新員工入職培訓Orientation也稱(chēng)職前教育導向培訓等

新員工入職培訓Orientation也稱(chēng)職前教育導向培訓等

新員工入職培訓(Orientation，也稱(chēng)職前教育、導向培訓等)，是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責、部門(mén)人員等的一種培訓方法。

一顆風(fēng)險種子

提起入職培訓，一個(gè)常見(jiàn)的誤解：“不就是報到上班嘛!慢慢來(lái)，員工自然會(huì )熟悉一切、適應一切的!何必大事聲張?”據統計，國內的企業(yè)約近80%沒(méi)有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓，就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓的企業(yè)，很多也不太重視，往往把它當作員工到崗日的一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”，草草而過(guò)，不細致，欠規范。殊不知，這樣的做法盡管沒(méi)什么錯，但卻會(huì )埋下

人才流失的“風(fēng)險種子”。

其間的緣由不難理解。

新員工在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著(zhù)幾個(gè)典型問(wèn)題：公司當初的承諾是否會(huì )兌現?工作環(huán)境容易融入嗎?是否會(huì )被新的群體接納?初入一個(gè)全新的環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的是和工作職責直接相關(guān)的，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶(hù)群;有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復雜嚴格了，部門(mén)間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權限性規定不同了……很多老員工們已經(jīng)習以為常、看似不值一提的細節，對新員工而言都是需要了解和適應的“新鮮事”，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險種子也就不奇怪了。

要規避這顆風(fēng)險的種子，就應在短時(shí)間內讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進(jìn)入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉變成為“企業(yè)人”。這就需要通過(guò)規范系統的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)信心。所以，及時(shí)、規范、全面的入職培訓是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節。它既是選才招聘的后續步驟，也是企業(yè)做好retention(留才)工作的第一步。

兩個(gè)培訓方面

入職培訓是一項由企業(yè)的人力資源部門(mén)和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。根據培訓的兩大類(lèi)內容，通常由兩方面分別主導和負責。(見(jiàn)下表)

一般性/HR培訓

-企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀(guān))

-本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場(chǎng)表現、發(fā)展前景

-基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、制造與銷(xiāo)售情況

-企業(yè)的規章制度與組織結構

-公務(wù)禮儀、行為規范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

-薪酬和晉升制度

-勞動(dòng)合同，福利與社會(huì )保險等

-安全、衛生

-…...

專(zhuān)業(yè)性/針對性培訓

-工作場(chǎng)所、辦公設施設備的熟悉

-內部人員的熟悉(本部門(mén)上級、下屬、同事;其他部門(mén)的負責人、主要合作的同事)

-了解業(yè)務(wù)、流程、職責、權限，包括客戶(hù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò )方;有時(shí)需實(shí)地進(jìn)行，如參觀(guān)生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實(shí)驗室等-視崗位而定

-專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等管理方法訓練-視崗位而定

-……

其中，第一部分內容相對標準化，部門(mén)或崗位的差異不大，一般由人力資源部門(mén)承擔和組織，所需時(shí)間也通常比較短暫且固定間，而且，規模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團體性的課程，成本低效率高。

而第二部分內容則根據不同崗位的實(shí)際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門(mén)負責人擬定并推動(dòng)執行，所需時(shí)日則可有很大差異，短則一兩日，長(cháng)則數月，但一般以試用期為上限。在這里，輔導計劃是個(gè)不錯的工具。主管可以根據新員工的個(gè)人情況量身訂做，考慮其當時(shí)的職務(wù)所需以及將來(lái)的發(fā)展所需，使新人的學(xué)習有特定的方向;依據輔導計劃，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習和適應情況，不時(shí)面談，溝通彼此的想法，修正不適當的部分。通過(guò)這種方式，主管不需要全天候“監視”新人的所作所為，也可培養新員工對工作的認同感和責任感。

而這兩部分培訓的所有相關(guān)的紀錄、執行跟蹤、效果反饋等可由HR部門(mén)總體掌控。

報到當天

-歡迎加入本公司，擔任此職務(wù)

-指引更衣箱及洗手間的地點(diǎn)

-指導員工食堂和飲水點(diǎn)

-介紹進(jìn)出廠(chǎng)區及門(mén)衛檢驗制度

-引領(lǐng)參觀(guān)工作地點(diǎn)和狀況

-介紹作息與考勤制度

-本部門(mén)/班組工作介紹

-引見(jiàn)部門(mén)/班組同事

-介紹安全規程與安全設備的使用

-引導新員工開(kāi)始工作，介紹工作規程

-提醒他在有問(wèn)題/需要幫助時(shí)可找的人員

第一天之后

-介紹薪酬體系

-介紹自備車(chē)停放及公司交通車(chē)情況

-介紹公司醫療衛生設施

-進(jìn)一步仔細明確安全規程

-深入介紹本部門(mén)/班組中各職位間的合作關(guān)系

-下班前檢查其績(jì)效、講評并答疑

前二周

-介紹公司福利待遇

-介紹投訴及合理化建議的渠道

-檢查工作習慣是否有違安全要求

-繼續檢查、講評和指導其工作

幾種培訓方式

入職培訓的方式方法可靈活多樣�？梢允鞘谡n式、研討會(huì )形式，也可以是在崗實(shí)地培訓(OnTheJobTraining)，甚至可以是戶(hù)外訓練等方式。

例如，美國惠而浦公司(WhirlpoolCorporation)對新加入的銷(xiāo)售人員采用實(shí)地培訓。以7個(gè)人為一組，安排在公司密歇根總部附近的房子里，為期兩個(gè)月，只有2個(gè)周末允許回家度假。除了普通的講授方式，還讓新銷(xiāo)售員工每天用公司的產(chǎn)品洗衣、做飯、洗碗;他們也會(huì )在當地的商店購買(mǎi)家用電器，把惠而浦的產(chǎn)品和競爭者的產(chǎn)品做比較，等等。這個(gè)培訓使新加入的銷(xiāo)售人員快速熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，參加了該項目的員工通過(guò)試用期留在惠而浦的比率也比較高，而且還吸引了不少人前來(lái)應聘銷(xiāo)售的職位。

還有些公司采用“伙伴制”(BuddySystem)，就是給每個(gè)新員工指定安排一名工作職責相近、熱誠負責的老員工作為“結對子”的“伙伴”，事無(wú)巨細，隨時(shí)可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn);而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認可和榮譽(yù)，對其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎勵。這種一對一的“貼身全程服務(wù)”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強的可靠途徑。

也有的企業(yè)會(huì )請第三方的培訓公司，采用更新穎的戶(hù)外拓展訓練作為入職培訓的一部份。這種拓展訓練沿用了體驗式培訓的基礎理論，結合新人融入方面的心理學(xué)和組織行為學(xué)研究成果，通過(guò)科學(xué)的情境設計，讓課程兼顧新人的個(gè)體行為感受、團隊角色觀(guān)念的樹(shù)立和企業(yè)價(jià)值認同的推動(dòng)，從而促進(jìn)新員工融入企業(yè)，加強新員工對企業(yè)的認同感和歸屬感;同時(shí)，也使新員工在體驗中理解和認同企業(yè)文化。

讓第一天印象深刻

大家都知道第一印象很重要。那么，讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著(zhù)入職培訓和員工融入新環(huán)境成功了一半;同時(shí)，這也不失為留人工作的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。這里羅列一些方法供參考選擇，看似瑣碎，卻可細微之處見(jiàn)實(shí)效：

舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單但熱烈的歡迎招待會(huì )，(依據預算多寡)備些咖啡和茶點(diǎn)，邀請公司員工來(lái)和新同事見(jiàn)面認識。

幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò )表、電話(huà)設置、電腦設置(包括電郵信箱的申請開(kāi)通)、甚至臺歷等

告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區的布局，最常用的電話(huà)和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用，等

歡迎信--可用公司的“行話(huà)”或“俚語(yǔ)”準備一封生動(dòng)幽默的歡迎信，(也可體現企業(yè)文化和親和力)

公司紀念品(印有公司標識)

邀請共進(jìn)午餐

盡量指定“專(zhuān)人”負責某位新員工的第一天

前三至六個(gè)月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實(shí)，它同時(shí)也是員工證實(shí)“找對了新東家”的自我驗證時(shí)期。成功的新員工培訓與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程中，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開(kāi)始初步規劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。所以，還請企業(yè)使用好入職

培訓這個(gè)工具，對千挑萬(wàn)揀招來(lái)的人才充分施展“留人”策略，可別讓“煮熟的鴨子”飛走了。

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