挽留將要辭職的優(yōu)秀員工，HR需要這么做！

挽留將要辭職的優(yōu)秀員工，HR需要這么做！

　　年底了，很多人選擇在這個(gè)時(shí)候跳槽。如果公司的一些優(yōu)秀員工主動(dòng)提出辭職，HR應該如何應對呢？要想挽留這些人，HR需要做些什么呢？

　　了解員工最真實(shí)的想法

　　員工想走，第一時(shí)間當然是要了解清楚他們的想法，但是一般選擇辭職的人是不會(huì )輕易開(kāi)口說(shuō)實(shí)話(huà)的。想讓他們說(shuō)出真實(shí)的原因，HR可以這樣做：

　　避免辦公室環(huán)境。通常在辦公室里，人多耳雜，氣氛嚴肅，這種情況下去問(wèn)離職的理由，辭職的員工會(huì )帶著(zhù)一種防備的心理，用圓滑的處事態(tài)度來(lái)面對HR的一系列提問(wèn)。HR不妨找個(gè)時(shí)間，請他出去吃飯，找個(gè)安靜休閑的環(huán)境坐下來(lái)，在這種輕松的環(huán)境下，員工的緊張心態(tài)會(huì )松懈下來(lái)，往往更能問(wèn)出真實(shí)的原因。

　　避免用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣。員工會(huì )不會(huì )說(shuō)出真實(shí)的原因，主要還是取決于HR的態(tài)度。如果HR用一種審問(wèn)犯人的態(tài)度去對待員工，那么員工同樣會(huì )以應對的態(tài)度去面對。人與人之間的相處是相對的，你怎么對人家，人家就怎么對你。HR正確的做法是以一個(gè)朋友的心態(tài)去跟員工談，跟他聊聊公司近幾年的發(fā)展狀況，未來(lái)的發(fā)展趨勢，引出員工的真實(shí)想法或者共鳴，從中去找出員工離職的真實(shí)原因。

　　只有以誠換誠，以心換心，才能得到最終想要的答案。

　　對癥下藥，高效面談

　　了解了員工的真實(shí)想法后，HR要再進(jìn)一次高效面談。這個(gè)面談的時(shí)間不宜過(guò)短，要根據員工辭職意愿的強烈度來(lái)決定合適的面談時(shí)間。如果時(shí)間過(guò)長(cháng)，反而有可能會(huì )讓對方產(chǎn)生負面情緒。

　　同時(shí)，面談的場(chǎng)所要私密，要有單獨的兩人空間，針對員工的真實(shí)想法，如果嫌工資低的，那看能不能調整工資，調整的額度是否能達到員工心理的訴求，如果是因為跟同事至之間的矛盾，那就幫員工解決矛盾等問(wèn)題。再面談的過(guò)程中，HR要強調留下來(lái)的好處，從升職加薪、福利獎金、成長(cháng)機會(huì )等方面去說(shuō)。

　　盡可能在自己的權限范圍內幫辭職者解決所有能解決的問(wèn)題，讓員工不在心存憂(yōu)慮，最終能不能留下，就看他們怎么想的了！

　　留與不留，看員工想法

　　HR掏心掏肺，一番苦心地挽留，員工最終留下，那更好，不留下，我們也不能阻礙人家的發(fā)展，大家好聚好散。與其勉強挽留，不然讓員工更好地發(fā)展，這樣開(kāi)明的決定會(huì )讓員工充滿(mǎn)感激，給彼此留下一個(gè)好印象，未來(lái)說(shuō)不定還有合作的機會(huì )。

　　亡羊補牢，完善體制

　　了解的優(yōu)秀員工辭職的主要原因之后，HR要及時(shí)上報這些情報，讓公司領(lǐng)導意識到管理體制上的不足，及時(shí)做出調整，以免同樣的事情再次發(fā)生！至于員工和管理者雙管齊下才能創(chuàng )造出一個(gè)讓優(yōu)秀員工不愿意辭職的職場(chǎng)環(huán)境。