服裝販賣(mài)人員的工作總結

服裝販賣(mài)人員的工作總結

　　服裝販賣(mài)每日工作總結(1)

　　自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的光陰一晃就曩昔了，在這段光陰里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應。

　　進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和樹(shù)立客戶(hù)關(guān)系群。在販賣(mài)的'歷程中，要學(xué)習的器械真的許多許多，貨色的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的必要，滿(mǎn)足顧客的必要等等。而同事之間更緊張的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，販賣(mài)不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再施展自身的優(yōu)勢：賡續總結和改進(jìn)，進(jìn)步素質(zhì)。

　　在這幾個(gè)月的光陰里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和才能有了稍微的進(jìn)步，但照樣遠遠不敷用于販賣(mài)中去，也沒(méi)有達到本身抱負中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感到，分外是最初幾天，許多許多的不習慣，以為本身要很長(cháng)的適應歷程，也擔心本身根本就無(wú)法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中耐久的工作方法，但意識的如果我打仗了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做其余。但后來(lái)卻又發(fā)明作為一名店員也是分外鍛練人的。它必要的是員工的應變才能，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的辦事態(tài)度···這些都將影響販賣(mài)。而店員在形象店也就即是是代表著(zhù)公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。

　　服裝販賣(mài)每日工作總結(2)

　　隨著(zhù)工作的深入，我打仗到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的閱歷對付我來(lái)說(shuō)都是一段新的檢驗過(guò)程。此中，我學(xué)會(huì )了許多：在遇見(jiàn)艱苦時(shí)，我學(xué)會(huì )了自在不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去剛強地抬頭;在反復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不料味著(zhù)我就可以或許做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼承完善本身，在失敗中賡續總結經(jīng)驗和汲取教訓;在和同事共同工作歷程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作措施和理念;在溝通和交流歷程中學(xué)會(huì )原諒他人。

　　現將工作總結作如下陳訴請示：

　　一、工作方面：

　　1、做好基礎材料的整理，實(shí)時(shí)向工廠(chǎng)反應客戶(hù)的環(huán)境、向工廠(chǎng)反應客戶(hù)的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，肯定產(chǎn)品是否可以或許定期發(fā)貨，最后還要肯定客戶(hù)是否定時(shí)收到我司產(chǎn)品;

　　3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，實(shí)時(shí)將開(kāi)票材料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求實(shí)時(shí)支配;

　　4、維護老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，肯定客戶(hù)是否有必要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、貨期和諧才能不敷強，一些貨期對照急的貨常常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天能力完成。這種環(huán)境導致了部分客戶(hù)的埋怨。工作的層次性不敷，在工作中常常會(huì )呈現一些差錯;對光陰的分配和應用不敷合理，使工作的效率大大地低落;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的短缺和業(yè)務(wù)程度的局限，在與客戶(hù)的溝通交流歷程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還必要繼承學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，然則所有人都希望低落產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)歷程中不敷銳利、穿透力不敷強，導致客戶(hù)在裝釘歷程中呈現大量底釘打歪、打斷、變形環(huán)境。這給客戶(hù)帶來(lái)了必然的損失，顛末和諧，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)呈現幾種質(zhì)量問(wèn)題:失落漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通呈現空前的為難排場(chǎng)�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示狐疑，也對我們的態(tài)度表示狐疑。他們感覺(jué)我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的步伐辦理了此次質(zhì)量問(wèn)題。然則之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了異常欠好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度低落。服裝販賣(mài)月工作總結對付產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我感覺(jué)它是客不雅存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍必然限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去抱怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得加倍糟糕。如果說(shuō)有什么可以補充質(zhì)量問(wèn)題，那便是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該實(shí)時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并認可本身的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我分析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是暴躁心理、二是責任疏散。我還必要進(jìn)一步去調劑和轉變。

　　在重要的`工作中會(huì )常常產(chǎn)生暴躁的心理狀態(tài)，我曾考試測驗著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，然則后果并欠好。心理學(xué)說(shuō)明導致暴躁的心理有很多因素：工作情況、自身素質(zhì)、生活習慣、工作措施等等，而我覺(jué)得調劑暴躁的心理狀態(tài)還必要從本身的生活習慣和工作措施做起，因為工作情況是客不雅的，而進(jìn)步自身素質(zhì)分外是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的便是調劑本身的工作措施和本身的生活習慣。

　　責任疏散是為了進(jìn)步工作效率的一種緊張手段，然則工作疏散心理卻有著(zhù)它悲不雅的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人覺(jué)得這件事是本身的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去銳意關(guān)注這件事，在我身邊我能感想感染到它是存在的。我想降服這種心理的最佳措施便是培養和增強自身的團隊互助精神。時(shí)刻都要把本身擺在一個(gè)集團的地位里，因為這里沒(méi)有我只有我們。

　　四、下月籌劃

　　1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨可以或許定時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地欠好，被人搪塞的感想感染實(shí)在欠好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對付新客戶(hù)，必然要完全依照合同上的規范行事。盡快地得到新客戶(hù)對我們的信任和支持。