漫談小米手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式論文

漫談小米手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式論文

　　一、小米手機營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題

　　盡管小米公司采取上述的營(yíng)銷(xiāo)策略取得了巨大的成功，但是不容忽視的是公司目前仍然面臨很多的問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┢放苾r(jià)值低小米手機雖然銷(xiāo)售量很大，人氣很旺，但是與蘋(píng)果、三星等業(yè)內巨擘相比，它的品牌價(jià)值微乎其微。一方面，小米手機生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是十分的強烈，沒(méi)有設置專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員研究品牌價(jià)值和進(jìn)行公司、產(chǎn)品品牌價(jià)值的推廣活動(dòng)。所以就導致了公司沒(méi)有在顧客心目中樹(shù)立起鮮明、獨體的品牌形象，沒(méi)能在顧客心智中占據一定的空間。從長(cháng)遠看，一個(gè)產(chǎn)品、一家企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須通過(guò)打造品牌。顯然，小米離這一點(diǎn)還差的很遠。

　�。ǘ�）無(wú)核心技術(shù)，對外依存度高小米采取的是“以軟件主導硬件”的商業(yè)模式，也就是說(shuō)小米公司自身是不生產(chǎn)任何手機硬件設備的。小米手機的CPU、屏幕、內存等核心部件都是依賴(lài)其他上游廠(chǎng)家，特別是國外的硬件生產(chǎn)商。這樣做雖然能夠有效的節約成本，使小米公司能夠集中精力抓營(yíng)銷(xiāo)，但是從長(cháng)期看，這種模式會(huì )造成企業(yè)對外依存度上升，使企業(yè)的發(fā)展面臨較大的風(fēng)險。

　�。ㄈ�）渠道覆蓋能力有限小米采取的是絕對的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣做在短期內的確能夠有利于削減營(yíng)銷(xiāo)成本，保證產(chǎn)品的高配低價(jià)，并提高利潤，但是從長(cháng)期來(lái)看，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì )使得渠道的覆蓋率下降，影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和知名度。目前網(wǎng)絡(luò )購物雖然發(fā)展的如火如荼，但是網(wǎng)購的人群以一線(xiàn)二線(xiàn)城市居民為主，這些人的受教育水平較高，能夠很快的接受新興事物，但是三線(xiàn)四線(xiàn)城市很難被覆蓋，而這些城市的市場(chǎng)潛力巨大。如何增強渠道的影響力，擴大渠道的覆蓋范圍是小米公司必須要思考的問(wèn)題之一。

　�。ㄋ模┦酆蠓�務(wù)不完善售后服務(wù)在國產(chǎn)手機中一直是一個(gè)很大的問(wèn)題，小米手機也不例外。由于小米手機采取的是線(xiàn)上銷(xiāo)售策略，在線(xiàn)下沒(méi)有實(shí)體店，當顧客的手機出現問(wèn)題需要保修時(shí)還必須要寄送到廠(chǎng)家，這樣不僅提高了物流中的風(fēng)險，提高了消費者維修的成本，而且提高了消費者的選擇成本，使得消費者的滿(mǎn)意度大大下降。根據有關(guān)調查結果顯示，小米用戶(hù)最不滿(mǎn)意的就是其售后服務(wù)。眾所周知，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，良好的服務(wù)質(zhì)量對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，小米公司要想取得更大的突破，必須要在售后服務(wù)這一塊下足功夫。

　　二、解決措施

　　一切從實(shí)際出發(fā)，認識問(wèn)題，解決問(wèn)題，是馬克思主義的思想方法。在認清小米公司目前面臨的困境的基礎之上，解決上述問(wèn)題需要做到以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬�樹(shù)立品牌意識，打造知名品牌在激烈的市場(chǎng)競爭中，唯有打造知名品牌才能立于不敗之地。對小米來(lái)說(shuō)，打造品牌還有很長(cháng)的路要走。具體說(shuō)來(lái)，可以從這樣幾個(gè)方面著(zhù)手：第一，要樹(shù)立強烈的品牌意識，這是基礎。國內的企業(yè)有一個(gè)共同的特征就是只考慮短期利益而不從長(cháng)遠考慮，往往是在市場(chǎng)火爆是撈一把就撤。小米公司必須要樹(shù)立強烈的品牌意識，以把公司打造成國際性的知名企業(yè)為發(fā)展目標。第二，注重公司的形象，擴大企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。公司的形象與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，不良的企業(yè)形象會(huì )阻礙公司的成長(cháng)。小米公司應當積極承擔社會(huì )責任，多多關(guān)注社會(huì )慈善事業(yè)和公益事業(yè)，把企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益相結合。第三，提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造值得信賴(lài)的明星產(chǎn)品。良好的產(chǎn)品質(zhì)量是公司得以生存的基石，小米公司必須要進(jìn)一步抓產(chǎn)品的質(zhì)量，增強手機的個(gè)性化功能，打造差異。

　�。ǘ�）加強自主創(chuàng )新，降低對外依存度目前中國智能手機行業(yè)對國外硬件供應商存在很大依賴(lài)，究其原因，國內的手機生產(chǎn)商往往抱著(zhù)短期盈利的心態(tài)，沒(méi)有從長(cháng)遠的戰略角度考慮企業(yè)的發(fā)展。小米公司也要開(kāi)始涉足核心硬件的研究、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，這一舉動(dòng)雖然前期投入巨大，變現時(shí)間長(cháng)，但是公司不得不這樣做。因為世界上沒(méi)有哪一個(gè)知名的大企業(yè)沒(méi)有自己的核心技術(shù)的。核心技術(shù)是打造知名企業(yè)的必由之路，具體說(shuō)來(lái)，第一，重視科技創(chuàng )新，加大科研投入。只有投入才會(huì )有產(chǎn)出，只有創(chuàng )新，才有發(fā)展；第二，重視人才的培養。公司一方面要網(wǎng)羅世界各地的有用之才，還必須建立一套有效的人才培養機制，注重員工的培訓與成長(cháng)。

　�。ㄈ�）提升渠道的覆蓋能力在中國的零售市場(chǎng)中一直有“渠道為王”這句經(jīng)典的話(huà)，不錯，渠道對于零售的作用是不言而喻的。雖然目前電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但是傳統的零售力量仍然不容忽視。小米手機不僅要重視線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)，更要擴展線(xiàn)下的銷(xiāo)售。線(xiàn)下銷(xiāo)售可以借助已有的渠道推動(dòng)，也可以像格力一樣自建渠道。我認為小米在今后的發(fā)展中應該依靠現有的渠道，如賣(mài)場(chǎng)、超級市場(chǎng)等，這就要求公司要和分銷(xiāo)商、零售商搞好關(guān)系，還要確定合理的折扣。擴展渠道的覆蓋能力，提升線(xiàn)下的銷(xiāo)售力量，是成長(cháng)的必由之路。

　�。ㄋ模┨岣呤酆蠓�務(wù)的質(zhì)量目前國內手機行業(yè)的售后服務(wù)模式大多是采用外包的模式，因為這樣的方式能夠顯著(zhù)的降低成本，但是由于服務(wù)質(zhì)量不高備受消費者的詬病�；�于小米公司特殊的線(xiàn)上銷(xiāo)售模式，我認為完善小米的售后服務(wù)可以采取這樣一種方式：在每個(gè)省設立一個(gè)定點(diǎn)維修機構，售后服務(wù)以省為單位展開(kāi)。這樣可以減少消費者的維修成本，加強消費者與廠(chǎng)家的聯(lián)系，而且公司成本也不會(huì )太高，有一舉兩得之效。不管公司采取何種模式，提高售后服務(wù)的質(zhì)量，提升消費者的滿(mǎn)意度應該是最根本的立足點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò )化，數字化和社交化的時(shí)代下，小米手機創(chuàng )造了國產(chǎn)手機界的銷(xiāo)售神話(huà)，作為“非典型”代表，受到了業(yè)內業(yè)外廣泛的關(guān)注。小米公司是中國企業(yè)不畏險阻、敢于創(chuàng )新勇于探索的代表，開(kāi)創(chuàng )了屬于小米的商業(yè)模式，推動(dòng)了中國手機線(xiàn)上電子商業(yè)模式的發(fā)展，并在這條道路上越走越遠。通過(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售、饑餓營(yíng)銷(xiāo)讓我們體驗了一把發(fā)燒友似得的“小米盛筵”。但是面對競爭越來(lái)越激烈的手機市場(chǎng)，小米公司需要不斷借鑒，總結經(jīng)驗，提升產(chǎn)品的核心競爭力。創(chuàng )造更多屬于小米的傳奇，摸索出適合自己的可持續發(fā)展道路。

　　作者：黃婷婷 單位：宜春學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院