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銷(xiāo)售電纜的技巧
銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō),您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求,達到彼此的目的。下面是小編給大家分享的銷(xiāo)售電纜的技巧,讓我們一起來(lái)看看吧!
銷(xiāo)售電纜的技巧
每個(gè)電纜業(yè)務(wù)員都應當認識到,只有目不轉睛地注視著(zhù)你的客戶(hù)。銷(xiāo)售才能成功。
有計劃且自然地接近客戶(hù)。并使客戶(hù)覺(jué)得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是電纜業(yè)務(wù)員必須事前努力準備的工作與策略。
電纜業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達成交易,他應當努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。
要了解你的客戶(hù),因為他們決定著(zhù)你的業(yè)績(jì)。
在成為一個(gè)優(yōu)秀的電纜業(yè)務(wù)員之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調查員。你必須去發(fā)現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶(hù)的一切,使他們成為你的好明友為止。
相信你的產(chǎn)品是電纜業(yè)務(wù)員的必要條件:這份信心會(huì )傳給你的客戶(hù),如果你對自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶(hù)對它自然也不會(huì )有信心?蛻(hù)與其說(shuō)是因為你說(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服,倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。
業(yè)績(jì)好的電纜業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。
了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。不了解客戶(hù)的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
對于電纜業(yè)務(wù)員而言,最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶(hù),是讓電纜業(yè)務(wù)員把時(shí)間和力量放在最有購買(mǎi)可能的客戶(hù)身上,而不是浪費在不能購買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。有三條增加電纜銷(xiāo)售額的法則:—是集中精力于你的重要客戶(hù),二是更加集中,三是更加更加集中。
客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級之分。依客戶(hù)等級確定拜訪(fǎng)的次數、時(shí)間,可以使電纜業(yè)務(wù)員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類(lèi)型的客戶(hù),采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。
推銷(xiāo)的機會(huì )往往是——縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創(chuàng )造機會(huì )。 把精力集中在正確的目標,正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù),你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
推銷(xiāo)的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷(xiāo)的白金準則是按人們喜次的方式待人。
讓客戶(hù)談?wù)撟约。讓一個(gè)人談?wù)撟约,可以給你大好的良機去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機會(huì )。
推銷(xiāo)必須有耐心,不斷地拜訪(fǎng),以免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀(guān)色,并在適當時(shí)機促成交易。
客戶(hù)拒絕推銷(xiāo),切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù),并設法找出客戶(hù)拒絕的原因,再對癥下藥。
對客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn),即使絕不可能購買(mǎi),也要熱誠、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。
為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售。
在這個(gè)世界上,電纜業(yè)務(wù)員靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),去說(shuō)服任何人,始終起作用的因素只有—個(gè):那就是真誠。
不要賣(mài)而要幫。賣(mài)是把東西塞給客戶(hù),幫卻是為客戶(hù)做事。
客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題,但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此,電纜業(yè)務(wù)員必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。 電纜業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話(huà)題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢(qián)包的口袋最近了。
對客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復,若不得要領(lǐng),就必須盡快請示領(lǐng)導,給客戶(hù)最陜捷、滿(mǎn)意、正確的答案。
傾聽(tīng)購買(mǎi)信號—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話(huà),當客戶(hù)已決定要購買(mǎi)時(shí),通常會(huì )給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。
推銷(xiāo)的游戲規則是:以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
成交規則第—條:要求客戶(hù)購買(mǎi)。然而,71%的電纜業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)達成交易的原因就是,沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求。
如果你沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機。
在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所講:成功出自于成功。
如果電纜業(yè)務(wù)員不能讓客戶(hù)簽訂單,產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交,就沒(méi)有銷(xiāo)售,就這么簡(jiǎn)單。
沒(méi)有得到訂單并不是—件丟臉的事,但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。
成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。