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汽車(chē)4S店圣誕賀卡推介方案
一、策劃背景
隨著(zhù)世界全球化的發(fā)展，圣誕節帶著(zhù)圣誕老人的美麗傳說(shuō)和人們互相贈送禮物，以示愛(ài)心的特點(diǎn)，迅速俘虜了世界各地、不同膚色人的心。雖然離今年的圣誕節還有一段時(shí)間，由于近年國人對圣誕節的狂熱，圣誕節也隨之成為了"消費節"，不少商家已提前推出各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)積累人氣。
由于競爭的加大，4S店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，根據80/20法則，商家80%的利潤是由20%的客戶(hù)創(chuàng )造的，如何保留住現有老客戶(hù)就成了各家4S店眼下關(guān)注的重點(diǎn)。想要讓會(huì )員客戶(hù)滿(mǎn)意并成為忠誠客戶(hù)的同時(shí)還要讓客戶(hù)價(jià)值最大化，我們就要在細節上努力，需要更多新鮮有特色的方式讓客戶(hù)感受到企業(yè)真正的關(guān)心他。
借助今年圣誕節，吉通雷諾4S店以感恩回饋和傳遞祝福為主題，向新老客戶(hù)送去來(lái)自芬蘭的祝福賀卡和商家圣誕禮物，與現行免費試駕、保養等優(yōu)惠活動(dòng)相比，既是一個(gè)新意的活動(dòng)策劃，也是一個(gè)雙贏(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。一方面維護了4s店老客戶(hù)，擴大了在這個(gè)特定群體中的知名度和影響力；另一方面又吸引了新客戶(hù)，提升汽車(chē)銷(xiāo)售量！
二、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
經(jīng)聯(lián)合國確認圣誕老人的故鄉是芬蘭北部拉普蘭省的省會(huì )羅瓦涅米市，北極圈上那個(gè)世界上獨一無(wú)二的的圣誕老人村郵局就坐落于此。今年中國郵政與芬蘭郵政首次合作，以“來(lái)自圣誕老人村的祝�！睘橹黝}，聯(lián)合開(kāi)發(fā)了史上最具特色圣誕祝福賀卡。
1.產(chǎn)品形式：信封規格為229*162毫米；
封面粘貼一枚芬蘭郵政發(fā)行的2011年圣誕郵票；
加蓋“圣誕老人村”日戳；
賀卡內件包含中英文的祝福語(yǔ)和圣誕老人的簽名；
定制型可增加企業(yè)內容。
2.產(chǎn)品價(jià)格：30元/枚
3.產(chǎn)品特點(diǎn)：
�。�1）中國郵政與芬蘭郵政首次合作、獨家發(fā)行的國際開(kāi)窗封賀卡，權威性強，具有非同尋常的紀念意義。
�。�2）賀卡信封郵票為芬蘭郵政發(fā)行的2011年圣誕郵票，賀卡內件有來(lái)自芬蘭圣誕老人村的祝福，是原汁原味、最值得珍藏和回憶的圣誕祝福。
�。�3）賀卡信封郵票為芬蘭郵政發(fā)行的2011年圣誕郵票，蓋銷(xiāo)芬蘭圣誕老人郵局專(zhuān)屬日戳，賀卡內件含有圣誕老人簽名的英文祝福異形卡，具有獨一無(wú)二的收藏價(jià)值。
�。�4）僅花30元即可收到來(lái)自芬蘭圣誕老人的祝福，社會(huì )同類(lèi)產(chǎn)品售價(jià)均70元以上，與社會(huì )同類(lèi)產(chǎn)品相比，價(jià)格超值。
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三、策劃活動(dòng)
活動(dòng)一：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題：“吉通雷諾4S店。圣誕送祝�！被顒�(dòng)
�。ǘ┗顒�(dòng)對象：4s店現有會(huì )員客戶(hù)
�。ㄈ┗顒�(dòng)目的：維護老客戶(hù)，增加客戶(hù)忠誠度
�。ㄋ模┗顒�(dòng)操作：4s店在11月20號之前匯集會(huì )員信息，在圣誕節期間向客戶(hù)寄遞“來(lái)自芬蘭圣誕老人的賀卡”，賀卡可以加入貴店祝福語(yǔ)。
活動(dòng)二：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題：“吉通雷諾4S店邀您傳遞芬蘭圣誕祝�！�
�。ǘ┗顒�(dòng)對象：現場(chǎng)購車(chē)、辦理會(huì )員或潛在購車(chē)客戶(hù)
�。ㄈ┗顒�(dòng)目的：吸引更多的潛在客戶(hù)，促進(jìn)銷(xiāo)量
�。ㄋ模┗顒�(dòng)操作：11月1日—11月20日活動(dòng)期間購車(chē)或有意購車(chē)的客戶(hù)除了獲得相應禮品外，都可填寫(xiě)一圣誕祝福傳遞卡（信息預留卡），只需寫(xiě)下祝福語(yǔ)和收件人信息（可以是親人、情侶、朋友、同事等），圣誕節那天對方就會(huì )收到4s店寄來(lái)的芬蘭圣誕老人的祝福和一份圣誕禮物。
圣誕節當天現場(chǎng)活動(dòng)：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題：“吉通雷諾4S店。圣誕真情回饋”活動(dòng)
�。ǘ┗顒�(dòng)對象：收到圣誕賀卡的客戶(hù)
�。ㄈ┗顒�(dòng)目的：提高店內人氣，實(shí)現客戶(hù)最大價(jià)值，吸引更多客戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)操作：12月25日當天在4s店內舉行圣誕真情回饋活動(dòng)，凡是收到芬蘭圣誕賀卡的客戶(hù)都可以參加圣誕禮物抽獎，設置一、二、三等獎，獎品如加油卡、汽車(chē)裝飾、音樂(lè )光碟等。另外，只要到場(chǎng)的客戶(hù)有一份精美小禮物，并可參加新車(chē)試駕活動(dòng)。
四、企業(yè)回饋
1.維護了老客戶(hù)，增加了客戶(hù)忠誠度，讓老客戶(hù)圣誕期間參加4s店現場(chǎng)活動(dòng)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化。
2.通過(guò)圣誕節現場(chǎng)特色活動(dòng)，向新老客戶(hù)借機宣傳新車(chē)和服務(wù)，提升業(yè)務(wù)量。
3.有效從眾多4s店中凸顯出來(lái)，使客戶(hù)感受到貴店的體貼服務(wù)和與眾不同。
4.通過(guò)收到圣誕賀卡的客戶(hù)口碑宣傳，樹(shù)立良好形象，吸引更多的新客戶(hù)前來(lái)看車(chē)、買(mǎi)車(chē)。
5.為即將來(lái)臨的春節營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
五、增值服務(wù)
1.提供免費名址數據、整理、清洗等相關(guān)服務(wù)
2.提供名址打印、祝福語(yǔ)打印服務(wù)。
3.通過(guò)報紙、橫幅提供免費活動(dòng)宣傳
4.提供營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)提供活動(dòng)服務(wù)
5.年底賀卡定制優(yōu)惠
六、服務(wù)流程
11月1日—11月7日活動(dòng)宣傳階段
11月7日—11月20日之前簽訂協(xié)議，確定寄遞對象信息及數量
11月20日—12月25日賀卡寄遞階段（濟南—北京—芬蘭—北京—濟南）
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