營(yíng)銷(xiāo)是什么-營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的區別

營(yíng)銷(xiāo)是什么-營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的區別

在過(guò)去很長(cháng)的一段時(shí)間里，中國企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)存在很大的誤解。很多企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)誤認為就是做廣告、搞促銷(xiāo);或者簡(jiǎn)單認為營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售，甚至忽悠顧客，這些認識是非常低層次和目光短淺的。以下是pincai小編搜集并整理的營(yíng)銷(xiāo)是什么_有關(guān)內容，希望在閱讀之余對大家能有所幫助!

營(yíng)銷(xiāo)是什么_營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的區別

營(yíng)銷(xiāo)是指，企業(yè)發(fā)現或挖掘準消費者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買(mǎi)的過(guò)程。

營(yíng)銷(xiāo)的目的是：產(chǎn)生可持續性收益。

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是：抓住用戶(hù)的需求，并快速把需求商品化。

營(yíng)銷(xiāo)流程

在具有不同的政治、經(jīng)濟、文化的國家，營(yíng)銷(xiāo)不應該一成不變。即使在同一個(gè)國家，在消費品行業(yè)、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著(zhù)各自不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現、創(chuàng )造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足一定目標市場(chǎng)的`需求，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)用來(lái)辨識未被滿(mǎn)足的需要，定義、量度目標市場(chǎng)的規模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細分和適合該細分的市場(chǎng)供給品。滿(mǎn)足用戶(hù)的需求甚至為用戶(hù)創(chuàng )造需求

過(guò)程

(1)機會(huì )的辨識(Opportunity identification);

(2)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(New product development);

(3)對客戶(hù)的吸引(Customer attraction);

(4)保留客戶(hù)，培養忠誠(Customer retention and loyalty building);

(5)訂單執行(Order fulfillment)。

這些流程都能夠處理得好的話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)通常都是成功的，如果哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，企業(yè)就會(huì )面臨生存危機 。

環(huán)節

營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程，主要有4個(gè)環(huán)節支撐整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系。

第一環(huán)：產(chǎn)品

第二環(huán)：盈利方式

第三環(huán)：銷(xiāo)售渠道

第四環(huán)：傳播渠道

一、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區別

(1)銷(xiāo)售是射殺一只靜。坐不動(dòng)的鴨子，若沒(méi)射準，鴨子有可能就飛了;營(yíng)銷(xiāo)是在地上撒谷子，把鴨子引過(guò)來(lái)，再用膠水把鴨掌粘住;

(2)銷(xiāo)售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標;營(yíng)銷(xiāo)是培養動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客!

(3)營(yíng)銷(xiāo)站的視角更高，看的是全局;銷(xiāo)售的視點(diǎn)更近，重點(diǎn)是解決一線(xiàn)實(shí)際賣(mài)貨問(wèn)題。

二、銷(xiāo)售員.銷(xiāo)售經(jīng)理.銷(xiāo)售總監的區別

(1)銷(xiāo)售員：知道今天要干什么,最多知道下幾個(gè)月要干什么。

(2)銷(xiāo)售經(jīng)理：知道這個(gè)月要干什么,最多知道今年要干什么;

(3)銷(xiāo)售總監：知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。對未來(lái)知道的越多，就會(huì )為未來(lái)提前做好更多準備。合作一代，開(kāi)發(fā)一代，儲備一代，這就是銷(xiāo)售。

三、營(yíng)銷(xiāo)隊伍中的"兵、將、帥"

(1)兵：下等兵見(jiàn)客戶(hù),只談產(chǎn)品,這是推銷(xiāo);普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷(xiāo)售;上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔，這是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo);

(2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);

(3)帥：與顧客溝通人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是營(yíng)銷(xiāo)。