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賣(mài)服裝做生意的說(shuō)話(huà)技巧
一、【賣(mài)】
說(shuō)白了，就是拿別人的錢(qián)來(lái)?yè)Q自己的東西，并且我們想要的最理想的狀態(tài)，是拿多的錢(qián)來(lái)?yè)Q少的東西。
所以想掌握賣(mài)衣服的說(shuō)話(huà)技巧自然要先弄明白，自個(gè)是在做什么，目的是什么。
但請記得，賣(mài)東西是自己的事，買(mǎi)東西才是買(mǎi)家的事。
所以我們應該努力的去幫助顧客買(mǎi)，而不是幫助自己賣(mài)。
所以，在推銷(xiāo)物品的時(shí)候，應該抓住顧客的需求。
1、遇到款式比較特別，顏色比較挑剔的服裝時(shí)可以以滿(mǎn)足顧客的求美求出挑的心理講。
比如：
“咿，真難得，這件衣服好多人喜歡就是沒(méi)一個(gè)能有緣招架的住的，沒(méi)想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估計都沒(méi)了�！�
這種說(shuō)法適合針對外形氣場(chǎng)較佳的年輕女性，能勾起她的優(yōu)越感從而激發(fā)購買(mǎi)欲。
2、遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價(jià)值。
這種顧客比較注重實(shí)用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是講究個(gè)經(jīng)濟實(shí)用，你在說(shuō)話(huà)時(shí)應該注意強調衣服的品質(zhì)。
比如：
“純棉質(zhì)的衣服沒(méi)別的，就是圖個(gè)舒服不走形，洗多少次都不會(huì )起球，這樣的衣服百搭又實(shí)用，可是少不了�！�
“這件針織開(kāi)衫，春秋換季的時(shí)候可少不了，對付早晚溫差的必備品，怎么說(shuō)還是身體重要，而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。
這樣可以針對以求實(shí)心里為主的顧客，提升商品價(jià)值，讓顧客覺(jué)得買(mǎi)了就值了 不買(mǎi)是損失。
3、總有些只是看看的顧客
逛街講的就是個(gè)“逛”如果是新店，還沒(méi)有口碑，誰(shuí)也不直接就奔到哪家店去購買(mǎi)服裝。所以總是有些，只是看看的顧客。
針對要買(mǎi)東西的顧客賣(mài)出服裝不算本事，把東西賣(mài)給只是看看的顧客才算能力。
比如：
你可以對這類(lèi)顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的觀(guān)察。
不要直接上去就問(wèn)你需要點(diǎn)什么，因為他們往往什么都不缺或者是什么都缺，這時(shí)最好根據他們本身來(lái)做推薦 讓他們知道自己缺什么。
比如：
“身上的白褲子才買(mǎi)的吧，穿你身上版型真不錯，就是單調了點(diǎn)，要是能配上件草綠色開(kāi)衫就好了，夏天看著(zhù)清爽又防曬 絕對提升回頭率�！�
當然做這類(lèi)推薦一定要切忌兩點(diǎn)：
第一是不能直接給顧客挑毛病，而是贊美之中略表遺憾，否則會(huì )引起顧客的反感。
第二是最好不要推薦太過(guò)昂貴或處處可見(jiàn)的大眾款。要讓顧客在覺(jué)得多一件不多的心態(tài)中購買(mǎi)。
二、【服裝】
如題，我們所賣(mài)的是服裝，而不是蘿卜白菜寶馬香車(chē)。所以應該抓住服裝本身的特性。
1、注意搭配方案，能賣(mài)兩件絕對不賣(mài)一件。
比如：
顧客只是需要一件牛仔馬甲。
你可以在她試換馬甲的時(shí)候順便為其推薦一件吊帶或T恤，顧客需要買(mǎi)一條長(cháng)裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。
尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買(mǎi)商品。
比如：
說(shuō)“這大熱天的，難得遇到一身都合適的，反正加一起也沒(méi)多貴就一次買(mǎi)了白，也省的再逛了”等等之類(lèi)的。
試想一下，誰(shuí)沒(méi)有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買(mǎi)的商品，這種疲憊狀態(tài)下其實(shí)很容易推銷(xiāo)出商品，而且是數量較多的商品。
2、弄清楚顧客買(mǎi)服裝的目的 對癥下藥。
有人買(mǎi)服裝是為了美觀(guān)，有人買(mǎi)服裝是為了保暖。心態(tài)不同，所以針對的不同的顧客應該說(shuō)不同的話(huà)。推薦不同的衣服。
三、【說(shuō)話(huà)】
說(shuō)話(huà)，說(shuō)白了就是忽悠，但是應該忽悠的有水平有道德，一個(gè)袖子的衣服你非說(shuō)是兩個(gè)，這次忽悠住人家了，人家下次大不了就不來(lái)了。
所以說(shuō)，應該是去引導顧客發(fā)覺(jué)服裝的價(jià)值而不是虛構服裝的價(jià)值。此外還有些小技巧：
1、暗示顧客他有多需要這件服裝;
2、針對猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經(jīng)數量不多了;
3、暗示顧客他的自身條件很適用與這件服裝。
四、【技巧】
既然再談?wù)撡u(mài)服裝的技巧，那么就在收尾時(shí)總結點(diǎn)小技巧吧。
1、對體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過(guò)服裝解決，顧客自然樂(lè )得購買(mǎi)。
2、顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長(cháng)身體，如果是成年人可以告訴他寬松了舒服，或者直接豪氣的說(shuō)，沒(méi)事，不就大點(diǎn)，隔壁的裁縫店兩塊錢(qián)就能修了，將來(lái)胖了也能穿，或者說(shuō) 衣服洗洗大多都會(huì )縮水等等。
3、顧客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告訴她，喜歡的衣服買(mǎi)小一號利于減肥。如果是男士就告訴他穿穿就松了。
(當然遇到大小問(wèn)題，出入不是太大就能銷(xiāo)售出去，但也不能為了銷(xiāo)售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強說(shuō)好看，那樣是在砸自己招牌)
4、做生意的難免遇到幾件殘次品�？梢詥为毘鍪�，注意暗示買(mǎi)著(zhù)購買(mǎi)這樣的商品是可遇不可求，會(huì )多么多么劃算，而且對整體影響也不大。錯過(guò)了就要買(mǎi)高價(jià)了，之類(lèi)種種。
5、快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著(zhù)合適又準備買(mǎi)了，就不要給他猶豫的機會(huì )，告訴他買(mǎi)的值然后立刻進(jìn)行包裝，如果在包裝前詢(xún)問(wèn)一下是否需要裁減掉吊牌的話(huà)還可以降低退換率。
五、【最后關(guān)于砍價(jià)的一些問(wèn)題】
除了專(zhuān)賣(mài)店，大多人在商鋪購買(mǎi)服裝是會(huì )砍價(jià)的。遇到買(mǎi)家砍價(jià)賣(mài)家應該注意一下幾點(diǎn)。
1、買(mǎi)家說(shuō)別家的比較便宜時(shí)告訴他“便宜的我也見(jiàn)了，要是進(jìn)過(guò)了利潤比這件還大，問(wèn)題是我不不想讓你們買(mǎi)著(zhù)不舒服的衣服么，有些東西不能看那三四塊的差價(jià)，差不多的衣服其實(shí)里面學(xué)問(wèn)可大了，幾塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)舒心，反正都改革開(kāi)放了，誰(shuí)還在乎這幾個(gè)錢(qián)”。
2、買(mǎi)家要求店家贈送小贈品時(shí)可以告訴他“您可真有眼光，這贈品選的我還賠給你錢(qián)呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點(diǎn)也算賣(mài)個(gè)人氣了，要說(shuō)送，還整不行�！�
得，這樣說(shuō)不定還又多賣(mài)件。
3、顧客拿些小問(wèn)題吹毛求疵要求降價(jià)�？梢悦鞔_的告訴他線(xiàn)頭難免剪了就好，褶子是因為這件衣服沒(méi)人試穿過(guò)，剛從柜子拿出來(lái)。您要是嫌扣子不合身，我給您剪了重逢，你要是真剪了他能不買(mǎi)。
4、以節假日為由要求降價(jià)的。明確的告訴他“節假日打折的都是專(zhuān)柜，這里小本生意轉還轉不夠一個(gè)西瓜錢(qián)呢。
簡(jiǎn)言之。賣(mài)服裝的說(shuō)話(huà)技巧不過(guò)于：讓顧客明白自己需要什么，并幫助顧客滿(mǎn)足需要，僅此而已。此外要注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣態(tài)度等，過(guò)于強硬會(huì )讓人不舒服，過(guò)于低聲下氣也會(huì )讓顧客變得挑剔刻薄。至于這個(gè)度的具體把握就是需要實(shí)際經(jīng)驗才能獲得的了。
最后。希望這些對各位剛上路的賣(mài)家能有所幫助。
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