自斷財路的電腦公司的管理故事

自斷財路的電腦公司的管理故事

　　一家美國小型電腦公司的負責人講了這樣一個(gè)真實(shí)的故事：

　　我的公司曾受聘為一家銀行設計全套的新型軟件，合約一簽就是5年。但沒(méi)有想到的是：一個(gè)月后，銀行換了人，新總裁對我們的產(chǎn)品有意見(jiàn)，銀行職員也難以適應新軟件，于是他們要求我們修改合約。

　　當時(shí)，公司的財務(wù)其實(shí)并不是很好，為了生存，我們大可堅持依約行事�？蛇@種做法損人卻不一定利己，既然產(chǎn)品不能令顧客滿(mǎn)意，我便同意取消合約，并退回定金。并對銀行方面表示：日后若還有軟件方面的需要，歡迎再次光顧。

　　就這樣，我放棄了一筆48000美元的生意，這簡(jiǎn)直就是自斷財路。

　　然而三個(gè)月后，那位新總裁打來(lái)電話(huà)，為我們帶來(lái)了一筆24萬(wàn)美元的生意。

　　故事的哲理

　　我們有句古話(huà)叫"買(mǎi)賣(mài)不成，仁義在"，理性的西方人都明白的道理，自古就注重感情的中國企業(yè)家們就更應該明白這句話(huà)的含義。如果它們拒絕廢約，或至少拒絕退回定金，沒(méi)有客戶(hù)會(huì )怪罪它們，但也不會(huì )有客戶(hù)記住他們、鐘愛(ài)他們。真誠的力量、優(yōu)勢是規則所不能比擬的。

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