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讓他們感受到你的真誠
對來(lái)訪(fǎng)者要表示歡迎，要讓他們感受到你的真誠。如果有人要參觀(guān)我們教室，我會(huì )派兩名學(xué)生在教學(xué)樓前等候，并舉著(zhù)一個(gè)歡迎牌。當我們的參觀(guān)者到來(lái)時(shí)，接待者要和他們握手，向他們作自我介紹，并致歡迎詞。然后，在帶他們進(jìn)教室之前，先領(lǐng)他們簡(jiǎn)單參觀(guān)一下校園。
如果有人要來(lái)你的辦公室，或者你有一位客人要參加你的聚會(huì )，而他除了你之外誰(shuí)都不認識，這就可以派上用場(chǎng)了。這樣做可以讓別人感到很舒適，在新的環(huán)境下，他們會(huì )有一種賓至如歸的感覺(jué)。對公務(wù)在身的來(lái)訪(fǎng)者，要派專(zhuān)人在門(mén)口迎接，領(lǐng)他簡(jiǎn)單參觀(guān)一下你的辦公環(huán)境，然后把他領(lǐng)到你的辦公室里，并介紹給你。對參加聚會(huì )的客人，可以讓你的另一個(gè)朋友在門(mén)口迎接他，帶他進(jìn)來(lái)，并把他介紹給你的其他客人們。
人一旦進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的環(huán)境，往往會(huì )產(chǎn)生一種壓迫感，并造成精神緊張。我上高中二年級的時(shí)候，我們家在北卡羅來(lái)納州內搬了一次家，從喬科威尼蒂到了貝爾黑文，我也不得不轉入一所誰(shuí)也不認識的新高中。上學(xué)的第一天我特別害怕。我父母告訴我說(shuō)，學(xué)校會(huì )在我上學(xué)的第一天安排一個(gè)小伙伴領(lǐng)我熟悉一下環(huán)境。但這件好事從來(lái)就沒(méi)有發(fā)生過(guò)，我一直孤單一人，下了這節課，再上下節課，這就夠令人難受的了。然而最難熬的是午餐時(shí)間，因為我知道到那時(shí)我還得一個(gè)人用餐。幸運的是，在第四節課的時(shí)候，老師介紹給我一個(gè)做實(shí)驗的搭檔，她叫安妮塔.卡洪。她對我說(shuō)：“你一定是新來(lái)的吧？你和我，還有我的朋友們一起吃午飯，聽(tīng)我的�！甭�(tīng)她這么說(shuō)，我心里頓時(shí)踏實(shí)了許多。最后，我和安妮塔以及她的朋友們成了最好的朋友，我也開(kāi)始喜歡這所學(xué)校了。我永遠忘不了剛到一個(gè)陌生環(huán)境時(shí)的那種恐慌無(wú)助的感覺(jué)，你誰(shuí)都不認識，找個(gè)地方也十分困難，更不知道可能遇到什么事。
最近，我拜訪(fǎng)了莫扎克社團位于夏特洛的辦公室，他們專(zhuān)門(mén)鋪了迎賓地毯來(lái)歡迎我的到來(lái)。他們派了專(zhuān)人在門(mén)口迎接我，帶我參觀(guān)教學(xué)設備，并把我介紹給所有的員工。他們?yōu)槲覝蕚淞撕贸缘氖澄�，我走之前，又送給我一籃子禮物，里邊裝著(zhù)一件T恤、一只咖啡杯，還有一些與這次訪(fǎng)問(wèn)有關(guān)的紀念品。盡管對每一個(gè)來(lái)我們教室參觀(guān)的客人，我夫法隆重地予以招待，但是我要確保他們感覺(jué)自己受到了歡迎。假如你進(jìn)了校門(mén)，卻不知道該往哪里走，也不知道該向誰(shuí)問(wèn)路的時(shí)候，一定會(huì )有一咱很不舒服的感覺(jué)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我會(huì )讓兩名學(xué)生在大門(mén)口等著(zhù)，舉著(zhù)一只寫(xiě)有來(lái)訪(fǎng)者姓名的歡迎牌，這樣還可以節省本來(lái)就不長(cháng)的參觀(guān)時(shí)間。
客人們到了以后，我讓學(xué)生先致以熱情的問(wèn)候，然后帶他們簡(jiǎn)單地參觀(guān)一下校園，之后護送客人到教室，并把他們介紹給全班同學(xué)。為了熟練這一整套程序，我們做了大量的練習。我經(jīng)常會(huì )讓一組孩子放學(xué)后留下來(lái)，專(zhuān)門(mén)練習某一咱情形，比如參觀(guān)學(xué)校。我們一遍又遍地作介紹，盡量考慮周全客人們可能想了解的信息，可能提出的問(wèn)題。這是對別人表示尊重的一咱禮節，每一個(gè)參觀(guān)我們學(xué)校的人對此都很贊賞。
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