幼兒園教師與家長(cháng)的溝通藝術(shù)

幼兒園教師與家長(cháng)的溝通藝術(shù)

　　在家園溝通中，幼兒園占有主導地位，幼兒教師應積極主動(dòng)地與家長(cháng)進(jìn)行溝通，讓家長(cháng)參與到幼兒園的教育中來(lái)。這有利于幼兒教師與家長(cháng)之間相互學(xué)習，共同提高。因此，具備良好的溝通能力是幼兒教師的基本素質(zhì)。我認為教師與家長(cháng)在溝通時(shí)，除了理解家長(cháng)、尊重家長(cháng)以外還應講究溝通的藝術(shù)，以增強家園共育的效果。

　　一、統一教育理念，同步同向教育 將孩子送到幼兒園后，家長(cháng)一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無(wú)微不至的呵護。每個(gè)家長(cháng)由于在性格、文化層次、職業(yè)以及其他方面的差異，其教育理念和方法也不盡相同。同時(shí)，有些家長(cháng)也在教育認識方面存在誤區，所以對老師提出的要求往往五花八門(mén)。比如有的家長(cháng)提醒老師午睡時(shí)一定將孩子的棉襖脫掉，有的家長(cháng)則叮囑老師千萬(wàn)不能給孩子脫棉襖；有些家長(cháng)望子成龍心切，關(guān)注的是孩子學(xué)了什么，認為玩和游戲都是浪費時(shí)間；倘若孩子在園磕著(zhù)碰著(zhù)了，有些家長(cháng)當面就給老師難堪，說(shuō)話(huà)難聽(tīng)。許多教師抱怨現在不光孩子難帶，家長(cháng)也越來(lái)越難伺候了，無(wú)法與家長(cháng)正常交流和溝通。

　　基于以上情況，我們首先要讓家長(cháng)了解幼兒園的教育理念。我園在新生入園前會(huì )對家長(cháng)進(jìn)行兩次免費培訓，就《我們的幼兒園》《入園前家長(cháng)該做什么》等對家長(cháng)宣傳，讓家長(cháng)了解我園的辦園理念和培養目標，讓他們明白培訓是為了幫助家長(cháng)糾正家庭教育中有可能出現的偏差，提高家庭教育能力，從而保證每一個(gè)孩子都快樂(lè )健康成長(cháng)。

　　二、平等溝通，建立相互信任的伙伴關(guān)系

　　溝通需要一定的智慧。孩子入園以后，教師就要天天和孩子以及他們的家長(cháng)打交道了。忽視一個(gè)家長(cháng)，就意味著(zhù)放棄一個(gè)孩子。所有家長(cháng)的愿望其實(shí)是一致的——教育好自己的孩子。作為教師，與不同類(lèi)型的家長(cháng)溝通時(shí)必須講究策略、一視同仁。

　　1、溝通的橋梁

　　與家長(cháng)溝通首先要有途徑。我園每年8月為家訪(fǎng)月；孩子每月有《幼兒成長(cháng)紀念冊》；我園每月對家長(cháng)有一次免費講座；每月有一份“文幼園報”免費發(fā)給家長(cháng)；另外早晚接送、電話(huà)、校信通、幼兒園網(wǎng)站、班級家長(cháng)園地、班級博客等，都是與家長(cháng)溝通的途徑。老師針對不同的家長(cháng)、不同的問(wèn)題要采取適當的途徑進(jìn)行溝通，并保證溝通的通暢。

　　2、溝通的態(tài)度

　　我在與家長(cháng)溝通時(shí)時(shí)刻掌握八字方針——積極主動(dòng)，熱情誠懇。

　　3、溝通的話(huà)題

　　孩子是永遠不變的話(huà)題，是家長(cháng)和教師共同的紐帶。其實(shí)教師對孩子一句關(guān)心的話(huà)，一個(gè)鼓勵的眼神、一個(gè)微笑對于家長(cháng)來(lái)說(shuō)可能都非常重要。教師要善于了解家長(cháng)的想法，揣摩家長(cháng)的心理。不同幼兒的家長(cháng)所關(guān)注的問(wèn)題也會(huì )有所不同。如小班家長(cháng)關(guān)注孩子的基本生活和情緒，而大班家長(cháng)則關(guān)注孩子的學(xué)習習慣和知識掌握等。

　　4、溝通的準備

　　要想與家長(cháng)進(jìn)行有效的溝通，教師就要事先做好準備工作，了解孩子的家庭情況。在與每一位家長(cháng)溝通前要明確溝通的目的，掌握好溝通的時(shí)間和方法，選擇明確溝通的對象，然后用對方樂(lè )于接受的方式交流觀(guān)點(diǎn)和看法，尋求共識，消除隔閡。

　　5、溝通的語(yǔ)言藝術(shù)

　　教師作為家園之間溝通的主導方，其態(tài)度和方法會(huì )直接影響溝通的效果。教師在談話(huà)中應該語(yǔ)態(tài)真誠、語(yǔ)調親切、語(yǔ)句清楚，使家長(cháng)一聽(tīng)就明白，能從談話(huà)中受到啟發(fā)。比如家長(cháng)經(jīng)常跟老師說(shuō)讓孩子多喝水，老師可以有多種回答：“天氣這么熱，是應該多喝水�！薄昂玫�，我會(huì )提醒他�！边@就拉近了教師與家長(cháng)的距離。再比如使用得體的稱(chēng)呼：“佳佳爸爸，您好！”讓人聽(tīng)了有一種舒心的感覺(jué)，自然就贏(yíng)得家長(cháng)的尊重和信任。

　　教師在與家長(cháng)進(jìn)行溝通時(shí),要耐心傾聽(tīng)、積極回應。如有一次中4班10個(gè)家長(cháng)反映問(wèn)題，主要是班上有一個(gè)能力強的孩子經(jīng)常當值日生，什么事都是小排頭，其他家長(cháng)覺(jué)得不公平，說(shuō)到情緒激動(dòng)時(shí)居然要求把這個(gè)孩子調班。耐心聽(tīng)家長(cháng)說(shuō)完以后，我回答：一是老師經(jīng)常用他確實(shí)欠妥當，應當給每一個(gè)孩子鍛煉的機會(huì )；二是如果把這個(gè)孩子調班，那是非常不公平的，孩子又沒(méi)有犯錯。聽(tīng)完我的解釋?zhuān)�家長(cháng)們想一想是這個(gè)理，也就不再說(shuō)什么了。因此，一定要耐心聽(tīng)家長(cháng)把事情講完，而不是打斷他的話(huà)，急于解決問(wèn)題。遇到火氣特別大的家長(cháng)，教師一定要克制自己的情緒，可以請家長(cháng)坐下來(lái)，倒杯水慢慢說(shuō)。通過(guò)談話(huà)，讓家長(cháng)了解他掌握的情況可能是片面的，老師的工作還是不錯的。在交流中，教師應當從為了孩子的角度去理解家長(cháng)，并真誠地表達自己的看法，應盡量避免“不能”“不要”“不行”等消極的說(shuō)法。談話(huà)要使雙方的注意力集中在怎樣解決問(wèn)題上，而不要去針對誰(shuí)，以防產(chǎn)生誤解或隔閡，影響問(wèn)題的解決。

　　總之，與家長(cháng)交流溝通需要一定的藝術(shù)。教師與家長(cháng)溝通的藝術(shù)關(guān)鍵在于先建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立取決于教師的態(tài)度：對孩子的關(guān)愛(ài)、對工作的責任感、對家長(cháng)的尊重和理解。溝通永無(wú)止境，讓我們掌握溝通的藝術(shù)，保持溝通渠道的暢通，靈活運用溝通的技巧，真誠地與家長(cháng)溝通。讓家園攜手，為孩子打造一片充滿(mǎn)愛(ài)的天空！