查勘定損員考試的練習題

關(guān)于查勘定損員考試的練習題

　　1、全部損失包括車(chē)輛損毀或推定全損，推定全損是指保險車(chē)輛的修復費用與施救費用之和達到或超過(guò)______當時(shí)的______價(jià)值。實(shí)際價(jià)值是指______ 車(chē)輛市場(chǎng)新車(chē)購置價(jià)減去該車(chē)已使用期限______金額后的價(jià)格。

　　2、查勘人員要在現場(chǎng)向客戶(hù)發(fā)放并指導客戶(hù)填寫(xiě)______ ，詳細了解事故有關(guān)情況，重大復雜或疑難案件要走訪(fǎng)______有關(guān)人員。

　　3、查勘人員接到通知后，應攜帶相關(guān)單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現場(chǎng)，并及時(shí)和報案人取得聯(lián)系。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車(chē)故障等）難以按約定時(shí)間到達時(shí)，應及時(shí)與______聯(lián)系，向客戶(hù)致歉并說(shuō)明原因；如短時(shí)間內仍不能到達現場(chǎng)，必須向公司服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)報告，以便采取補救措施。

　　4、現場(chǎng)查勘人員查驗客戶(hù)提供的“保險證”或“保險單”。若客戶(hù)不能提供保險單、證，查勘人員應根據“保險單（抄件）”和“車(chē)險報案登記表”進(jìn)行保險情況的核對確認。同時(shí)還應注意了解保險車(chē)輛有無(wú)在其他公司________的情況。

　　5、現場(chǎng)應查驗肇事保險車(chē)輛______號碼、______ 號碼、VIN碼/______號碼、駕駛證和行駛證，并核對與保險單是否相符。第三者車(chē)輛的______必須詳細記錄，是進(jìn)口車(chē)型的必須登記VIN碼，以方便以后定損報價(jià)時(shí)能準確提供車(chē)輛信息。查勘時(shí)要查驗是否存在可導致______賠或______賠的情況，如查實(shí)保險車(chē)輛出險時(shí)使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營(yíng)業(yè)車(chē)輛載物風(fēng)險類(lèi)別是否高于保單載明的貨物

　　風(fēng)險類(lèi)別，車(chē)輛結構有無(wú)改裝或加裝，有無(wú)違反機動(dòng)車(chē)輛裝載規定，車(chē)輛行駛區域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時(shí)約定駕駛員而出險時(shí)為非約定駕駛員駕駛的情況等。

　　6、規范拍攝現場(chǎng)照片�，F場(chǎng)照片應為清晰的彩色數碼照片，特殊情況下可用膠片照片�，F場(chǎng)照片應有______度角現場(chǎng)全貌照片，能反映車(chē)型全貌，清晰顯示______號碼（貨車(chē)必須拍攝放大號），可以看到______部位，需要進(jìn)一步說(shuō)明現場(chǎng)情況的要注意拍攝制動(dòng)痕跡、現場(chǎng)遺留物、碎片、油跡、撞擊點(diǎn)、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細交待事故發(fā)生的原因和過(guò)程。復核現場(chǎng)的必須拍攝碰撞物體______ 痕跡特寫(xiě)照，反映事故發(fā)生的真實(shí)性�，F場(chǎng)應拍攝車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號，無(wú)法拍攝的必須在查勘報告中注明，并在______中拍攝�，F場(chǎng)能夠拍到的損失部件要在現場(chǎng)拍攝，突出損失部位和損失程度�，F場(chǎng)應拍攝行車(chē)證、駕駛證及第三者交強險承保標志，特種車(chē)要拍攝具備國家有關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效______證，營(yíng)業(yè)性客車(chē)拍攝具有國家有關(guān)行政管理部門(mén)核發(fā)的有效資格證書(shū)，可替代索賠資料中的“兩證”復印件。拍攝的事故照片上應有______合成，反映現場(chǎng)查勘和定損的具體時(shí)間。

　　7、認真、完整、準確地繕制“機動(dòng)車(chē)輛保險查勘報告”，“查勘意見(jiàn)”欄內要明確以下幾點(diǎn)：一是要描述______ 的經(jīng)過(guò)，注明是否屬保險責任；二是需施救的要現場(chǎng)核定______ 并在“查勘意見(jiàn)”欄內注明核定依據和金額；三是要寫(xiě)明現場(chǎng)查驗行車(chē)證、駕駛證和車(chē)架號的情況。第一現場(chǎng)查勘案件和重大賠案應繪制______ �，F場(chǎng)草圖要反映出事故車(chē)方位、道路情況及外界影響因素。預估損失要盡可能準確并保證和系統錄入一致。

　　8、人傷查勘中，要確認傷亡人員為_(kāi)_____戶(hù)口還是______戶(hù)口，有條件的對傷者要進(jìn)行______情況調查，對傷情特別嚴重可預見(jiàn)高度殘疾的和死亡的要提前進(jìn)行______ 的調查，以便指導客戶(hù)處理好理賠事宜。

　　9、被盜搶車(chē)事故現場(chǎng)查勘，查勘時(shí)要詳細了解車(chē)輛準確的停放____、周邊環(huán)境，負責管理部門(mén)，是否有車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)的____憑證，并復印相關(guān)資料；有攝像記錄的停車(chē)場(chǎng)應調出相關(guān)影像資料，同時(shí)詳細了解出險原因、被盜搶經(jīng)過(guò)、是否租借或從事運營(yíng)、車(chē)上防盜設施配備、車(chē)輛平常使用人、經(jīng)常使用地點(diǎn)、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車(chē)場(chǎng)管理責任等情況。如發(fā)現有利于案件偵破的線(xiàn)索，應及時(shí)通知公安部門(mén)，以便于案件偵破。此類(lèi)案件必須做詳細筆錄，并要求當事人簽名確認。

　　10、車(chē)輛定損時(shí)應注意區分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養的界限，對確定為事故損失的部位應堅持以______的原則。

　　11、受損車(chē)輛未經(jīng)保險公司和被保險人共同查勘定損而自行送修的，根據條款規定，保險人有權________________或________。在重新核定時(shí)，應對照查勘記錄，逐項核對修理項目和費用，剔除其擴大修理和其他不合理的項目和費用。

　　12、殘值應____作價(jià)折歸________，如協(xié)商不成，需要收回的按照“損余物資處理”工作流程處理。

　　13、核損人員對照損失照片和損失確認書(shū)，審核換件項目及價(jià)格是否合理，維修項目及維修工時(shí)費是否合理，對不合理的部分提出____或____意見(jiàn)。并應將核損結果立即反饋給定損人員，由定損人員及時(shí)通知被保險人和修理廠(chǎng)。對核損結果沒(méi)有異議的，應與被保險人簽定損失確認書(shū)；如存在異議，可提出修改意見(jiàn)后再次提交核損人員審定。

　　14、事故處理時(shí)，應向被保險人詳細介紹條款有關(guān)內容；講清事故處理應遵循“以__論處，按__分擔”的原則；說(shuō)明承擔費用的標準，應符合現行道路交通事故處理的有關(guān)規定。凡被保險人自行承諾或支付的賠償金額，定損人員應____核定，對不合理的部分應予____。

　　15、施救費用是指發(fā)生______ 時(shí)，被保險人為了防止或減少損失而采取________、______措施所支出的費用。

　　16、對于出險日期的調查、火災事故調查、傷亡人員身份調查和被扶養人口調查、大額醫療費調查、疑難案件調查必須形成____ 調查報告附入賠案案卷中，其他調查如有必要也要撰寫(xiě)______調查報告。

　　17、車(chē)輛損失險、第三者責任險的賠款計算依據交通管理部門(mén)出具的《道路交通事故認定書(shū)》以及據此做出的《道路交通事故損害賠償調解協(xié)議書(shū)》。當調解結果與事故認定書(shū)一致時(shí)，對于調解結果中認定的超出被保險人責任范圍內的金額，保險人________；對于被保險人承擔的賠償金額低于其應按責賠償的金額的，保險人只對________________在限額內賠償。

　　18、車(chē)輛識別代號（VIN）由三個(gè)部分組成：前3位是___________；中間6位是_____________；最后8位是_____________，第 位是車(chē)型年款代碼，車(chē)架號標示在__________位。

　　19、財產(chǎn)保險賠償的三個(gè)限制條件是：以________為限、以________為限、以________為限。

　　20、汽車(chē)通常由_______、________、________、_________四個(gè)部分組成.