銀行職員的述職報告

銀行職員的述職報告

　　糾結了這么多天，卻遲遲不肯下筆的述職報告，因為，怕聊聊數語(yǔ)道不盡一年的酸甜苦辣。滿(mǎn)以為，對于過(guò)去一年的回顧，會(huì )思緒文思泉涌，心情跌宕起伏。卻發(fā)現，曾經(jīng)以為的再辛苦，再委屈，再過(guò)不去的坎，也在時(shí)間的滌蕩中亦漸漸淡去，而沉淀下的，只有滿(mǎn)滿(mǎn)的充實(shí)與收獲。

　　今年四月份，我休了不到四個(gè)月產(chǎn)假、丟下剛過(guò)百天在家嗷嗷待哺的孩子回來(lái)工作，接手對公、對私匯入款、資本金結匯、光票托收、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。休產(chǎn)假前，我只做過(guò)短暫的兩個(gè)月的匯出款業(yè)務(wù)，對博大精深的國際業(yè)務(wù)其實(shí)并不甚熟悉。而眾所周知，匯入款業(yè)務(wù)本來(lái)就數量多、面對客戶(hù)廣、業(yè)務(wù)類(lèi)型多變、客戶(hù)時(shí)效要求性高。面對突然襲來(lái)的各種業(yè)務(wù)種類(lèi)、不斷涌現的紛繁蕪雜的問(wèn)題以及每天幾十個(gè)電話(huà)的客戶(hù)通知、查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)、客戶(hù)后續要求，只能剛回來(lái)工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉。我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，那時(shí)候辦理業(yè)務(wù)就像在廣告中插播電視劇一樣，要在電話(huà)鈴響和接待客戶(hù)的間隙，趕著(zhù)做業(yè)務(wù)。因為還要兼顧私人、對公匯入款劃賬、資本金結匯、世行結匯劃賬等問(wèn)題，每天還要數次往返于四樓去財會(huì )的路上。為了節省時(shí)間，我很少等電梯，都是跑樓梯跑著(zhù)下去劃賬的�？赡苁怯捎诋a(chǎn)假時(shí)間較短，身體沒(méi)有完全恢復，幾次差點(diǎn)暈倒在從四樓爬回的八樓路上。為此，我還利用周末時(shí)間去看了精神科。未果，注意休息。

　　對于業(yè)務(wù)種類(lèi)和時(shí)效性的要求，我往往先處理緊急的資本金結匯、貿易項下匯入款，再做服務(wù)項下匯入款，最后只有利用邊角料的時(shí)間再趕著(zhù)處理私人匯入款。往往等到下午五點(diǎn)不能結匯以后再開(kāi)始處理當天有疑難雜癥的業(yè)務(wù)。退匯、發(fā)查詢(xún)查復、通知客戶(hù)。因為白天，是沒(méi)有時(shí)間跟不能收匯的私人客戶(hù)來(lái)回幾個(gè)電話(huà)反復糾纏的，只能晚上的時(shí)間再開(kāi)始耐心地勸客戶(hù)退匯。有時(shí)，再打到電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候都已近七八點(diǎn)，遇到善解人意的客戶(hù)會(huì )問(wèn)“這么晚還在工作啊，辛苦了！”那一刻，覺(jué)得心里，暖暖的，很貼心。

　　但是當天業(yè)務(wù)再多再累，我都盡量做到當日事當日畢，盡量把今天能解決的工作都做完。而且為了不影響工作，我主動(dòng)把一個(gè)小時(shí)的哺乳假縮短到30到40分鐘之內。9月份之前還要喂奶，常常是忍了七八個(gè)小時(shí)后再回家喂小孩。記得年中有段時(shí)間，媽媽從老家來(lái)帶孩子，孩子剛半歲，晚上怕生，在家哭鬧不止，媽媽看我快八點(diǎn)了還沒(méi)回去，便打電話(huà)給我，讓我在電話(huà)中叫他名字。我只隔著(zhù)聽(tīng)筒叫他，“歡歡，乖，媽媽就快回家了�！蔽覌寢屨f(shuō)，他不哭了，他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻，我就像現在這樣，潤濕了眼框...

　　當然，最難捱的也是讓我覺(jué)得國際部最有向心力的，還是7、8、9三個(gè)月時(shí)間。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個(gè)經(jīng)辦變得異常的團結和默契。那時(shí)，我們除了要處理完自身業(yè)務(wù)，還要肩負網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )培訓、新上崗人員培訓、網(wǎng)銀對賬推廣、產(chǎn)品創(chuàng )新、同業(yè)信息報送等系統推動(dòng)。但是，我們在克服了重重困難和阻礙之后，在三季度打了個(gè)漂亮的翻身仗，超額完成了省營(yíng)的多種指標，系統推動(dòng)考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿(mǎn)分！

　　說(shuō)到這里，似乎所有的耕耘都有了收獲。而我在做了半年的匯入款之后也榮幸的輪崗為匯入款復核和單證、貿易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。我自己也在想，如果沒(méi)有那半年高濃縮的工作，我是不可能半年就做到復核的。人，也許永遠都不知道自己的潛力有多大。

　　現在我轉做單證和貿易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，更加讓我感到國際業(yè)務(wù)的水很深。工作兩年之后，會(huì )對持續性學(xué)習有更深入的認識。多學(xué)習，勤思考，善總結，新的一年，要對自己的工作有更高的要求。開(kāi)始奔跑吧，因為，我們還年輕。

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