- 相關(guān)推薦
房產(chǎn)電銷(xiāo)都有哪些常用技巧
電銷(xiāo)，就是通過(guò)先進(jìn)的電話(huà)技術(shù)和計算機技術(shù)，實(shí)現在多種情況下與客戶(hù)的接觸，從而與客戶(hù)建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過(guò)程中，了解和挖掘客戶(hù)的需求，并滿(mǎn)足其需求的過(guò)程。以下是小編幫大家整理的房產(chǎn)電銷(xiāo)都有哪些常用技巧，希望對大家有所幫助。
打電話(huà)的目的
首先，經(jīng)紀人在拿起電話(huà)前應該想清楚打這次電話(huà)的目的是什么？為什么要給業(yè)主打電話(huà)？（比如是想了解房源信息，還是提升我的打電話(huà)的能力）也要清楚知道接電話(huà)人的需求？（比如業(yè)主想要知道如何快速的把房子安全的賣(mài)出去）所以，經(jīng)紀人在給業(yè)主打電話(huà)時(shí)首先就可以表明能夠快速把房子賣(mài)出去，抓住客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)。
打電話(huà)的對象
打電話(huà)前，經(jīng)紀人也要明確接電話(huà)對象的身份，這通電話(huà)是打給誰(shuí)的？有時(shí)經(jīng)紀人在獲取了房源信息后想要打電話(huà)給業(yè)主了解房源情況，說(shuō)服其獨家委托。但是也不乏是非業(yè)主或者中介同行發(fā)布的房源信息，這樣的房源再進(jìn)行跟進(jìn)也沒(méi)有太大的結果，反而會(huì )浪費很多的時(shí)間。所以，經(jīng)紀人在打電話(huà)前就可以先對房源進(jìn)行判斷，或者在網(wǎng)頁(yè)上搜索一下電話(huà)號碼看看是否被標記或者看看下面是否有大量房源信息，如果是經(jīng)紀人就可以直接跳過(guò)了，不用再浪費無(wú)謂的時(shí)間。
溝通話(huà)題
作為經(jīng)紀人，在給業(yè)主打電話(huà)時(shí)不可能聊太多房子之外的話(huà)題，簡(jiǎn)單的寒暄還是可以的，言多必失，如果不能把握好分寸將會(huì )直接影響打電話(huà)的效果。為了避免給業(yè)主打電話(huà)時(shí)出現冷場(chǎng)或者遲疑的情況，經(jīng)紀人可以先羅列好準備交談的話(huà)題和可能要面對的情況，做好心理準備，這樣與業(yè)主交流時(shí)會(huì )更加的順利。比如：先生，你好，請問(wèn)你在**小區的房子是不是要出售��？現在售出了沒(méi)有��？你出售房子是由于什么原因呢？等等�？傊褪橇囊幌履阆胍@取信息的話(huà)題，從而更好的了解業(yè)主及房源情況。
心態(tài)調整
還有就是經(jīng)紀人在給業(yè)主打電話(huà)時(shí)一定要調整好心態(tài)，以積極樂(lè )觀(guān)的良好心態(tài)與業(yè)主交談，即使被客戶(hù)拒絕或者業(yè)主話(huà)語(yǔ)不好聽(tīng)，經(jīng)紀人也不要產(chǎn)生消極心態(tài)，保持微笑知道掛上電話(huà)。打電話(huà)也是一種心理上的博弈，誰(shuí)有更強大的內心才會(huì )在此次通話(huà)中獲取自己想要的信息。
房產(chǎn)銷(xiāo)售本就是一個(gè)需要面對形形色色的業(yè)主和客戶(hù)的職業(yè)，如果你不夠堅強，面對客戶(hù)的拒絕就信以為真，那么是很難適應這份工作的。擁有一個(gè)強大的內心是每一房產(chǎn)經(jīng)紀人必備的。
打電話(huà)主動(dòng)權
有些經(jīng)紀人可能會(huì )覺(jué)得，在打電話(huà)時(shí)誰(shuí)能占據一定的主動(dòng)權誰(shuí)越具有優(yōu)勢，其實(shí)這要依據實(shí)際情況來(lái)定。有時(shí)聽(tīng)比說(shuō)更重要，善于傾聽(tīng)也能從業(yè)主的字里行間了解到一些信息，了解業(yè)主的售房意向。所以，關(guān)鍵的是能夠從通話(huà)中獲取到多少有用的信息。當然，經(jīng)紀人要把握好交談的整體思路，不要偏離中心思想，這樣的通話(huà)才更有意義。
1、物業(yè)顧問(wèn)：“劉先生，您好，我是XX地產(chǎn)的小王，請問(wèn)您xx小區那套房子現在賣(mài)多少錢(qián)？”
業(yè)主：“又是你們XX地產(chǎn)，不是剛剛打過(guò)兩次電話(huà)來(lái)問(wèn)了嗎！”（業(yè)主抱怨）
物業(yè)顧問(wèn)：“是的，吳先生，不好意思，再次打擾您！我正是為這事而來(lái)的�！保ㄔ�(huà)鋒一轉，正為此事而來(lái)，這就打斷了顧客正在抱怨的心理）
業(yè)主：“什么意思”
物業(yè)顧問(wèn)：“我剛聽(tīng)到有同事說(shuō)，吳先生說(shuō)我們公司很多同事打電話(huà)給您，影響了您的工作，我代表公司向您鄭重道歉。另外，我想就此事想同劉先生核實(shí)一個(gè)您委托樓盤(pán)的事宜，并在電腦上進(jìn)行修改，讓其他同事全都看到，以免再次冒昧地打擾您”（巧妙地把打擾說(shuō)成是一次為業(yè)主的投訴處理）
業(yè)主：“哦！”
物業(yè)顧問(wèn)：“吳先生，請問(wèn)您那套房子目前的售價(jià)是多少了？”
2、物業(yè)顧問(wèn)：“羅小姐，您好，我是XX地產(chǎn)的小梁，請問(wèn)您xx花園A2棟7樓那套房子現在賣(mài)多少錢(qián)？”
業(yè)主：“又是你們這些地產(chǎn)公司，煩死人了，不賣(mài)了，請你們以后不要打電話(huà)來(lái)了！”（業(yè)主抱怨）
物業(yè)顧問(wèn)：“羅小姐，是這樣的，我寧愿為一時(shí)間給您所帶來(lái)的小小干擾而遭受誤會(huì )，也不愿意因為我工作的不周祥而讓您錯失賣(mài)出房子的大好機會(huì )？”（話(huà)語(yǔ)中帶堅持之意，讓顧客覺(jué)得納悶，有了想了解下去的想法）
業(yè)主：“什么意思？”
物業(yè)顧問(wèn)：“我的意思是我有一個(gè)很實(shí)的顧客想買(mǎi)您這戶(hù)型的房子，我想了解一下您那套房子現在賣(mài)多少錢(qián)？”（待顧客有興趣后，轉向咨詢(xún)正題）
業(yè)主：“80萬(wàn)元”
技巧總結
應對業(yè)主對電話(huà)“騷擾的抱怨”；
1、對于抱怨的業(yè)主，可事前短信提醒，讓業(yè)主不好意思抱怨；
2、使用跟進(jìn)日志，避免重復騷擾業(yè)主；
3、遇到業(yè)主抱怨，一定要端正態(tài)度，先向業(yè)主致歉。
【房產(chǎn)電銷(xiāo)都有哪些常用技巧】相關(guān)文章：
讓客戶(hù)樂(lè )意接聽(tīng)電話(huà)的5個(gè)電銷(xiāo)技巧04-27
電銷(xiāo)實(shí)習日記04-08
電銷(xiāo)述職報告06-02
電銷(xiāo)實(shí)習報告04-19
電銷(xiāo)工作總結10-30
保險電銷(xiāo)實(shí)習報告12-01
電銷(xiāo)工作計劃02-05
電銷(xiāo)個(gè)人自我鑒定11-22
保險電銷(xiāo)工作總結07-01