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銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管的工作計劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的計劃呢？做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管的工作計劃，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管的工作計劃1
內容導讀：
在此新春佳節已宣告接近尾聲，我奇雨公司迎來(lái)年輕朝氣三歲生日喜慶之際，通過(guò)20xx年過(guò)去一年各項工作的緊張有序開(kāi)展，及業(yè)務(wù)創(chuàng )收、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)細分定位、新老客戶(hù)資源的維護與管理等各方面的經(jīng)驗總結，本部團隊本著(zhù)“既看出力，又看業(yè)績(jì)”等客觀(guān)綜合評價(jià)考核的業(yè)務(wù)推廣及執行理念，充分認識到作為文化傳播行業(yè)新入者自身存在的不足。
20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年，由于國外次貸危機驟然發(fā)生，相續國內各行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境出現諸多不穩定性，使得本行業(yè)我部各項工作開(kāi)展，在一定程度上也同樣面臨著(zhù)各類(lèi)客戶(hù)下單量有所減少的嚴峻挑戰。
總結過(guò)去，思考現在，把握將來(lái)。為更好，更有效配合我公司各環(huán)節、各部門(mén)，在新一年度創(chuàng )造出更輝煌更驕人的成績(jì)，結合實(shí)際存在的問(wèn)題缺陷，熟思后，20xx年第二季度，我準備做出并將修正性地實(shí)施如下計劃。
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展工作流程：圖例
主動(dòng)聯(lián)系下單型信息收集與統計分析客戶(hù)類(lèi)型定位
非主動(dòng)聯(lián)系下單型信息反饋
綜合比較型方案修正改進(jìn)下單完成提交任務(wù)后續收款材料選擇供應
二、客戶(hù)資源管理及實(shí)施概要
1、進(jìn)行信息的收集與統計分析，根據接單類(lèi)型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶(hù)資源管理檔案，必要時(shí)包括中介商，各種各種供應商，以及同行業(yè)同類(lèi)競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細資料。
2、積極了解當前各行業(yè)各種競爭環(huán)境，包括經(jīng)濟環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時(shí)機地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規律和前景，通過(guò)自己獨到的市場(chǎng)眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，洞悉其中萬(wàn)變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。
3、時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶(hù)的信息更新，建立客戶(hù)的拜訪(fǎng)，以及回訪(fǎng)記錄。
4、根據客戶(hù)的資金信用狀況，經(jīng)營(yíng)規模，人員素質(zhì)，及其自身內部運作管理能力，對客戶(hù)進(jìn)行等級劃分，在根據公司政策、市場(chǎng)具體情況等因素前提下，決定近期內我們該要下大力氣的目標客戶(hù)。
5、同客戶(hù)所在的公司或單位相關(guān)部門(mén)，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數據庫，對相關(guān)信息進(jìn)行時(shí)段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶(hù)的回頭率，乘勢打造我們奇雨的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。
三、業(yè)務(wù)團隊的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計劃的制定
1、業(yè)務(wù)團隊的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展，可根據市場(chǎng)活躍的程度，及需求強度，考慮采取區域劃分專(zhuān)人負責制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：
�。�1）專(zhuān)人專(zhuān)區負責，業(yè)務(wù)人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開(kāi)展。
�。�2）服務(wù)專(zhuān)區內，新老客戶(hù)對外派的業(yè)務(wù)人員，無(wú)論從心里還是從視覺(jué)印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強我方人員在客戶(hù)心中的可信任感。提高外訪(fǎng)、洽談的成功率。
�。�3）俗話(huà)說(shuō)“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對發(fā)達的商品經(jīng)濟市場(chǎng)，對于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，實(shí)在缺少不了70%~80%新老顧客的言語(yǔ)推薦、及經(jīng)驗傳授。而且采取這種方式具有頗強的“連帶效應”。
�。�4）有利于員工的能力、業(yè)績(jì)等各項考核指標的量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規劃等長(cháng)遠的角度來(lái)說(shuō)，也具有相當重要而深遠的意義。（各種具體落實(shí)方案，此暫不贅述）
2、做為業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)員，身負完成公司業(yè)績(jì)指標的艱巨任務(wù)，本部對各個(gè)既定劃分區域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當高。不過(guò)我們會(huì )考慮實(shí)時(shí)給予一些相對強度的控制、溝通、協(xié)調和督導。
3、在激烈的市場(chǎng)競爭中，更需要要求外線(xiàn)工作人員保持極其高頻率和足夠數量的聯(lián)絡(luò )次數，及拜訪(fǎng)次數。以期用行業(yè)內相對穩定的成交額和連續的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)，令競爭對手于短期內極難打破和摧毀我們建立起來(lái)并擁有的區域客戶(hù)群和局部市場(chǎng)。
4、完成公司廣告業(yè)務(wù)目標任務(wù)，及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶(hù)信息，配合其它部門(mén)統籌開(kāi)展工作。
5、引領(lǐng)本部團隊，主動(dòng)開(kāi)展各種實(shí)踐經(jīng)驗，感悟，心得的全面相互學(xué)習，從一定程度上增強我們團隊人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。并對相關(guān)外務(wù)運行成本費用等，采取一系列切實(shí)可行，行之有效的指導和控制措施進(jìn)行管理和監督。
四、業(yè)務(wù)經(jīng)理基本職能的陳述、及近期內戰略性行動(dòng)方案計劃
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1、策劃、并組織有關(guān)的各種市場(chǎng)活動(dòng)，管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項目咨詢(xún)，與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。
2、建立數據庫，進(jìn)行跟蹤分析，爭取為公司提供真實(shí)可靠，既精確又有價(jià)值的市場(chǎng)信息。不失時(shí)機地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢。
3、獲得并千方百計爭取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤。
4、建立完善，科學(xué)切實(shí)可行的業(yè)務(wù)長(cháng)遠管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下積極開(kāi)展各項工作，并積極爭取為公司業(yè)務(wù)方面的'管理提供專(zhuān)業(yè)的、可靠的、最新的參考依據。
5、制定月度、季度等時(shí)間段的工作目標，以及撰寫(xiě)相關(guān)的季度工作總結。并負責本部門(mén)員工的工作分工，考勤，培訓，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團結協(xié)作，有計劃，有效率地組織和開(kāi)展工作，完成公司規定的業(yè)績(jì)指標。
6、鼓勵和引領(lǐng)本部門(mén)人員，積極開(kāi)展各種學(xué)習，交流活動(dòng)，介紹新思想，推廣新經(jīng)驗提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
7、完成公司領(lǐng)導臨時(shí)分派的其他工作。
�。ǘ┙趹鹇孕孕袆�(dòng)方案
1、制定月度、季度等的工作計劃
�。�1）在季度工作開(kāi)展第一期，以市場(chǎng)的鋪墊以及對市場(chǎng)進(jìn)行熱身推動(dòng)為主，充分利用現有各種資源，盡最大努力和最大限度開(kāi)拓廣告市場(chǎng)，打響奇雨于漳州各區縣，區域市場(chǎng)知名度。
�。�2）而在3月份，由于經(jīng)過(guò)1月、2月很多單位各種迎新宣傳計劃的大量進(jìn)行，3月份一般將極有可能沉浸在一個(gè)不長(cháng)不短比較低迷的廣告時(shí)期。我們將會(huì )充分利用好這段時(shí)間，積極補充各種相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，以及通過(guò)各種渠道、方式千方百計，提前準確地做好下一輪廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)再次活躍的工作開(kāi)展準備。
�。�3）在4月份的時(shí)候，由于要迎來(lái)“5·1勞動(dòng)節，農歷的端午節等節慶的緣故，各種媒體，通訊單位，旅游，食品，服裝鞋帽，酒店餐飲，甚至行政事業(yè)單位等，通常都會(huì )有一定的節假日慣性宣傳行動(dòng)。而此，我們廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)一般同時(shí)也將迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期。并且，隨著(zhù)夏季氣候不斷轉熱，各種季節性飲品，沐浴、清洗用品，防曬，蚊蟲(chóng)用品等的廣告也會(huì )相繼下單投放。
2、制定相關(guān)的，個(gè)人及團隊的學(xué)習計劃
�。�1）做市場(chǎng)拓展，相關(guān)從業(yè)人員需要根據不停變化的市場(chǎng)形勢、局面，不斷調整工作方法，經(jīng)營(yíng)思路。學(xué)習，對于做業(yè)務(wù)這一塊的人員來(lái)說(shuō)顯得非常重要，因為其直接影響到相關(guān)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的思維，和將來(lái)業(yè)務(wù)方面表現出來(lái)的生命力。
�。�2）我們將會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習的強度和方向，以期補充新的能量。如：產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
3、加強自身思想、精神文化建設
�。�1）增強全局意識，增強責任感以及團隊意識。
�。�2）爭取以全新的精神面貌，和十分的飽滿(mǎn)的工作熱情，積極主動(dòng)把職責內各項工作落到實(shí)處，以期盡可能大的減輕公司各方，領(lǐng)導等的管理壓力。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管的工作計劃2
20xx年是新的一年，也應該是突破的一年。在過(guò)去的20xx年，長(cháng)安馬自達，作為中國汽車(chē)行業(yè)的新生代力量，累計銷(xiāo)量超過(guò)10萬(wàn)臺，以同比61%增幅實(shí)現完美收功。所以在20xx年，為了實(shí)現對20xx年銷(xiāo)量的突破，我們的任務(wù)很重。一分耕耘一分收獲，這一年要做的工作還有很多，與此同時(shí)，我也感覺(jué)責任重大。從一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)轉變?yōu)橐粋�(gè)管理者，這一角色轉變并不意味著(zhù)到達了學(xué)習的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習，以身作則，嚴格要求自己。在接下來(lái)的銷(xiāo)售工作中，我會(huì )更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，會(huì )爭取做到最好。我對今后的工作計劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：
一、銷(xiāo)量任務(wù)
1、帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導下達的當月銷(xiāo)售計劃、目標。
2、利用自身銷(xiāo)售經(jīng)驗對銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行指導幫助，必要時(shí)幫忙談判價(jià)格。
3、傳達公司政策，給予銷(xiāo)售人員正能量，提升銷(xiāo)售積極性，促進(jìn)成交。
二、監督，管理展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作
1、儀表儀表：早會(huì )時(shí)檢查儀容儀表，是否統一工作服并佩戴胸牌，男士打領(lǐng)帶，女士佩戴絲巾。
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。對不合格的`情況予以記錄并反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、展廳布置：配合市場(chǎng)部進(jìn)行展廳的布置，營(yíng)造出以顧客為中心的溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。展廳宣傳物料的更新，包括宣傳視頻的更新，推廣品牌，促進(jìn)銷(xiāo)售，給客戶(hù)增強信心。
4、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任，做到客戶(hù)一進(jìn)展廳馬上就有銷(xiāo)售顧問(wèn)接待。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀律。
5、值班檢查：強調值班的重要性，對值班人員的值班情況進(jìn)行檢查并記錄匯報。
6、銷(xiāo)售人員的日常工作：對于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級別定位和三表一卡的回訪(fǎng)進(jìn)行定期抽查，對銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察，對銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報銷(xiāo)售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、數據的反饋：督促銷(xiāo)售人員做好前臺登記（包括試乘試駕登記和展廳來(lái)店登記表等），強調錄入的準確性和及時(shí)性。每日做好數據的統計（日報表，周報表，月報表等），并對數據進(jìn)行反饋分析，從中發(fā)現問(wèn)題，尋找更好的解決方法。
三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1、對市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調。
2、在銷(xiāo)售人員不值班或人員充足的情況下,可以進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由銷(xiāo)售經(jīng)理定點(diǎn),出外發(fā)宣傳單頁(yè)。
四、掌握庫存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計劃
每天對于銷(xiāo)售人員的交車(chē)、資料交接、開(kāi)票、做保險等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過(guò)長(cháng)車(chē)輛對銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報,重點(diǎn)銷(xiāo)售。五，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓計劃，并組織實(shí)施合理優(yōu)化人員配備，提倡良性競爭。銷(xiāo)售人員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，會(huì )直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。因此，銷(xiāo)售人員的知識業(yè)務(wù)培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，對于車(chē)型的價(jià)格、配置、競品車(chē)型、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等實(shí)行模擬對話(huà)，盡快熟悉車(chē)型。對于出現的問(wèn)題可以進(jìn)行討論，再進(jìn)行針對性培訓。
當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團隊一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管的工作計劃3
作為一個(gè)新進(jìn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，職責所在是協(xié)助并引導各部門(mén)完成公司對模具的銷(xiāo)售。在過(guò)程中會(huì )遇到各部門(mén)在工作時(shí)所遇到的不同層次各種不同的困難因素。針對于這些困難我總結歸于兩點(diǎn)：
一、是態(tài)度、心態(tài)問(wèn)題。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問(wèn)題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要不恥下問(wèn)，要努力學(xué)習，盡快提高自己的能力，達到勝任各部門(mén)管理職職責崗位。
因此我總結了一名業(yè)務(wù)經(jīng)理應該學(xué)會(huì )做哪些工作，并且去有效的去執行。根據上級的'指示精神和本部門(mén)的現實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求。
1、制定完善業(yè)務(wù)部門(mén)體系流程制度為工作之重，一個(gè)部門(mén)沒(méi)有完善的體系流程，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展，例如，各部門(mén)之間的不協(xié)調流程不合，將直接導至業(yè)務(wù)員的接單無(wú)法報價(jià)，或者，客戶(hù)對我司工作流程的拖拉不滿(mǎn)意直接退單。這需要各部門(mén)之間溝通協(xié)調制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報價(jià)流程、接單流程、生產(chǎn)計劃流程、退單流程、銷(xiāo)后服務(wù)流程�！瓿蓵r(shí)時(shí)間（視公司內部主導為依準）
2、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專(zhuān)業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺（二周）
3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃和工作重點(diǎn)以及部門(mén)行政管理（月例）
4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷(xiāo)售技能以及模具、產(chǎn)品知識的一種培訓（周例）
5、對市場(chǎng)的管理與分析1、價(jià)格成本策略（分析競爭對手，模具市場(chǎng)，模具產(chǎn)品結構）（月例）
6、客戶(hù)的信息的收集管理（次例）
7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力（日例）
8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規范（周例）
9、作為新進(jìn)員工為自己月計劃考核制作如下：
附：《模具報價(jià)工作流程》
計劃書(shū)制定人：業(yè)務(wù)部廖春露日期：20xx-8-5
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管的工作計劃4
為加強各終端網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)作能力，并有效貫徹公司對各終端的經(jīng)營(yíng)意圖，特制定以下計劃：
1、業(yè)務(wù)會(huì )議—每日晨聽(tīng)取經(jīng)理交待工作，每日晚向經(jīng)理匯報各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況。每周一中午與店長(cháng)、副店長(cháng)開(kāi)一周工作會(huì )。
2、巡店—每日晨會(huì )后開(kāi)始巡店。具體將各終端銷(xiāo)售情況了解清楚，要求終端導購員列出配貨清單（原則上一天配一次貨品），并協(xié)助終端導購員打理樣面，撤出滯銷(xiāo)貨品。
3、錄賬—于下午1:30分去各網(wǎng)點(diǎn)抄取當天銷(xiāo)售報表,并開(kāi)具當天的補退貨單（一式三份終端、會(huì )計、本人各一份），錄賬于每日晨9:00—10:00、下午18:00—19:00完成。
3、競品—在巡店中，要及時(shí)了解競爭品牌的動(dòng)態(tài)，熟悉其暢銷(xiāo)貨品。便于晚會(huì )向經(jīng)理匯報。
4、導購員—在巡店中，必須與各終端導購員打成一片，但要注意方法（不是拉家常），引導導購員增加對我品牌的`信心并能主動(dòng)作銷(xiāo)售日報并及時(shí)打理樣面。
5、財務(wù)—在工作中與財務(wù)密切配合，協(xié)助財務(wù)部每月抽查貨品工作。定期與財務(wù)部進(jìn)行核賬工作。
6、專(zhuān)賣(mài)店—每日不定時(shí)檢查專(zhuān)賣(mài)店樣面、環(huán)境、人員儀表等。
7、預案—如終端出現較大問(wèn)題，須作工作預案，便于次日予以解決或尋求經(jīng)理協(xié)助。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管的工作計劃5
1、組建業(yè)務(wù)團隊
2、業(yè)務(wù)團隊培訓（搜集培訓內容）
3、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理
4、制定工作監督方案
5、客戶(hù)的信息的收集管理
6、制定周工作計劃
7、制定晨會(huì )流程與會(huì )議內容
8、公司簡(jiǎn)介
9、對客戶(hù)進(jìn)行分析
10、對業(yè)務(wù)區域進(jìn)行研究劃分
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