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演講中遇見(jiàn)問(wèn)題的解決方法
一、你的演講時(shí)間從45分鐘減少到10分鐘
活動(dòng)的安排表也會(huì )出問(wèn)題，而演講者就成了替罪羊�；顒�(dòng)取消、行程受阻以及其他在準備過(guò)程中出現的各種問(wèn)題都會(huì )讓組織者很難辦，他們也只好縮短演講的時(shí)間。如果你的演講被安排在很晚的時(shí)間，你就不得不精簡(jiǎn)演講，提前結束。
如何應對：如果你的演講需要縮短時(shí)間，那么請求組織者向觀(guān)眾解釋原因，表示這不是你的過(guò)錯。這樣至少能博得觀(guān)眾的同情。
二、所有的觀(guān)眾都不喜歡你
有些時(shí)候，演講廳的氣氛不對勁，你的感覺(jué)就是觀(guān)眾討厭你、期望你閉嘴。當我在國外演講或者在一個(gè)剛剛宜布要大裁員的企業(yè)(事先沒(méi)有任何人告知你這個(gè)情況)里演講時(shí)，這種感受就尤為明顯�；蛘呤悄阕约鹤隽艘恍┥凳�，讓觀(guān)眾討厭你。
如何應對：有時(shí)候，你只需按照正常程序演講就行了。你可以把眼前的這些人想象成歡迎你的觀(guān)眾，正常發(fā)揮，不要太擔心。如果他們不喜歡你，那也不要在乎。但是一定不要因為他們不喜歡你就匆忙改變原來(lái)準備好的演講，這樣情況只會(huì )更糟，你根本就沒(méi)有扭轉局面的機會(huì )。你一定要滿(mǎn)懷激情地演講，或許那些觀(guān)眾并不如你想象中的那樣討厭你�？s短演講時(shí)間，迅速進(jìn)入問(wèn)答環(huán)節。如果你有一些備用的故事，那你就可以選擇不要講它們。你越快地進(jìn)入問(wèn)答環(huán)節，就能越快地找出問(wèn)題所在。而且，最壞的打算就是，你的演講就可以越快地結束。
三、所有的觀(guān)眾都盯著(zhù)自己的電腦
每位觀(guān)眾都有自己的文化理念，在某些文化中，觀(guān)眾大多不會(huì )盯著(zhù)演講者，這樣會(huì )讓演講者感覺(jué)很氣餒。對演講者而言，和觀(guān)眾的眼神交流越多越好。有時(shí)，觀(guān)眾只是在做筆記，或者和他人分享你的演講，這些都是對你有利的。但有時(shí)，觀(guān)眾卻是在玩游戲和上網(wǎng)，這些則是對你不利的。觀(guān)眾自然有權利選擇要千什么，但你也能夠影響他們的選擇。
如何應對：你也不能做什么，所以更要重視那些認真聽(tīng)講的觀(guān)眾。順水推舟。在你的電腦上打開(kāi)Twitter。放映到大屏幕上，在演講中抽出時(shí)間來(lái)關(guān)注網(wǎng)上的評論和他們提出的問(wèn)題。要求組織者和觀(guān)眾打開(kāi)Twitter和該活動(dòng)的聊天室，這樣你就能獲得即時(shí)的反饋信息以及觀(guān)眾提出的問(wèn)題。讓觀(guān)眾知道他們也可以用這種方式來(lái)和你交流。
四、遇到觀(guān)眾的質(zhì)問(wèn)
觀(guān)眾中出現激烈的質(zhì)問(wèn)者并不常見(jiàn)，但是當你遇到這種情況時(shí)，其實(shí)其余的觀(guān)眾和你一樣，對質(zhì)問(wèn)者很反感，這時(shí)你就能利用這一優(yōu)勢。遇到質(zhì)問(wèn)者時(shí)，你往往會(huì )表現得比較苛刻。但是當你能得到其他觀(guān)眾的支持時(shí)，事情就變得容易解決了。這些激烈的質(zhì)問(wèn)者要么是喝醉了，要么認為自己是在幫助演講者，其根本是因為他們想表現自己。
如何應對：始終銘記，你比質(zhì)問(wèn)者更強大。當你拿著(zhù)麥克風(fēng)時(shí)，你的力量就更大了，而他卻沒(méi)有。你可以打斷他、說(shuō)服他，而他卻不能阻止你。從某種角度來(lái)說(shuō)，這并不是一場(chǎng)公平的較量。當質(zhì)問(wèn)者意識到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他就會(huì )閉嘴。
告訴那些說(shuō)話(huà)的人，他們只能在演講結束之后才能發(fā)表意見(jiàn)或者向你提問(wèn)。你的態(tài)度一定要有禮貌，這樣一般都會(huì )奏效。這些行為表明，你不會(huì )受他們的干擾，而且會(huì )在情況失控之前解決問(wèn)題。即使有人笑話(huà)你，你也不要和他爭執，可以有禮貌地請他等到演講之后再說(shuō)。
如果你很自信，那你還可以說(shuō)個(gè)笑話(huà)或者諧語(yǔ)來(lái)讓他閉嘴，但是一定要謹慎。如果你并不擅長(cháng)說(shuō)笑話(huà)，那就不要冒這個(gè)險。即使有時(shí)你是在自嘲，觀(guān)眾也會(huì )會(huì )心一笑。跟質(zhì)問(wèn)者說(shuō)“很有意思，謝謝”，然后繼續你的話(huà)題。這是對他的尊重，表示你已經(jīng)聽(tīng)到了他的話(huà)語(yǔ)，但是接下來(lái)還是由你掌握局面。
如果這些質(zhì)問(wèn)者明顯走了極端，給其他人帶來(lái)了干擾，那么你還可以向組織者求助。如果觀(guān)眾抱有很大的敵意，或者行為不當，那么組織者一定會(huì )采取行動(dòng)。如果質(zhì)問(wèn)者拒絕遵守你的規定，那你可以請他離開(kāi)，如果有需要，組織者也會(huì )來(lái)幫助你。
五、有些觀(guān)眾的問(wèn)題很費時(shí)卻又無(wú)法進(jìn)入正題
出現這種情況的預兆是提問(wèn)者在整整60秒的時(shí)間內都無(wú)法進(jìn)人正題。問(wèn)這種問(wèn)題的人事先并未認真思考應該如何提問(wèn)。
如何應對：演講者可以幫助提問(wèn)者找到要問(wèn)的主要問(wèn)題：“你是要問(wèn)X還是Y呢?”盡可能地打斷他們這種散漫的提問(wèn)方式。如果他們還是不能確定要問(wèn)的是什么，你就可以先回答下一個(gè)問(wèn)題，留給他思考的空間，等你回答這個(gè)問(wèn)題以后再回到前一個(gè)問(wèn)題上來(lái)。這似乎過(guò)于急切了，但如果你表現得當，也能給觀(guān)眾留下好印象。要知道其余的觀(guān)眾和你一樣討厭這種人。他們來(lái)這里不是為了聽(tīng)這種人絮絮叨叨的。如果提問(wèn)者在30秒之內都無(wú)法進(jìn)入正題，那么作為唯一擁有決定權的人，你就應該采取措施。如果你不得已打斷了提問(wèn)者的話(huà)，那你可以把自己的郵箱給他，告訴他，提很長(cháng)的問(wèn)題也是允許的，只是不要在演講現場(chǎng)提。有時(shí)，人們喜歡表達自己的想法，如果比較簡(jiǎn)短，那么這未嘗不是一件好事。對演講而言，道理也是一樣的。
六、遇到自己無(wú)法解答的問(wèn)題
如果有的問(wèn)題你不能回答，這也是很正常的。沒(méi)有哪條法律規定演講者必須知道有關(guān)這個(gè)主題的所有知識。如果你的演講很吸引人，那么毫無(wú)疑問(wèn)，你會(huì )遇到無(wú)法解答的問(wèn)題。愛(ài)因斯坦也有許多無(wú)法解答的問(wèn)題。即使是無(wú)所不知的演講者，也會(huì )有遇到難題的時(shí)候：“什么問(wèn)題是無(wú)所不能的演講者所不能回答的?”
如何應對：學(xué)會(huì )說(shuō)：“我不知道�！闭f(shuō)這句話(huà)很容易，而且你說(shuō)了也不會(huì )怎樣。記下這些問(wèn)題，或者請提問(wèn)人給你寫(xiě)郵件，向他保證你會(huì )在自己的博客上標明答案。向觀(guān)眾求助。也許你并不是唯一一個(gè)不知道答案的人。如果其他的觀(guān)眾也都不知道答案，那至少說(shuō)明他們和你一樣對此很無(wú)知。如果有人知道答案，即使不是由你作答，那你也幫提問(wèn)者找到了答案。
七、有些觀(guān)眾不停地提問(wèn)
這些人是相對而言比較有禮貌的質(zhì)問(wèn)者，而且比激烈的質(zhì)問(wèn)者更為普遍。有些人還沒(méi)有意識到自己有些濫用他們的提問(wèn)權了，他們說(shuō)的話(huà)甚至和你的一樣多。真慶幸你沒(méi)有和這種人結婚，否則你永遠得不到說(shuō)話(huà)的機會(huì )。在某些情況下，這些人太想給你和其他人留下印象了，所以不斷地提問(wèn)。
如何應對：要知道其他的觀(guān)眾也不喜歡這種人，他們就像是老師的小跟班一樣惹人討厭。你越早讓他閉嘴，其余的觀(guān)眾就越高興。有時(shí)候，觀(guān)眾提出的問(wèn)題你不一定要回答。你可以問(wèn)觀(guān)眾：“有多少人對這個(gè)話(huà)題感興趣?”如果舉手的人只是少數，你就可以讓提問(wèn)者在演講結束后單獨來(lái)問(wèn)你。在中間休息的時(shí)候，私下和這位觀(guān)眾談?wù)�。你要感謝他的關(guān)注，但是請他給其他觀(guān)眾留下提問(wèn)的機會(huì )。給他你的郵箱地址，如果他還有什么問(wèn)題，可以通過(guò)郵箱聯(lián)系你。
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