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做了銷(xiāo)售員的體驗心得
人家都是，一入銷(xiāo)售深似海，這個(gè)時(shí)候，我們可以一起看看下面的做了銷(xiāo)售員的體驗心得，歡迎各位閱讀哦！
做了銷(xiāo)售員的體驗心得1
我是裝備銷(xiāo)售員，從事本工作五六年了，談起營(yíng)銷(xiāo)感觸頗深，銷(xiāo)售員工作心得。尤其是在公司合并，走上正規流程后，20xx年以來(lái)感覺(jué)壓力越來(lái)越大，從發(fā)展客戶(hù)到貨款回收，一系列的工作好像走進(jìn)了一個(gè)新領(lǐng)域，還得邊做邊學(xué)，任務(wù)、業(yè)績(jì)、成果與責任是實(shí)現目標的動(dòng)力，才智、勤奮、心態(tài)是發(fā)展的潛力，要做一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)員還真不是那么容易。雖然20xx年是我們營(yíng)銷(xiāo)工作人員的一個(gè)轉折點(diǎn)，但今年上半年六個(gè)月以來(lái)，我個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)確實(shí)不理想，今年上半年硫化機的總收入才27萬(wàn)多，其中新收入不足10萬(wàn)。所以，是值得思考的時(shí)候了，爭取下半年發(fā)揮潛能，完成公司交給我的任務(wù)，有一個(gè)好的總結向領(lǐng)導匯報。我相信有斗志、有爆發(fā)力就會(huì )事半功倍，尤其是通過(guò)公司的正確領(lǐng)導和企業(yè)文化的熏陶，我對工作更加有信心。
在我們公司通過(guò)努力學(xué)習，通過(guò)理論與實(shí)際相結合，我感悟頗多，下面談?wù)勑牡皿w會(huì )：經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習和領(lǐng)悟，營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售二者是要區分開(kāi)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)的架構要比銷(xiāo)售大得多，銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)架構里面的一分支，作為營(yíng)銷(xiāo)工作人員或銷(xiāo)售員都應該懂，在這里不多說(shuō)，我想要說(shuō)的是要找到自己的位置、目標和責任，然后熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數，工作原理及操作過(guò)程，一般故障及特殊故障的處理，才能開(kāi)展工作，營(yíng)銷(xiāo)就未必，因為營(yíng)銷(xiāo)要跟據策劃走，銷(xiāo)售一定要熟悉才能游刃有余。下面我對銷(xiāo)售的認識和體會(huì )總結了四點(diǎn)；
第一點(diǎn)：信息資料的收集
其實(shí)收集信息很容易，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，通過(guò)顧客、朋友介紹，還有通過(guò)自己走訪(fǎng)就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性，比如，一個(gè)單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時(shí)與你的銷(xiāo)售無(wú)瓜葛，說(shuō)不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶(hù)里。營(yíng)銷(xiāo)也好、銷(xiāo)售也好，最忌諱的是有一單做一單的心理，那樣會(huì )丟失很多有利資源和信息，沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶(hù)，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng )造財富的通道。
第二點(diǎn)；發(fā)展客戶(hù)
發(fā)展客戶(hù)它包含信息資源的收集和歸類(lèi)、風(fēng)險分析和定位、實(shí)施溝通和運作。信息資源歸類(lèi)大致四類(lèi)；一是上面所說(shuō)的邊緣客戶(hù)，二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶(hù)，三是已經(jīng)在做的客戶(hù)，四是快要做完了或轉向的客戶(hù)，心得體會(huì )《銷(xiāo)售員工作心得》。風(fēng)險分析就是對客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運作是對客戶(hù)詳細了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營(yíng)運中的困難，然后給予滿(mǎn)足要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴(lài)。
第三點(diǎn)；銷(xiāo)售計劃
計劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶(hù)對產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程，用合理的.時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶(hù)越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿(mǎn)，從上面四種客戶(hù)中就能看出，邊緣客戶(hù)是新生力量，第二種、第三種客戶(hù)是重點(diǎn)發(fā)展對象，第四種是淘汰的風(fēng)險對象，有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會(huì )生生不息，不斷涌現新的客戶(hù)，有著(zhù)無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷(xiāo)售計劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點(diǎn)；計劃的運作實(shí)施
計劃的運作實(shí)施是按照銷(xiāo)售計劃所規定的時(shí)間，把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程啟動(dòng)，從收集客戶(hù)資料到發(fā)展客戶(hù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運作與實(shí)施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì )最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會(huì )得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子，再是與上司多溝通，你會(huì )得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長(cháng)，克己之短而無(wú)往不勝的謀略，窮則思變，靈活運用每個(gè)信息是技巧的體現，比如；2005年我在上海磨寶公司做硫化機銷(xiāo)售時(shí)，發(fā)現那里的員工情緒大，經(jīng)過(guò)和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準備要離開(kāi)磨寶公司，后來(lái)經(jīng)過(guò)聯(lián)系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說(shuō)明來(lái)意，做硫化設備銷(xiāo)售的，當時(shí)他們經(jīng)理不見(jiàn)我，說(shuō)他們都是新設備，不需要再購硫化機了。這是我在中羽吃的第一次閉門(mén)羹，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50—60%，我又到他們車(chē)間與生產(chǎn)工人交談和觀(guān)察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現產(chǎn)品的原材料在硫化過(guò)程中流平性不好，操作程序及設備平行度有欠缺，經(jīng)過(guò)反復思考，把我的想法和解決問(wèn)題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見(jiàn)面，談及問(wèn)題時(shí)，我跟他算了一筆賬，據了解一個(gè)成品砂輪銷(xiāo)售價(jià)1900。0元/個(gè)，原材料需1000。0元，合格率只有50—60%的話(huà)可以說(shuō)沒(méi)有利潤，如果按照我的操作方法和購賣(mài)我公司硫化設備，合格率可以提高到80—90%以上，根據砂輪生產(chǎn)流程，一臺設備一天可以生產(chǎn)10。個(gè)砂輪，利潤是9000。0元/天，按照合格率80—90%每天至少有6—7千元利潤，生產(chǎn)100個(gè)砂輪可購賣(mài)一臺硫化機，10天時(shí)間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個(gè)砂輪和10個(gè)工作日吧，希望你們考慮試試。后來(lái)中羽公司聽(tīng)取了建議，購了我們公司的硫化機進(jìn)行實(shí)驗，果真達到我所說(shuō)的80—90%的合格率，取得了他們對我們公司的信賴(lài)，從2005年到現在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來(lái)。從上述看這并不是什么特別的技巧體現，但不放過(guò)每一個(gè)小信息，及時(shí)跟進(jìn)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)及時(shí)溝通，取得客戶(hù)的信賴(lài)是非常重要的。當然，在銷(xiāo)售的領(lǐng)域里自信、本能、機會(huì )加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著(zhù)理想的目標走，一定會(huì )成功，但成功的背后一定是淚水加汗水——————辛酸。
以上是我對銷(xiāo)售的一點(diǎn)體會(huì )和認識，其實(shí)還很不夠，今年六個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，我任務(wù)完成量沒(méi)有過(guò)半，我知道這是沒(méi)有積極努力所造成的結果，以后我會(huì )認真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題，爭取下半年認真發(fā)揮，努力完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)。在公司領(lǐng)導的指引下和部門(mén)上司的幫助下，更加努力學(xué)習銷(xiāo)售技巧，深刻領(lǐng)會(huì )銷(xiāo)售內涵，彌補不足之處，發(fā)揚團隊精神，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴展市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售量。給公司一個(gè)滿(mǎn)意的答巻，做一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員。
做了銷(xiāo)售員的體驗心得2
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jì)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì )…，因為………。，我的計劃沒(méi)完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì )有回報的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù)，肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結果，我比以前成功了許多。
心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意
做為一個(gè)銷(xiāo)售工作人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費了大量的時(shí)間在那些因客觀(guān)原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內找到一些重中之重的客戶(hù)。
心得三：知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì )碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì )產(chǎn)生儲多問(wèn)題。當遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數的客戶(hù)，爭取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢？那我們必須先要進(jìn)行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì )隨時(shí)在變的，永遠沒(méi)有一成不變的客戶(hù)）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì )很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會(huì )來(lái)了！
心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售工作人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的'汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì )，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗，能給大家帶來(lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。
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