建設起誠信的保險行業(yè)文化演講稿

建設起誠信的保險行業(yè)文化演講稿范文

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　　誠信歷來(lái)是人們對建設和睦、信任的社會(huì )關(guān)系的道德期待。只有誠信，人們之間才會(huì )相互理解、相互信任、相互依賴(lài)，人類(lèi)文明才會(huì )普遍建立，社會(huì )才會(huì )不斷進(jìn)步。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，誠信的作用從人們的日常生活進(jìn)入經(jīng)濟活動(dòng)領(lǐng)域，被視為經(jīng)濟交換的潤滑劑和經(jīng)濟交易所必須的公共品德。在當代經(jīng)濟活動(dòng)中，任何一個(gè)企業(yè)要想取得長(cháng)遠、巨大的動(dòng)力，誠信經(jīng)營(yíng)是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營(yíng)案例所證明。企業(yè)要對消費者和投資者、對社會(huì )誠信，員工要對企業(yè)、對同事誠信，只有這樣，才能獲得長(cháng)久利益，成就品牌.大家都知道，保險公司經(jīng)營(yíng)的最基本也是最重要的原則就是誠信原則，保險公司要通過(guò)自己的員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以誠實(shí)來(lái)?yè)Q取投保人的信任。如果保險公司不遵守承諾，不僅會(huì )損害被保險人的利益，同時(shí)也會(huì )導致自身商品的無(wú)效而失去市場(chǎng)。我們保險公司作為一家從事商業(yè)保險的公司也不例外，非常注重誠信建設，建立起以“誠信經(jīng)營(yíng)”為核心的保險行業(yè)文化，立志做一個(gè)有道德的保險公司，將建設中國財產(chǎn)保險第一品牌作為自己的理想。在市場(chǎng)競爭中， 貼近市場(chǎng)，遵循法規，開(kāi)展正當競爭，規范展業(yè)，堅持不做市場(chǎng)的破壞者，不做不負責任的市場(chǎng)競爭者。

　　我們要求員工對客戶(hù)誠信，就是要求在展業(yè)時(shí)，在為客戶(hù)提供風(fēng)險保障服務(wù)時(shí)講誠信。大家都知道，保險條款的制定具有較強的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性，客戶(hù)不一定都能正確理解，保險公司的從業(yè)人員在展業(yè)時(shí)必須誠實(shí)告知，不能利用信息上的不對稱(chēng)讓客戶(hù)“付學(xué)費”。我曾聽(tīng)一位朋友說(shuō)過(guò)，他希望給他的愛(ài)車(chē)購買(mǎi)全保的保障，某保險公司的業(yè)務(wù)員替他辦理了投保手續。一個(gè)春暖花開(kāi)的早上，他興高采烈的帶著(zhù)妻子、兒子駕車(chē)到郊外春游。一路上他們說(shuō)說(shuō)笑笑，非常開(kāi)心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹(shù)，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿(mǎn)臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫院的路上，他想起他曾購買(mǎi)的這份保險，他很慶幸當時(shí)他買(mǎi)了全保的保險，這樣，他多少可以從保險公司那兒得到一些經(jīng)濟上的補償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險公司報案時(shí)，保險公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫療費不在保險責任范圍內，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車(chē)子買(mǎi)了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時(shí)他才發(fā)現，那位業(yè)務(wù)員替他辦理的險種當中居然沒(méi)有購買(mǎi)司乘人員保險。他不僅為此在經(jīng)濟上受損，更嚴重的是他認為這位業(yè)務(wù)員利用他對保險知識的缺乏欺騙了他，他說(shuō)他不再相信保險公司。聽(tīng)到這，我相信每一位保險業(yè)的同仁都會(huì )和我一樣感到痛心，為現實(shí)中個(gè)別保險從業(yè)人員的不負責任行為而使整個(gè)行業(yè)遭遇的信用危機感到痛心。要明白，當我們千方百計擴大客戶(hù)群的時(shí)候，與客戶(hù)的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶(hù)由于購買(mǎi)了保險產(chǎn)品而獲得一種長(cháng)久的關(guān)懷和保障。

　　董事長(cháng)在《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》上寫(xiě)下了“誠信、勤奮、專(zhuān)業(yè)”的題詞，這是對我們每一位 業(yè)務(wù)員的基本要求，在展業(yè)時(shí)，我們不僅要講誠信，更要以自己的專(zhuān)業(yè)知識真正地為客戶(hù)化解風(fēng)險。我們 的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理 就是這樣，以她的真誠和豐富的保險專(zhuān)業(yè)知識打動(dòng)客戶(hù)。7月的一個(gè)上午，趙經(jīng)理接到一個(gè)客戶(hù)某公司唐總的電話(huà)，說(shuō)自己公司的財產(chǎn)保險快到期了，但是他們準備向其它保險公司投�！�…掛了電話(huà)，趙經(jīng)理靜靜地站在辦公室，自言自語(yǔ)地說(shuō)：“一定是我自己的工作做得不夠好，一定是的！”想了一會(huì )兒，她決定再次去到客戶(hù)的公司了解清楚。正當趙經(jīng)理和唐總在商議著(zhù)保險事宜時(shí)，突然窗外一個(gè)響雷打斷了他們的談話(huà)，緊接著(zhù)一陣狂風(fēng)夾雜著(zhù)豆大的雨點(diǎn)傾盆而下，這時(shí)傳真機也傳來(lái)了關(guān)于做好防汛工作的通知。唐總客氣地對趙經(jīng)理說(shuō)：“小趙，你先回去吃飯吧，關(guān)于保險的事，下次再說(shuō)。我還要布置防汛工作�！闭f(shuō)完就走了。趙經(jīng)理緊跟其后說(shuō)：“雖然我們在業(yè)務(wù)上暫時(shí)沒(méi)有合作成功，但為客戶(hù)提供防災防損工作是我們保險人的天職，我十幾年的保險工作經(jīng)驗或許能為你們公司的防災防損工作提供一些幫助。飯等忙完了再吃�！比缓笏�就跟著(zhù)唐總一起認真地檢查公司的每一個(gè)角落，憑著(zhù)豐富的保險專(zhuān)業(yè)知識，她提出不少消除安全隱患的措施，一直忙到下午五點(diǎn)。唐總非常感動(dòng)，說(shuō)：“我們還不是你們的客戶(hù)，你就能這樣幫助我們，如果我們真正成了你們的客戶(hù)，一定能得到更多的保障和服務(wù)。我相信，在 投保準沒(méi)錯�！弊詈蟮慕Y果大家可想而知。這是我們的員工在實(shí)踐中貫徹 的“化險為夷，補天愛(ài)人”的企業(yè)精神的真實(shí)體現。趙經(jīng)理以她的誠信、專(zhuān)業(yè)、勤奮獲得成功的同時(shí)，也使公司贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和好評。

　　正是每一位人通過(guò)自身誠信展業(yè)，才逐漸使贏(yíng)得社會(huì )的信任和贊譽(yù)；正是每一位人忠誠地實(shí)踐著(zhù)“以更及時(shí)、更全面、更專(zhuān)業(yè)、更道德的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，才使 在建設中國財產(chǎn)保險第一品牌的理想之路上走得更加穩健。相信通過(guò)我們誠信、專(zhuān)業(yè)的工作，一定能樹(shù)立起保險的優(yōu)秀品牌，一定可以開(kāi)創(chuàng )出加輝煌的明天！

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