夜場(chǎng)管理述職報告

夜場(chǎng)管理述職報告

　　述職報告是指各級各類(lèi)機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jì)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門(mén)陳述。小編精心為你整理了夜場(chǎng)管理述職報告，希望對你有所借鑒作用喲。

　　我于20xx年參加夜場(chǎng)工作，至今將近九年的夜場(chǎng)工齡及經(jīng)驗，驀然回首，感慨萬(wàn)千。兩年來(lái)，我在不同的各級高層領(lǐng)導的親切關(guān)懷和培養下成長(cháng)迅速，思想方面臻成熟，各方面管理水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上新臺階。特別是進(jìn)入高層管理之后，使得到了更好的全方位的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習掌握新潮的酒吧管理經(jīng)營(yíng)

　　知識與方法。創(chuàng )新管理方式、方法，加 強和員工同事的溝通協(xié)調，對于工作中 出現的新問(wèn)題，“舉一反三”的進(jìn)行自檢 自查，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺(jué)擁護和支持本公司及部門(mén)的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導的有關(guān)指示�；仡欉@兩年的工作經(jīng)驗�？偨Y以下幾點(diǎn)工作：

　　一、不斷學(xué)習新知識

　　努力適應夜場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)紫千紅，招蜂引蝶，人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學(xué)習各方面的知識，爭取實(shí)現后發(fā)趕超。主核計法有：

　　1、虛心請教資深老的同事。

　　2、在重復的工作中尋求突破點(diǎn)，關(guān)注細節，對存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，對客人的心理進(jìn)行揣摩。例如，我們員工進(jìn)行服務(wù)時(shí)，熟記客人喜好，在以后服務(wù)中進(jìn)行針對服務(wù)。

　　3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和上網(wǎng)查詢(xún)新潮的表演、音樂(lè )、資料了解前沿知識；

　　4、根據經(jīng)驗和所學(xué)知識，結合公司實(shí)際情況，針對夜場(chǎng)客人的實(shí)際需求，進(jìn)行細節方面的調整。

　　二、創(chuàng )新管理方式，注重員工心理。

　　高層管理，如何管理好，發(fā)揮好，團結好這個(gè)隊伍就成了很重要的問(wèn)題了，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)方面：

　　1、努力破除不利于團隊發(fā)展，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制；

　　2、注重發(fā)揮中層管理及員工的愛(ài)好和特長(cháng)，盡量的安排合適的工作崗位，以實(shí)現人盡其能的目的。

　　3、重視員工及管理層各部門(mén)工作人員對工作方面的建議和意見(jiàn)，采納合理建議。

　　4、利用休息時(shí)以談心聊天方式了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導員工思想，激勵 員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康發(fā)展。

　　三、強化細節服務(wù)，實(shí)現完善標準。

　　細節決定成敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無(wú)拘小節”，但事實(shí)恰恰相反，酒吧行業(yè)性質(zhì)特殊，他要求從業(yè)者需具良好的心態(tài)外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專(zhuān)業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有相相當的難度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。我個(gè)人在這方面的做法是：

　　1、通過(guò)關(guān)注客人的言談舉止，判斷其需要，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，這里要關(guān)注的是客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。

　　2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢，微笑都要力求完善，呈現給客人的是一種美的享受。

　　3、培養員工團隊對細節的關(guān)注，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務(wù)過(guò)程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴格樹(shù)立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實(shí)現完善的標準，這是不太現實(shí)的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力�。�！最后祝所有xx人：馬年吉祥！馬年行大運�。�！