- 相關(guān)推薦
大專(zhuān)生中國建設銀行分行實(shí)習報告
今天為止，在陜西省咸陽(yáng)市中國建設銀行咸陽(yáng)人民路支行的實(shí)習已經(jīng)一周了，在學(xué)校里同學(xué)看來(lái)，去建行實(shí)習的機會(huì )還是不錯的，其實(shí)我在確定可以去那里實(shí)習的時(shí)候也很興奮過(guò)，現在每天早上我走進(jìn)那里的時(shí)候，如果用一個(gè)字來(lái)概括感受，那就是“累”。但并且快樂(lè )。
我們去建行實(shí)習，職務(wù)是大堂經(jīng)理。作為大堂經(jīng)理，我們實(shí)習上班必須穿正裝，這令我們很不能適應，尤其是穿皮鞋，以前沒(méi)穿過(guò)，現在每天要穿著(zhù)從早8：00—17：00站一天并迎送指導客戶(hù)，中午只有不到一個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間，前幾天很不能適應，感覺(jué)站一天腳很疼；還有就是由于我們實(shí)習沒(méi)有工資、不管吃、不管住、坐車(chē)還得自費，現在每天住在學(xué)校，每天早上起早去建行，中午自費買(mǎi)飯，下午又得回學(xué)校，而且行里中午有辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，所以員工基本不能休息，也沒(méi)地方休息，我在硬撐了幾天之后，發(fā)現硬撐的結果就是晚上基本就沒(méi)有任何精神。剛開(kāi)始很不能適應，心里感覺(jué)很是失落，但每天當我趕到支行里，見(jiàn)到同事一個(gè)個(gè)笑臉時(shí)，就提起了精神馬上投入到工作狀態(tài)中，耐心的回答每一位客戶(hù)提出的問(wèn)題，解決他們碰到的種種問(wèn)題，協(xié)助他們填寫(xiě)相關(guān)的業(yè)務(wù)單，每位顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)柜臺走出大門(mén)時(shí)，心里面就會(huì )充滿(mǎn)成就感，特別是往往有很多的老人獨自來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于上了年紀的原因，眼睛、記憶力不好，不會(huì )識字寫(xiě)字的，每當我幫助他們完成解決問(wèn)題之后，我就感覺(jué)很快樂(lè )，但經(jīng)過(guò)一周的，慢慢適應了。畢竟萬(wàn)事開(kāi)頭難嘛！
作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作：
1、客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎，并問(wèn)候客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，指導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)；
2、人多的時(shí)候負責對不同窗口的客戶(hù)進(jìn)行有效的疏導；
3、協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作；
4、客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。
中國建設銀行實(shí)習報告經(jīng)過(guò)一周實(shí)習，我發(fā)現早上—是人最多的時(shí)候，如果客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù)，要對客戶(hù)指導去自動(dòng)存取款一起機辦理。剛開(kāi)始的時(shí)候，對行里的自助設備還不會(huì )應用，客戶(hù)辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白，客戶(hù)有的問(wèn)題也不知道、無(wú)法回答。于是我不懂就問(wèn)，虛心向行里的員工請教。經(jīng)過(guò)一周下來(lái)，慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，工作開(kāi)展也得心應手。
大堂的環(huán)境很好，給顧客溫馨的感覺(jué)，賓至如歸．偶爾也有出現顧客等候不耐煩的情況，我們給予耐心的解釋?zhuān)湔徑�。有時(shí)候對有些比較難說(shuō)話(huà)的客戶(hù)問(wèn)候時(shí)，會(huì )不理我們，或建議使用自助設備時(shí)，會(huì )感覺(jué)很不安全不愿使用，這樣由于客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)或碰到一些，對于銀行的某種服務(wù)不滿(mǎn)意，誤解了銀行，或者說(shuō)對于銀行這種條條框框的制度規定不滿(mǎn)，會(huì )怪罪我們這大堂經(jīng)理沒(méi)有盡到工資職責，畢竟問(wèn)題不是自己造成的，突然就這樣莫名其妙被別人怪罪，心理很不是滋味，心里難免會(huì )有點(diǎn)委屈。但我們還必須克制自己情緒，做到“打不還手，罵不還口，微笑著(zhù)和聲和氣的與客戶(hù)解釋?zhuān)瑢で蠼鉀Q的辦法，因為自己代表的不僅僅是自己，而是代表建設銀行的形象，不能因為自己一個(gè)人影響銀行形象�！边@也是我們實(shí)習前，我們經(jīng)理對我們說(shuō)過(guò)的話(huà)，必須牢記于心。
俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下。通過(guò)這周短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁和過(guò)渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，不管以后自己從事于何種行業(yè)，自己有這樣一次寶貴的經(jīng)驗，在這短時(shí)間所學(xué)習的東西，都將會(huì )是我以后人生道路上最有利的助手，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助，也為我走向社會(huì )搭建了一個(gè)良好的平臺。感謝建行和e路通組委會(huì )給我們提供這樣一次實(shí)習的機會(huì )，也感謝銀行領(lǐng)導和職員以及指導老師對我的教導和支持。
今天為止，在陜西省咸陽(yáng)市中國建設銀行咸陽(yáng)人民路支行的實(shí)習已經(jīng)一周了，在學(xué)校里同學(xué)看來(lái)，去建行實(shí)習的機會(huì )還是不錯的，其實(shí)我在確定可以去那里實(shí)習的時(shí)候也很興奮過(guò)，現在每天早上我走進(jìn)那里的時(shí)候，如果用一個(gè)字來(lái)概括感受，那就是“累”。但并且快樂(lè )。
【大專(zhuān)生中國建設銀行分行實(shí)習報告】相關(guān)文章：
大專(zhuān)生實(shí)習報告08-30
2023中國建設銀行實(shí)習報告03-30
在建行廈門(mén)分行還是農行廈門(mén)分行工作好？07-12
求中國建設銀行實(shí)習心得07-10