(mén)!所以說(shuō)，我們本科生總是賴(lài)以為資本的學(xué)歷如果失去的話(huà)，我們還擁有什么?我們只有書(shū)本上的簡(jiǎn)單得不實(shí)用的知識，而且有幾個(gè)能把這些應該掌握的知識運用得當的?沒(méi)有!所以，我們已經(jīng)在無(wú)形中成為了社會(huì )的弱勢群體。有的弱勢群體沒(méi)有什么學(xué)歷可言，他們弱勢，因為他們無(wú)從選擇，但是我們謹從國家教育方針，一步步走到最后還是一個(gè)無(wú)用之才，這就難怪讓我們大學(xué)生感到悲哀了啊。
所以說(shuō)，學(xué)歷，如果我愿意，我可以說(shuō)他是一張廢紙，有用的話(huà)永遠不會(huì )好聽(tīng)!
證券公司的實(shí)習日記 篇7
實(shí)習內容
今天是我來(lái)國信證券北京營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，我是通過(guò)校園招聘來(lái)的的這個(gè)公司，給我提供的實(shí)習崗位是理財顧問(wèn)，首先要進(jìn)行一系列培訓才能上崗，給我們培訓的是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理崗的孟李江姐姐，首先給我們講了一些這個(gè)公司的簡(jiǎn)介，主要內容是：國信證券有限責任公司是(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"國信證券")經(jīng)中國證監會(huì )批準于 20xx年2月28日在上海成立，注冊資本15億元人民幣。國信證券由中銀國際控股有限公司、中國石油天然氣集團公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團有限公司、中國通用技術(shù)（集團）控股有限責任公司共同投資。國信證券注冊地在上海，并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個(gè)主要城市設有 1家分公司和32家證券營(yíng)業(yè)部。
收獲和體會(huì )
今天是我走上實(shí)習崗位的第一天，帶著(zhù)充滿(mǎn)期待和好奇的心情來(lái)到我實(shí)習的單位——國信證券北京營(yíng)業(yè)部，雖然大學(xué)期間學(xué)習過(guò)證券這方面的`知識，但是對于實(shí)務(wù)方面的實(shí)踐還是沒(méi)有接觸過(guò)，我想正是借著(zhù)這次實(shí)習的機會(huì )可以填補我這方面的空白，來(lái)到這的第一天就被這個(gè)公司的企業(yè)文化氛圍所感染，這里是一個(gè)很年輕很有朝氣的團隊，每個(gè)人都很團結很有干勁，經(jīng)過(guò)孟姐姐給我講解公司的簡(jiǎn)介和對公司整個(gè)團隊的大致介紹，我更是對這個(gè)公司有了深深的好感，我想我一定會(huì )在這里努力學(xué)習，爭取成為這個(gè)年輕團隊的一份子。另外，我以前對股票、債券、基金等只是淺薄的認識，可是今天我看著(zhù)前臺人員的認真工作和投資顧問(wèn)很專(zhuān)業(yè)的為股民們講解專(zhuān)業(yè)知識和大盤(pán)操作及分析等，我就對這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了興趣和好奇，這里好像是一個(gè)很神秘的知識的海洋，我很想去這里探險尋寶，也去實(shí)現我的社會(huì )和人生價(jià)值。
證券公司的實(shí)習日記 篇8
我本來(lái)認為年齡大的人應該求個(gè)穩妥，就算是要投資也是買(mǎi)點(diǎn)國債或者基金等風(fēng)險低的證券。但是在剛進(jìn)入工作實(shí)習的這些天里，我發(fā)現不僅僅是中青年人熱衷于股市，部分老年人更是股市的活躍分子，但是他們在交易系統以及某些交易常識的'理解上存在問(wèn)題，因此，我們在接待客戶(hù)的時(shí)候對老年人尤為細致耐心，指導他們在電腦上處理、查詢(xún)自己的交易。正是我們兩個(gè)對周?chē)貐^的了解以及耐心的服務(wù)態(tài)度，有幾個(gè)股民對我們營(yíng)業(yè)部的服務(wù)態(tài)度極為贊許，每天收盤(pán)之后都會(huì )留下和我們兩個(gè)聊聊家長(cháng)里短。這是對我們服務(wù)態(tài)度的肯定，也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是細致的服務(wù)，我們就會(huì )越累，但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對工作的新鮮感使得我并不感到多么累。 相信很多人都對一些國有銀行窗口服務(wù)人員的蠻橫服務(wù)，頤指氣使頗有感受。每個(gè)客戶(hù)都希望笑容的服務(wù)，微笑的窗口服務(wù)人員會(huì )讓客戶(hù)對公司的印象大好。所以，即使工作時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )習慣性的態(tài)度冷淡，但是我覺(jué)得作為一個(gè)窗口服務(wù)人員，還是要時(shí)刻提醒自己，做一個(gè)微笑天使。
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