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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀實(shí)習周記
實(shí)習第1周
20XX年1月17號，考完了研，投了簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)面試，成為惠利佳商貿有限公司的儲備干部，進(jìn)入門(mén)店實(shí)習階段，被分到惠利佳超市和平店當一名中老年服飾的導購員，開(kāi)始了我的實(shí)習生涯。
只是簡(jiǎn)單地一次店長(cháng)談話(huà)，我們就開(kāi)始各就各位工作了。這周主要經(jīng)歷了服裝處處長(cháng)的訓話(huà)，中老年課課長(cháng)(我的直接領(lǐng)導)***的訓話(huà)。跟老員工學(xué)習最基本的超市技能。學(xué)會(huì )開(kāi)票、學(xué)會(huì )上貨，學(xué)會(huì )給顧客退換貨，退差價(jià)等等流程，經(jīng)歷了這周，基本能夠自主銷(xiāo)售了，只是不太熟練，開(kāi)票速度有些慢，客流高峰會(huì )有種崩潰的感覺(jué)，手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣(mài)，相比于賣(mài)場(chǎng)，堆頭對于銷(xiāo)售技巧的要求相對較低。每天上午8-12點(diǎn)，下午3-7點(diǎn)共8小時(shí)，還算輕松。
這周因為業(yè)務(wù)還不太上手，所以雜活很多，整理庫存，整理倉庫，涮拖把(每次至少要涮8把)，從來(lái)沒(méi)怎么干過(guò)活的表示快要累散架了，腳從來(lái)都沒(méi)有停下來(lái)過(guò)，但是新鮮感還是有的，所以還挺開(kāi)心，感覺(jué)過(guò)得蠻充實(shí)，這種感覺(jué)是在學(xué)校未曾有過(guò)的感覺(jué)，累并快樂(lè )著(zhù)，靠著(zhù)自己的勞動(dòng)，心里很踏實(shí)。我總是很認真的為顧客導購，即使是堆頭上幾十塊錢(qián)的降價(jià)品我也很有耐心地賣(mài)著(zhù)，那些老員工很無(wú)語(yǔ)，認為真是學(xué)生，書(shū)生氣太濃，太實(shí)在。但是我喜歡這樣做，因為這樣我過(guò)得踏實(shí)。
實(shí)習第2周
經(jīng)歷了上周一周的歷練，我對于業(yè)務(wù)可以說(shuō)是很上手了，開(kāi)票，退換貨不在話(huà)下，能夠很自如的在堆頭大聲叫賣(mài)，沒(méi)有剛開(kāi)始的不好意思了。開(kāi)始偶爾照顧賣(mài)場(chǎng)內的顧客，為他們詳細推薦衣服，也慢慢把握中老年消費群體的一些消費心理，能夠比較自如的推薦以及促成購買(mǎi)。但是自己最大的不足就是對于尺碼不太精通，顧客中很多是為親人買(mǎi)的衣服，報上腰圍時(shí)不能反映出對應的衣服尺碼，所以無(wú)法排除顧客的顧慮，有時(shí)會(huì )錯失購買(mǎi)機會(huì )。于是通過(guò)查資料，詢(xún)問(wèn)媽媽?zhuān)约坝^(guān)察不同胖瘦的顧客惡補這一課，還算取得一定的進(jìn)步。
這周課長(cháng)還給我分了新任務(wù)，就是出外賣(mài)，就是拉著(zhù)一衣桿的衣服去超市外面賣(mài)，外賣(mài)更是對于一個(gè)人的考驗，要不停大聲地叫賣(mài)，否則是賣(mài)不出東西的，賣(mài)的同時(shí)還要收現金(謹防假-幣)，還要拿解碼器解碼，當人超級多的時(shí)候真的恨不得自己多張幾把手，很是崩潰。我第一次出外賣(mài)在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間買(mǎi)了近2000元的處理品，使得課長(cháng)對我態(tài)度大變，剛開(kāi)始沒(méi)覺(jué)得什么，后來(lái)一起工作的老員工告訴我其實(shí)別看這些東西便宜，但是真不好賣(mài)，因為剩下的號都是死活賣(mài)不出去的，他們有時(shí)一下午都不一定能賣(mài)出一兩件，我也算創(chuàng )造了奇跡。之后我每天都會(huì )去出外賣(mài)，那么冷的天，代價(jià)就是嚴重的感冒并引發(fā)了我的季節性鼻炎，太難受了，但是心里是一種被認可的喜悅和對于自我價(jià)值的肯定，是我一直在尋找的一種存在感，證明自己有一定工作能力，真的比得多少獎學(xué)金都開(kāi)心!
實(shí)習第3周
這周真的是體會(huì )了一個(gè)字，累!由于過(guò)年供應廠(chǎng)商要放假，這周我們開(kāi)始瘋狂的進(jìn)貨，每天下午六點(diǎn)半之前，就要清理完內存，把第二天的補貨，退貨，殘次分類(lèi)填成單子交給配貨中心，光那些單子就填的我們想哭，我就納悶，這么大的超市為什么沒(méi)實(shí)現信息化管理，庫存軟件那么方便不使用，憑人工記錄，真的又累又容易出錯，的確有待改進(jìn)。
每天晚上7點(diǎn)之后又會(huì )來(lái)大批大批的貨，全都要拆封，入庫存，入倉庫，上硬碼，上排面，所有這些干完才能下班，還是無(wú)償的加班，不敢留下一點(diǎn)，因為明天會(huì )有更多的貨。而且到了月底要六個(gè)店排名了，毛利率排名最后的要被罰錢(qián)，所以很著(zhù)急，就給我們施壓了，每隔1小時(shí)，就會(huì )動(dòng)用各種關(guān)系打聽(tīng)各分店的銷(xiāo)售額，緊張的氣氛彌漫，使出各種手段促銷(xiāo)。
這周感覺(jué)是我學(xué)到東西最多的一周，從單純的賣(mài)衣服，到能夠接觸到整個(gè)超市零售業(yè)的運作流程。各種單據的填寫(xiě)，如何補貨、進(jìn)貨，以及和供應商溝通，以及一些簡(jiǎn)單的倉儲常識，如何協(xié)調庫存與銷(xiāo)售量之間的關(guān)系，都只是原來(lái)在書(shū)本上學(xué)到的一點(diǎn)皮毛，現在覺(jué)得在實(shí)踐中真的挺不好干的，這需要長(cháng)時(shí)間的經(jīng)驗積累。真的很佩服***，和我一樣的年齡，很細心，保證了我們貨源的充足并且不會(huì )有過(guò)多庫存，有很多值得學(xué)習的地方，這樣的工作我就不在行，覺(jué)得特繁瑣�？傊亲铋L(cháng)見(jiàn)識的一周，不錯，再累也值了!
實(shí)習第4周
經(jīng)歷了這周覺(jué)得上周的累簡(jiǎn)直是浮云。過(guò)了臘月二十，按照中國人的傳統習慣，人們開(kāi)始瘋狂地采購年貨!在客流高峰，也就是每天上午十點(diǎn)半到十二點(diǎn)和每天下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)，客流量是平常的三到四倍，我每天都在看海，只不過(guò)看的是人海，開(kāi)票的手從來(lái)都沒(méi)有停過(guò)。每天都能把庫存賣(mài)的干干凈凈的，終于理解了為什么要進(jìn)那么多的貨，真不知道該是喜是憂(yōu)。而且從這周一開(kāi)始，課長(cháng)就通知我們每天工作10個(gè)小時(shí)，還毫無(wú)規律的隨機分配你的上班時(shí)間，絕對不讓你在沒(méi)有多少顧客的時(shí)候上班，所以我的生活基本沒(méi)有了規律，沒(méi)上過(guò)網(wǎng)，沒(méi)看過(guò)電視，沒(méi)有時(shí)間陪家里人，不能參加同學(xué)聚會(huì )，不能和朋友逛街，回家就想倒頭就睡。這樣的生活是我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，也是我不愿過(guò)得一種生活，并不是因為勞累，而是脫離了自己習慣的生活圈子，違背了自己的生活規律，讓我有種與世隔絕的感覺(jué)，讓我的心情有了波動(dòng)，開(kāi)始思考自己想要的生活。
但是出乎意料的是我竟然沒(méi)有煩躁，看來(lái)我是成熟了，學(xué)會(huì )了忍受，一如既往的叫賣(mài)，幫顧客選購服飾，干雜活。令我欣慰的是，脫離一個(gè)圈子的同時(shí)，正在融入另一個(gè)圈子。一起進(jìn)來(lái)的儲備干部，那里的老員工，彼此之間的關(guān)系越來(lái)越密切，感受到了這個(gè)圈子帶給我的溫暖。不會(huì )再讓你一刻不停地干活，會(huì )說(shuō)替你讓你休息休息。我也想要去關(guān)心她們，覺(jué)得她們一個(gè)人常年住員工宿舍挺可憐，家里做的丸子等等會(huì )給她們帶一些，至少在過(guò)年團圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累，但是心里是溫暖的，開(kāi)心的。
實(shí)習第5周
這周就是新年了，這個(gè)新年是我二十多年來(lái)沒(méi)有過(guò)的新年，我成了沒(méi)有春節假期的人，依舊奮戰在超市的第一線(xiàn)。第一次年三十的團圓飯在春晚開(kāi)始之后才吃，因為那天我晚上八點(diǎn)才下班，看著(zhù)路上的萬(wàn)家燈火，從來(lái)堅強的我竟然也有了一種想哭的沖動(dòng);第一次年初一早上沒(méi)去給爺爺奶奶還有老鄰居拜年，因為年初一我要值早班;第一次年初二沒(méi)有去姥姥家，因為中午我只休息兩個(gè)小時(shí)，姥姥家又遠，趕不上上班;第一次過(guò)年沒(méi)有添置新衣服，因為根本沒(méi)有時(shí)間去買(mǎi)。這年過(guò)的太苦逼了!***在我們的任務(wù)表上寫(xiě)下了“世界再大也要回家”，我知道她是想家了，她家里是縣城的，長(cháng)年在城里漂泊。我給她補了句“家再小也是整個(gè)世界”，橫批 “�；丶铱纯础�，這就是我們今年的春聯(lián)了，謹以此紀念這個(gè)獨一無(wú)二的春節。還不錯，有幾個(gè)同學(xué)下午總是來(lái)看我，趁人不多時(shí)陪我說(shuō)幾句話(huà)，也挺好的。
這個(gè)星期生意比較慘淡，但是逛超市的人貌似依舊挺多。這周算是比較清閑的一周了，但是心靈的洗禮，體會(huì )到底層打工者的不容易。上周知道自己的考研成績(jì)了，應該能進(jìn)吉大-法學(xué)院復試吧，但是太累了沒(méi)顧得上高興。但愿自己圓夢(mèng)吉大，實(shí)現自己的法律夢(mèng)吧!
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