實(shí)習總結的范文
時(shí)間如白駒過(guò)隙，從秋風(fēng)習習的九月來(lái)公司開(kāi)始，到寒風(fēng)凜冽的歲末，轉眼我在*已經(jīng)實(shí)習了4個(gè)多月，實(shí)習總結二。這段時(shí)光，是我人生中很重要的一段歲月，也是我人生歷程中的一個(gè)重要階段。很感恩有這樣的一段日子，讓我認識了一位對工作認真負責，嚴以律已的師傅還有一幫對工作充滿(mǎn)激情，積極進(jìn)取的同事。同時(shí)學(xué)到了很多之前在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，使我從懵懂漸漸走向成熟，從戰戰兢兢、優(yōu)柔寡斷走向自信和果斷。
實(shí)習實(shí)習期間，我一直在金融保險這個(gè)崗位。這是我的人生中真正意義上的第一份工作。因此就格外珍惜這一來(lái)之不易的機會(huì )。對剛踏入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗，很多東西都要慢慢學(xué)起，首先是要改變自身對這份工作的認知，在工作中尋找樂(lè )趣和意義。其次是對工作心懷感激，在工作中不管做任何事都抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)，留意別人的工作方式，找到適合自己的方式，努力的做好這份工作。
在學(xué)校期間學(xué)過(guò)一個(gè)學(xué)期的汽車(chē)保險，在實(shí)際的工作中卻應用不到，也許是因為我自身沒(méi)有掌握好的緣故，除了對保險的險種不陌生，熟悉起來(lái)比較快以外，其余的就知之甚少了。所以一切幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。剛開(kāi)始的時(shí)候，有點(diǎn)苦澀，迷茫，總覺(jué)得自己像無(wú)頭蒼蠅一般，盲目的飛來(lái)飛去，卻不知道自己的目標在哪。翻開(kāi)筆記本，卻不知從何看起。拿起計算器，卻不知該用哪個(gè)公式計算。腦子常常會(huì )出現真空的狀態(tài)，自動(dòng)屏蔽了周?chē)囊磺�。不過(guò)很快，在適應了新的環(huán)境，融入了這個(gè)集體以后這些情況就不存在了。取而代之的是，在空余的時(shí)候，經(jīng)常拿著(zhù)計算器一遍又一遍的用早已背的爛熟的公式計算保險，有了手感以后，算錯的幾率小了很多，又節省了計算的時(shí)間。我明白，計算保險只是基礎，如果一份保險算錯，之后會(huì )影響到很多人的工作，甚至是公司的利益。所以即使再乏味，也不能掉以輕心。
除了計算保險，還有一個(gè)很艱巨的任務(wù)就是打續保電話(huà)。打電話(huà)可以鍛煉自己和客戶(hù)溝通交流的能力，增加保險的知識，另外還可以很清楚的看出自己的不足以便改進(jìn)。由于不善于跟陌生人交流，沒(méi)有經(jīng)驗，剛開(kāi)始打續保電話(huà)的時(shí)候，沒(méi)問(wèn)到自己想要的信息，譬如客戶(hù)的車(chē)牌號碼等就匆匆掛斷電話(huà)，于是只好硬著(zhù)頭皮再打一次。打了幾次以后，明顯比之前好了很多，和客戶(hù)的交流也不僅僅局限于詢(xún)問(wèn)對方的車(chē)牌號碼，為對方查詢(xún)續保費用這幾句話(huà)。有時(shí)候撥4個(gè)號碼有三個(gè)是空號，只有一個(gè)可以打通，而打通的那個(gè)客戶(hù)卻對提醒續保的電話(huà)有明顯的抗拒心理，沒(méi)交流幾句話(huà)就很不耐煩的掛斷了電話(huà)。剛開(kāi)始碰到這種情況的時(shí)候，心情會(huì )有些波動(dòng)，次數多了以后，嘗試著(zhù)換位思考，也能理解他們，再打到這種客戶(hù)的時(shí)候，也能坦然面對了。電話(huà)打過(guò)去以后，有客戶(hù)來(lái)店續保，如何接待他們也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。由于經(jīng)驗不足，不懂的察言觀(guān)色，只知道死板的向客戶(hù)要行駛證，身份證等續保資料，也會(huì )導致客戶(hù)的流失。經(jīng)驗是慢慢積累的，學(xué)習到了才是自己寶貴的財富。
不知道用怎樣的詞去形容我的實(shí)習生活，類(lèi)似于各種調味品，充斥著(zhù)酸甜苦辣。實(shí)習期還有很長(cháng)，會(huì )遇到的困難也會(huì )有很多，我相信只有勇敢的面對，努力的去適應這個(gè)環(huán)境，并堅強的接受這撲面而來(lái)的泛濫，才值得以后的自己去慢慢回味。
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