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道歉藝術(shù)：道歉的五種語(yǔ)言
在日常學(xué)習、工作和生活中，大家對道歉都再熟悉不過(guò)了吧，下面是小編為大家整理的道歉藝術(shù)：道歉的五種語(yǔ)言，希望對大家有所幫助。
表達歉意時(shí)說(shuō)“對不起！”
道歉的第一種語(yǔ)言是最直接地表達歉意，最常見(jiàn)的說(shuō)法是“對不起”。道歉始于我們懷有歉疚之意，為給別人造成的痛苦、失意、不便而感到后悔，因為被我們傷害的人正在經(jīng)受情感上的折磨。這時(shí)，“對不起”是他們最想聽(tīng)到的話(huà)語(yǔ)。因為“對不起”能夠表明自己意識到給對方帶來(lái)的傷害有多深，也表現出了你的一絲誠意。所以，這句簡(jiǎn)單的“對不起”對修復關(guān)系有著(zhù)極大的作用，可以說(shuō)是一句魔力之言。在婚戀之中，“對不起”可以使細小卻致命的傷痕慢慢愈合，可以拉近兩顆敏感又渴望愛(ài)的心靈。因為只有體認了別人的痛苦，才有資格被寬恕。
承認過(guò)錯時(shí)說(shuō)“我錯了！”
道歉時(shí)必須先承認錯誤。一般來(lái)說(shuō)，不愿意承認錯誤和自尊心分不開(kāi)。承認錯誤會(huì )被視為軟弱，這對于婚姻中的男性來(lái)說(shuō)，更是不大能忍受的事情。但是，一段關(guān)系的牢固程度依靠的并不是某一方的強硬，而是兩個(gè)人的理解和融洽。不管你是何種身份地位，不管對方愛(ài)你有多深，無(wú)法說(shuō)出“我錯了”或者類(lèi)似的承認錯誤、承擔責任的話(huà)，人們就感受不到道歉者的誠意。正如書(shū)中參與調查的一位妻子所言：“只說(shuō)?對不起?是遠遠不夠的。我想要知道的是，他真正明白自己的所作所為是錯誤的�！�
彌補過(guò)失時(shí)要拿出行動(dòng)
在婚姻與家庭的關(guān)系之中，對方在你說(shuō)了“對不起”“我錯了”之后，心中仍然會(huì )有“你還愛(ài)我嗎”這樣的疑問(wèn)揮之不去。所以，如果讓道歉更加有效，我們必須去做出補償的舉動(dòng)。補償并不意味著(zhù)單純地拿出金錢(qián)或物品，而是向家人表達愛(ài)意，所以這時(shí)必須使用對方最容易接受的語(yǔ)言或行動(dòng)。有些丈夫認為道歉時(shí)只要給妻子送花就萬(wàn)事大吉了，這反而說(shuō)明了他沒(méi)有意識到真正需要道歉的原因。作為這個(gè)世界上最?lèi)?ài)你的人，最希望得到的賠償就是你的關(guān)心、理解和認同，而行動(dòng)就是最好的語(yǔ)言。
真誠悔改時(shí)說(shuō)“我不會(huì )再那樣了”
一位結婚將近30年的妻子說(shuō)：“我們?yōu)榱送患鲁沉擞殖�，讓我最煩心的是他屢犯不改。別再道歉了，別再煩我就好了�！焙苊黠@，這個(gè)妻子想要丈夫的悔改。任何承諾如果不去兌現當然沒(méi)有意義，道歉更是如此。道歉之后的悔改才是維持關(guān)系的真正工具。因此，在夫妻之間、親子之間，我們一定要說(shuō)“我不會(huì )再那樣了”，然后努力地去實(shí)現這句話(huà)，讓承諾避免的情況不再發(fā)生。
請求饒恕時(shí)說(shuō)“請原諒”
饒恕是件大事兒。很多家庭在忽略了基本的維護和發(fā)展后，正是通過(guò)一次次的饒恕才能夠安然地持續至今日。被傷害的人，可能要付出昂貴的代價(jià)去完成一次饒恕。即使某些過(guò)錯只是無(wú)心，即使某些傷害是迫不得已，饒恕卻意味著(zhù)受傷的人放棄了自己對公正的要求，意味著(zhù)默默承受既成事實(shí)。饒恕是如此困難，所以請求饒恕時(shí)，也請表現出你最大的誠意，然后耐心地等待對方的思考和衡量。
道歉的確是一門(mén)藝術(shù)，更是一個(gè)課題。20世紀70年代的一部經(jīng)典電影《愛(ài)情故事》中有這樣一句名言：愛(ài)意味著(zhù)永遠用不著(zhù)說(shuō)對不起。事實(shí)上，現實(shí)生活卻不盡然，愛(ài)的傷害時(shí)有發(fā)生，隨處可見(jiàn)。因為愛(ài)是不完全的，人也是不完美的，所以我們必須要學(xué)會(huì )道歉，道歉也是愛(ài)的一種表現。
道歉藝術(shù)：道歉的五種語(yǔ)言
作家蓋瑞·查普曼和著(zhù)名心理咨詢(xún)師詹妮弗·托馬斯通過(guò)多年的研究和咨詢(xún)發(fā)現，每個(gè)人都有自己的習慣的道歉語(yǔ)言，而且有效的道歉語(yǔ)言分五種，分別是：
第一種：表達歉意
最常見(jiàn)的說(shuō)法是“對不起”。
表達歉意是在情感層面，向被冒犯者表達你因自己的行為傷害了他而內疚、羞愧和痛苦。
第二種：承認過(guò)錯
最常見(jiàn)的說(shuō)法是“我錯了”或“我犯了一個(gè)錯誤”。
道歉中最重要的部分是承認自己的過(guò)錯。
第三種：彌補過(guò)失
常見(jiàn)的說(shuō)法是“我知道我給你造成了不便。我能做些什么來(lái)彌補此事呢？
第四種：真誠悔改
悔改可不僅僅是指說(shuō)：“對不起，我錯了。我應該怎么補償你？”
而是應該承諾：“我會(huì )努力不再做這樣的事�！�
對于有些人而言，悔改使他們相信道歉的真誠性。
沒(méi)有真心的悔改，其他的道歉語(yǔ)言可能會(huì )被充耳不聞。
悔改的第一步，是從表達改變的意愿開(kāi)始。
悔改的第二步，是做出改變的計劃。
悔改的第三步，是執行計劃。
把計劃寫(xiě)下來(lái)也可以使計劃變得具體、詳細而非概括、籠統。
也是在執行計劃的過(guò)程中會(huì )有挫敗，但并不意味你的改變計劃徹底失敗了。
關(guān)鍵是愿意承認你的失敗，躍倒了再爬起來(lái),重新嘗試。
第五種：請求饒恕
為什么要請求原諒呢？
第一，請求原諒表明你希望與受傷害者的關(guān)系完全恢復。
第二，請求原諒表明你意識到自己做錯了事情，你有意或無(wú)意冒犯了對方。
第三，請求原諒表明你愿意把你們的關(guān)系如何發(fā)展交給那個(gè)被冒犯的人來(lái)決定。
人無(wú)完人，所以有時(shí)我們沒(méi)能做到彼此相愛(ài)、互相尊重、禮貌相侍，于是道歉和原諒就成了維系健康關(guān)系的基本要素。
學(xué)習道歉是一種生存技巧，它能讓我們的所有人際關(guān)系變得更真實(shí)、更真誠。
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