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銷(xiāo)售經(jīng)理如何寫(xiě)述職報告
述職報告是銷(xiāo)售經(jīng)理,根據企業(yè)制度規定或工作職責的需要,定期或不定期向上級領(lǐng)導(比如銷(xiāo)售部經(jīng)理或總監)、上級或相關(guān)部門(mén)(比如營(yíng)銷(xiāo)中心、人力部),陳述本人在一定時(shí)間內履行崗位職責情況的書(shū)面報告。那么，銷(xiāo)售經(jīng)理如何寫(xiě)述職報告呢?下面就跟小編一起看看吧!
銷(xiāo)售經(jīng)理如何寫(xiě)述職報告
銷(xiāo)售經(jīng)理所撰寫(xiě)的述職報告,按時(shí)間可分為年度述職報告、階段述職報告、周期述職報告(比如季度、月度);按內容可分為個(gè)人述職報告、集體述職報告等。
一份優(yōu)秀的述職報告不僅是銷(xiāo)售經(jīng)理展示自己風(fēng)采的絕妙“窗口”，而且也是一份市場(chǎng)經(jīng)驗的精練總結。好的述職報告不僅綱舉目張，讓人把問(wèn)題看得清清楚楚、明明白白，而且優(yōu)美的語(yǔ)言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。
述職報告的構成要素
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告一般由首部、正文和落款三個(gè)部分組成。
1.首部。主要包括標題、主送部門(mén)或稱(chēng)謂等內容。
(1)標題。述職報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為"述職報告",也可以在"述職報告"前面加上任職時(shí)間和所任職務(wù);雙標題由正標題和副標題組成,副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概括,副標題與單標題的構成大體相似，比如“避實(shí)就虛，激流勇進(jìn)，尋求差異化的營(yíng)銷(xiāo)之路—關(guān)于05年第一季度的述職報告”等。
(2)主送部門(mén)或稱(chēng)謂。標題之下第一行頂格寫(xiě)主送部門(mén)或稱(chēng)謂。向上級部門(mén)呈送的述職報告,應寫(xiě)明收文部門(mén);向上司和人力部門(mén)等做述職報告時(shí),則應寫(xiě)明稱(chēng)謂，比如“XX公司營(yíng)銷(xiāo)本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。
2.正文。由導言、主體和結尾三個(gè)部分組成。
(1)導言。銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報告的導言部分一般包括兩方面的內容:一是任職介紹,說(shuō)明自己的任職時(shí)間、擔任職務(wù)和主要職責,簡(jiǎn)要交代述職的內容和范圍;二是任職評價(jià),扼要介紹任職以來(lái)的工作情況。這一部分內容力求簡(jiǎn)潔明了。比如：“我從2015年2月起任xx大區銷(xiāo)售經(jīng)理，半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，本人勤勤懇懇，嚴于律己，精于管理、圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項任務(wù)指標，使本銷(xiāo)售大區的銷(xiāo)售目標與利潤目標雙項達標。連續六個(gè)月銷(xiāo)售達成率都在100%以上，2015年6月，本人所帶領(lǐng)業(yè)務(wù)隊伍還被公司營(yíng)銷(xiāo)本部授予"優(yōu)秀團隊"稱(chēng)號，受到了公司的隆重表彰……"。
(2)主體。這是述職報告的核心部分,主要陳述履行職務(wù)的情況,包括四個(gè)方面的內容:
一、任職期間目標達成的具體情況及其經(jīng)過(guò)。即具體的銷(xiāo)售指標、利潤指標達成狀況及其過(guò)程，也包括新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、團隊人員配置與打造、經(jīng)銷(xiāo)商培訓與管理、渠道建設與費用指標控制等的有關(guān)描述等等。在這一部分，最好采用分項羅列的形式，即在每一項成果或成績(jì)事項的后邊，要簡(jiǎn)潔地講述成果取得的“風(fēng)雨歷程”，以讓領(lǐng)導覺(jué)察成績(jì)的來(lái)之不易。
此外，還要對有關(guān)的突出表現與戰績(jì)加以濃墨重彩進(jìn)行渲染和表達，比如任務(wù)指標的超額完成，市場(chǎng)創(chuàng )新性的運作、渠道的多元化啟動(dòng)、產(chǎn)品的創(chuàng )造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態(tài)。在這一欄里，在表述達成率、市場(chǎng)數量、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品結構占比等增長(cháng)狀況的有關(guān)數字時(shí)，還可以通過(guò)柱型圖、扇型圖、曲線(xiàn)圖、魚(yú)刺圖等進(jìn)行表達和剖析，以使內容更加清晰和醒目。
二、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)辦法。一份好的述職報告不能光是成績(jì)的羅列，也就是說(shuō)不能光說(shuō)成績(jì)而回避缺點(diǎn)，也即所謂的不能只報喜不報憂(yōu)。銷(xiāo)售經(jīng)理在述職報告當中，一定要先揚后抑，即在“炫耀”銷(xiāo)售戰績(jì)的同時(shí)，也要擺明存在的問(wèn)題，比如市場(chǎng)實(shí)操當中的經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題、人員問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題甚至還有以前的遺留問(wèn)題等等，銷(xiāo)售經(jīng)理只有在述職報告當中客觀(guān)地列出了一些問(wèn)題點(diǎn)，才能讓有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標沒(méi)有更好達成的原因，從而引發(fā)領(lǐng)導的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標向著(zhù)既定的方向發(fā)展。
銷(xiāo)售經(jīng)理在把問(wèn)題擺出來(lái)后，余下的還要把解決的方案同時(shí)向領(lǐng)導“匯報”，因為任何一個(gè)領(lǐng)導都不是光想看到底存在哪些問(wèn)題，而是要看問(wèn)題的最終改進(jìn)和解決辦法。比如，如果是團隊人員素質(zhì)不高，可以建議通過(guò)加強培訓的方式來(lái)解決;如果產(chǎn)品品種單一，可以通過(guò)開(kāi)發(fā)系列化、多元化的產(chǎn)品予以補差;而如果經(jīng)銷(xiāo)商布局存在缺陷，則可以通過(guò)開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)，分品項、分渠道運作的方式給予解決等等。
三、工作經(jīng)驗的總結與提煉。即在述職報告當中，不僅要列出“輝煌戰績(jì)”供上司或領(lǐng)導“參觀(guān)”與“欣賞”，更要通過(guò)總結的方式，對以往的`成功的經(jīng)驗進(jìn)行定性、定格與沉淀，比如成功開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)驗，優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團隊的打造經(jīng)驗、控制沖流貨的管理經(jīng)驗、經(jīng)銷(xiāo)商的管控經(jīng)驗等等，包括對以上內容在實(shí)踐過(guò)程中的心得與體會(huì )，從而讓領(lǐng)導知道你是一個(gè)善于總結與提升的人，也便于領(lǐng)導從中獲得啟發(fā)，從而發(fā)現你的更多優(yōu)點(diǎn)與“閃光點(diǎn)”，推廣你的成功經(jīng)驗。
四、下步工作設想與規劃。在報告了成績(jì)，講述了過(guò)程，總結了心得后，述職報告基本上就告一段落了，下一部分的內容主要該是未來(lái)工作的計劃或者說(shuō)是未來(lái)工作的努力方向、目標或打算等等。
它包括以下幾項內容：1、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)思路。2、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)目標。3、達成目標的計劃和方案。4、請求企業(yè)支持的項目等等。在工作規劃里，所列出的操作方案及支持事項即工作設想一定要切實(shí)可行，一定要迎合企業(yè)的發(fā)展方向與形勢。
(3)結尾。銷(xiāo)售經(jīng)理所做的述職報告一般都是用格式化的習慣語(yǔ)來(lái)結束全文,在述職報告撰寫(xiě)當中，謙遜式結尾、總結歸納式結尾以及表決心式結尾等是述職報告常用的結尾形式。
一、謙遜式結尾：即以較為謙虛的語(yǔ)言來(lái)結束述職報告的全文。比如：“以上述職報告，由于本人才疏學(xué)淺，不當之處，還望領(lǐng)導批評指正”等等。
二、總結式結尾：即最后以統篇總結的形式來(lái)進(jìn)行最后的陳述，從而結束全文。比如：“總之，通過(guò)半年來(lái)的市場(chǎng)運作，既有成績(jì)，也有不足，但我相信，在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們一定能夠再接再厲，勇創(chuàng )新的輝煌”。
三、表決心式結尾：即以向領(lǐng)導“拍胸脯”表決心的形式，來(lái)個(gè)豪情壯志式的結尾。比如：“總之，我們有決心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困難，想盡一切辦法，為公司交上一份最滿(mǎn)意的答卷……”。
3.落款。
述職報告最后的一項內容就是文末的落款，具體又包括署名、成文或述職時(shí)間兩種，即在結束述職報告時(shí)，別忘了簽上名字，以及報告遞交或書(shū)寫(xiě)日期等，當然，也可以將署名放在標題之下。關(guān)于這一部分，本文不再贅述。
總之，一份好的述職報告，一定要圖文并茂，具有較強的可讀性，同時(shí)，還要設想與實(shí)際相結合，數據與事實(shí)相映襯，以此來(lái)增加報告的可信度、說(shuō)服力。述職報告只有形式與內容并重，文字與數字并舉，一份好的述職報告才會(huì )新鮮出爐，才會(huì )贏(yíng)得領(lǐng)導的肯定與賞識，才會(huì )避免開(kāi)頭案例中王剛的那種尷尬局面，從而讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓自己受益。
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