市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓模式研究論文

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓模式研究論文

　　1引言

　　在實(shí)訓課程中，專(zhuān)業(yè)教師必須利用多元化、動(dòng)態(tài)化的實(shí)訓策略充實(shí)教學(xué)過(guò)程。例如，首先，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓中，我們一般采用案例討論、項目訓練、角色扮演、情景模擬等多種有趣的實(shí)訓方法與手段。除此之外，依托本專(zhuān)業(yè)現有的各項資源，我們擴充綜合實(shí)訓的校外團隊實(shí)戰訓練以及校企訂單培養，帶領(lǐng)學(xué)生直接進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)踐，真實(shí)參與企業(yè)的實(shí)際崗位訓練，把知識教學(xué)、技能訓練與能力培養融會(huì )貫通。最終形成校內、校外、校企三位一體的綜合實(shí)訓體系，實(shí)行以專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)能力、創(chuàng )新精神在內的全方位綜合職業(yè)素質(zhì)為目標的培養模式。其次，在專(zhuān)業(yè)實(shí)訓中輔之崗前培訓、崗證考核，讓學(xué)生真正完成職業(yè)角色的轉變，順利地走上職業(yè)崗位。

　　2校內實(shí)操模擬演示

　　校內的綜合實(shí)訓教學(xué)，首先可以依托多媒體教室，借助計算機、網(wǎng)絡(luò )設備、多媒體教學(xué)軟件、音響系統等設備，利用課程資源的數據庫，對學(xué)生進(jìn)行PPT演示、視頻教學(xué)、案例分析模擬實(shí)訓等。充分利用各類(lèi)信息資源，使教學(xué)媒體由單一媒體轉變?yōu)槎嗝襟w;使教學(xué)活動(dòng)由信息的單向傳遞轉變?yōu)殡p向交換;使學(xué)生由單獨學(xué)習轉變?yōu)楹献鲗W(xué)習。其次可以充分利用專(zhuān)業(yè)系部的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室、學(xué)校校園超市、校企合作企業(yè)的相關(guān)資源，讓學(xué)生完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作模擬演示。我們在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，每一學(xué)期均會(huì )安排學(xué)生進(jìn)入校園超市進(jìn)行為期10～15天的集中實(shí)訓，使學(xué)期內的專(zhuān)業(yè)課程與實(shí)訓教學(xué)相互銜接。首先在課堂上完成相關(guān)商業(yè)行業(yè)知識的講解，然后對商品的銷(xiāo)售管理等內容的實(shí)訓則是在超市的相關(guān)銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行模擬演示。我們分學(xué)期設計了貨品的包裝與整理、商品的推介與銷(xiāo)售、產(chǎn)品的促銷(xiāo)與策劃、倉庫的管理與控制四個(gè)單元模塊的學(xué)習，模塊實(shí)訓內容難度漸次上升。每一個(gè)模塊教學(xué)中我們?yōu)閷W(xué)生設定的職業(yè)角色都不同，依次為:理貨員、銷(xiāo)售員、促銷(xiāo)員、管理員的角色。通過(guò)不同職業(yè)角色的轉換學(xué)習，讓學(xué)生全方位地掌握營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)質(zhì)。

　　3校外團隊實(shí)戰訓練

　　配合校內實(shí)訓內容，我們積極鼓勵學(xué)生以團隊的形式進(jìn)行各種豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練。譬如，校外擺攤、產(chǎn)品宣傳、新品發(fā)布、節日促銷(xiāo)等。針對2014級的專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我們就曾組織了兩次規模較大的校外團隊實(shí)踐活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練中，參加實(shí)訓的學(xué)生被分為三個(gè)小組:第一組為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組;第二組為市場(chǎng)調研組;第三組為公關(guān)宣傳組。每個(gè)小組的帶隊組長(cháng)均是策劃公司的專(zhuān)業(yè)培訓師，他們將企業(yè)的理念傳授于學(xué)生，用嚴格的考核制度管理學(xué)生，實(shí)習期間對學(xué)生給予及時(shí)的指導與幫助。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練，學(xué)生不僅開(kāi)闊了眼界，增加了閱歷，也積累了大量的感性認識和具有價(jià)值的知識經(jīng)驗，而且提升了自己的綜合職業(yè)素質(zhì)，培養了良好的溝通能力、組織能力及創(chuàng )新意識。豐富多彩的校外營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練成了學(xué)生業(yè)余生活的“潤滑劑”和“調味劑”，讓他們的學(xué)習生活充滿(mǎn)冒險與探索，極大地吸引了他們的注意力，激起他們參與實(shí)訓活動(dòng)的無(wú)限熱情。

　　4校企合作訂單培養

　　發(fā)揮校企合作效益最優(yōu)的方法是形成企業(yè)與專(zhuān)業(yè)的訂單培養，以企業(yè)訂單崗位工作標準貫穿專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)、專(zhuān)業(yè)課程設計和畢業(yè)實(shí)習等環(huán)節，由企業(yè)制訂系統的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓計劃。要實(shí)現企業(yè)與專(zhuān)業(yè)的訂單培養，我們就必須選擇與專(zhuān)業(yè)對口性較強的企業(yè)作為合作對象，從而使學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習與崗位發(fā)展形成一致性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自2010年創(chuàng )辦以來(lái)，一直與麗江滇緬玉石城建立長(cháng)期穩定的校企合作關(guān)系。針對企業(yè)崗位的實(shí)際需求，在專(zhuān)業(yè)實(shí)訓中我們適當加入珠寶營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓項目。例如珠寶現場(chǎng)推介演練、珠寶現場(chǎng)包裝技法、顧客異議處理等。經(jīng)過(guò)訓練，在實(shí)習期間，學(xué)生大都能勝任相應的工作崗位，且工作表現良好，受到企業(yè)一致肯定。實(shí)習結束后，學(xué)生的離職率低，學(xué)生就業(yè)比較穩定。

　　5崗前培訓技能提升

　　在崗前培訓中，我們要加強崗位意識及職場(chǎng)技能的培養。首先，營(yíng)銷(xiāo)崗位是與服務(wù)對象面對面接觸的服務(wù)性崗位，崗位要求學(xué)生不但要有產(chǎn)品與服務(wù)的職業(yè)標準，還應具備良好的崗位意識。例如，在實(shí)訓中，專(zhuān)業(yè)教師給出優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員必備的一些特征:誠懇樂(lè )觀(guān)、積極主動(dòng)、富有激情、團結協(xié)作等，然后讓學(xué)生一一對應自己的真實(shí)情況，取長(cháng)補短，不斷優(yōu)化自己，把自己鍛煉成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員。在2014級的學(xué)生中筆者曾開(kāi)展了優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的系列主題拓展實(shí)訓。通過(guò)訓練，學(xué)生的溝通能力得到了發(fā)展，性格也變得更加開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)。除此以外，筆者還設計了一些學(xué)生合作的模擬訓練，例如讓學(xué)生表演如何接待陌生的顧客、如何面對顧客的拒絕、如何順利引導顧客成交等。然后由全體學(xué)生評價(jià)演示是否得當，并給出相關(guān)的意見(jiàn)。其次，職場(chǎng)技能要求學(xué)生不僅學(xué)會(huì )產(chǎn)品的推銷(xiāo)與宣傳、目標市場(chǎng)的調研與分析、實(shí)際銷(xiāo)售工作的策劃與預測等，還要精通與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識，包括商品學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、法律學(xué)、公關(guān)關(guān)系等相關(guān)學(xué)科的知識。除此以外，職場(chǎng)技能拓展還要求學(xué)生具備廣泛的興趣和愛(ài)好，例如體育、音樂(lè )、美術(shù)等，從而拓寬學(xué)生的知識面及培養相關(guān)職業(yè)能力。如何促進(jìn)這樣的職場(chǎng)技能要求，就要我們專(zhuān)業(yè)教師發(fā)揮想象力，積極開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能訓練活動(dòng)，拓寬學(xué)生的知識面和視野，例如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就專(zhuān)門(mén)針對即將上崗實(shí)習的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行了職場(chǎng)化妝技巧、面試技巧、自我形象管理等專(zhuān)題的技能培訓講座，還邀請社會(huì )上的行業(yè)精英、成功人士為學(xué)生講述職場(chǎng)生存的各項技能。通過(guò)培訓，學(xué)生整體形象及職業(yè)技能迅速提升。

　　6崗證考核拓展平臺

　　通過(guò)對本專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)情況的跟蹤調查，筆者發(fā)現我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位大致為市場(chǎng)調研、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)三大方向。與之相對應的職業(yè)資格標準分別為商品營(yíng)業(yè)員、收銀員、高級營(yíng)銷(xiāo)員。因此，在專(zhuān)業(yè)實(shí)訓考核中，我們將這三項證書(shū)的培訓與考核做了硬性規定:要求學(xué)生在校期間，至少取得以上兩項職業(yè)資格。如何讓學(xué)生成功考取相關(guān)職業(yè)資格，我們采取的是分步實(shí)施、逐項擊破的策略，即在前三個(gè)學(xué)期的教學(xué)中分步教學(xué)職業(yè)資格中的實(shí)訓項目，第四學(xué)期進(jìn)行三證的考前集訓與逐項輔導。例如，商品營(yíng)業(yè)員的考證實(shí)訓中，我們將職業(yè)資格標準劃分為商品推介、商品包裝、收銀開(kāi)票三個(gè)核心項目。在前三個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)訓中，我們逐項開(kāi)展相關(guān)實(shí)訓訓練，第四學(xué)期進(jìn)行考前集訓。在集訓輔導過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)教師根據職業(yè)資格標準對學(xué)生操作失誤的實(shí)訓環(huán)節進(jìn)行講解、分析、總結、示范等，再讓學(xué)生反復操練。這樣一來(lái)，大大提高了考證及格率。在本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)資格技能考核中，商品營(yíng)業(yè)員、收銀員的通過(guò)率基本上保持在95%以上，高級營(yíng)銷(xiāo)員的通過(guò)率也突破了65%。在就業(yè)實(shí)習之前取得相應的職業(yè)資格證書(shū)，極大地鼓舞了學(xué)生的就業(yè)信心，也拓展了學(xué)生就業(yè)實(shí)習的平臺。

　　7結論

　　綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓是為適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相應崗位發(fā)展要求形成的一種綜合性實(shí)踐教學(xué)方式。我們所進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓模式要始終圍繞提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的教學(xué)理念，培養全新技能人才的教學(xué)目標。

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