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銷(xiāo)售冠軍的工作總結
在房地產(chǎn)業(yè)待了這么長(cháng)時(shí)間，一直在銷(xiāo)售的崗位上，漸漸熟悉項目情況、項目知識和接待技巧。前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。
在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里，和大家分享一下。
一、銷(xiāo)售總結
1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱情。
2、做好客戶(hù)的登記及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作方便展開(kāi)。
3、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作。針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售。使客戶(hù)的選擇性大一些，避免集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候，就能游刃有余樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題。這樣，自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
6、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧。營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
7、無(wú)論做什么，如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公總是抱怨、等待與放棄什么樣的態(tài)度，決定什么樣的生活、
8、找出并認清自己的目標。不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中。兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )運氣，總有用盡的一天。對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這一年來(lái)，我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印，堅定的向著(zhù)我的目標前行。
二、在加州陽(yáng)光項目的工作情況如下：
1、很榮幸獲得14年度銷(xiāo)冠，感謝公司領(lǐng)導對我工作的肯定和認可；
2、協(xié)助陳經(jīng)理和杜專(zhuān)做好案場(chǎng)的各項工作，學(xué)習臺賬報表等相關(guān)案場(chǎng)工作，嚴格執行案場(chǎng)制度。
三、20xx年的工作計劃
高層房源
今年的競爭壓力會(huì )更加大，旁邊樓盤(pán)相繼出來(lái)，實(shí)力都不容小覷，高鐵新城的金科觀(guān)天下，非凡之城，圓融時(shí)代，建發(fā)中央天成，渭塘的珍珠灣（原來(lái)的海倫灣），我們項目附近的巴黎春天售樓處重新包裝，以新的姿態(tài)重新出場(chǎng)，隨著(zhù)現房的出現，小高層得放率的優(yōu)勢瞬間凸顯，我們項目可謂是前有狼后有虎。
針對這些情況，我打算從以下幾方面入手：
1、深入各個(gè)項目了解對方的信息，所謂知己知彼還能百戰百勝，知道對方的優(yōu)勢和劣勢，我們就有機會(huì )把自己的優(yōu)勢對比對方的劣勢作為比較整理出一套說(shuō)辭。
2、每周展開(kāi)小組會(huì )議，所謂人多力量大，讓每個(gè)組員針對自身客戶(hù)的親身實(shí)踐整理出自己的觀(guān)點(diǎn)，從何種角度才能更容易說(shuō)服客戶(hù)，從而不斷完善我們的說(shuō)辭。
3、一定要不斷樹(shù)立組員信心，只有你自己相信了，說(shuō)出來(lái)的話(huà)才能讓別人相信，組員之間互相對練，才能讓自己越來(lái)越肯定，說(shuō)的越來(lái)越真誠，才能打動(dòng)客戶(hù)。
商鋪房源
1、熟練標準化接待流程，注重區域介紹和未來(lái)潛力，商鋪講求的是長(cháng)遠，要把未來(lái)的發(fā)展詳細的講給客戶(hù)，學(xué)會(huì )造夢(mèng)，晚上開(kāi)小組會(huì )議時(shí)總結當天商鋪客戶(hù)的信息，及時(shí)分享，及時(shí)補充。
2、拓展知識面，多看新聞報紙雜志，了解當前最新信息，培養組員養成一個(gè)習慣：早點(diǎn)到，看網(wǎng)易。早上開(kāi)會(huì )時(shí)，安排一個(gè)時(shí)間分享當天的最新信息，組內每人負責一個(gè)板塊做主講，充分調動(dòng)大家的積極性。
3、多關(guān)注其他區域的各類(lèi)商鋪，投資型客戶(hù)是不分地域的，我們要充分熟悉競爭個(gè)案，專(zhuān)業(yè)的打壓對方，凸顯本項目?jì)?yōu)勢，成功的說(shuō)服客戶(hù)，即便客戶(hù)不買(mǎi)我們這，也不能讓他去買(mǎi)別的地方。
4、客戶(hù)積累目標
總之，一切的計劃都以最終執行力而定，必須按時(shí)按量的完成，身先士卒，若實(shí)施過(guò)程中拖沓、弄虛作假、敷衍的，必須給予處罰，當然團隊是需要激勵的，更多的時(shí)候要當眾多表?yè)P、私下批評，不傷害同事的感情。
別墅房源
別墅剩下的最后六席倒不足為慮，但是別墅回款是一個(gè)比較大的問(wèn)題，我們絕對爭取別墅的快速回款，采取輪流電話(huà)催款，發(fā)律師函等各種方法，完成回款指標。
四、我對自己的要求和未來(lái)的期望
當然接下來(lái)的工作中還有很多要學(xué)習的東西，學(xué)習永無(wú)止步，而且不是我一個(gè)人的進(jìn)步，更多的整個(gè)團隊的共同進(jìn)步。
1、做好領(lǐng)頭作用，帶領(lǐng)同事積極向上的工作，認真負責的完成各項工作，堅定不移的提高自己的判斷和領(lǐng)導水平，成為一個(gè)有用的人。在工作的過(guò)程中必須圣先士卒，表現出積極的工作態(tài)度，強大的工作熱情。
2、建立自己的銷(xiāo)售小組，提高自己組員的業(yè)務(wù)水平，多和同事溝通交流，好的大家共同學(xué)習交流，不好的及時(shí)提醒更改，同大家一起進(jìn)步，并且要一碗水端平、對事不對人。
3、熟悉組內同事的情況，及時(shí)作出指導，并相應的反饋給杜專(zhuān)和陳經(jīng)理。
不想當將軍的兵不是好兵，公司諸多優(yōu)秀的員工給了我很大的壓力和動(dòng)力如果此次申請得到領(lǐng)導認同，提供給我一個(gè)更高的平臺，我會(huì )不負眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢，把工作做的更好。
對于新鴻嘉我是非常感激的；因為在這個(gè)大家庭中我得到了溫暖和關(guān)懷，得到了領(lǐng)導和大家的諸多照顧，同時(shí)也可以不斷的提高我自己，認識我自己。我希望在新鴻嘉能學(xué)到更多的東西、也能有更大的進(jìn)步、有更大的發(fā)展。
以上是我的總結，如有不足之處，請各位領(lǐng)導指正，必須將在今后的工作中改進(jìn)和提升。
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