應用電子實(shí)習報告
一、實(shí)習目的：介紹實(shí)習目的和意義及實(shí)習要求等。畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)生在學(xué)校教學(xué)計劃所規定的全部理論課程和完成了教學(xué)計劃所規定的教學(xué)環(huán)節的基礎上進(jìn)行的總結性實(shí)習，是培養和檢驗學(xué)生綜合運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，獨立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要環(huán)節，是學(xué)生在本科生實(shí)踐教育過(guò)程中的重要作用，也是考核學(xué)生實(shí)踐能力的主要依據之一。
畢業(yè)實(shí)習的目的，是使學(xué)生通過(guò)實(shí)習取得本專(zhuān)業(yè)工作的能力和經(jīng)驗，鞏固所學(xué)知識，收集并整理與畢業(yè)論文有關(guān)的資料，為完成畢業(yè)論文做好充分的準備。我選擇到福州易森企業(yè)策劃有限公司做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，正好能很好地把我的專(zhuān)業(yè)知識運用實(shí)際的工作中，也大大地提高了我的實(shí)際操作能力。
二、實(shí)習內容：（實(shí)習內容力求結合生產(chǎn)實(shí)際或以具體工作為背景；或按學(xué)院教師指定課題開(kāi)展的內容。）
1、了解精龍眼鏡有限公司的企業(yè)文化，及該公司的部門(mén)組成，認識企業(yè)的工作流程和它開(kāi)展的意義；
2、培訓產(chǎn)品知識，營(yíng)銷(xiāo)技巧，對客戶(hù)進(jìn)行定位，市場(chǎng)細分；
3、在總經(jīng)理的指導下學(xué)習如何更快的去適應當今社會(huì )，怎么才能成為公司的一個(gè)合格優(yōu)秀的員工，以及如何通過(guò)品牌競爭取得消費者的信任；
4、在總經(jīng)理的指導下掌握通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)尋找客戶(hù)資料，把客戶(hù)通過(guò)行業(yè)進(jìn)行具體的細分；
5、通過(guò)查找的資料了解客戶(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、主營(yíng)產(chǎn)品，和營(yíng)銷(xiāo)模式，在打電話(huà)給客戶(hù)介紹網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的益處。
6、通過(guò)不間斷的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，了解經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)狀況，以便進(jìn)行下一步的工作計劃。
7、在與經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中，學(xué)會(huì )很多關(guān)于談判技巧，最終達成了協(xié)議。
8、在簽完合同后，便進(jìn)一步去了解經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機，以便能更好的指引經(jīng)銷(xiāo)商宣傳特步的品牌，使公司更進(jìn)一步的發(fā)展。三、實(shí)習總結或體會(huì )：①專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)習過(guò)程中的應用；對用人單位崗位需求的適應情況。②是對實(shí)習的體會(huì )和最終的、總體的結論，不是正文中各段小結的簡(jiǎn)單重復；③不足與努力方向大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期，我有幸到江西南昌精龍眼鏡店實(shí)習在將近二個(gè)月的實(shí)習期里我初步接觸到眼鏡行業(yè)的一些運作積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗，時(shí)刻牢記公司的服務(wù)宗旨，
即：1，品質(zhì)保證：您在本公司所配的眼鏡，在正常使用情形下，六個(gè)月如有內任何歸責于商品本身結構，制作或材質(zhì)不良的情形，我們將免費為您更換等值的商品；
2，技術(shù)保證：您在本公司所選購的眼鏡，如系為我們所驗配的；度數，在一個(gè)月內有任何不適現象，我們將免費為您更換相同品質(zhì)的鏡片；3，滿(mǎn)意保證：您在本公司所配選的鏡架，只要您對款式不滿(mǎn)意可在一周內由我們免費為您更換等值的鏡架。我被安排在市場(chǎng)部門(mén)實(shí)習負責指導我的是一名姓江的經(jīng)理而實(shí)習內容主要是維護穩定，學(xué)習一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的悉心教導很快我就熟悉了眼鏡行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)際能力也有所提高以下就是我的一些實(shí)習體會(huì )。
1、策劃你的電話(huà)：態(tài)度準備，確立目標，了解客戶(hù)準備傳遞的信息。要有好的心里準備，要用微笑的語(yǔ)氣與接電話(huà)者通話(huà)，那樣接電話(huà)的人有種被尊重和舒暢的心情，你的電話(huà)拒絕率也會(huì )大大降低；而且要明確打電話(huà)的目的，把要表達的意思用簡(jiǎn)短明了的意思表達出來(lái)；最后是要了解客戶(hù)的信息您才能在電話(huà)中游刃有余。
2、與簽約人接觸：以禮貌贏(yíng)取接線(xiàn)人接納，打造第一印象得到拍板人的姓名，解除接線(xiàn)人的戒心憑氣勢突破防線(xiàn)。因為禮貌的語(yǔ)氣使接線(xiàn)人愿意把拍板人的姓名或電話(huà)給您，那樣你可以很快的找到拍板人那樣可以大大地提高你的工作效率。
3、別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白，你可以根據不同的接線(xiàn)人用不同的話(huà)述，如是一個(gè)前臺小妹，你可以夸他聲音甜美啊，他一高興就把老板的電話(huà)給你了，總之說(shuō)話(huà)要有藝術(shù)。
4、要注意語(yǔ)速。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里對語(yǔ)速有一定的要求，一般要求跟對方快慢一致；而對方快時(shí)，你可以慢下來(lái)，不要跟著(zhù)對方跑，要適當的把談話(huà)平和下來(lái)，讓彼此都停留在好的交流環(huán)境下進(jìn)行；而當對方如果語(yǔ)速太慢了，你則要加快點(diǎn)速度，來(lái)引導對方說(shuō)話(huà)快點(diǎn)，這樣彼此協(xié)調，營(yíng)造一種良好的溝通客觀(guān)環(huán)境，利于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)往下邊進(jìn)行。
5、說(shuō)話(huà)姿態(tài)要高一點(diǎn)，你要把自己的身份和他同等起來(lái)，不要讓對方感覺(jué)我們是求他購買(mǎi)我們的產(chǎn)品后服務(wù)，要讓他知道我們是給他們企業(yè)帶來(lái)好處的我們是和他建立的是一種合作的關(guān)系。
6、不要害怕拒絕：客戶(hù)拒絕，那是因為客戶(hù)不了解你提供的服務(wù)或產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么好處，所以不要讓上一通電話(huà)影響到你的心情。成功就在下一個(gè)電話(huà)。
7、配備其他方式進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，如短信，郵件的形式。如每逢早上周末給客戶(hù)一個(gè)短信問(wèn)候，可以讓客戶(hù)加深對你的印象，而且他會(huì )覺(jué)的你像他的朋友在關(guān)心他。那樣容易促成和客戶(hù)的合作關(guān)系。
總之通過(guò)兩個(gè)月在精龍眼鏡店的社會(huì )實(shí)踐，我不僅很好地應用了我的專(zhuān)業(yè)知識使我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及管理有一個(gè)全新的認識，而且自己也學(xué)會(huì )了和不同人的交往，在工作中養成了我：積極主動(dòng)，自信樂(lè )觀(guān)，好學(xué)的好習慣。在實(shí)踐過(guò)程中我也認識到自己的不足，還需要不斷的向他人學(xué)習。我的實(shí)習只是我今后工作的一個(gè)起步，我今后一定會(huì )再接再厲好好地走下去，我也相信自己在今后的人生道路上會(huì )越走越輝煌。
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