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參加心內科優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )意大賽有感范文
看到"心動(dòng)行動(dòng)——心內科優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )意大賽"的比賽宣傳時(shí)，我正式定在心內科剛剛半年，知道本次比賽是心內科分工會(huì )2015年的重點(diǎn)項目，我既心動(dòng)又忐忑。心動(dòng)，是因為我們在臨床工作中，一點(diǎn)點(diǎn)摸索出一些小貼士，想要借此機會(huì )展現給大家；忐忑，是擔心自己經(jīng)驗少，如果做不好怎么辦。
這時(shí)候許多同事都鼓勵我說(shuō)："勇敢地做吧，只要把咱的東西呈現出來(lái)，結果不重要！再說(shuō)了，參與多了經(jīng)驗自然就積累起來(lái)了。"帶著(zhù)這么多鼓勵和期許，我終于下定決心參加比賽。
當下定決心以后，才發(fā)現事情并沒(méi)有想象中那么難。因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是我們臨床工作的重點(diǎn)，于是我針對平時(shí)工作中出現的各種問(wèn)題做了一些小貼士，比如病人入廁或洗澡時(shí)愛(ài)鎖門(mén)，這存在很大的安全隱患，于是我們制作了一張形象生動(dòng)的漫畫(huà)，貼在衛生間門(mén)上，隨時(shí)提醒病人。為了營(yíng)造溫馨的病房氛圍，我們還制作了一面"生機勃勃"的文化墻，既有留言板，也有健康小常識……把這些小貼士串聯(lián)起來(lái)，再加上構思，我們的作品——《溫馨小貼士 暖心細無(wú)聲》就成形了。
本次大賽還有一大創(chuàng )新之處，那就是：微信投票！這是一個(gè)全新的方式，讓宣傳變被動(dòng)為主動(dòng)，大大的提高了活動(dòng)宣傳力度及影響力，并在一定程度上提高"北醫三院心內科"的知名度。這也是一個(gè)讓我萬(wàn)分感動(dòng)的環(huán)節，為了讓更多的人知道我們的作品，病房每一位同事都做出了努力，不僅僅自己投票還積極向親朋好友推薦我們的作品，宣傳我們的活動(dòng)。朋友們看到我們的活動(dòng)都表示這樣的活動(dòng)很有意義，每一個(gè)作品都既新穎又實(shí)用。連病人聽(tīng)說(shuō)了，也都積極參與投票，并表示：醫護人員的服務(wù)確實(shí)是優(yōu)質(zhì)的，而這些創(chuàng )意也確實(shí)給病人帶來(lái)了益處，所以必須支持！會(huì )有人想到，我們的投票里還有漂洋過(guò)海，來(lái)自英美、澳洲、馬來(lái)西亞的嗎？
9月22日，比賽的現場(chǎng)答辯終于拉開(kāi)大幕，第一次在各位領(lǐng)導和同事們面前發(fā)言，我緊張的甚至舌頭都在打結，可是當看到他們親切的笑容，鼓勵的眼神，我緊張的心情漸漸放松，雖然有許多不足的地方，但臺下的領(lǐng)導和同事都報以包容的掌聲。最終能獲得三等獎對我來(lái)說(shuō)是一種莫大的鼓勵，而以1701票的微信投票獲得的"最佳人氣獎"則屬于心內一病房的每一個(gè)人：醫生、護士、甚至是患者！
比賽已經(jīng)落下帷幕，但我的心情久久不能平復。參加本次活動(dòng)是一次寶貴的經(jīng)驗，從評委們的點(diǎn)評中我發(fā)現了自身的不足，也發(fā)現了進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。雖然還有些許遺憾，但我明白了一個(gè)道理：心動(dòng)，就行動(dòng)！行動(dòng)，就會(huì )有收獲！
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