教你做好離職面談

教你做好離職面談

離職面談，是指員工在離開(kāi)公司前，公司的相關(guān)人員與其進(jìn)行的面談。一般情況下，離職面談的主要目的是公司要清楚員工離開(kāi)的原因，促進(jìn)自身改進(jìn)。事實(shí)上，很多公司有的也是想爭取留住這個(gè)員工，或者得知一些這位員工身上的一些好的建議或者文章等。下面，就淺顯地談一談如何做好員工的離職面談。

方法/步驟

1

充分準備。

作為公司負責面談的員工，當有人要離職的時(shí)候，自己一定要做好充分的準備。及時(shí)地聯(lián)系該員工所在部門(mén)的領(lǐng)導或者同事，了解員工離職的原因，是個(gè)人原因，還是工作方面的原因，如工作環(huán)境，薪酬體系，同事關(guān)系……或者是別的其他原因，這些都要了解清楚。只有了解了才能進(jìn)行針對性地面談。當然，有時(shí)候得來(lái)的消息并不一定真實(shí)，但至少可以做一個(gè)參考。

2

清楚面談目的。

是留住這個(gè)員工，還是往后面延遲離職，是一定不要，還是要從他身上聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)，或者是得到一些他身上的寶貴文章，是否需要員工做一份問(wèn)卷調查等。對于這個(gè)事情，負責面談的人一定要聯(lián)系相應的部門(mén)和領(lǐng)導，征求一下他們的意見(jiàn)，結合自身的工作經(jīng)歷，帶著(zhù)目的性才能準備好面談工作。

3

學(xué)會(huì )使用語(yǔ)言技巧。

有的員工離職時(shí)情緒波動(dòng)很大，而作為面談的負責人，要學(xué)會(huì )安撫員工。詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，不要什么都直接，不要輕易侵犯員工的隱私，多給予離職者關(guān)心，誠懇地聆聽(tīng)他們的心里話(huà)。在談話(huà)時(shí)，可以試著(zhù)多用征求意見(jiàn)的方式提問(wèn)，不要讓彼此的距離太遠。

4

及時(shí)地記錄。

由于面談是一個(gè)很細的`工作，在與離職者溝通時(shí)，不僅要善于提問(wèn)，也要善于記錄，記錄下來(lái)的東西才是事實(shí)的，才能從中收獲東西。

5

面談結束時(shí)請注意。

面談結束了，要給予對方感謝。最好能握握手。對于將要離開(kāi)的員工，要試著(zhù)送送他（她），哪怕起身也好。這對于一個(gè)離職者來(lái)說(shuō)，這是一種很有感染力的關(guān)心。甚至很多時(shí)候，因為個(gè)別細節，又能把需要的人才留下來(lái)了。

6

針對面談?dòng)涗�，歸納總結。

面談做完了，就要認真整理面談?dòng)涗浟�。從這份記錄里，發(fā)現了什么問(wèn)題，收獲了什么東西，如何改進(jìn)某些問(wèn)題，采取什么樣的措施。做成報告后，及時(shí)反饋給上級。同時(shí)，對于負責面談工作的個(gè)人，多少都會(huì )有一些收獲和失誤，要學(xué)會(huì )自我總結，不斷提升自我。