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申報個(gè)人實(shí)習總結
我到立白企業(yè)團體宜州做事處實(shí)習。在這一個(gè)月的實(shí)習里，我的主要任務(wù)是幫忙公司販賣(mài)部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò )販賣(mài)，聯(lián)系客戶(hù)，介紹產(chǎn)品等等。這段光陰的閱歷，讓我親身閱歷了公司的生活，不僅熟悉了販賣(mài)業(yè)務(wù)，更看到了公司販賣(mài)歷程中的很多內容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基礎理論，基礎知識和基礎技能，聯(lián)系了社會(huì )，結合了實(shí)踐，熬煉和進(jìn)步理論聯(lián)系實(shí)際的才能，闡發(fā)問(wèn)題辦理問(wèn)題的才能和社會(huì )工作才能也有所進(jìn)步。
一、企業(yè)介紹
廣州立白企業(yè)團體有限公司創(chuàng )建于1994年，總部位于革新開(kāi)放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開(kāi)的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個(gè)人護理、口腔潔凈、家居潔凈、紙品、消殺”等八大類(lèi)一百多個(gè)品種。在國家的革新開(kāi)放政策和各級黨委、當局、社會(huì )各界的關(guān)切、支持和贊助下，立白團體如沐東風(fēng)，如魚(yú)得水，業(yè)務(wù)成長(cháng)突飛大進(jìn)，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(cháng)的成長(cháng)速度�，F如今，立白團體的綜合實(shí)力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。
立白團體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )星羅棋布，遍布全國。立白團體在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地，員工總人數達7000余人，并擁有“立白”、“藍天”兩個(gè)“中國聞名商標”、兩個(gè)“中國免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國名牌”。依據市場(chǎng)權威機構統計注解，201X年立白洗潔精雄居全國市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場(chǎng)占有率第三位，立白團體已成長(cháng)成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并獲得了當局和社會(huì )各界的普遍承認及信賴(lài)。
二、主要工作
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于海內販賣(mài)，且信息鼓吹主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我便是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通辦事，能通過(guò)阿里推廣的即誠信通會(huì )員形式更好的在其網(wǎng)站上宣布信息。網(wǎng)上的聯(lián)結方法還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò )之外的還有電話(huà)、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客賡續的溝通來(lái)得到商機。
我便是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，贊助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)慎密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的施展在現實(shí)工作傍邊。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和暗碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品治理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和反復發(fā)送信息的辦事，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是反復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。然則一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，改動(dòng)信息不能進(jìn)步信息排名，且信息通過(guò)審核后能力上榜，每天僅可以改動(dòng)一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取必要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方法，必要注意的是必須是誠信通會(huì )員能力看到。阿里巴巴也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，闡明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)電話(huà)就可以磋商具體事宜。癥結的付款基礎都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現的，而是通過(guò)傳統手段來(lái)實(shí)現的。
客戶(hù)在貿易通上咨詢(xún)的問(wèn)題許多，首先的是商品的用途問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要斟酌價(jià)格的，包括運費等其它費用。而這個(gè)問(wèn)題針對不合的顧客是不合的，有誠意的顧客就可以，然則誠意一般都是靠感到的。另一個(gè)斟酌的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該公司主要顧客照樣中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是由市場(chǎng)抉擇的，因為許多顧客需求量是較小的，不得當公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅可以或許減輕本身的各方面壓力，而且可以或許擁有穩定的貨源，對付企業(yè)的成長(cháng)是異常有力的。
然則傳統企業(yè)在向今世化企業(yè)轉型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)范疇的成長(cháng)還遠沒(méi)有像歐美國家那樣蓬勃。尤其是在生意業(yè)務(wù)的后期，海內的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統的銀行和企業(yè)信譽(yù)包管來(lái)實(shí)現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現�？梢�(jiàn)海內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。
三、自我認識
由于專(zhuān)業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作歷程中裸露出很多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何分列的。2.對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)歷程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題無(wú)法提出本身的不雅點(diǎn)，許多器械必要向前輩請教。
四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢闡發(fā)
通過(guò)這次實(shí)習我加倍了解并熟悉了B2B及B2C的流程，勞績(jì)許多.下面先論述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:
(1)使買(mǎi)賣(mài)兩邊信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)兩邊實(shí)現生意業(yè)務(wù)的根基。傳統商務(wù)運動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等對象，這與Intercom信息是以web超文本(包孕圖像;聲音、文本信息)傳輸弗成同日而語(yǔ)。
(2)低落企業(yè)間的生意業(yè)務(wù)本錢(qián)。首先對付賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以低落企業(yè)的匆匆銷(xiāo)本錢(qián)。即通過(guò)Intercom宣布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和鼓吹企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據IDC查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)，在Intercom上做廣告匆匆銷(xiāo)，可以進(jìn)步販賣(mài)數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對付買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以低落采購本錢(qián)。傳統的原資料采購是一個(gè)法度模范繁鎖的歷程。而應用Intercom，企業(yè)可以增強與主要供應商之間的協(xié)作，將原資料采購和產(chǎn)品制造歷程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處置懲罰系統。據通用電氣公司的申報稱(chēng)：它們應用電子商務(wù)采購系統，可以勤儉采購費用30%，個(gè)中人工本錢(qián)低落20%，資料本錢(qián)低落10%。另外，借助Intercom，企業(yè)還可以在舉世市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
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