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寒假保險公司實(shí)習總結
又一次進(jìn)入到了保險公司實(shí)習，這次來(lái)到了**保險。
**家當保險股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)家當保險、不測傷害保險和短期康健險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于XX年6月9日得到中國保監會(huì )批準籌建，XX年9月30日獲準開(kāi)業(yè)。**保險實(shí)力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車(chē)團體股份有限公司(saic)、中國石油化工團體公司(sinopeccorp)等“世界500強”企業(yè)。憑借著(zhù)雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，**保險成長(cháng)態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個(gè)省、市、自治區及重點(diǎn)城市設立分公司。XX年營(yíng)業(yè)額跨越10億元。**保險期望通過(guò)優(yōu)秀的資源配置才能，與客戶(hù)、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存，共贏(yíng)成長(cháng)。
兩周前帶著(zhù)繼承學(xué)習基礎功，學(xué)牢專(zhuān)業(yè)知識的心情來(lái)到**保險，在新的公司體驗新的工作情況、打仗新的同事、感想感染新的不合的企業(yè)文化、接收新一輪的挑戰，讓本身之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識獲得錘煉加以鞏固。
一、實(shí)習內容
實(shí)習的主要內容是學(xué)習**保險車(chē)險條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程
1、款待客戶(hù)，向客戶(hù)介紹保險條款并依據客戶(hù)具體環(huán)境做出保險盤(pán)算保險費。
2、負責填寫(xiě)投保單;先收集好客戶(hù)的行駛證、身份證復印件等材料新車(chē)則要提供購車(chē)發(fā)票和合格證，然后對比證件上的內容填寫(xiě)投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。
3、經(jīng)核保無(wú)誤通事后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對肯定精確無(wú)誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專(zhuān)門(mén)的筆記本把客戶(hù)的材料掛號好。
4、把單證按類(lèi)別整理并裝訂，最后送至檔案治理室并按月份將其歸類(lèi)。
二、實(shí)習體會(huì )
(一)通過(guò)進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)明一些保險公司經(jīng)營(yíng)治理中存在的問(wèn)題。
1、在經(jīng)營(yíng)理念上，成長(cháng)和治理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)歷程中，為了包管完成保費計劃指標，下層公司領(lǐng)導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠治理、辦事舉措、內部扶植等方面工作存在諸多脆弱環(huán)節，業(yè)務(wù)成長(cháng)服從于治理的問(wèn)題對照突出。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場(chǎng)情況，下層公司在處置懲罰速度和效益的關(guān)系上存在看念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險治理意識和風(fēng)險節制程度不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、比年吃虧的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益程度低，制約了保險公司的快速康健成長(cháng)和壯大。
2、在辦事程度上，技巧含量較低，仍然存在過(guò)分依賴(lài)關(guān)系和人情的現象。下層公司在展業(yè)歷程中，主要寄托業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量雇用營(yíng)銷(xiāo)員的“人海戰術(shù)”開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導花費，坑害被保險人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員疏忽花費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷(xiāo)方法。下層保險公司的“人海戰術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反情感緒和厭惡心理，晦氣于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會(huì )聲譽(yù)和保險從業(yè)人員的社會(huì )位置。
另外，下層公司在理賠辦事歷程中，有的為了牢固與大客戶(hù)的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶(hù)另眼相待，辦事態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營(yíng)的損失賠償原則和誠信原則。
3、在保險步隊扶植上，干部職工主人翁意識削弱，企業(yè)文化氣氛不濃，團隊協(xié)作精神不強。下層公司領(lǐng)導班子為了各自一時(shí)的政績(jì)和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過(guò)多地斟酌自身的利益和職位，短缺大局看念和長(cháng)遠成長(cháng)的意識。在對員工治理方面，疏忽了對治理程度和經(jīng)營(yíng)效益的稽核。對公司文化扶植看重不敷，疏忽對員工的經(jīng)營(yíng)理念、專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教導。在“績(jì)效掛鉤”的稽核機制下，下層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒(méi)有把從事保險工作觀(guān)成終身的事業(yè)，短缺主人翁意識，短缺愛(ài)司愛(ài)崗和團隊協(xié)作精神。
(二)、進(jìn)步保險公司經(jīng)營(yíng)治理程度的步伐
1、強化治理意識，進(jìn)步治理質(zhì)量和程度。下層保險公司要進(jìn)步對增強治理工作緊張性的認識，加強內控治理自覺(jué)性，建立起治理是企業(yè)成長(cháng)生命的看念。增強內控治理制度扶植，樹(shù)立起高效率的治理機制，增強電子化扶植，為治理工作的開(kāi)展提供強有力的技巧保障和支持。
具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理、核保治理和單證節制治理;理賠上要重點(diǎn)增強查勘定損治理和報價(jià)核賠治理;財務(wù)上要重點(diǎn)增強收付費系統治理;人員上要重點(diǎn)增強職業(yè)行為治理和稽核機制治理。上級公司要增強對下層保險公司治理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的通順，同時(shí)樹(shù)立配套的責任追究制度和獎懲步伐，增強對下層公司經(jīng)營(yíng)治理行為的約束。保險監管部門(mén)要增強對下層公司市場(chǎng)行為的監督和治理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于下層保險公司成長(cháng)的規范有序的市場(chǎng)情況。
2、增強保險步隊扶植。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，辦理大好人的問(wèn)題是辦理一切問(wèn)題的根本。配備一支業(yè)務(wù)才能強、治理程度高、具有立異才能的領(lǐng)導班子，是下層保險公司成長(cháng)的組織包管和緊張根基。下層保險公司領(lǐng)導班子要賡續學(xué)習新知識、新事物，賡續進(jìn)步領(lǐng)導才能和經(jīng)營(yíng)治理程度，能力適該今世保險公司成長(cháng)的必要。要增強對下層保險公司員工的教導和培訓，進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)，賡續培養相符今世保險公司成長(cháng)要求的員工步隊。增強下層保險公司企業(yè)文化扶植，加強公司的凝聚力和向心力，提倡團隊協(xié)作，提倡鼓勵，宣揚先進(jìn)，并通過(guò)分配布局和分配機制的改進(jìn)，穩定員工步隊，充分調動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng )造性，為公司成長(cháng)提供槍垠的人力資源包管。
實(shí)習歷程中，我們在學(xué)習車(chē)險知識和專(zhuān)業(yè)知識技能的同時(shí)也要，多學(xué)習一些治理知識，進(jìn)步治理意識。
無(wú)規矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量抉擇于最短的那塊木板，只有進(jìn)步個(gè)人的治理意識，進(jìn)而進(jìn)步整個(gè)團隊的治理意識，依照規則服務(wù)，能力施展團隊的能量。
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